Skip to main content

10 nejlepších platforem pro průzkumy v souladu s GDPR

Pokud jde o platformy pro tvorbu průzkumů, existuje mnoho možností, ale mějte na paměti, že ne všechny jsou v souladu s nařízením GDPR, a mohli byste tak ohrozit své zásady ochrany osobních údajů.

V tomto článku prozkoumáme 10 nejlepších platforem pro tvorbu průzkumů, které jsou v souladu s GDPR a jejichž používání je v kontextu GDPR bezpečné.

3 klíčové kroky k dosažení souladu s GDPR

Vzhledem k tomu, že nařízení GDPR se vztahuje na tak širokou škálu údajů, může být zajištění souladu údajů, které shromažďujete prostřednictvím průzkumů, s nařízením GDPR velkým úkolem.

Existují 3 hlavní kroky, které musíte učinit:

  1. V první řadě se ujistěte, že platforma pro průzkumy, kterou používáte, je v souladu s GDPR.
  2. Požádejte uživatele o souhlas
  3. Transparentně informujte o účelu vašeho průzkumu/zpětné vazby a o tom, kdo bude mít ke shromážděným údajům přístup.

Co dělá průzkumný nástroj v souladu s GDPR?

Hlavním kritériem by mělo být, aby průzkumná platforma nesdílela shromážděné osobní údaje s žádnými dalšími třetími stranami (např. inzerenty). Údaje musí patřit výhradně vám, uživatelům.

Podle GDPR se na shromažďování údajů obvykle podílejí dvě strany - zpracovatel údajů a správce údajů.

Správce údajů stanovuje záměr a způsob zpracování osobních údajů, zatímco zpracovatel údajů zpracovává údaje pouze jménem správce.

V tomto případě jste správcem údajů vy a vámi vybraná průzkumná platforma je zpracovatelem údajů.

Oba musíte dodržovat práva fyzické osoby, kterou je v tomto případě respondent průzkumu, vyplývající z nařízení GDPR. Jejich práva jsou následující: právo na přístup k údajům, právo na opravu, právo na výmaz, právo na omezení zpracování, právo na přenositelnost údajů, právo vznést námitku a právo nebýt předmětem právně závazného rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování.

Rovněž se ujistěte, že jste si vyžádali a podepsali smlouvu o zpracování údajů (DPA) se zpracovatelem údajů. Smlouva o zpracování osobních údajů je právně závazný dokument mezi vámi dvěma, který bude upravovat veškeré zpracování osobních údajů prováděné vaší společností pro jakékoli obchodní účely.

10 doporučených nástrojů pro průzkum v souladu s GDPR (bez určení pořadí)

 

1. Analýza návštěvníků

Předplatné od 10,39 USD/měsíc Přečtěte si naše prohlášení o souladu s GDPR.

Visitor Analytics je více než jen nástroj pro průzkum. Je to univerzální analytická aplikace, která umožňuje sledovat návštěvnost webových stránek a chování uživatelů (heatmapy, záznamy relací, vlastní události atd.).

Kromě toho vám její funkce zpětné vazby umožňuje vytvářet komplexní ankety a průzkumy, které lze zobrazit přímo na libovolné webové stránce - jako vyskakovací okno nebo samostatnou stránku.

Funkce průzkumu v nástroji Visitor Analytics vám poskytuje velkou flexibilitu, pokud jde o personalizaci, a umožňuje vám přidat vlastní logo a barvy a přizpůsobit další charakteristická nastavení.

2. Průzkum Monkey

Předplatné od 18 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Survey Monkey je snadno použitelný nástroj, který poskytuje hotové šablony dotazníků v závislosti na oblasti vašeho výzkumu.

Můžete si vybrat mezi šablonami průzkumu spokojenosti zákazníků, průzkumu trhu, online průzkumu, průzkumu spokojenosti zaměstnanců, akademického průzkumu a mnoha dalšími typy průzkumů certifikovaných metodiky; přizpůsobte si otázky podle svých preferencí a začněte sbírat data během okamžiku.

Survey Monkey se také integruje s více než 100 aplikacemi a zásuvnými moduly, jako je například Salesforce nebo HubSpot.

3. Survicate

Předplatné od 65 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Se Survicate můžete distribuovat průzkumy prostřednictvím e-mailů a odkazů nebo přímo přes webové a mobilní aplikace.

Survicate přichází s řadou šablon, z nichž si můžete vybrat, přičemž některé z nich jsou k dispozici zdarma (např. Corona Crisis Survey) a jsou skvělé pro marketingové týmy, týmy zákaznické podpory a produktové týmy.

Survicate může být užitečný pro zvýšení počtu doporučení díky identifikaci nejvěrnějších zákazníků a pro snížení míry odchodu díky identifikaci nespokojených zákazníků a řešení jejich problémů dříve, než se rozhodnou odejít.

4. Legenda průzkumu

Předplatné od 19 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Survey Legend je nástroj pro tvorbu dotazníků metodou drag and drop, který umožňuje vytvářet dotazníky se složitou logikou a větvením. To znamená, že respondent může být přesměrován na konkrétní otázku nebo dokonce přeskočit několik otázek v závislosti na svých předchozích odpovědích.

Dotazníky mohou obsahovat obrázky a gify a jsou přizpůsobitelné do nejmenších detailů (písma, barvy, vlastní pozadí atd.).

Tento nástroj má možnost shromažďovat IP adresy respondentů, ale pokud tuto funkci zakážete, bude v souladu s nařízením GDPR.

5. Průzkum Anyplace

Předplatné od 39 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Survey Anyplace lze použít k vytváření průzkumů nebo kvízů, ale to, co tento nástroj odlišuje od ostatních, je jeho funkce ReportR - kombinace tvůrce hodnocení a generátoru zpráv.

Respondent vyplní průzkum a na základě jeho výsledků mu bude poskytnuta ke stažení zpráva PDF na míru.

Obsahuje několik integrací, včetně Facebooku, a umožňuje přizpůsobit testy nebo kvízy do nejmenších detailů.

6. Survey Sparrow

Předplatné od 21 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Survey Sparrow je skvělý nástroj pro vytváření interaktivních průzkumů. Pomocí této aplikace můžete vytvářet videoprůzkumy, které respondenty zaujmou, a je to skvělá volba pro NPS, HR nebo jakýkoli jiný typ hodnocení.

Pomocí Survey Sparrow můžete shromažďovat odpovědi, i když je respondent offline.

Tento nástroj má také funkci chatbota, která vám umožní sbírat data od návštěvníků, zatímco se pohybují po vašich webových stránkách.

Survey Sparrow lze integrovat s aplikacemi Intercom, Slack a dalšími.

7. Startquestion

Předplatné od 49 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Startquestion je další skvělý nástroj pro tvorbu průzkumů v souladu s GDPR. Lze jej použít pro jakýkoli typ průzkumu nebo sběr zpětné vazby.

Ke každému vytvořenému průzkumu můžete přidat vlastní logo a barvy a dokonce si můžete nastavit upozornění, například kdykoli zákazník zanechá špatné hodnocení.

Průzkumy a kvízy vytvořené pomocí aplikace Startquestion lze odeslat e-mailem nebo zobrazit jako vyskakovací okno na vašich webových stránkách.

8. Survio

Předplatné od 27,90 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Survio lze použít pro více oblastí: spokojenost zákazníků, průzkum trhu, plánování akcí, spokojenost ve zdravotnictví, vzdělávací, osobní nebo sociální průzkumy.

Stejně jako mnoho podobných nástrojů obsahuje šablony, které si můžete přizpůsobit, ale máte také možnost vytvořit si vlastní průzkum od nuly.

Survio vám umožní spárovat otázky s obrázky a videem a je uživatelsky přívětivé. Tato aplikace je k dispozici v několika jazycích.

9. SoGoSurvey

Předplatné od 25 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Pomocí SoGoSurvey můžete vytvářet propracované dotazníky nebo jednoduché ankety. Můžete dokonce vytvořit jeden dotazník v několika různých jazycích a všechny výsledky se budou kumulovat.

Stránky podpory SoGoSurvey obsahují krátká vysvětlující videa o tom, jak nastavit průzkumy, což z něj dělá skvělý nástroj pro začátečníky.

Součástí je také možnost zobrazit uživatelům výsledky průzkumu po jeho dokončení.

10. Zonka

Předplatné od 29 USD/měsíc Přečtěte si jejich prohlášení o souladu s GDPR.

Zonka je ideální pro průzkumy spokojenosti zákazníků a měření net promoter score, ale lze ji použít i pro všechny ostatní vertikály.

Průzkumy vytvořené pomocí Zonky lze distribuovat e-mailem, SMS nebo přímo na vašich stránkách.

Aplikace Zonka Survey App umožňuje sbírat odpovědi i od respondentů, kteří jsou offline. Odpovědi se ukládají do aplikace a automaticky se synchronizují, jakmile se zařízení připojí k internetu.

Proč čekat?

Jak vidíte, existuje poměrně dost možností, jak vytvořit průzkum v souladu s GDPR. Některé jsou pokročilejší než jiné, ale všechny výše uvedené nástroje jsou v souladu s ochranou osobních údajů. Vyberte si ten správný pro vaši oblast průzkumu a nezapomeňte v popisu průzkumu uvést odkaz na zásady ochrany osobních údajů vaší webové stránky.