- Proč právě my?
- Funkce
Statistiky webových stránek
Chování uživatele
Nadcházející funkce
- Ochrana osobních údajů
- Platformy
- Ceny
- Bílý štítek
- Podpora
Data jsou již dlouho palivem, které pohání digitální marketing, přičemž úspěch je dán schopností společnosti plně využít tento zdroj v rámci omezení stanovených předpisy o ochraně osobních údajů.
Zde přichází na řadu umělá inteligence a to, jak AI mění budoucnost digitálního marketingu.
S nárůstem množství dat, která mají marketéři k dispozici, se zvýšila i potřeba najít lepší způsoby, jak tyto informace využívat.
To vysvětluje, proč se v posledních letech tak dramaticky zvýšilo přijetí AI - z 29 % marketérů v roce 2018 na 84 % o pouhé dva roky později (Salesforce).
Vzhledem k tomu jste o AI nepochybně slyšeli, ale nejste si jisti její hodnotou a způsobem využití - a to jak nyní, tak v budoucnu.
Nebojte se, pomoc je na cestě!
Umělá inteligence - zkráceně AI - je široký obor informatiky, který navrhuje stroje k provádění úkolů, které obvykle vyžadují lidskou inteligenci.
Zjednodušeně řečeno umožňuje softwaru myslet, číst a reagovat podobně jako člověk, pokud má k dispozici dostatečně velké množství dat, se kterými může pracovat. Umožňuje také strojům učit se ze zkušeností a přizpůsobovat chování realitě nových dat bez zásahu člověka.
V posledních letech se umělá inteligence stala základním nástrojem v celé řadě odvětví, mezi něž patří zdravotnictví, finančnictví a, náš přítel, marketing.
Je všude kolem nás a pohání vše od Siri a identifikace obličeje až po samořídící auta, chytré asistenty a chatboty. Navzdory mnoha zjevným příkladům však mnohem více aplikací a nástrojů umělé inteligence ve skutečnosti běží tiše v zákulisí - a usnadňují život všem.
V konečném důsledku jde o peníze.
Umělá inteligence je populární kvůli množství peněz, které firmám ušetří, a kvůli způsobu, jakým zvyšuje příjmy. Například společnost Netflix odhaduje, že díky tomu, že svůj doporučovací engine pohání strojovým učením, ušetřila více než 1 miliardu dolarů.
Je to také velký byznys sám o sobě. Očekává se, že v roce 2025 bude mít celosvětový trh s umělou inteligencí hodnotu 190,6 miliardy dolarů, což je více než osminásobek hodnoty z roku 2018(MarketsandMarkets).
V minulosti marketéři pochopitelně váhali se začleněním umělé inteligence do svých systémů a procesů.
To se za posledních pět let dramaticky změnilo a dnešní marketéři lépe chápou hodnotu, kterou AI přináší jejich práci:
Umělá inteligence může usnadnit každý aspekt práce marketéra a lze najít řešení pro zákaznickou podporu, SEO, ochranu osobních údajů atd.
Níže si můžete přečíst o některých výraznějších příkladech marketingu s umělou inteligencí:
Ty se běžně objevují napříč internetem a většina z nich je poháněna umělou inteligencí bez jakékoli účasti člověka. Jsou užitečným způsobem, jak shromažďovat osobní údaje uživatelů internetu a udržovat nepřetržitý přísun nových potenciálních zákazníků bez nutnosti lidské účasti.
Umělá inteligence automatizuje mnoho úkolů, které by za normálních okolností prováděl pracovník e-mailového marketingu. Nyní dokáže vyhodnocovat předchozí kampaně a na základě těchto údajů automaticky vytvářet například efektivní předměty, stejně jako psát obsah a navrhovat vhodné obrázky.
Umělá inteligence umožňuje společnostem plně porozumět tomu, jak zákazníci komunikují napříč všemi marketingovými kanály. Systémy CRM s umělou inteligencí také umožňují společnostem snižovat "odliv zákazníků", předpovídat prodeje a spravovat osobní údaje - udržovat je v pořádku a aktuální a pomáhat společnostem plnit povinnosti v oblasti ochrany údajů.
Software s umělou inteligencí umožňuje společnostem podrobně analyzovat výkonnost jejich webových stránek díky analýze návštěvníků webových stránek, bounce rate, heatmaps a podobně - informacím, které lze využít ke zlepšení výkonnosti webových stránek a spolu s tím i uživatelského zážitku.
S exponenciálním nárůstem množství online dat bude narůstat i význam umělé inteligence - díky její schopnosti rychle analyzovat obrovské objemy dat a činit přesná rozhodnutí na základě informací.
Bude trvat ještě dlouho, než budou stroje pracovat stejně efektivně jako lidé v každé marketingové úloze. Inovace však v blízké budoucnosti tuto propast zmenší a budou jen efektivněji zlepšovat digitální marketingové strategie a poskytovat firmám na datech založené poznatky o spotřebitelských trendech a chování.
Umělá inteligence jako taková bude i nadále důležitým nástrojem pro digitální marketéry, a to jak nyní, tak i v budoucnu. Z tohoto pohledu je budoucnost do značné míry již zde.
Přihlaste se k odběru našeho zpravodaje pro pravidelné informace. A nebojte se, o prodeji vám nic neřekneme.