Předpovědi budoucího vývoje v oblasti Martech

Marketingové technologie jsou pro moderní podnikání zásadní, ale prostředí martech se mění každým dnem. Seznamte se s klíčovými trendy, které vám umožní zajistit budoucnost vašeho balíčku.

Martech je již dlouho považován za hlavní cestu, kterou společnosti využívají k optimalizaci marketingových strategií s ohledem na měnící se očekávání spotřebitelů a digitální inovace.

Technologický vývoj je však neúprosný a v současné době existuje také více než 8 000 martech nástrojů, ze kterých si můžete vybírat(Chief Martech).

Vzhledem k tomu může být pro marketéry obtížné zjistit, pro která softwarová řešení se rozhodnout, předpovědět, jak se bude martech prostředí měnit, a jak nejlépe zajistit budoucnost svých vlastních stacků.

A přestože by marketéři měli vždy upřednostňovat aktuální obchodní výzvy, je stále důležité sledovat klíčové trendy, které budou s největší pravděpodobností definovat budoucnost marketingu.

Tento článek odděluje zrno spolehlivých budoucích trendů od plev módních výstřelků, které rychle zmizí, a probírá klíčové předpovědi pro digitální marketing v nadcházejících letech.

Migrace do cloudu

Budoucností je bezesporu cloud, což je termín, který označuje poskytování úložišť, výpočetního výkonu nebo softwaru. Je přístupný přes internet, nikoliv umístěný ve firmě, a je udržován poskytovatelem služby.

Pro obchodníky přináší řadu výhod - od provozních nákladů a snadného používání až po zabezpečení dat a obnovu po havárii.

Přechod na cloudové technologie je již skutečně v plném proudu a v roce 2025 bude 67 % veškeré firemní infrastruktury založeno na cloudu(IDC).

Je na marketérech, aby se rozhodli, jak nejlépe využít potenciál cloudu k umožnění skvělých zákaznických zkušeností, ale jedná se o klíčovou technologii, kterou je třeba implementovat, jak společnosti postupují vpřed.

Optimalizace Martech pomocí školení

Moderní svět je nasycen pokrokovými technologiemi a daty, která je pohánějí, a martech je pro úspěch stále potřebnější a zároveň složitější.

V tomto prostředí riskují obchodníci, kteří plně nevyužívají technologie, že budou poskytovat špatnou zákaznickou zkušenost a zaostávat za konkurencí.

Nicméně 72 % marketérů se domnívá, že jejich kolegové jsou v oblasti martech nedostatečně proškoleni, což znamená, že martech je nedostatečně využíván(Clevertouch Marketing).

Jednou z možností je najmout si externího odborníka, ale těch je málo a poplatky jsou vysoké. Proto je lepší místo toho uvažovat o rozvoji zaměstnanců, aby firmy měly interního odborníka nebo mistra - jak pro jednotlivé martech, tak pro integraci zásobníku.

Upřednostněte ochranu osobních údajů

Data jsou pro digitální marketéry již dlouho životadárnou silou, která zvyšuje sofistikovanost kampaní díky cílení na uživatele a personalizaci.

Dlouho však panovaly obavy, že regulace v odvětví jsou příliš liberální a umožňují společnostem zneužívat osobní údaje - což ohrožuje uživatele internetu.

Evropská unie zavedla v roce 2018 svůj zákon GDPR a stanovila skutečná omezení toho, co mohou společnosti dělat s osobními údaji občanů EU. Těm, u nichž se zjistí, že tyto údaje dostatečně nechrání, nyní hrozí obrovské poškození pověsti spolu s pokutami až do výše 20 milionů eur nebo 4 % celosvětového obratu za předchozí finanční rok - podle toho, která částka je vyšší.

Příchod tohoto zákona znamenal nový úsvit přísnějších předpisů o ochraně osobních údajů; vlády po celém světě následovaly příkladu EU a vytvořily své vlastní zákony o ochraně osobních údajů podle GDPR - dnes již 137 ze 194 zemí zavedlo právní předpisy na lepší ochranu údajů a soukromí(UNCTAD).

To znamená, že zákony o ochraně osobních údajů jsou zde na dlouhou dobu a budou se nadále měnit a zdokonalovat. Proto je nezbytné, aby obchodníci shromažďovali, uchovávali a využívali osobní údaje způsobem, který tyto předpisy respektuje.

To je složitý a časově náročný úkol. V současné době existují martechnologie, které mohou společnostem pomoci splnit některé z jejich povinností, ale jejich užitečnost se bude v budoucnu jen zvyšovat s tím, jak budou nástroje stále sofistikovanější.

Hyperpersonalizace zákaznické zkušenosti

Vzhledem k rozšíření prvků, jako jsou chatboti, živý chat a produkty na míru, je zákaznická zkušenost již dnes více personalizovaná.

Personalizace však musí v budoucnu dále růst, aby splňovala stále vyšší očekávání zákazníků, kteří nyní očekávají, že společnosti budou uznávat jejich jedinečné preference a budou s nimi jednat jako s jednotlivci.

To je možné díky poskytování zpráv, nabídek a produktů na míru každému člověku.

Zásadní je, že společnosti, které v personalizaci vynikají, dosahují rychlejšího tempa růstu tržeb než konkurence(McKinsey & Company).

Přijměte virtuální realitu

Společnosti, které chtějí hyperpersonalizovat zákaznickou zkušenost, by měly zvážit také virtuální realitu.

Díky specializovaným náhlavním soupravám, které spotřebitele plně vtáhnou do virtuálního světa, tato technologie překlenuje propast mezi reálným a virtuálním světem a je skvělou cestou pro společnosti, které se chtějí prezentovat poutavým způsobem.

A přestože virtuální realita zatím není pro marketéry běžným kanálem, její trh má již hodnotu 3,7 miliardy dolarů(Statista); mnoho společností s ní již experimentuje, protože dokáže firmám poskytnout poutavý a personalizovaný zážitek.

Integrace webu 3.0

Web 3.0 - jinak známý jako internet věcí - je již za dveřmi. Označuje rostoucí síť chytrých přístrojů a zařízení a data, která umožňují marketérům personalizovat komunikaci s uživateli.

Odhaduje se, že do roku 2025 bude k internetu připojeno 75 miliard zařízení(Statista), a to znamená ohromující množství dat, která mohou marketéři využít k předvídání chování uživatelů a zlepšení zákaznické cesty.

To vytváří nové marketingové příležitosti pro podniky, neboť data z těchto zařízení umožňují společnostem lépe předvídat trendy a formulovat strategie pro zvýšení příjmů.

Využití dostupných dat

Pokud se těmito budoucími martech trendy prolíná nějaké téma, pak je to nepochybně to, jak technologie umožní marketérům lépe využít data, která mají k dispozici.

Vzhledem k tomu budou analytické nástroje postupem času jen nabývat na významu, stejně jako umělá inteligence a strojové učení - dvě technologie, které lze využít k rychlé analýze velkých objemů dat a automatické integraci informací do systémů a procesů.

Pokud hledáte další informace o tom, jak zajistit budoucnost své marketingové strategie, vytvořili jsme PDF soubor ke stažení zdarma.