Forudsigelser for den fremtidige udvikling af martech

Marketingteknologi er afgørende for moderne virksomheder, men med et martech-landskab, der ændrer sig hver dag. Lær om de vigtigste tendenser, der gør det muligt for dig at fremtidssikre din stak

Martech er længe blevet betragtet som den vigtigste måde, hvorpå virksomheder kan optimere marketingstrategier i forhold til ændrede forbrugerforventninger og digital innovation.

Den teknologiske udvikling er imidlertid ubarmhjertig, og der findes nu også over 8.000 martech-værktøjer at vælge imellem(Chief Martech).

På baggrund af dette kan det være svært for marketingfolk at vide, hvilke softwareløsninger de skal vælge, at forudsige, hvordan martech-landskabet vil ændre sig, og hvordan de bedst muligt fremtidssikrer deres egne stakke.

Og selv om marketingfolk altid bør prioritere de aktuelle forretningsudfordringer, er det stadig vigtigt at holde øje med de vigtigste tendenser, der højst sandsynligt vil definere fremtidens marketing.

Denne artikel adskiller hveden af pålidelige fremtidige tendenser fra spild af modefænomener, der hurtigt vil forsvinde, og gennemgår de vigtigste forudsigelser for digital markedsføring i de kommende år.

Overflytning til skyen

Fremtiden er uden tvivl skyen, et begreb, der henviser til levering af lagerplads, computerkraft eller software. Den er tilgængelig via internettet i stedet for at være placeret internt og vedligeholdes af tjenesteudbyderen.

Det giver en række fordele for marketingfolk - fra driftsomkostninger og brugervenlighed til datasikkerhed og katastrofeberedskab.

Overgangen til cloud-teknologi er faktisk allerede godt i gang, og 67 % af al virksomhedsinfrastruktur vil være cloud-baseret i 2025(IDC).

Det er op til marketingfolk at beslutte, hvordan de bedst udnytter cloudens potentiale til at muliggøre gode kundeoplevelser, men det er en vigtig teknologi, der skal implementeres, når virksomhederne bevæger sig fremad.

Optimer Martech med uddannelse

Den moderne verden er mættet af fremadskridende teknologi og de data, der driver den, og martech bliver både mere nødvendig for succes og mere kompliceret.

I dette miljø risikerer marketingfolk, der ikke fuldt ud omfavner teknologien, at levere en dårlig kundeoplevelse og sakke bagud i forhold til konkurrenterne.

72 % af marketingfolk mener imidlertid, at deres kolleger er dårligt uddannet i martech, hvilket betyder, at martech bliver underudnyttet(Clevertouch Marketing).

En mulighed her er at hyre en ekstern ekspert, men disse er få og sjældne, og gebyrerne er høje. Derfor er det bedre i stedet at overveje at udvikle medarbejderne, så virksomhederne har en intern ekspert eller mester - både til den enkelte martech og til integration af stakken.

Prioriter databeskyttelse

Data har længe været livsnerven for digitale marketingfolk, idet de øger sofistikeringen af kampagner gennem brugermålretning og personalisering.

Der har dog længe været bekymring for, at branchens regler var for lempelige og tillod virksomheder at udnytte personlige data - hvilket bragte internetbrugere i fare.

Den Europæiske Union indførte sin GDPR-lovgivning i 2018 og satte reelle grænser for, hvad virksomheder kan gøre med EU-borgernes personlige data. De virksomheder, der ikke beskytter disse data tilstrækkeligt, risikerer nu enorme skader på deres omdømme, sammen med bøder på op til 20 millioner euro eller 4 % af den globale omsætning for det foregående regnskabsår - alt efter hvad der er højest.

Regeringerne i hele verden har fulgt EU's eksempel og modelleret deres egne love om beskyttelse af privatlivets fred efter GDPR - i dag har 137 ud af 194 lande nu indført lovgivning til bedre beskyttelse af data og privatlivets fred(UNCTAD).

Det betyder, at lovgivningen om databeskyttelse er kommet for at blive, og at den fortsat vil blive ændret og forbedret. Det er derfor vigtigt, at marketingfolk indsamler, opbevarer og bruger personlige data på en måde, der respekterer disse regler.

Dette er en kompliceret og tidskrævende opgave. Der findes i øjeblikket martech, som kan hjælpe virksomheder med at opfylde nogle af deres forpligtelser, men deres anvendelighed vil kun stige i fremtiden, efterhånden som værktøjerne bliver mere sofistikerede.

Hyperpersonalisering af kundeoplevelsen

I betragtning af udbredelsen af elementer som chatbots, live chat og skræddersyede produkter er kundeoplevelsen allerede i dag i højere grad personliggjort.

Personaliseringen skal dog fortsætte med at vokse i fremtiden for at imødekomme de stadig højere forbrugerforventninger, idet brugerne nu forventer, at virksomhederne anerkender deres unikke præferencer og engagerer sig i dem som individer.

Dette gøres muligt ved at levere skræddersyede budskaber, tilbud og produkter til hver enkelt person.

Det er af afgørende betydning, at virksomheder, der udmærker sig ved personalisering, skaber en hurtigere vækst i omsætningen end konkurrenterne(McKinsey & Company).

Indfør Virtual Reality

Virksomheder, der ønsker at hyper-personalisere kundeoplevelsen, bør også overveje virtual reality.

Takket være specialiserede headsets, der gør det muligt for forbrugerne at fordybe sig fuldstændigt i den virtuelle verden, bygger denne teknologi bro over kløften mellem den virkelige og den virtuelle verden og er en fantastisk mulighed for virksomheder, der ønsker at markedsføre sig selv på en iøjnefaldende måde.

Og selv om virtual reality endnu ikke er en konventionel kanal for marketingfolk, er markedet allerede 3,7 milliarder dollars værd(Statista); mange virksomheder eksperimenterer allerede med den på grund af dens evne til at give virksomhederne en engagerende og personlig oplevelse.

Integrer Web 3.0

Web 3.0 - også kendt som Internet of Things - er nu over os. Dette henviser til det voksende netværk af intelligente apparater og enheder og de data, der gør det muligt for marketingfolk at tilpasse kommunikationen med brugerne.

Det anslås, at der vil være 75 milliarder enheder tilsluttet internettet i 2025(Statista), og det betyder en svimlende mængde data, som marketingfolk kan bruge til at forudsige brugeradfærd og forbedre kunderejsen.

Dette skaber nye markedsføringsmuligheder for virksomhederne, idet data fra disse enheder gør det muligt for virksomhederne at forudsige tendenser bedre og formulere strategier til at øge omsætningen.

Udnyt dine tilgængelige data

Hvis der er et tema, der går igen i disse fremtidige martech-trends, er det utvivlsomt, hvordan teknologien vil gøre det muligt for marketingfolk at udnytte de data, de har til rådighed, bedre.

I lyset heraf vil analyseværktøjer kun blive vigtigere med tiden, ligesom kunstig intelligens og maskinlæring - to teknologier, der kan udnyttes til hurtigt at analysere store mængder data og automatisk integrere oplysninger i systemer og processer.

Hvis du ønsker flere oplysninger om, hvordan du fremtidssikrer din markedsføringsstrategi, har vi udarbejdet en gratis PDF, der kan downloades.