Hvad er Online Live Shopping?

Live shopping - eller live stream shopping - er en virtuel shoppingoplevelse for internetforbrugere. Live shopping ligger i krydsfeltet mellem video-livestreaming, e-handel og sociale medier og giver virksomheder mulighed for at reklamere for deres produkter og tjenester, som forbrugerne derefter kan købe i realtid - en egenskab, der kan afhjælpe manglerne ved traditionel online shopping.

Det er på alle måder den næste udvikling af det koncept, der længe har ligget til grund for infomercials og Home Shopping Network, men som er udviklet til den moderne sociale mediealder.

Live shopping giver forbrugerne en digital oplevelse, der får dem til at føle, at de ser ind i den virkelige verden i stedet for at sidde bag en skærm.

Forbrugerne kan også lære mere om produktet ved at læse og afgive kommentarer, mens sælgerne kan indarbejde anmeldelser og anbefalinger i videoen.

Kina viser vejen

Live-shopping har været en stor forretning i Kina siden Alibabas Taobao Live i maj 2016. Detailgiganten koblede begivenheden sammen med sin onlinebutik, så folk kunne se med og handle på samme tid.

Alibaba har gentaget denne begivenhed hvert år siden, og i 2020 genererede den dem svimlende 7,5 milliarder dollars inden for de første 30 minutter efter live-shopping.

Kinas marked for live shopping er nu fire gange større end i 2019(Forbes), og det er almindeligt accepteret, at hvis noget bliver så populært i Kina, er det kun et spørgsmål om tid, før resten af verden følger trop.

Dette har vist sig at være sandt med live shopping, især siden pandemien ansporede til et kapløb på det digitale område, hvor e-handelssalget er vokset med 25 % i denne periode(Statista).

Efter Kinas eksempel er mange virksomheder i Vesten i gang med at etablere deres egne lignende arrangementer. Det gælder bl.a. L'Oreal, Walmart og Tommy Hilfiger, som alle har haft succes med live shopping i de seneste år.

Hvad er fordelene for marketingfolk?

Live shopping skal primært ses som en salgskanal, men det giver også en række fordele for marketingfolk:

• Adgang til nye målgrupper - live shopping giver virksomhederne mulighed for at udnytte de forbrugergrupper, der følger disse begivenheder, samt følgerne af den influencer, der er vært for arrangementet.
• Øget trafik på webstedet - det er bevist, at live shopping øger antallet af personer, der besøger dit websted
• Alsidigt indholdsmedie - live streaming giver marketingfolk mulighed for at inkludere alt fra interviews og spørgsmål og svar til produktdemonstrationer og tutorials
• Højere engagement - live shopping er en fantastisk måde at fange internetbrugernes opmærksomhed på; det skaber et fællesskab af forbrugere, der ser begivenheden på samme tid, og integrationen af chatbokse betyder, at værter og seere kan interagere med hinanden i realtid
• Menneskeliggør dit brand - livestreams er generelt en uformel affære, og interaktionen med et rigtigt menneske er fantastisk til at skabe tillid hos forbrugerne
• Bedre brand appeal - ved at bruge live streaming til at forbinde din virksomhed med unikt, engagerende indhold, vil du skille dig ud fra mængden; det er også en god måde at tiltrække yngre forbrugere på
• Kortere kunderejser - live streaming er medrivende og underholdende og fanger folks opmærksomhed i længere tid; det inspirerer til impulskøb, som kan fremmes af tidsbegrænsede tilbud, hvilket betyder, at marketingfolk ikke behøver at bruge så meget tid på den beslutningsdygtige del af forbrugerrejsen.
• Færre produktreturneringer - det er bevist, at live streaming reducerer andelen af personer, der ønsker at få pengene tilbage efter et køb
• Attraktiv prisfastsættelse - live streaming er billigere end traditionelle annoncer og har en højere ROI

Sådan integrerer du live shopping i din markedsføringsstrategi

Live streaming er ganske enkelt det naturlige næste skridt i udviklingen af videoindhold, som længe har været et centralt element i enhver succesfuld digital markedsføringsstrategi.

For at oprette en live shopping-event skal du bruge:

• Noget at sælge
• En eller anden form for præsentatør
• En værtsplatform for sessionen
• Et publikum

Tænk på dit produkt

Det kan være svært at finde ud af, hvilke af dine produkter der passer bedst til live-shopping.

Derfor er det vigtigt at finde ud af, om du ønsker at få feedback fra kunderne om noget, om du vil øge salget af en vare, der ikke fungerer optimalt, eller om du blot vil sælge mere af det, der er populært.

Vælg det rigtige mundstykke

Udbredelsen af influencer marketing betyder, at forbrugerne nu er vant til at blive kontaktet direkte gennem deres skærme.

Når det er sagt, vil valget af den rigtige præsentatør i høj grad diktere succesen af en live streaming-event, og her har du et par muligheder.

En af disse er at lade dig selv eller et medlem af dit marketingteam være vært for begivenheden, og denne mulighed er især nyttig, hvis du føler, at livestreamet ville have gavn af en person med god teknisk viden.

En anden mulighed er at ansætte en influencer; disse personer er særligt nyttige, da de kommer med et stort publikum, som vil være mere tilbøjelige til at købe noget, som de er fortalere for.

Vælg din platform

Virksomheder kan bygge live-shopping ind i deres markedsføringsstrategier på en af to måder.

Den første mulighed indebærer integration af en livestream-platform på dit websted, og dette giver dig mere kontrol over begivenheden.

Den anden mulighed er at bruge en tredjepartsplatform; dette er den nemmere mulighed i starten, men denne decentralisering bliver mindre tiltalende med tiden.

Fremtiden er live

Live-shopping bringer den magiske menneskelige forbindelse og det personlige præg med sig, som længe har manglet i traditionel e-handel.

Når det gøres korrekt, giver live-shopping et hidtil uset niveau af engagement. Det kan sætte enhver virksomhed i stand til at engagere sig bedre med sit publikum og har påfaldende høje konverteringsrater og salg.

Og på trods af den oprindelige skepsis går det fra styrke til styrke og betragtes nu som fremtiden for online shopping, og eksperter mener, at live shopping nemt kan tegne sig for 20 % af alt digitalt salg i 2026(McKinsey).