Skip to main content

Konverteringsfrekvensoptimering (CRO)

TL;DR

Konverteringsfrekvensoptimeringen er den proces, hvorigennem procentdelen af konverteringer øges ved metodisk at analysere data og afprøve forskellige versioner af den samme hjemmeside eller marketingkampagne.

Hvad betyder konverteringsfrekvensoptimering?

Før man kan forstå processen med konverteringsoptimering, skal man vide, hvad en konvertering repræsenterer (f.eks. betaling, abonnement, lead) og hvordan man beregner konverteringsraten. Gennem bestræbelser på optimering af konverteringsraten formår virksomheder at øge antallet af konverteringer uden at investere flere penge i webstedstrafik, hvilket øger deres ROI (retur of investment) og overordnede rentabilitet. De fleste gange er det mere omkostningseffektivt at omdanne nuværende besøgende på hjemmesiden til konverterede besøgende (købere, følgere, kundeemner osv.) end at tiltrække nye besøgende til hjemmesiden.

Metoder til optimering af webstedets konverteringsrate

CRO indebærer at finde ud af, hvad besøgende leder efter, når de navigerer på et bestemt websted, og give dem den nemmeste måde for dem at nå det. For de bedste resultater bør denne proces altid være baseret på dataanalyse og aldrig på antagelser eller gætværk.

Inden man påbegynder konverteringsoptimeringsprocessen, skal man starte med en revision, undersøge nogle industribenchmarks for at se i hvilken situation den aktuelle konverteringsrate er, identificere hvor på hjemmesiden konverteringstragten kan forbedres, og hvilke målinger der bør forbedres.

Der er flere metoder til optimering af konverteringsraten, afhængigt af de KPI'er (key performance indicators), som er beregnet til at blive forbedret, men 2 af de mest populære er: langsigtet trafikobservation (adfærd, sessionsgenafspilning, heatmaps) og A/B-test ( undersøgelser, segmentering og personalisering). At kombinere disse to over en velplanlagt periode vil helt sikkert forbedre webstedets konverteringsrate, men man skal huske at være tålmodig, da dette ikke er en engangsløsning, men en kontinuerlig proces.