Skip to main content

4 bewährte Retargeting-Strategien, die das Geschäftswachstum unterstützen

Retargeting ist eine Marketingtechnik, die es Online-Marken ermöglicht, Personen anzusprechen, die sich mit Ihrem Unternehmen beschäftigt haben, indem sie Daten und Analysen aus verschiedenen Quellen nutzen. Sie können Retargeting-Kampagnen durchführen, um Leads zu generieren, unentschlossene Leads in Kunden zu verwandeln oder Stammkunden zu gewinnen. Dieser Leitfaden führt Sie durch vier bewährte Retargeting-Strategien, die Sie anwenden können, um Ihr Unternehmenswachstum mithilfe von Daten zu unterstützen. Lassen Sie uns in diesen Leitfaden eintauchen, indem wir besprechen, wie Sie Besucher basierend auf der Suchabsicht erneut ansprechen können.

1. Retargeting basierend auf der Suchabsicht

Das Schöne am Internet ist, dass die meisten Menschen beim Surfen eine Art von Spur hinterlassen, normalerweise durch Cookies. Cookies sind kleine Datenstücke, die vom Webserver gesendet und auf dem Computer des Benutzers gespeichert werden. Sie können Personen auf der Grundlage ihres Browserverlaufs, der von ihnen verwendeten Suchbegriffe, der Aktionen, die sie auf einer Webseite durchgeführt haben ansprechen. Search Remarketing ist der Fachbegriff für Werbung an Personen auf der Grundlage der Nutzung von Suchmaschinen.

Sie können Retargeting-Anzeigen auf den meisten Marketing-Plattformen schalten. Es gibt jedoch ein paar Suchmaschinen, die das Schalten von Retargeting-Anzeigen nicht zulassen. Die bekannteste ist DuckDuckGo. Das Einrichten von Such-Retargeting-Kampagnen mit Plattformen, die Retargeting zulassen, ist einfach. Das erste, was Sie tun sollten, wenn Sie eine Retargeting-Kampagne auf der Basis von Suchbegriffen einrichten, ist, die Schlüsselwörter, Zeichenfolgen und Phrasen zu betrachten, die Menschen verwenden, um Ihre Website zu finden. Sie möchten die Keywords mit der höchsten Konversionsrate identifizieren. Sobald Sie Ihre Keyword-Liste haben, können Sie dann Retargeting-Anzeigen für Personen schalten, die diese Suchbegriffe verwenden, um Ihre Website zu finden. Sie können Retargeting-Anzeigen auf verschiedenen Plattformen einsetzen. Zum Beispiel können Sie Retargeting-Anzeigen auf Facebook für Personen schalten, die Ihre Website über eine Suchmaschine gefunden haben. Die beste Art von Anzeigen für Personen, die Ihre Website besucht, aber keine Aktion durchgeführt haben, sind Lead Capture-Anzeigen. Das sind Anzeigen, mit denen Sie versuchen, jemanden dazu zu bringen, Ihrer E-Mail-Liste beizutreten. Retargeting-Anzeigen, bei denen Sie versuchen, einen neuen Lead zu gewinnen, sind oft effektiver als Anzeigen, die direkt auf den Verkauf abzielen. Das liegt daran, dass nur ein kleiner Prozentsatz der Leute bereit ist, einen Kauf zu tätigen. Wenn Sie zum Beispiel die Website King Kong Agency besuchen, werden Sie sofort zu einer Facebook-Retargeting-Liste hinzugefügt. Hier ist ein Beispiel für eine Anzeige, die Sie von ihnen sehen könnten.

Wenn Sie auf die Anzeige klicken, werden Sie zu einer Landing Page weitergeleitet, auf der Sie ein kostenloses Exemplar des Buches von Sabri Subi herunterladen können. Dieser Marketing-Trichter ist weitaus effektiver, als Webseitenbesucher dazu zu bringen, direkt eine Dienstleistung von ihrem Unternehmen zu kaufen.

Sie können diesen Ansatz auch für Ihre eCommerce-Webseite verwenden. Wenn Sie Retargeting-Anzeigen auf der Basis von kaufwilligen Personen schalten, bewerben Sie Ihr Angebot direkt über Retargeting-Anzeigen.

2. Bestehende Kunden erneut ansprechen

Das Schalten von Retargeting-Anzeigen für bestehende Kunden ist ein logischer Weg, um den durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen. Das Retargeting bestehender Kunden funktioniert aus zwei Gründen. Erstens geben Bestandskunden in der Regel mehr aus als Neukunden. Zweitens ist es in der Regel billiger und weniger zeitaufwendig , bestehende Kunden zu einem erneuten Kauf zu bewegen, als einen neuen Benutzer zu überzeugen, seinen ersten Kauf in Ihrem eCommerce-Shop zu tätigen. Das Schalten von Retargeting-Anzeigen für bestehende Kunden ist unkompliziert. Sie können Anzeigen schalten, die einfach das Bewusstsein für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erhöhen. Sie können auch incentivierte Anzeigen mit einem Rabatt schalten, wenn Sie eine Promotion haben.

Sie können diese Arten von Retargeting-Kampagnen zu jeder Zeit des Jahres durchführen. Das Tolle an diesen Retargeting-Anzeigen ist, dass die Anzeigen, solange Sie ein verlockendes Angebot haben, wahrscheinlich zu zusätzlichen Einnahmen für Ihr Unternehmen führen werden. Sie können auch Retargeting-Kampagnen für Kunden durchführen, die gerade einen Kauf getätigt haben. Zum Beispiel können Sie versuchen, Upselling-Kunden anzusprechen. Upselling funktioniert, weil Menschen, die einmal einen Kauf getätigt haben, wahrscheinlich auch weiterhin kaufen werden. Denken Sie nur an das letzte Mal, als Sie in die Stadt gingen, um nur eine Sache zu kaufen, und mit einer Tasche voller Einkäufe zurückkamen. Sie können Upsell-Anzeigen in Verbindung mit Marketingkampagnen auf anderen Kanälen schalten. Sie könnten zum Beispiel eine Upsell-E-Mail an einen Kunden senden und die Retargeting-Anzeigen zur Unterstützung dieser Kampagne laufen lassen.

3. Retargeting auf Basis der Seitenbeteiligung

Zuvor haben wir uns damit beschäftigt, wie Sie vorhandene Keywords und Suchbegriffe nutzen können, um Ihre Retargeting-Strategie zu modellieren und zu gestalten. Lassen Sie uns nun die Seitenbindung betrachten. Retargeting, das auf der Seitenbindung basiert, kommt ständig vor, besonders in der eCommerce-Nische. Die häufigste Art von Retargeting-Anzeigen, die auf der Seitenbindung basieren, sind Warenkorbabbruch-Anzeigen. Anzeigen zum Verlassen des Warenkorbs zielen auf Personen ab, die ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, aber keinen Kauf getätigt haben. Warenkorbabbrüche sind ein großes Problem für eCommerce-Shops, da bis zu vier von fünf Käufern eine Website verlassen, nachdem sie Waren in ihren Warenkorb gelegt haben. Das ist ein großes Problem für eCommerce-Seiten. Retargeting-Anzeigen können Ihnen helfen, einige dieser Leads einzufangen.

Retargeting-Anzeigen für Warenkorbabbrüche sind im Allgemeinen unkompliziert. Die meisten Unternehmen führen eine der folgenden Aktionen durch:

  • Erinnern Sie den Besucher daran, dass er Produkte in seinen Warenkorb gelegt hat, aber keinen Kauf getätigt hat.
  • Bieten Sie eine spezielle Werbeaktion als Anreiz an, um zum Einkaufswagen zurückzukehren und einen Kauf zu tätigen.

Hier ist ein Beispiel für eine Retargeting-Anzeige für einen verlassenen Warenkorb von Red Balloon. Sie können sehen, dass sie sich für den Rabatt-Ansatz entschieden haben.

Das Anbieten eines Rabatts ist eine großartige Strategie. Bedenken Sie jedoch, dass viele Kunden, die wissen, dass sie sich einen Rabatt sichern können, wenn sie Produkte in ihren Warenkorb legen und keinen Kauf tätigen, dies auch tun werden. Daher müssen Sie überlegen, ob dies die beste Strategie für Ihr Unternehmen ist.

4. Retargeting auf Basis der Buyer Journey

Der Customer Journey-Ansatz zielt darauf ab, Kunden basierend auf ihrer aktuellen Phase in der Buyer Journey erneut anzusprechen. Wenn Sie Retargeting-Anzeigen auf Basis der Buyer Journey schalten, ist es Ihr Ziel, Leads zu einer Conversion zu bewegen, vielleicht zu einem Kauf oder einem Abonnement.

Die Buyer Journey hat verschiedene Stadien. Normalerweise basiert das Retargeting der Customer Journey auf zwei Dingen: einzigartigen Anzeigen für die verschiedenen Phasen der Reise und dem Vertrauen auf eine auf der Absicht des Nutzers basierende Segmentierung.

Das Schalten von Retargeting-Anzeigen auf Basis der Customer Journey ist schwierig. Sie müssen nachverfolgen, wie Menschen mit Ihrer Marke und Ihren Konversionspfaden in Kontakt treten. Ein CRM kann Ihnen diese Informationen liefern. Anschließend müssen Sie festlegen, was Sie Ihrer Zielgruppe in jeder Phase der Customer Journey mitteilen möchten. Das ist im Wesentlichen eine Strategie zur Publikumsentwicklung. Sie könnten zum Beispiel Retargeting-Anzeigen für Personen schalten, die eine bestimmte URL auf Ihrer Website besuchen. Oder Sie schalten Retargeting-Anzeigen sofort, nachdem jemand auf einen Link in einer Drip-Kampagne geklickt hat.

Das Schalten von Retargeting-Anzeigen, die sich an der Buyer's Journey orientieren, ist eine fortschrittliche Marketingstrategie. Wenn Sie nur wenig Erfahrung mit Retargeting haben, sollten Sie sich zunächst auf das Retargeting von Bestandskunden und Personen, die den Einkaufswagen verlassen haben, konzentrieren. Diese beiden Arten von Retargeting bieten den höchsten Return On Investment (ROI) und sind die einfachsten Kampagnen.

Abschließend

Retargeting ist entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. Die Wahrheit ist, dass nur ein Bruchteil der Leads, die Sie auf Ihre Website oder Landing Page bringen, beim ersten Versuch konvertieren werden. Retargeting-Strategien geben Ihnen daher die Chance, sie immer wieder zurückzubringen.

Es gibt viele Ansätze, die Sie bei Retargeting-Kampagnen verfolgen können. In diesem Artikel wurden vier verschiedene Ansätze besprochen: Retargeting basierend auf der Suchabsicht, Retargeting für bestehende Kunden, Retargeting basierend auf dem Seitenengagement und Retargeting basierend auf der Buyer Journey.

Wenn Sie Retargeting-Kampagnen durchführen wollen, konzentrieren Sie sich zunächst auf die Quick Wins - das sind in der Regel Retargeting für Warenkorbabbrüche und Retargeting für Bestandskunden. Überwachen Sie die Ergebnisse dieser Kampagnen, und verfolgen Sie den ROI. Wenn Sie mit der Durchführung von Retargeting-Kampagnen sicherer werden, können Sie versuchen, automatisierte Kampagnen durchzuführen, die sich an der Buyer Journey orientieren.

Autor

Jimmy Rodriguez ist der COO von Shift4Shop, einer komplett kostenlosen E-Commerce-Lösung für Unternehmen. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, Internet-Händlern zu helfen, online erfolgreich zu sein, indem er digitale Marketing-Strategien und optimierte Einkaufserlebnisse entwickelt, die die Konversionen steigern und die Unternehmensleistung verbessern.