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Alles, was Sie über Umfragefragen wissen müssen, um Ihre Umfragebeantwortungsrate zu erhöhen

Umfragen sind das Salz und der Pfeffer für Unternehmenswachstum und Produktqualität. Sie verleihen den Einblicken, die andere Website-Analyse-Tools bieten, eine besondere Würze - sogar die Engländer haben welche auf ihrem Küchentisch!

Diese Tools sind unerlässlich, um das direkte Kundenfeedback zu sammeln, das Sie benötigen, um Produkte, Webseiten-Performance, Kundenzufriedenheit, Kundendienst usw. zu verbessern. Das eigentliche Problem, mit dem viele Unternehmen konfrontiert sind, besteht darin, die richtigen Umfragefragen zu formulieren, damit Sie die benötigten Erkenntnisse erhalten!

Mit den richtigen Fragen in Ihrer Umfrage können Sie die Beantwortungsquote erhöhen und mehr Antworten von Ihren Kunden erhalten. Auf diese Weise können Sie die Bedürfnisse und Verbesserungsvorschläge Ihrer Kunden verfolgen.

Glücklicherweise ist es nicht schwer, die richtigen Fragen für Ihre Geschäftsziele zu stellen. In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie wissen müssen! Klicken Sie auf den unten stehenden Link, um die gewünschte Antwort zu finden, oder blättern Sie durch den Artikel. Wir sehen uns am Ende des Artikels!

Was sind Umfragefragen?

Umfragen sind eine Art von Forschungsmethode, bei der Sie Fragebögen direkt an Kunden senden. Sie bestehen in der Regel aus verschiedenen Arten von Fragen, die mit einem einzigartigen Ansatz versehen sind, um spezifische Informationen zu sammeln, und Sie können diese Antworten nutzen, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.

Entscheidend ist, dass Umfragen nicht nur für Kunden und Klienten gedacht sind! Dieses Instrument kann im Unternehmen eingesetzt werden, um Informationen von Mitarbeitern und Kollegen sowie von Freunden und Familie zu erhalten. Sie können so lustig oder förmlich sein, wie Sie wollen, und zu jedem Thema, das Ihnen einfällt.

Wussten Sie schon, dass nur einer von 26 Kunden Ihnen von ihren schlechten Erfahrungen erzählt? Vor diesem Hintergrund ist eine Umfrage die beste Möglichkeit, mehr über die Probleme der Kunden zu erfahren und Ihre Produktqualität zu verbessern, damit sie Ihr Produkt auch weiterhin nutzen.

Was sind häufige Umfragefragen?

Die am häufigsten gestellten Fragen im Geschäftsleben beziehen sich darauf, ob die Kunden mit den gekauften Produkten zufrieden sind und welche Erfahrungen sie mit Ihrem Unternehmen insgesamt gemacht haben. Es gibt jedoch eine ganze Reihe von Fragen, die Sie Ihren Kunden stellen können:

Was sind die sechs Arten von Umfragefragen?

Es ist unbestritten, dass die Formulierung Ihrer Umfragefragen über den Erfolg der Umfrage entscheidet. Im Allgemeinen gibt es sechs Arten von Umfragefragen, die sich ein wenig überschneiden, also lassen Sie uns ein wenig näher darauf eingehen:

 

Offene Fragen

Offene Fragen enthalten keine vorgegebenen Antwortmöglichkeiten und fordern die Befragten auf, detaillierte Antworten auf allgemeine Fragen zu geben. Mit diesem Fragetyp können Sie qualitative Informationen zu einem bestimmten Thema oder Problem sammeln und den Kunden die Möglichkeit geben, ihre Antworten nach Belieben zu vertiefen.

Offene Fragen beginnen mit "warum", "wie" und "was" oder mit Sätzen wie "erzählen Sie mir von" oder "was denken Sie darüber". Schauen wir uns ein paar Beispiele für offene Fragen an, damit wir auf dem gleichen Stand sind:

Auch wenn offene Fragen auf den ersten Blick die beste Option zu sein scheinen, ist es wichtig, sie nicht zu verwenden. Da die Kunden sie auf jede beliebige Art und Weise beantworten können, sind die von Ihnen gesammelten Daten nicht standardisiert, was es schwierig macht, spezifische Erkenntnisse aus ihnen zu ziehen.

Außerdem ist das Ausfüllen der Fragebögen für den Befragten sehr zeit- und arbeitsaufwändig, und viele Kunden lassen deshalb leere Felder zurück. Auch für Sie ist es schwieriger, die benötigten Informationen herauszufinden und sie effektiv zu analysieren.

 

Geschlossene Fragen

Geschlossene Fragen sind das Gegenteil von offenen Fragen, da die Befragten nur eine begrenzte Anzahl von Optionen zur Auswahl haben. Dabei handelt es sich häufig um Ja/Nein-Fragen, nominale Fragen (oder Multiple-Choice-Fragen), bei denen nach Geschlecht, Nationalität usw. gefragt wird, sowie Linkert-Fragen oder andere Fragen mit Bewertungsskala. Sehen wir uns einige Beispiele für Fragen mit geschlossenem Ende an:

Dieser Fragetyp ist sehr nützlich für die Erhebung quantifizierbarer Daten, da die vorgegebenen Antworten ideal sind, um spezifische Erkenntnisse von einer großen Anzahl von Befragten zu sammeln. Die Befragten bevorzugen sie auch, weil sie im Handumdrehen beantwortet werden können, was die Antwortquote ebenfalls erhöht!

Sie funktionieren jedoch am besten, wenn sie in Kombination mit offenen Fragen verwendet werden. Es hat sich bewährt, eine Umfrage mit einigen geschlossenen Fragen zu beginnen, damit sich die Befragten daran gewöhnen, bevor sie zu den offenen Fragen übergehen, deren Beantwortung mehr Zeit in Anspruch nimmt. Aber wenn Sie mit geschlossenen Fragen beginnen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Befragten das Formular unausgefüllt lassen, sehr viel geringer - das ist Wissenschaft!

 

"Ja" oder "Nein" Fragen

Ja-Nein-Fragen - auch bekannt als polare Fragen oder allgemeine Fragen - sind Fragen, die nur entweder mit Ja oder mit Nein beantwortet werden können. Jeder mag einfache Fragen - sie sind leicht zu beantworten und erfordern keinen großen Aufwand. Gehen wir zur Verdeutlichung ein paar Beispiele für "Ja"/"Nein"-Fragen durch:

In vielerlei Hinsicht sind Ja/Nein-Fragen der beste Fragetyp, den es gibt, da Sie genaue, spezifische Daten zu einem Thema erhalten können. Entscheidend ist, dass Sie damit eine Umfrage entwerfen können, die nur Daten von Befragten erfasst, die die Leitfrage auf die gleiche Art und Weise beantwortet haben - so können Sie die Antworten leicht segmentieren und einen umsetzbaren Analysebericht erstellen.

 

Nominale/Multiple-Choice-Fragen

Bei nominalen Umfragefragen müssen die Benutzer eine oder mehrere Optionen aus einer Reihe von Mehrfachauswahlmöglichkeiten auswählen; einige gute Beispiele sind unten aufgeführt:

Wie Sie sehen, sind nominale Fragen schnell und einfach zu beantworten und eignen sich hervorragend für die Erhebung spezifischer Daten, die sich nicht auf eine binäre Auswahl beschränken lassen.

Allerdings haben sie auch einen Nachteil! Sie werden oft feststellen, dass es bei bestimmten Themen - zum Beispiel bei der Nationalität und den 223, die es heute gibt - einfach zu viele Antworten gibt, um sie in ein Multiple-Choice-Format aufzunehmen.

Letztendlich möchten Sie die Anzahl der Antworten auf nominelle Fragen auf vier oder fünf Optionen begrenzen, aber es gibt einen Trick bei Fragen, die mehr Multiple-Choice-Antworten haben als diese. Sie müssen lediglich eine offene Frage - nämlich "Sonstiges" - als Antwortmöglichkeit integrieren, damit die Befragten eine Möglichkeit haben, die Frage genau zu beantworten.

 

Fragen mit Ratingskala

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, gibt es bei Umfragen mit Ratingskala einen genau definierten Bereich, in dem die Befragten eine Option von 0 bis 5, 0 bis 10 oder einen beliebigen Bereich auswählen müssen. Schauen wir uns zwei Beispiele an:

Fragen mit Bewertungsskala sind sehr nützlich, um historische Daten zu vergleichen und festzustellen, ob sich Ihr Unternehmen verbessert oder nicht.

Angenommen, Sie hatten letztes Jahr eine Frage mit einer Bewertungsskala wie "Wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt auf einer Skala von 0 bis 10? Jetzt können Sie dieselbe Frage in die Umfrage aufnehmen und sehen, ob die Bewertungsskala höher oder niedriger ist. Diese Art von Fragen hilft Ihnen wirklich zu messen, ob Ihr Unternehmen besser oder schlechter wird.

 

Fragen mit Likert-Skala

Fragen auf der Likert-Skala - oder Ordinalskala - können mit einer Fünf- oder Sieben-Punkte-Skala beantwortet werden, und die beiden folgenden Beispiele sollten Ihnen eine gute Vorstellung davon vermitteln, worum es sich dabei genau handelt:

Umfragen mit Likert-Skala sind ideal, wenn Sie die Wahrnehmungen oder Meinungen Ihrer Zielgruppe quantifizieren möchten. Die Antworten sind immer gleich strukturiert und decken das allgemeine Spektrum der Gefühle ab, die die Befragten zu Ihrer Frage haben.

Diese Art von Umfragen ist auch nützlich, wenn Sie bereits über wenige Informationen über die Herausforderungen verfügen, mit denen die Befragten konfrontiert sind. Mit ihnen müssen Sie nur die Intensität des Problems messen, indem Sie die Befragten bitten, den Zufriedenheitsgrad zu wählen.

Was ist eine kraftvolle Frage?

Eine aussagekräftige Frage ist eine offene Frage, die es den Befragten ermöglicht, detailliert zu antworten. Sie hat ihren Namen von ihrem Potenzial, Ihnen Probleme aufzuzeigen, die Sie zuvor nicht bedacht hatten, sowie ein tieferes Verständnis von Dingen zu vermitteln, die Sie bereits kannten.

Eine aussagekräftige Frage gibt den Befragten die Möglichkeit, ihre Antworten zu vertiefen, und liefert einen echten Umfang an Daten für Ihren Prozess der Datenanalyse und Leistungsverbesserung.

Was ist eine gute Umfragefrage?

Wenn wir logisch denken, hilft Ihnen eine gute Umfrage, genau die Informationen zu erhalten, die Sie von Ihren Kunden benötigen, um Ihre Arbeit zu optimieren. Daher ist es am besten, die Ziele Ihrer Umfrage festzulegen, bevor Sie die notwendigen Fragen schreiben, und die folgenden Elemente in Ihre Planung einzubeziehen:

Wenn die Befragten motiviert sind und die Umfrage gut gestaltet ist, können die Antwortquoten über 85% erreichen (etwa 43 Antworten auf 50 erhaltene Einladungen). Wenn Sie all dies erreichen und die Ergebnisse in Ihr Produkt oder Ihre Webseite integrieren, werden Sie feststellen, dass Ihre Konversionsraten in die Höhe schnellen werden.

Warum ist es wichtig, gute Umfragefragen zu stellen?

Wenn Sie die richtigen Fragen stellen, erhalten Sie einen besseren Einblick in das, was gut läuft und was nicht, und können so den jeweiligen Unternehmensbereich, auf den Sie sich konzentrieren, optimieren. Schauen wir uns die fünf wichtigsten Vorteile guter Umfragefragen an:

 

1. Identifizieren Sie Schmerzpunkte

Mit guten Umfragefragen können Sie herausfinden, was Ihren Kunden an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gefällt und wo Sie Verbesserungen vornehmen können. Wenn Sie die richtigen Fragen stellen, können Sie auch die Schmerzpunkte Ihrer Kunden in Bezug auf Ihr Unternehmen ermitteln, so dass sie sich nicht verwirrt fühlen und die Umfrage abbrechen.

 

2. Verbessern Sie den Kundenservice

Stellen Sie die richtigen Fragen, und Sie werden sehen, dass Ihre Kundenzufriedenheit in die Höhe schießt! Denn die gewonnenen Erkenntnisse ermöglichen es Ihrem Unternehmen, Ressourcen in den Bereichen einzusetzen, in denen sie am dringendsten benötigt werden, und die Unternehmensleistung in den Bereichen zu verbessern, die Ihren Kunden wirklich am Herzen liegen.

 

3. Höhere Empfehlungsrate

Umfragen sind ein hervorragendes Instrument zur Verbesserung der Qualität Ihrer Produkte und der so wichtigen Benutzerfreundlichkeit sowie zum Aufbau von Beziehungen zu Ihren Kunden. All diese Faktoren zusammengenommen wirken sich auf den Ruf Ihres Unternehmens aus und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen weiterempfehlen.

 

4. Niedrigere Absprungrate

Die Absprungrate ist ein Maß für den Anteil der Besucher, die Ihre Website sofort wieder verlassen, weil sie keine relevanten Informationen gefunden haben. Dies ist eine wichtige Kennzahl für digitale Unternehmen und ein deutlicher Hinweis darauf, dass die Besucher mit Ihrer Website nicht zufrieden sind.

Mit Hilfe von Umfragen können Sie herausfinden, was ihnen an Ihrer Website gefällt und was nicht, und was sie von einer Konvertierung abhält - mit echten Vorteilen für das gesamte Nutzererlebnis.

Dies gilt umso mehr, als ein gutes Website-Analyse-Tool wie unsere eigene Visitor Analytics-Plattform es Ihnen ermöglicht, Umfragen direkt in die zu analysierenden Webseiten zu integrieren.

 

5. Abwanderungsrate minimieren

Die Abwanderungsrate ist ein Maß für den Prozentsatz der Kunden, die ihre Geschäftsbeziehung mit Ihnen innerhalb eines bestimmten Zeitraums beenden. Eine hohe Abwanderungsrate ist ein deutlicher Hinweis darauf, dass etwas schief läuft. Mit Hilfe von Umfragen können Sie genau feststellen, woran das liegt, und Sie können diese Erkenntnisse nutzen, um datengestützte Verbesserungen vorzunehmen.

Wie Sie Ihre Umfragen durchführen

Je nach Art Ihres Unternehmens und Ihrer unmittelbaren Zielsetzung sollten Sie Ihre Umfragen unterschiedlich gestalten, aber alle Unternehmen können sie entweder online oder in der realen Welt durchführen, und wir werden jetzt einige Ratschläge für jeden dieser beiden Wege durchgehen:

 

Online-Befragungen

Sie können verschiedene Vorlagen und Tools nutzen, die Ihnen bei der Gestaltung und Anpassung der Umfragefragen helfen sollen, und haben eine große Auswahl an Kanälen. Dazu gehören:

  • Soziale Medien - Heutzutage nutzen die Menschen soziale Medien sehr häufig. Eine Umfrage in den sozialen Medien hilft Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und Antworten auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zu sammeln: LinkedIn, Twitter, Facebook und so weiter.
  • E-Mail - Wenn Sie bereits über eine Kunden-E-Mail-Liste verfügen, ist es am einfachsten, Ihre Umfrage per E-Mail zu versenden, um Antworten zu sammeln. Wenn Sie eine E-Mail an Ihre Kunden senden, wirkt der Prozess auch persönlicher als ein Link auf Ihrer Pinnwand/Website.
  • PopUps - Sie können auch Website-PopUps auf bestimmten Seiten verwenden. Mit einer Popup-Umfrage auf Ihrer Website können Sie Echtzeit-Feedback zu bestimmten Informationen sammeln, z. B. zur Leistung Ihrer Landing Page, Ihrer Preisseite, Ihres Geschäfts usw.
  • Webseite - Eine weitere Möglichkeit zur Weitergabe der Umfragefragen ist ein sichtbarer Link zu Ihrer Webseite. Diese Methode eignet sich für Personen, die ein umfassendes Feedback abgeben möchten, wenn sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zufrieden oder unzufrieden sind.

 

Offline-Befragungen

Bevor das Internet die Oberhand gewann, wurden Umfragen traditionell in physischer Form an die Befragten verteilt, die sie persönlich ausfüllen mussten. Dies mag heute als mittelalterlich erscheinen, aber dieser zusätzliche Druck in der realen Welt führte dazu, dass die Befragten eher bereit waren, sie auszufüllen, und oft mehr Informationen eintrugen, als sie es online taten.

Offline-Umfragen sind nach wie vor nützlich, zumal sie Ihnen die Möglichkeit bieten, direkt mit den Kunden zu sprechen und ihnen das Gefühl zu geben, dass sie geschätzt werden. Sie sind auch ein ziemlich neuartiger Marketing- und Vertriebsansatz, da die Menschen in der modernen Welt so weit von den Unternehmen, bei denen sie kaufen, entfernt sind.

Offline-Umfragen können genau so durchgeführt werden, wie Sie es sich vorstellen - Sie können Umfragen per Post an Ihre Kunden schicken, sie auf der Straße verteilen oder sie an öffentlichen Plätzen zur Beantwortung auslegen. Alternativ können Sie auch die Vorteile der Kiosk-Umfrageplattform nutzen

8 Grundlegende Fragen zur demografischen Erhebung

Demografische Umfragen ermöglichen es Ihnen, zu verstehen, wer Ihre Kunden sind, wie zum Beispiel:

  • Wie alt sind Sie?
  • Was ist Ihr Geschlecht?
  • Wo wohnen Sie?
  • Wie hoch ist Ihr Bildungsniveau?
  • Wo arbeiten Sie?
  • Welchen Beruf üben Sie aus?
  • Wie würden Sie Ihren Beschäftigungsstatus beschreiben?
  • Wie viele Mitarbeiter sind in Ihrem Unternehmen beschäftigt?

Demografische Fragen eignen sich hervorragend für den Einstieg in Umfragen, da Sie mit diesen Informationen die Befragten so segmentieren können, dass die gewonnenen Erkenntnisse nützlich sind. Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass diese Fragen bei wiederholter Beantwortung langweilig sind. Wenn Sie jedoch zu viele davon in jede Umfrage einbauen, werden die Teilnehmer abgeschreckt.

20+ Effektive Kundenfragen

Da Sie nun wissen, was Sie mit Ihrer Umfrage erreichen wollen, sollten Sie sich Gedanken über die Fragen machen, die Sie in die Umfrage aufnehmen. Da wir keine Gedankenleser sind, haben wir 20 gängige Kundenfragen zusammengestellt, die Sie als Denkanstoß verwenden können:

  1. Was war Ihr erster Eindruck von dem Produkt oder der Dienstleistung?
  2. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie ein altes Produkt durch ein neues ersetzen?
  3. Was hat Ihnen an unserem Produkt am besten gefallen?
  4. Was hat Sie davon abgehalten, unser Produkt zu kaufen?
  5. Was müssen wir verbessern, um Ihnen die Kaufentscheidung zu erleichtern?
  6. Was können wir an der Kaufabwicklung verbessern?
  7. Was hat Sie davon überzeugt, unser Produkt zu kaufen?
  8. Gibt es irgendetwas, das Sie beinahe davon abgehalten hätte, das Produkt zu kaufen?
  9. Was werden Sie am meisten vermissen, wenn wir unser Produkt vom Markt nehmen?
  10. Haben Sie die Informationen gefunden, nach denen Sie gesucht haben?
  11. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt?
  12. Werden Sie das Produkt Ihren Freunden und Ihrer Familie empfehlen?
  13. Was denken Sie über den Preis des Produkts?
  14. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie wieder bei unserem Unternehmen kaufen werden?
  15. Was hat Sie dazu bewogen, bei uns zu kaufen und nicht bei unseren Konkurrenten?
  16. Welche Produkte würden Sie gerne von uns beziehen?
  17. Wann haben Sie das letzte Mal ein solches Produkt gekauft?
  18. Werden Ihre Kaufentscheidungen durch soziale Medien beeinflusst?
  19. Welche Funktionen würden Sie gerne verbessert sehen?
  20. Sind Sie mit dem Kundenservice zufrieden?
  21. Wie hilfreich war das Support-Team?
  22. Wie können wir den Kundenservice verbessern?
  23. Was hat Ihnen am besten am Support-Team gefallen?
  24. Hat Ihnen das Support-Team bei der Lösung Ihres Problems wie erwartet geholfen?

30 Fragen zur Produktumfrage

Wenn Sie eine Umfrage erstellen möchten, weil Sie ein Kundenfeedback zu Ihren Produkten wünschen, müssen Sie entscheiden, ob Sie etwas über die Zufriedenheit der Kunden erfahren möchten oder etwas anderes. Hier finden Sie einige Beispiele für Fragen zu Produktumfragen, die Ihnen beim Brainstorming helfen sollen:

 

Fragen zur Zufriedenheitsumfrage

  1. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Produkt auf einer Skala von 1 bis 10?
  2. Hat unser Produkt Ihre Erwartungen erfüllt?
  3. Gibt es etwas, was wir an unserem Produkt verbessern können?
  4. Was gefällt Ihnen an unserem Produkt am besten?
  5. Was gefällt Ihnen nicht an unserem Produkt?
  6. Wie gut hat unser Team Ihre Bedürfnisse verstanden?
  7. Hatten Sie den Eindruck, dass unser Team sachkundig ist?
  8. Haben Sie sich bei der Nutzung unseres Produkts wohl gefühlt?
  9. Würden Sie sich wieder für uns entscheiden?
  10. Wie würden Sie unser Produkt auf einer Skala von 1 bis 10 bewerten?

 

Andere Fragen zur Produktumfrage

  1. Wie oft verwenden Sie unser Produkt?
  2. Haben Sie bereits andere ähnliche Produkte ausprobiert?
  3. Wie einfach ist es, unser Produkt zu benutzen?
  4. Warum haben Sie sich für unser Produkt und nicht für andere entschieden?
  5. Welche Funktionen nutzen Sie am häufigsten?
  6. Welche Funktionen sollten wir Ihrer Meinung nach in unser Produkt integrieren?
  7. Wenn wir dieses Produkt nicht herstellen würden, welche Alternativen würden Sie wählen? Und warum?
  8. Sind Sie der Meinung, dass unser Produkt sein Geld wert ist?
  9. Welche Probleme lösen Sie mit diesem Produkt?
  10. Haben Sie auf unserer Website gefunden, wonach Sie gesucht haben?
  11. Wie einfach war es, unser Produkt auf der Website zu finden?
  12. Wo haben Sie von diesem Produkt gehört?
  13. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Rückgaberecht?
  14. Wie einfach war es, den Kauf abzuschließen?
  15. Haben Sie Ihre Bestellung rechtzeitig erhalten?
  16. Hat Ihnen unsere Verpackung gefallen?
  17. Wenn wir das Produkt vom Markt nehmen würden, was würden Sie am meisten vermissen?
  18. Haben Sie Bedenken, Ihre Kreditkartendaten an uns weiterzugeben?
  19. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt Ihren Freunden und Ihrer Familie empfehlen?
  20. Auf welches Problem würden Sie uns gerne aufmerksam machen?

Was ist der Unterschied zwischen Umfragefragen und Nicht-Umfragefragen?

Umfrage- und Nicht-Umfrage-Fragen haben unterschiedliche Zwecke. Umfrage-Fragen werden verwendet, um Daten über die Leistung Ihres Produkts, Ihrer Webseite, Ihres Kundendienstes usw. zu sammeln, während Nicht-Umfrage-Fragen wichtig sind für den Aufbau einer E-Mail-Liste, den Besitz von Lieferinformationen, die Annahme von Zahlungen und was immer Sie benötigen.

Ein weiterer wichtiger Unterschied besteht darin, dass eine Umfrage sowohl die Datenerfassung als auch die Analyse umfasst, während ein Fragebogen (ohne Umfrage) nur den Prozess der Erfassung von Informationen über Kunden beinhaltet.

Was sind Beispiele für schlechte Umfragefragen?

Letztlich werden in den meisten schlechten Umfragen Wörter verwendet, die die Antworten der Nutzer in irgendeiner Weise beeinflussen oder verwirren. Das kann von zu vage formulierten Fragen über zu viele Informationen bis hin zu doppelten Verneinungen oder Tippfehlern alles sein.

Werfen wir einen Blick auf einige Beispiele für schlechte Umfragefragen und wie man sie verbessern kann:

Umfragemodul für Besucheranalysen

Umfragen haben sich seit jeher bewährt und sind nach wie vor eine der besten Möglichkeiten, um direktes Feedback von Ihrem Publikum zu erhalten. Es kann jedoch schwierig sein, ein Umfragetool zu finden, mit dem Sie die Daten selbst analysieren können - einer der zeitaufwändigsten Aspekte dieser Marketingarbeit.

Aber keine Sorge - wir haben die Lösung für Sie! Unser Visitor Analytics-Umfragemodul führt Sie durch einen einfachen und vollständig anpassbaren Umfrageerstellungsprozess, bevor die gesammelten Daten automatisch analysiert werden. Umfrage sagt.... ist ein ziemlich nützliches Tool, und die Bewertungen sind auch nicht zu verachten!

Unser Umfragetool beschleunigt die Erstellung guter Umfragen, indem es Ihnen ermöglicht, aus einer vordefinierten Liste von Fragekategorien wie Lang-/Kurztextfragen, Multiple Choice, Skala, Bewertung, E-Mail-Adresse, Webseiten-Link usw. auszuwählen.

Entscheidend ist, dass Sie die Fragen auch in Seiten unterteilen können, so dass die schiere Anzahl der Fragen allein nicht ausreicht, um die Kunden von der Beantwortung abzuhalten. Sie können Ihre Fragen auch speichern und in anderen Umfragen und Abstimmungen wiederverwenden.

Darüber hinaus können Sie Ihre Umfragen automatisch segmentieren, noch bevor Sie sie versenden, indem Sie Zugriffsregeln nach geografischem Standort oder Kundentyp festlegen. Mit diesem kleinen Trick können Sie die Nützlichkeit der von Ihnen erfassten Daten und die Geschwindigkeit der anschließenden Analyse erhöhen.

Jetzt kommt das Tüpfelchen auf dem i: Da dieses Tool Teil unserer umfassenden Webseiten-Analyseplattform ist, können Sie die Umfrage-Funktion zusammen mit anderen Webseiten-Performance-Statistiken und Tools für das Besucherverhalten nutzen, um ein hochauflösendes Bild davon zu erhalten, was auf Ihrer Website passiert und wie Sie sie effektiv verbessern können.

Sie haben die Umfragen ausgewertet!

Wir hoffen, dass Sie nun ein besseres Verständnis für die Arbeit haben, die hinter der Erstellung guter Umfragen steckt, und warum sie ein so effektives Marketinginstrument sind!

Wenn Sie diesen Artikel nützlich fanden, zögern Sie nicht, ihn mit Ihrer Familie, Ihren Freunden oder Kollegen zu teilen. Wir alle lieben gute Artikel, die uns hilfreiche Informationen bieten!