Die 10 besten DSGVO-konformen Umfrageplattformen

Es gibt eine Vielzahl von Plattformen zur Erstellung von Umfragen, aber bedenken Sie, dass nicht alle DSGVO-konform sind und Sie am Ende Ihre Datenschutzrichtlinien gefährden könnten.

In diesem Artikel werden die 10 besten DSGVO-konformen Umfrageplattformen vorgestellt, die im Zusammenhang mit der DSGVO sicher verwendet werden können.

3 wichtige Schritte zur Einhaltung der DSGVO

Da die DSGVO ein so breites Spektrum an Daten abdeckt, kann es ein großes Unterfangen sein, sicherzustellen, dass die Daten, die Sie durch Ihre Umfragen erfassen, mit der DSGVO konform sind.

Es gibt 3 wichtige Schritte, die Sie unternehmen müssen:

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass die von Ihnen verwendete Umfrageplattform DSGVO-konform ist
2. Bitten Sie die Nutzer um ihre Zustimmung
3. Seien Sie transparent in Bezug auf den Zweck Ihrer Umfragen und darauf, wer auf die gesammelten Daten zugreifen wird.

Was macht ein Umfragewerkzeug DSGVO-konform?

Das Hauptkriterium ist, dass die Umfrageplattform die gesammelten personenbezogenen Daten nicht an Dritte (z. B. Werbetreibende) weitergeben darf. Die Daten müssen ausschließlich Ihnen, dem Nutzer, gehören.

Nach der DSGVO sind in der Regel zwei Parteien an der Datenerhebung beteiligt - der Datenverarbeiter und der für die Datenverarbeitung Verantwortliche.

Der für die Verarbeitung Verantwortliche legt den Zweck und die Methode der Verarbeitung personenbezogener Daten fest, während der Datenverarbeiter die Daten nur im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet.

In diesem Fall sind Sie der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und die von Ihnen gewählte Umfrageplattform ist der Datenverarbeiter.

Sie müssen beide die Rechte der DSGVO einer Person einhalten, die in diesem Fall der Umfrageteilnehmer ist. Sie haben folgende Rechte: das Recht auf Datenzugang, das Recht auf Berichtigung, das Recht auf Löschung, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, das Recht auf Datenübertragbarkeit, das Widerspruchsrecht und das Recht, keiner rechtlich bindenden Entscheidung zu unterliegen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruht.

Vergewissern Sie sich auch, dass Sie eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) mit dem Datenverarbeiter verlangen und unterzeichnen. Eine DPA ist ein rechtsverbindliches Dokument zwischen Ihnen beiden, das die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Ihr Unternehmen für alle Geschäftszwecke regelt.

10 empfohlene DSGVO-konforme Umfragewerkzeuge (in keiner bestimmten Reihenfolge)

1. Visitor Analytics

Abonnements ab $10,39/Monat. Lesen Sie unsere Erklärung zur Einhaltung der DSGVO.

Visitor Analytics ist mehr als nur ein Umfragewerkzeug. Es handelt sich um eine Alles-in-Einem-Analyse-Anwendung, mit der Sie den Webseiten-Traffic und das Nutzerverhalten verfolgen können (Wärmebilder, Sitzungsaufzeichnungen, Conversion-Trichter, benutzerdefinierte Ereignisse usw.).

Darüber hinaus können Sie mit der Feedback-Funktion umfassende Umfragen und Erhebungen erstellen, die direkt auf jeder Ihrer Webseiten angezeigt werden können - als Popup oder als separate Seite.

Die Umfragefunktion von Visitor Analytics bietet Ihnen eine große Flexibilität bei der Personalisierung. Sie können Ihr eigenes Logo und Ihre eigenen Farben hinzufügen sowie andere charakteristische Einstellungen anpassen.

2. Survey Monkey

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Survey Monkey ist ein benutzerfreundliches Werkzeug, das gebrauchsfertige Umfragevorlagen für Ihren Forschungsbereich bereitstellt.

Sie können zwischen Vorlagen für Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Online-Forschung, Mitarbeiterzufriedenheit, akademische Forschung und vielen anderen Arten von methodologisch zertifizierten Umfragen wählen, die Fragen nach Ihren Wünschen anpassen und im Handumdrehen mit der Datenerfassung beginnen.

Survey Monkey lässt sich außerdem in über 100 Anwendungen und Plug-ins integrieren, z. B. Salesforce oder HubSpot.

3. Survicate

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Mit Survicate können Sie Umfragen über E-Mails und Links oder direkt über Web- und Mobilanwendungen verteilen.

Survicate bietet eine Vielzahl von Vorlagen, aus denen Sie auswählen können, von denen einige kostenlos sind (z. B. Corona Crisis Survey) und eignet sich hervorragend für Marketing-, Kundensupport- und Produktteams.

Survicate kann nützlich sein, um Ihre Weiterempfehlungsrate zu erhöhen, indem Sie Ihre treuesten Kunden identifizieren und um Ihre Abwanderungsrate zu senken, indem Sie Ihre unzufriedenen Kunden identifizieren und ihre Probleme beheben, bevor sie sich entscheiden zu gehen.

4. Survey Legend

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Survey Legend ist ein Werkzeug zur Erstellung von Umfragen per Drag & Drop, mit dem Sie Fragebögen mit komplexer Logik und Verzweigungen erstellen können. Das bedeutet, dass der Befragte zu einer bestimmten Frage weitergeleitet werden, oder sogar einige Fragen überspringen kann, abhängig von seinen vorherigen Antworten.

Die Umfragen können Bilder und Gifs enthalten und sind bis ins kleinste Detail personalisierbar (Schriftarten, Farben, benutzerdefinierter Hintergrund usw.).

Dieses Werkzeug bietet die Möglichkeit, die IP-Adressen der Befragten zu erfassen, aber solange Sie diese Funktion deaktivieren, ist es DSGVO-konform.

5. Survey Anyplace

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Survey Anyplace kann zur Erstellung von Umfragen oder einem Quiz verwendet werden. Was jedoch dieses Werkzeug von anderen unterscheidet, ist seine ReportR-Funktion - eine Mischung aus Bewertungsersteller und Berichtsgenerator.

Der Befragte füllt die Umfrage aus und erhält auf der Grundlage seiner Ergebnisse einen maßgeschneiderten PDF-Bericht zum Herunterladen.

Es verfügt über mehrere Integrationen, einschließlich Facebook, und ermöglicht es Ihnen, Ihre Tests oder Quizze bis ins kleinste Detail zu personalisieren.

6. Survey Sparrow

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Survey Sparrow ist ein großartiges Werkzeug für die Erstellung interaktiver Umfragen. Mit dieser Anwendung können Sie Videoumfragen erstellen, um Ihre Befragten stärker zu binden. Es ist eine gute Wahl für NPS, HR oder jede andere Art von Bewertung.

Mit Survey Sparrow können Sie Antworten sammeln, auch wenn der Befragte offline ist.

Dieses Werkzeug verfügt auch über eine Chatbot-Funktion, mit der Sie Daten von Ihren Besuchern erfassen können, während diese auf Ihrer Webseite navigieren.

Survey Sparrow kann in Intercom, Slack und anderen Anwendungen integriert werden.

7. Startquestion

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Startquestion ist ein weiteres großartiges DSGVO-konformes Werkzeug zur Erstellung von Umfragen. Es kann für jede Art von Forschung oder Feedback-Erhebung verwendet werden.

Sie können jeder von Ihnen erstellten Umfrage Ihr eigenes Logo und Ihre eigenen Farben hinzufügen und Sie können sogar Benachrichtigungen für sich selbst einrichten, zum Beispiel, wenn ein Kunde eine schlechte Bewertung hinterlässt.

Mit Startquestion erstellte Umfragen und Quizze können per E-Mail versendet oder als Pop-up auf Ihrer Webseite angezeigt werden.

8. Survio

Abonnements ab $27,90/Monat. Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der DSGVO.

Survio kann für verschiedene Fachgebiete verwendet werden: Kundenzufriedenheit, Marktforschung, Eventplanung, Zufriedenheit im Gesundheitswesen, Umfragen im Bildungsbereich, persönliche oder soziale Umfragen.

Wie viele ähnliche Werkzeuge enthält es Vorlagen, die Sie personalisieren können, aber Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre eigene Umfrage von Grund auf zu erstellen.

Survio ermöglicht es Ihnen, Ihre Fragen mit Bildern und Videos zu verbinden, und ist benutzerfreundlich. Diese Anwendung ist in mehreren Sprachen verfügbar.

9. SoGoSurvey

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Mit SoGoSurvey können Sie aufwendige Fragebögen oder einfache Umfragen erstellen. Sie können sogar Umfragen in mehreren verschiedenen Sprachen erstellen und alle Ergebnisse werden kumuliert.

Auf den Support-Seiten von SoGoSurvey finden Sie kurze Erklärvideos, die Ihnen zeigen, wie Sie Ihre Umfragen einrichten können, so dass die Software auch für Anfänger geeignet ist.

Es bietet auch die Möglichkeit, Ihren Nutzern die Umfrageergebnisse zu zeigen, sobald die Umfrage abgeschlossen ist.

10. Zonka

Abonnements ab 29 $/Monat. Lesen Sie die Erklärung zur Einhaltung der DSGVO.

Zonka ist ideal für Umfragen zur Kundenzufriedenheit und zur Messung von Net Promoter Scores, kann aber auch für alle anderen Branchen verwendet werden.

Die mit Zonka erstellten Umfragen können per E-Mail, SMS oder direkt auf Ihrer Webseite verteilt werden.

Mit der Zonka Umfrageanwendung können Sie Antworten auch von Befragten erfassen, die offline sind. Die Antworten werden in der Anwendung gespeichert und automatisch synchronisiert, sobald das Gerät mit dem Internet verbunden ist.

Warum warten?

Wie Sie sehen, gibt es eine ganze Reihe von Optionen, mit denen Sie eine DSGVO-konforme Umfrage erstellen können. Einige sind fortschrittlicher als andere, aber alle oben genannten Werkzeuge sind datenschutzkonform. Wählen Sie das richtige für Ihren Forschungsbereich und vergessen Sie nicht, die Datenschutzrichtlinie Ihrer Webseite in der Beschreibung der Umfrage zu verlinken.