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Top 10 Webseiten Wärmebild-Tools, mit Sitzungsaufzeichnungen im Jahr 2023

Wenn Sie Ihr Geschäft lieben, dann werden Sie ein Heatmap-Tool mit Sitzungsaufzeichnungen bestimmt zu schätzen wissen. Um ein Unternehmen zu führen, müssen Sie Ihre Besucher, Interessenten oder Kunden verstehen.

Selbst wenn Sie ein benutzerfreundliches Design haben, das die Nutzer zu einem bestimmten Bereich der Webseite führt (eine Anmeldeschaltfläche, eine Kaufschaltfläche oder ein Abonnementformular), kommt es möglicherweise nicht so häufig zu Konversionen, wie Sie es sich wünschen.

Durch die Bereitstellung von Informationen aus erster Hand darüber, wie die Nutzer mit der Webseite oder den App-Funktionen umgegangen sind, können Heatmap-Tools und Apps zur Besucheraufzeichnung (auch als Session-Replay-Tools bekannt) Ihnen dabei helfen, die Gründe dafür zu ermitteln.

Ein funktionsreiches Webanalysetool sollte Ihnen sowohl Wärmebilder als auch Sitzungsaufzeichnungen zur Verfügung stellen, da beide Funktionen eng miteinander verbunden sind.

Um Ihnen dabei zu helfen, das beste Session Replay-Erlebnis für Ihre Webseite zu erreichen, haben wir uns einige Tools angesehen, die das Nutzerverhalten analysieren.

Dieser Artikel konzentriert sich nur auf diese beiden Funktionen. Wenn Sie also mehr Informationen benötigen, können Sie einen Blick auf die besten Webseiten-Analyse-Tools werfen, die das gesamte Paket bieten.

Wärmebild-Tools mit SitzungsaufzeichnungenSitzungsaufzeichnungenWärmebilderGetApp-Bewertungen
Visitor Analytics 
  • Sitzungswiederholung
  • Richten Sie Aufzeichnungen ein, je nachdem, was Sie herausfinden möchten
  • Aufzeichnungsfilter
  • Analysieren von Bugs und Fehlern
  • Abspielgeschwindigkeit und Überspringungszeit einstellen
  • Besuchersegmente
 
 
  • Karten für Klicks, Mausbewegung, Tippen und Scrollen
  • Erstellen Sie Wärmbildern für bestimmte Seiten
  • Analysieren Sie den geografischen Standort der Besucher
 
4.8 ⭐️
Contentsquare (Clicktale) 
  • Sitzungswiederholung
  • Ereignis-ausgelöste Aufzeichnungen
 
 
  • Klick-, Mausbewegungs- und Scrollkarten
  • A/B-Tests von Wärmebildern durchführen
 
4.8 ⭐️
Hotjar 
  • Sitzungswiederholung
  • Rage Click und U-Turns
  • Aufzeichnungsfilter
 
 
  • Wärmebilder zum Klicks, Mausbewegungen und Scrollen
  • Vergleich des Nutzerverhaltens im Zeitverlauf
  • Analysieren Sie das Nutzerverhalten auf Basis des Geräts
 
4.7 ⭐️
Mouseflow 
  • Sitzungswiederholung
  • Aufzeichnungsfilter
 
 
  • Klicks, Scrollen, Aufmerksamkeit, Mausbewegungen, Geostandort
  • Live-Wärmebilder
  • Anzeige von Wärmebild-Ergebnissen auf Basis von Datumsbereichen
 
4.7 ⭐️
Lucky Orange 
  • Sitzungswiederholung
  • Aufzeichnungsfilter
  • Besucherprofile untersuchen
  • Abspielgeschwindigkeit und Überspringungszeit einstellen
 
 
  • Wärmebilder zu Klicks und Scrollen
  • Verhalten über benutzerdefinierte Variablen hinweg vergleichen
  • Ändern Sie das Aussehen und die Deckkraft Ihrer Wärmebilder
 
4.7 ⭐️
Smartlook 
  • Sitzungswiederholung
  • Aufzeichnungsfilter
  • Ansicht der wichtigsten Benutzerdetails
  • Wiedergabegeschwindigkeit und Überspringungszeit einstellen
 
 
  • Klick-, Bewegungs-, Scroll- und rückwirkende Wärmebilder
  • Farbintensität und Deckkraft ändern
  • Gerätesegmentierung
 
4.7 ⭐️
Fullstory 
  • Sitzungswiederholung
  • Rage Klicks
  • Erweiterte Suchoptionen
  • Abspielgeschwindigkeit und Überspringungszeit einstellen
 
 
  • Wärmebilder zu Klicks und Scrollen
  • Untersuchen Sie spezifische Nutzersegmente
  • Erkennen von Mustern in Bezug auf Klicks
 
4.6 ⭐️
Crazy Egg 
  • Sitzungswiederholung
  • Aufzeichnungsfilter
  • Abspielgeschwindigkeit und Überspringungszeit einstellen
  • Erweiterte Suche
 
 
  • Klick-, Bildlauf- und Wärmebilder
  • Overlay- und Listenbericht
  • Filter
 
4.5 ⭐️
VWO 
  • Sitzungswiederholung
  • Abspielgeschwindigkeit und Überspringungszeit einstellen
  • Aufzeichnungsfilter
  • Besuchersegmente
  • Ansicht wichtiger Benutzerdetails
 
 
  • Wärmebilder zu Klicks und Scrollen
  • Vergleich von Bereichen auf Basis von Klicks
  • Besuchersegmente
 
4.4 ⭐️
Inspectlet 
  • Sitzungswiederholung
  • Aufzeichnungsfilter
  • Javascript Tagging API
 
 
  • Wärmebilder für Klicks, Mausbewegungen und Scrollen
 
3.9 ⭐️

 

1. Visitor Analytics

Diese "All-in-One Analytics App" integriert die drei Hauptkategorien der Webseiten-Analyse: Webseiten-Statistiken, Besucherverhalten und Besucherkommunikation. Was bedeutet das?

Nun, Sie erhalten so ziemlich alles, was es an Statistiken gibt - Besucherstatistiken, Seitenleistung, Verkehrsstruktur, Kampagnenleistung und so weiter.

Außerdem können Sie Ihr Besucherverhalten mit Wärmebilder, Sitzungsaufzeichnungen, benutzerdefinierter Ereignisverfolgung und Konversionstrichtern analysieren.

Nicht zuletzt können Sie mit Umfragen und Abstimmungen mit Ihren Besuchern kommunizieren und wertvolle Erkenntnisse gewinnen.

Das Beste daran ist, dass Visitor Analytics im Vergleich zu den meisten anderen Tools auf dieser Liste sehr viel stärker auf den Datenschutz ausgerichtet ist. Es verwendet keine Cookies und bietet Möglichkeiten, alle Besucherdaten zu erhalten, ohne dass eine Zustimmung erforderlich ist - es ist also kein Cookie-Banner dafür erforderlich.

 

Wärmebild-Tool

In Bezug auf "heiße" Karten können Sie Klick-, Bewegungs-, Tipp- und Scroll-Aktionen sehen, die für Desktops/Laptops, Tablets und Smartphone-Ansichten verfügbar sind. Sie können Ihre Besucher auch geografisch lokalisieren und sehen, welche von ihnen am aktivsten waren.

Heatmaps sind nach URL/Seite geordnet, so dass Sie auf ein Wärmebild zugreifen und gleichzeitig in derselben Ansicht zwischen mobilen und Desktop-Interaktionen wechseln können. Dies ist etwas benutzerfreundlicher als andere.

Außerdem ist die Verwendung von Visitor Analytics-Wärmebilder zur Anzeige von Klickkarten für Seiten mit geringerem Traffic viel einfacher als die Verwendung anderer Heatmaps. Wenn bei anderen Tools weniger Klicks zu verzeichnen sind, erscheinen die Klickkarten oft verstreut, so dass es schwierig ist, Muster in der Benutzeraktivität zu erkennen.

 

Aufzeichnungen von Besuchersitzungen/Sitzungswiederholungen

Bei den Sitzungsaufzeichnungen können Sie nach Land, Gerät, Besuchertyp, Betriebssystem, Browser, Anzahl der Seiten, Dauer und besuchter Seite filtern. Sie können auch festlegen, dass nur Daten für Besuche gespeichert werden, die eine bestimmte Zeitspanne dauern (z. B. mindestens 20 Sekunden).

Darüber hinaus können Sie zwei Filter gleichzeitig hinzufügen, um organisierte Besucheraufzeichnungen zu erhalten.

Im Vergleich zu anderen Sitzungsaufzeichnungstools bietet Visitor Analytics eine unbegrenzte Datenspeicherung und keine monatlichen Quoten, sondern allgemeine Quoten. Im Rahmen des Basisplans erhalten Sie beispielsweise 500 Aufzeichnungen, die Sie frei verwenden können, wann immer Sie wollen und wie immer Sie wollen.

Wenn Sie Ihr Limit ausgeschöpft haben, können Sie entweder auf einen anderen Tarif umsteigen oder die nicht mehr benötigten Aufnahmen löschen, um Platz für neue zu schaffen.

Eine Aufzeichnung kann 7 Jahre oder länger aufbewahrt werden, wenn Sie dies wünschen - andere Anbieter speichern die Daten nur für eine kurze Zeitspanne.

 

Preise für Visitor Analytics

In Bezug auf Kosten und Preis-Leistungs-Verhältnis ist dieses Webseiten-Analyse-Tool nur schwer zu schlagen. Alle Dienste sind im kostenlosen Plan verfügbar, während die monatlichen Kosten für Premium-Pläne zwischen $12,99 und $69,99 liegen. Im Vergleich zu anderen Tools ist dies 5-10 Mal günstiger!

Es handelt sich um eine der preiswertesten verfügbaren Apps, die keine Cookies verwendet, eine Reihe zusätzlicher Funktionen bietet und mehr als ausreichende Planlimits und vergleichbare Funktionen wie andere bietet. Visitor Analytics ist damit eines der besten verfügbaren Wärmebild-Tools, ja sogar eine der besten Apps für Statistiken und Einblicke überhaupt.

2. Contentsquare (Clicktale)

Clicktale ist jetzt Teil von Contentsquare. Jeder In-Page-Kontakt und jede Mikro-Geste wird von Contentsquares Experience Analytics Plattform aufgezeichnet, um das Was, Wie und Warum des Konsumentenverhaltens zu verstehen.

 

Wärmebild-Werkzeug

Mit zonenbasierten Wärmebildern können Sie berücksichtigen, wie jeder Teil Ihrer Webseite von den Besuchern genutzt wird. Sie können die Vorteile einer aggregierten Ansicht der Seitenaktivität nutzen, einschließlich Klicks, Pausen und Scrollen.

Ein cooles Element dieses Tools ist, dass es anzeigt, wie viel Geld oder wie viele Konversionen Ihr Unternehmen mit den einzelnen Seiteninhalten erzielt.

Sie können auch zwei Webseite-Versionen miteinander vergleichen und diejenige auswählen, die den Bedürfnissen Ihrer Besucher entspricht.

 

Aufzeichnungen von Besuchersitzungen/Sitzungswiederholungen

Mit der Funktion "Session Replay" (Sitzungswiederholung) können Sie die individuelle Online-Sitzung eines jeden Besuchers wiederherstellen. Dies kann in Verbindung mit Informationen auf Makroebene verwendet werden, um die Ursache einer beobachteten Maßnahme schnell zu ermitteln oder eine bestimmte Hypothese zu testen.

Mit einer einzigen Ansicht können Sie alle Leistungsprobleme, die zu ungünstigem Kundenfeedback beitragen, kontextualisieren, quantifizieren und weiter untersuchen.

 

Contentsquare Preisgestaltung

Leider bietet Contentsquare keine Preispakete für seine Nutzer an. Je nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen wird Ihnen ein Angebot unterbreitet. Wenn Sie dieses Tool in Erwägung ziehen, müssen Sie sich direkt mit Contentsquare in Verbindung setzen, um die Preise zu erfahren.

3. Hotjar

Hotjar ist ein Webseiten-Analysetool, das Sitzungsaufzeichnungen, Widgets für Nutzerfeedback und Umfragefunktionen umfasst. Es ist ein benutzerfreundliches Tool, das Vermarkter, Produktmanager und UX-Experten nutzen können.

 

Wärmebild-Tool

Die Anzahl der Wärmebilder ist bei Hotjar unbegrenzt, aber die Anzahl der Besuche, die einen dieser Schnappschüsse verarbeiten, ist begrenzt und hängt von dem von Ihnen gewählten Tarif ab.

Mit dem kostenlosen Tarif erhalten Sie nur Snapshots, die auf maximal 35 Besuchen (Sitzungen) pro Tag basieren. Mit dem Plus-Tarif sind es bis zu 100. Danach sammelt die Heatmap keine weiteren Daten mehr und Sie müssen sie für neue Ergebnisse zurücksetzen.

Wenn Sie Wärmebilder auf der Grundlage von mehr Daten benötigen, können Sie auf den Business- oder Scale-Plan zugreifen. Unter Umständen benötigen Sie mehr als diese 100 Besuche, insbesondere wenn es weniger und verstreute Klicks auf einer Seite gibt, um einen Trend zu erkennen und zu verstehen.

 

Aufzeichnungen von Besuchersitzungen/Sitzungswiederholungen

Die Hotjar-Optionen für Sitzungsaufzeichnungen sind heutzutage ziemlich Standard, aber es gibt immer noch ein paar Funktionen, die hervorstechen.

Die Möglichkeit, Sitzungsaufzeichnungen mit "Wutklicks" (wenn ein Nutzer wiederholt auf die Seite klickt) und "U-Turns" (wenn ein Nutzer sich umdreht, bevor er eine Aktion ausführt) zu erkennen und zu filtern, ist etwas, das nur wenige andere Anbieter bieten.

Leider sind diese Optionen nur in den Business- oder Scale-Tarifen verfügbar, die recht teuer sein können.

Schön ist auch die Verknüpfung der Sitzungswiederholung mit anderen Diensten, wie z. B. "eingehendes Feedback" und "Net Promoter Score".

 

Hotjar Preisgestaltung

Hotjar ist eine der teuersten Wärmebild-Lösungen auf dem Markt, aber bedenken Sie, dass es für diese Kosten auch andere Dienste wie Umfragen und Feedback-Module bietet.

Es ist auch ein "kostenloser" Plan verfügbar, der jedoch eine Reihe von Einschränkungen aufweist. Die Preise beginnen bei 31 $/Monat und steigen schrittweise auf 78 $/Monat (Business-Plan). Für ein Preisangebot für den Scale-Plan, der unbegrenzte Sitzungen und alle Funktionen bietet, müssen Sie sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen.

Hotjar ist ein hervorragendes Analysetool, wenn Ihre Webseite täglich Hunderttausende von Aufrufen verzeichnet. Darüber hinaus gibt es weitere Lösungen, die dieselben Funktionen zu niedrigeren Kosten für kleinere Webseiten bieten.

Testen Sie Visitor Analytics kostenlos
Keine Kreditkarte erforderlich. An keine Bedingungen geknüpft

4. Mouseflow

Mithilfe von Mouseflow können Sie automatisch Heatmaps für alle Seiten erstellen, so dass Sie überwachen können, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren, und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen können. Es integriert auch Sitzungswiederholungen, Trichter und Formularanalysen.

 

Heatmap-Tool

Ein nettes Detail ist die Möglichkeit, Wärmebilder Ihrer Seiten in Echtzeit anzuzeigen. Die Möglichkeit, Wärmebildergebnisse auf der Grundlage von Datumsbereichen zu untersuchen, ist eine weitere gute Funktion, die es einfacher machen kann, Änderungen im Nutzerverhalten zu verfolgen.

Ein Stolperstein ist, dass Wärmebilder für Klicks eine Menge Daten benötigen, um einen angemessenen Bereich von roten bis blauen Farben zu entwickeln. Die Punkte auf der Karte scheinen ziemlich verstreut zu sein, wenn es nicht mehr als etwa 100 Klicks gab. Dies kann ein kleiner Nachteil für kleine Webseiten sein, die nicht viel Traffic erhalten.

 

Aufzeichnungen von Besuchersitzungen/Sitzungswiederholungen

Dieses Tool verfügt über alle Funktionen, die Sie erwarten würden - der Bildschirm mit den Aufzeichnungen bietet Filter für Land, Seitenzahl, Dauer, Besuchertyp, Betriebssystem, Browser, Einstiegsseite, Ausstiegsseite und besuchte Seite.

Zu den zusätzlichen Funktionen von Mouseflow gehören die Möglichkeit, Aufzeichnungen nach Verweisquelle zu filtern, die Möglichkeit, Teile auszuschließen und auf eine Whitelist zu setzen, die nicht erfasst werden sollen, sowie eine Live-Stream-Funktion, mit der Sie Aufzeichnungen in Echtzeit sehen können.

Jede Aufzeichnung hat einen Friction Score, eine Statistik, die auf einer Anzahl von Benutzer-frustrierenden Aktionen basiert - dies ist eine einzigartige Funktion.

Bitte beachten Sie, dass Mouseflow die gleichen Anfangseinstellungen für Aufzeichnungen und Heatmaps verwendet, d. h. die von Ihnen eingerichteten Aufzeichnungen werden für die Erstellung von Wärmebildern verwendet.

 

Mouseflow Preise

Die Premium-Pläne reichen von $23/Monat bis $292/Monat (bei jährlicher Zahlung), und Sie erhalten Limits in Bezug auf Sitzungsaufzeichnungen und monatlichen Speicherplatz.

Es gibt auch einen kostenlosen Plan für immer, der viele Funktionen bietet, aber die Daten nur für einen Monat speichert, so dass er alle 30 Tage zurückgesetzt wird. Alles in allem keine schlechte Option in Bezug auf den Preis, wenn auch immer noch deutlich teurer als andere Tools.

5. Lucky Orange

Lucky Orange ist ein weiteres funktionsreiches Tool, das Traffic-Statistiken, Aufzeichnungen, Chat, Umfragen, Wärembilder, Trichter und Formularanalysen umfasst.

Eine bemerkenswerte Funktion ist, dass Sie Ihr Dashboard anpassen und Statistikfelder verschieben sowie nicht häufig genutzte Elemente entfernen können.

 

Wärmebild-Tool

Die Wärmebilder von Lucky Orange bieten eine Segmentierung direkt auf der Karte - so können Sie filtern und auswählen, dass ein Wärmebild nur auf der Grundlage eines bestimmten Benutzers oder Besuchstyps angezeigt wird.

Sie können Filter auf der Grundlage von Verhaltenstags, Browsertyp, Betriebssystem, Land, Region, Datumsbereich, Verweisquelle, Verweismedium, UTMs und Anzahl der Besuche hinzufügen.

Darüber hinaus sind Wärmebilder sofort mit den Datensätzen der Besuche verknüpft, auf denen sie basieren. Sie brauchen diese Funktion nicht einzurichten, da sie automatisch Heatmaps für alle Webseiten erstellt.

 

Aufzeichnungen von Besuchersitzungen/Sitzungswiederholungen

Auch hier sind die verfügbaren Filter und die Übersicht über die Aufzeichnungen denen der anderen Tools auf unserer Liste recht ähnlich.

Ein netter Aspekt ist, dass Sie im Übersichtsbereich ein Symbol sehen können, das anzeigt, ob der Benutzer während der Sitzung etwas auf der Tastatur getippt hat, sowie eine Variable, die die Intensität der Benutzeraktivität anzeigt.

Es gibt eine Verbindung von jedem Video zu den entsprechenden Wärmebilder für die Seiten, durch die der Besucher navigiert hat, so dass Sie feststellen können, ob die Verhaltensmuster, die Sie in der Aufzeichnung beobachten, für weitere Nutzer, die auf einer bestimmten Seite landen, verallgemeinert werden.

Nur wenige andere Tools verbinden Aufzeichnungen und Wärmebilder so reibungslos wie dieses Tool.

 

Lucky Orange Preise

Mit Lucky Orange profitieren Sie von einer 7-tägigen kostenlosen Testphase für jeden Plan sowie von einem kostenlosen Plan, der 500 Pageviews/Monat, 30 Tage Speicherplatz für Wärmebilder und Aufzeichnungen sowie 365 Tage Speicherplatz für Umfragen, Chatprotokolle und Ereignisse umfasst.

Premium-Tarife beginnen bei $18/Monat und bieten 10.000 Seitenaufrufe, 30 Tage Speicherplatz für Wärmebilder und Aufzeichnungen sowie 365 Tage Speicherplatz für Umfragen, Chat-Protokolle und Ereignisse.

Der teuerste Plan kostet $150/Monat. Die Tatsache, dass Sie mehr als nur Wärmebilder und Aufzeichnungen erhalten, macht alles ziemlich realistisch. Lucky Orange verdient sich einen Platz in der Liste der besten Wärmebild-Tools.

6. Smartlook

Smartlook ist eine qualitative Analyselösung für Web und Mobile. Sie bietet Sitzungsaufzeichnungen, Wärmebilder, Konversionstrichter und Event Tracking. Dieses Tool konzentriert sich stark auf das Nutzerverhalten und umfasst keine Webseiten-Statistiken und Funktionen für die Besucherkommunikation.

 

Wärmebild-Tool

Das Tool verfügt über eine interessante Funktion, mit der Sie schnell Wärmebilder mit historischen Daten erstellen können. Die Tatsache, dass Sie nicht warten müssen, bis das Wärmebild nach ihrer Einrichtung mit der Datenerfassung beginnt, macht dieses Tool zu einer seltenen und wertvollen Lösung.

Durch die Filterung der Besucher nach Typ können Sie außerdem feststellen, ob sich beispielsweise wiederkehrende Besucher anders verhalten als neue Besucher.

Eine weitere bemerkenswerte Funktion ist die Möglichkeit, die Farbintensität und Deckkraft der überlagerten Wärmebild-Farben zu ändern.

Dies kann in Situationen nützlich sein, in denen die dunkelrote Farbe über einem roten Element liegt und man sie nicht richtig sehen kann. Reduzieren Sie einfach die Deckkraft, um zu sehen, was sich hinter der Überlagerung befindet.

 

Aufzeichnung von Besuchersitzungen/Wiederholungen von Sitzungen

Die Sitzungsaufzeichnungsfunktion von Smartlook ist, ähnlich wie bei einigen anderen Produkten, "immer eingeschaltet".

Sitzungsaufzeichnungen können leicht kategorisiert werden, wobei bis zu 30 verschiedene Filter zur Verfügung stehen. Darunter sind einige, an die Sie vielleicht noch nicht gedacht haben, wie z. B. Filter für Benutzer, die auf einen bestimmten Text, den CSS-Selektor usw. geklickt haben - es gibt sogar einen Filter für Rage-Klicker.

Außerdem verknüpft Smartlook alle Informationen, die es besitzt, so dass es die Nutzer anhand ihres Namens und/oder ihrer E-Mail erkennen kann. In Anbetracht der aktuellen DSGVO und des Datenschutzes sollten Sie bei der Konfiguration und Verwendung von Smartlook vorsichtig sein - Sie benötigen zweifellos die Erlaubnis Ihrer Besucher dafür.

 

Smartlook-Preise

Alle Preisstufen von Smartlook werden mit einer kostenlosen 10-tägigen Testphase geliefert und sind vollständig anpassbar. Ein kostenloser Lifetime-Plan ist ebenfalls verfügbar, aber er bietet nur 3 Wärmebilder und 1.500 Sitzungen pro Monat - das mag für kleine Webseiten ausreichend sein.

Darüber hinaus sind die Wärmebilder recht begrenzt und für andere Pläne aufrüstbar, und Sie können entscheiden, wie viele Sitzungen Sie pro Monat wünschen und wie lange die Daten gespeichert werden sollen.

Die Preisspanne reicht von $30/Monat bis $90/Monat - der teuerste Plan bietet Ihnen 15.000 Sitzungen/Monat, 3 Monate Datenspeicherung, 12 Ereignisse, 4 Trichter und 30 Wärmebilder. Im Vergleich zu anderen Sitzungsaufzeichnungstools aus unserer Liste ist das ein bisschen teuer.

Sie können auch Ihren Preisplan anpassen und nur das auswählen, was Sie brauchen, und zwar zu einem von ihnen vorgeschlagenen Preis.

7. FullStory

Eines der komplexesten Tools auf dieser Liste ist FullStory, da es Entwicklern viel Unterstützung bietet und über Wärmebilder, Sitzungsaufzeichnungen und Statistiken hinausgeht.

Diese Lösung ist in der Lage, Single-Page-Apps und Frameworks zu verfolgen. Sie behauptet auch, dass sie in der Lage ist, so ziemlich alles aufzuzeichnen, was mit Ihrer Webseite zu tun hat, unabhängig von der technischen Komplexität, die dahinter steckt.

Außerdem sammelt sie Daten, ohne dass eine vorherige Einrichtung erforderlich ist, und zeichnet tatsächlich alles auf. Leider kann dies zu höheren Kosten führen.

 

Wärmebild-Tool

Die Wärmebilder von Fullstory heißen Engagement Wärmebilder und ermöglichen es Ihnen, in Ihre aufgezeichneten Sitzungswiederholungen einzutauchen, um zu verstehen, warum Besucher auf bestimmte Elemente klicken oder nicht.

Das Tolle an FullStory ist, dass es versucht, automatisch Muster in der Interaktion der Nutzer mit verschiedenen Webseiten-Bereichen zu erkennen. Zusätzlich zu den Standard-Wärmebildern kann es auch Karten mit den häufigsten Klicks anzeigen, die Bereiche mit potenzieller Benutzerfrustration hervorheben.

Es können auch Karten der Klicks erstellt werden, die zu JavaScript-Fehlern und Klicks auf nicht klickbare Elemente führten - "die meisten toten Klicks". Diese Karten können bei der Suche nach Fehlern auf Ihrer Webseite oder Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit hilfreich sein.

Zusätzlich zu den Wärmebildern fügen sie auch Netzwerkansichten hinzu und identifizieren Ihre langsamsten Seiten.

 

Aufzeichnungen von Besuchersitzungen/Sitzungswiederholungen

Sie können die Sitzungen in Echtzeit verfolgen. "Benutzer ist aktiv" wird in Grün angezeigt, inaktive Benutzer werden in Gelb dargestellt und "Tab ist unkonzentriert" erscheint in Grau.

Eine weitere bemerkenswerte Funktion ist die Verfügbarkeit von erweiterten Suchoptionen, mit denen Sie im Wesentlichen jede Art von Aktion finden und Aufzeichnungen davon in einer Wiedergabeliste ansehen können.

 

Preis für die ganze Geschichte

Hier kommt das größte Problem - die Aufzeichnung jeder Aktion auf Ihrer Webseite erfordert eine Menge Ressourcen, was die Kosten in die Höhe treibt.

Sie profitieren von einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Danach müssen Sie sich für einen Plan entscheiden.

Die Preispläne sind nicht öffentlich und werden nach Bedarf berechnet. Frühere Nutzer beschreiben Fälle, in denen sie 700 bis 800 Dollar pro Monat erreicht haben. Das hängt ganz davon ab, welche zusätzlichen Funktionen Sie benötigen.

So kostet es zum Beispiel extra, wenn Sie die Daten länger als einen Monat behalten wollen. Es handelt sich also um ein fantastisches, fortschrittliches und komplexes Tool, das jedoch eher für größere Unternehmen geeignet ist.

8. Crazy Egg

Die Tatsache, dass Crazy Egg einen mit den Wärmebildern und Aufzeichnungen verknüpften Webseiten-Editor anbietet, hebt es von anderen Wettbewerbern ab. Die Webseiten-Elemente, die die Kunden zuvor im Wärmebild-Tool untersucht haben, können mit diesem Tool direkt verschoben und in ihrem Aussehen verändert werden.

Obwohl es gewisse Einschränkungen gibt, was man wirklich ändern kann, sind die Grundlagen vorhanden.

 

Wärmebild-Tool

Mögen Sie Konfetti? Wenn ja, dann wird Sie dieses Tool vielleicht überraschen! Es bietet eine Konfetti-Karte, die farbkodierte Punkte anzeigt und mit der Sie Klicks aus dem Wärmebild nach verschiedenen Kriterien filtern können.

So können Sie zum Beispiel nur die Wärmebilder für Besuche aus einem bestimmten Land anzeigen lassen. Sie können Ihre Nutzer nach neuen/wiederkehrenden Besuchern, Suchbegriffen, Suchmaschinen, Betriebssystemen, Browsern usw. filtern.

 

Aufzeichnungen von Besuchersitzungen/Sitzungswiederholungen

Auch hier sind die Einstellungen ziemlich standardmäßig. Ihre Aufzeichnungen können nach Region, Betriebssystem, Browsertyp, Gerätetyp, Seitenzahl, Dauer und Besuchertyp (neuer oder wiederkehrender Besucher) gefiltert werden.

Darüber hinaus werden Ihre Aufzeichnungen von Crazy Egg automatisch in vordefinierte Zielgruppen segmentiert. Einige Beispiele sind engagierte Nutzer, mobile Besucher und neue Aufzeichnungen der letzten Woche.

Sie haben die Möglichkeit, bestimmte Elemente auf eine Whitelist zu setzen und von der Aufzeichnung auszuschließen.

Crazy Egg bietet Ihnen auch die Möglichkeit, "erweiterte Suchen" innerhalb Ihrer Aufzeichnungslisten durchzuführen. Je nach Anzahl der verfügbaren Aufzeichnungen kann diese Suche jedoch bis zu drei Tage dauern.

 

Crazy Egg Preisgestaltung

Crazy Egg ist mit Tarifen ab $29/Monat (für die Sie 3.000 Aufnahmen/Monat erhalten) und bis zu $249/Monat erhältlich.

Ein Vorteil von Crazy Egg ist die Tatsache, dass Sie jeden Tarif 30 Tage lang kostenlos testen können. Aber - es gibt immer ein Aber - nach 30 Tagen gibt es keinen kostenlosen Plan mehr, Sie können also nicht für immer kostenlos bleiben.

9. VWO

VWO ist eine A/B-Testing- und Conversion-Optimierungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, qualitative und quantitative Besucherforschung durchzuführen, einen Versuchsplan zu erstellen und laufende Tests auf ihren digitalen Webseiten durchzuführen.

VWO gibt Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, die sie benötigen, um mit Funktionen wie Wärmebilder, Umfragen, Besucheraufzeichnungen und vielem mehr detaillierte Einblicke in das Verhalten ihrer Webseiten-Besucher zu gewinnen.

 

Wärmebild-Tool

VWO-Wärmebilder erfassen Besucherinformationen, während Ihre Webseite live ist. So können Sie schnell erkennen, wie sich Komponenten wie modale Boxen, Seiten, die eine Anmeldung erfordern, und dynamische URLs verhalten. Während Sie die Besucherinformationen zu jeder Komponente dieser Seiten sehen, können Sie mit dem Navigationsmodus weitere Seiten auf Ihrer Webseite erkunden.

Sie können aktuelle Informationen über die Klickraten der Besucher abrufen, anhand der Klickdaten wichtige Schlüsselaktionen auf Ihren Seiten finden und alles entfernen, was den Benutzer ablenken könnte.

Außerdem können Sie verschiedene Abschnitte Ihrer Seite auswählen und vergleichen, wie viele Klicks jeder einzelne erhalten hat.

 

Aufzeichnungen von Besuchersitzungen/Sitzungswiederholungen

Wenn Benutzer zwischen Seiten auf Ihrer Webseite navigieren, zeichnet VWO ihre genauen Mausbewegungen auf. Sie können beobachten, wo sie auf einer Seite geklickt haben (einschließlich Links- und Rechtsklicks) und wie häufig sie nach oben und unten gescrollt haben.

Darüber hinaus können Sie vorspulen, um zu beobachten, wie sich Hunderte von Personen anmelden, die Zeit überspringen, in der die Besucher nichts unternommen haben, oder langsam vorgehen und auf jede Mausbewegung und jeden Klick achten.

Um Einblicke in eine bestimmte Besuchergruppe zu erhalten, können Sie mit VWO die Aufzeichnungen nach einer Vielzahl von Kriterien filtern.

Eine bemerkenswerte Funktion, die VWO bietet, ist das Besucherprofil, das die Informationen und Aktionen der Besucher sammelt und es Ihnen ermöglicht, ihre Reise zu analysieren.

 

VWO-Preise

VWO ist in verschiedene Analysepakete unterteilt - Test, FullStack, Insights, Personalize, Deploy und Services. Sie benötigen das VWO Insights-Paket, da es Wärmebilder und Sitzungsaufzeichnungsfunktionen enthält, die Ihnen bei der Analyse des Nutzerverhaltens helfen. Wie bei den anderen Tools auf dieser Liste müssen Sie die Preisdetails für Ihr Funktionspaket erfragen.

10. Inspectlet

Ein weiterer bekannter Dienst für die Aufzeichnung von Besuchern und die Wiedergabe von Sitzungen ist Inspectlet, der seinen Kunden jeden Monat 2.500 kostenlose Sitzungen zur Verfügung stellt.

Sitzungsaufzeichnungen, dynamische Wärmebilder, A/B-Tests, Formularanalysen und Fehlerprotokollierung (Überwachung aller Javascript-Fehler auf Ihrer Webseite) sind allesamt Funktionen des Tools.

 

Wärmebild-Tool

Auch wenn es auf den ersten Blick so aussieht, als ob Inspectlet "Eye-Tracking Heatmaps" anbietet, gibt es keine Technologie, die es einem Tool erlaubt, dem Blick eines Webseiten-Besuchers wirklich zu folgen.

Dies ist nur der Name, der der Mausbewegungskarte gegeben wurde, von der man annimmt, dass sie mit der Augenbewegung verwandt ist.

Was Wärmebilder angeht, so gibt es nichts, was sie von anderen Anbietern unterscheidet. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass das Tool eines der benutzerfreundlichsten ist und selbst Benutzer mit begrenzten technischen Kenntnissen es leicht bedienen können.

Außerdem gibt es ein paar zusätzliche Details für Daten von Mobilgeräten, wie die Möglichkeit, Zooms und Ausrichtungsänderungen zu sehen.

 

Sitzungsaufzeichnungen/Sitzungswiederholungen für Besucher

Inspectlet scheint Sitzungsaufzeichnungen zum Kernstück seines Pakets gemacht zu haben, und die Kompatibilität mit dynamischen Webseiten sticht hervor - andere Tools haben große Probleme mit der Wiedergabe bestimmter Elemente und Seiten, die viel Javascript verwenden.

Inspectlet hingegen "ermöglicht die Wiedergabe von Seiten, die sonst nicht möglich sind, wie z. B. dynamische Seiten, die nur einmal angezeigt werden". Es unterstützt auch einseitige Anwendungen.

Um die Offenlegung privater Informationen während der Aufzeichnungen zu verhindern, ist es auch möglich, bestimmte Bildschirmelemente, wie z. B. Formularfelder, auszublenden. Dies ist nicht ungewöhnlich. Diese Funktion ist auch in anderen Tools vorhanden, wenn auch in einer etwas anderen Aufmachung.

Das Demo-Tool in ihren Aufzeichnungen ist eine beeindruckende Funktion. Wenn Nutzer auf ihre Beispielseite zugreifen, zeichnet Inspectlet ihren Besuch sofort auf und spielt ihn eine ganze Minute lang ab.

Nach dieser Minute sehen die Besucher ihren registrierten Besuch auf der Demoseite, so dass sie sich ein Bild davon machen können, wie es funktioniert. Außerdem müssen sie sich nicht registrieren oder ein Konto erstellen, um diese Funktion zu nutzen.

 

Inspectlet-Preise

Was die Preise angeht, so ist Inspectlet teurer als die meisten anderen Optionen. Der kostenlose Plan bietet eine ordentliche Anzahl von 2.500 Aufzeichnungen pro Monat und auch die Wärmebild-Suite, aber nur 1 Woche Speicherplatz, so dass die Daten recht bald gelöscht werden.

Die Premium-Tarife reichen von $39 pro Monat bis zu $499 pro Monat, wobei der teuerste Tarif nur für Kunden verfügbar ist, die Daten von mehr als 2 Millionen Seitenaufrufen und 250.000 Aufzeichnungen benötigen.

Einige Nutzer haben sich darüber beschwert, dass sie bei den niedrigeren Premium-Tarifen nur 2 bis 3 Monate Speicherplatz erhalten und die Daten manchmal länger aufbewahren müssen. Für sie gibt es die Möglichkeit, Sitzungsaufzeichnungen herunterzuladen, allerdings erst ab dem $79-Tarif.

 

Aufzeichnung des Nutzerverhaltens

Die Verwendung von Wärmebildern und Sitzungsaufzeichnungen kann Ihnen helfen, zwei wichtige Faktoren zu erreichen, die im Zeitalter der datengesteuerten Analytik zunehmend fehlen: Verständnis und Empathie.

Nicht nur das, es ist auch ein hervorragendes Werkzeug, um Usability-Probleme zu finden und neue Hypothesen aufzustellen.

In diesem Sinne hoffen wir, dass Sie das Licht am Ende des Tunnels sehen und bereits eine Vorstellung davon haben, welches Tool Sie wählen sollten.

Da Wissen Macht ist, zögern Sie nicht, diesen Artikel mit Ihren Kollegen zu teilen, um ihnen zu helfen, das am besten geeignete Wärmebild-Tool mit Sitzungsaufzeichnungen auszuwählen.

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