All-in-One-Leitfaden zur Marktforschung

Wenn Sie ein Unternehmen führen, fällt der Erfolg nicht einfach vom Himmel! Die Anfänge können überwältigend sein, aber viele Kopfschmerzen lassen sich durch Marktforschung beseitigen - ein wichtiger Prozess, wenn Sie ein neues Produkt auf den Markt bringen oder Ihren Marktanteil in einer wettbewerbsintensiven Branche erhöhen wollen.

Unabhängig davon, ob Sie eine neue Idee haben oder ein Produkt entwickeln, das bereits im Trend liegt, ist es eine gute Praxis, Erkenntnisse über potenzielle Kunden und Konkurrenten zu sammeln, um herauszufinden, was für sie wirklich wichtig ist.

Letztlich ermöglicht es Ihnen die Marktforschung, sich ein genaues Bild davon zu machen, wie Ihr Unternehmen oder Ihr Produkt aus der Sicht der Menschen aussehen sollte, die am ehesten zu Ihren Kunden werden. Sie bildet auch die Grundlage für die Planung der Besucherkommunikations-Tools, die Sie in unserer Website Intelligence-Plattform finden.

In diesem Artikel erfahren Sie alles, was Sie über dieses nützliche Marketinginstrument wissen müssen - was Marktforschung ist, welche Arten von Marktforschung es gibt, welche Beispiele es gibt und wie man sie effektiv vorbereitet und durchführt.

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Unter Marktforschung versteht man das Sammeln von Informationen über Ihre Zielgruppe, z. B. durch Interviews, Fokusgruppen, Beobachtungen und Umfragen sowie durch die Analyse von Branchendaten.

Sie liefert aussagekräftige Erkenntnisse, die Sie dann nutzen können, um fundierte Entscheidungen über Ihre Kunden und potenziellen Kunden in Ihrem Unternehmen zu treffen. Die Marktforschung wird zwar häufig für die Entwicklung wirksamer Werbe- und Marketingkampagnen eingesetzt, ist aber auch für die Optimierung Ihrer gesamten externen Kommunikation nützlich.

Beim Marketing geht es im Wesentlichen darum, das Interesse der Menschen an Ihrem Unternehmen zu wecken und zu erhalten, während sich die Marktforschung auf die Sammlung von Informationen über ihre Bedürfnisse und Vorlieben bezieht.

Daher ist die Marktforschung eine wichtige Unterkategorie des Marketings. Sie bezieht sich auf die Analyse des gesamten Marktes und der Denk- und Verhaltensweisen der Verbraucher, die Sie dann für die Entwicklung einer Marketingstrategie nutzen können - und für deren effektive Umsetzung.

Die Marktforschung kann auf viele verschiedene Arten unterteilt werden, am häufigsten wird sie jedoch in vier Haupttypen eingeteilt. Weiter unten finden Sie weitere Informationen darüber, welche davon zu einem bestimmten Zeitpunkt am besten mit Ihren Marketingzielen vereinbar sind, aber lassen Sie uns kurz die einzelnen Arten durchgehen:

1. Primäre Marktforschung

Primäre Marktforschung ist Forschung, die Sie entweder selbst durchführen oder für die Sie jemanden beauftragen. Das macht sie zu einer praktischen Option für jeden, egal ob Sie eine Einzelperson, ein kleines Marketingteam oder ein großes Unternehmen sind.

Dabei geht man direkt zur Quelle, um Antworten und Ergebnisse zu erhalten. Dies kann mit Hilfe von Umfragen, Fragebögen, Interviews, Fokusgruppen und Beobachtung geschehen - Sie müssen den Kanal wählen, der Ihren Zielen am besten entspricht, und die Fragen so vorbereiten, dass Sie die besten Erkenntnisse daraus ziehen können.

2. Sekundäre Marktforschung

Sekundäre Marktforschung ist Forschung, die bereits von anderen durchgeführt wurde. Dazu gehören Berichte und Studien, die von Regierungsbehörden, Marktforschungsunternehmen, Handelsverbänden usw. erstellt wurden.

Diese Methode wird häufig von Unternehmen angewandt, die nicht über das nötige Budget verfügen, um in die Forschung zu investieren, da man nur die Forschungsergebnisse finden und auf das jeweilige Thema anwenden muss, auf das sich die Forschung konzentriert.

3. Quantitative Marktforschung

Bei der quantitativen Marktforschung werden Ihrer Zielgruppe strukturierte Fragen in Form von Umfragen, Abstimmungen und Fragebögen gestellt. Sie können diese Methode anwenden, wenn Sie Verhaltensmuster und Markttrends feststellen und Durchschnittswerte ermitteln möchten.

Bei dieser Art der Forschung werden in der Regel geschlossene Fragen gestellt, um zuverlässige, standardisierte Fakten und Zahlen zu sammeln, die Sie dann zur Beantwortung wichtiger Geschäftsfragen verwenden können.

4. Qualitative Marktforschung

Qualitative Marktforschung ist die Untersuchung der Faktoren, die das Verbraucherverhalten in einem bestimmten Markt beeinflussen. Sie setzt sich aus primären und sekundären Forschungsmethoden zusammen und soll Ihnen helfen, die Wahrnehmungen, Meinungen, Erfahrungen und Interaktionen der Kunden zu verstehen.

Qualitative Marktforschung kann auf unterschiedliche Weise durchgeführt werden, z. B. durch Fokusgruppen, Online-Umfragen und ausführliche Interviews. Sie vertieft die Schlüsselfakten, die Sie aus der quantitativen Forschung gewinnen können, und ermöglicht es Ihnen, herauszufinden, warum Kunden so handeln, wie sie es tun.

Qualitative Forschung ist nicht numerisch und schwer messbar. Sie hilft Ihnen, Informationen über Ihre Zielgruppe herauszufinden, anstatt eine genaue, quantifizierbare Wahrheit zu ermitteln.

Marktforschung ist für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, unabhängig von seiner Größe oder seinem Tätigkeitsbereich. Viele Studien belegen, wie wichtig sie für den langfristigen Unternehmenserfolg ist. Einfach ausgedrückt: Ein Unternehmen, das seine Kunden und potenziellen Kunden gut versteht, ist in der Lage, Kunden besser anzusprechen, neue Möglichkeiten zu erkennen und mehr Produkte zu verkaufen.

Marktforschung ist der einfachste Weg, um sich über Trends auf dem Laufenden zu halten, und ermöglicht es Ihnen, alles auf die Menschen zuzuschneiden, die am ehesten bei Ihnen kaufen würden. Auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse können Sie Methoden und Strategien entwickeln, die Ihre Marke nach oben katapultieren und Ihre Konkurrenten in den Schatten stellen.

Für eine effektive Marktforschung müssen Sie Folgendes tun:

• Sammeln Sie die notwendigen Informationen - Es ist wichtig, die Markttrends zu verstehen, wenn Sie erfolgreich sein wollen, und Ihre Konkurrenten kennenzulernen, damit Sie besser abschneiden können als sie.
• Marktberichte und Daten nutzen - Im Internet gibt es eine Vielzahl von Tools, die eine Reihe von Ressourcen, Berichten und vieles mehr zur Verfügung stellen.
• Führen Sie Feldforschung durch - Feldforschung besteht aus Umfragen, Interviews und Beobachtungen. Die Art der Feldforschung, die Sie verwenden, und die Fragen, die Sie stellen, sind sehr wichtig, um die Daten zu erhalten, die Sie sammeln möchten.
• Analysieren Sie die Informationen - Achten Sie auf veraltete Informationen, damit Sie diese nicht verwenden. Achten Sie bei der Interpretation der Informationen auch darauf, dass sie zu Ihrer Zielgruppe passen.
• Arbeiten Sie mit einem Marktforschungsunternehmen zusammen - Wenn Sie zwar über ein Budget, aber nicht über Zeit oder ein qualifiziertes Team verfügen, sollten Sie die Zusammenarbeit mit einem Marktforschungsunternehmen in Betracht ziehen.

Marktforschung ist ein mächtiges Instrument, wenn sie richtig eingesetzt wird, aber das bedeutet, dass sie als Teil eines umfassenderen Prozesses durchgeführt werden muss. Lassen Sie uns die wichtigsten Schritte durchgehen, die Sie in der richtigen Art und Weise durchführen müssen:

1. Definieren Sie Ihre Unternehmensziele

Jede Maßnahme, die Ihr Unternehmen ergreift, muss einen klar definierten Zweck verfolgen, und das gilt auch für die Marktforschung. Daher ist es am besten, wenn Sie zu Beginn dieses Prozesses genau festlegen, was Sie damit erreichen wollen. Das kann alles sein, von der Stärkung Ihrer Marke bis zum Verkauf von mehr Produkten oder der Ermittlung von Leistungsindikatoren, die Sie verbessern wollen.

2. Identifizieren Sie das genaue Problem, das Sie erforschen möchten

Sobald Sie Ihr Ziel festgelegt haben, können Sie es nutzen, um einen bestimmten Problembereich zu identifizieren, der gelöst werden muss - zum Beispiel können Sie feststellen, dass Sie viele negative Online-Bewertungen, eine niedrige Konversionsrate oder eine hohe Abwanderungsrate haben. Letztendlich ist es sinnvoll, sich für ein Ziel zu entscheiden, damit Sie praktische Erkenntnisse aus der Untersuchung ziehen können.

3. Wählen Sie ein Forschungsinstrument

Nachdem Sie nun den genauen Schmerzpunkt identifiziert haben, den Sie untersuchen wollen, sind Sie in einer guten Position, um den richtigen Marktforschungsansatz zu wählen, der Ihre Ergebnisse so nützlich wie möglich macht.

Sie können sich für Primär- und Sekundärforschung entscheiden und eine Mischung aus qualitativen und quantitativen Forschungsmethoden anwenden, je nachdem, welche Daten Sie benötigen.

Sie können aus einer Vielzahl von Forschungsinstrumenten wählen, wie z. B. Umfragen, Fragebögen, Interviews, Fokusgruppen usw.

4. Bestimmen Sie den Stichprobenplan

Da Sie nun wissen, welches Thema Sie untersuchen wollen und welche Methode Sie anwenden werden, müssen Sie als Nächstes die Liste der Personen eingrenzen, mit denen Sie Kontakt aufnehmen werden und die Ihnen die gewünschten Antworten liefern können.

Wenn Sie sich zum Beispiel Sorgen über die Anzahl der negativen Bewertungen machen, die Ihre Produkte online erhalten, würden Sie sich natürlich an neue Kunden wenden. Oder wenn Sie herausfinden wollen, warum eine bestimmte Webseite nicht genügend Besucher anzieht, würden Sie sich nur auf die Personen konzentrieren, die dorthin navigiert sind.

Dieser Schritt scheint meistens ziemlich klar zu sein, aber die Überlegungen, die Sie hier anstellen, werden letztendlich bestimmen, wie nützlich die Ergebnisse tatsächlich sind.

5. Sammeln der Daten

Dies ist die wichtigste Phase der Marktforschung, in der es darum geht, (endlich) die gesamte Planung in die Tat umzusetzen - und die Forschungsinstrumente zu nutzen, die Sie zuvor ausgewählt haben.

Sie können diese Arbeit natürlich an ein auf Marktforschung spezialisiertes Unternehmen auslagern, aber wenn Sie sie selbst durchführen, müssen Sie sicherstellen, dass die verantwortlichen Personen über ein grundlegendes Verständnis der entsprechenden Techniken verfügen und die Arbeit gewissenhaft ausführen.

6. Analysieren Sie die Daten

Sobald Sie Ihre Marktforschungsdaten gesammelt haben, müssen Sie einen Weg finden, sie effektiv zu analysieren. In der Praxis bedeutet dies, dass Sie alle qualitativen und quantitativen Daten, die Sie gesammelt haben, zusammenführen müssen, um daraus ganzheitliche Erkenntnisse ziehen zu können.

Dies kann schwierig sein, wenn Sie Daten aus verschiedenen Quellen beziehen, aber Website-Analyse-Tools wie TWIPLA enthalten ein Umfragemodul, mit dem Sie Marktforschung betreiben und diese mit den anderweitig gesammelten Daten zusammenführen können - ganz einfach!

7. Verwandeln Sie Erkenntnisse in Strategien

Wenn Sie Ihren Marktforschungsprozess effektiv durchgeführt haben, sollten Sie nun über Erkenntnisse über das Verhalten, die Vorlieben und die Anliegen Ihrer Kunden verfügen, die Sie dann zur Optimierung Ihres gesamten Unternehmens nutzen können.

Damit sind die sieben Schlüsselstrategien Ihres Marktforschungsprozesses abgedeckt, aber es ist wichtig, daran zu denken, dass es sich nicht um eine einmalige Aktivität handelt, die Sie durchführen und dann vergessen können.

Stattdessen sollte die Marktforschung regelmäßig durchgeführt und in jeden Bereich Ihres Unternehmens integriert werden, um sicherzustellen, dass die Daten, auf denen Ihre Unternehmensstrategien basieren, so genau wie möglich sind.

Bei der Durchführung von Marktforschung gibt es einige häufig gestellte Fragen, die Ihnen dabei helfen können, Ihre Zielgruppe und deren Sichtweise auf Ihr Produkt kennen zu lernen. Hier sind einige der häufigsten Fragen:

1. Wie alt sind Sie? Wo wohnen Sie?
2. Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie uns an einen Freund weiterempfehlen?
3. Wie könnten wir unsere Produkte verbessern?
4. Was würde die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass Sie wieder bei uns kaufen?
5. Wie würden Sie Ihre letzte Erfahrung mit uns bewerten?
6. Was hat Sie zum Kauf dieses Produkts bewogen?
7. Was hätte Sie beinahe davon abgehalten, unser Produkt zu kaufen?
8. Haben Sie einen unserer Wettbewerber in Betracht gezogen? Wen und warum?
9. Wie viel würden Sie maximal für ein Produkt wie das unsere bezahlen?
10. Welche Funktionen sollten wir Ihrer Meinung nach in unsere Produktpalette aufnehmen?

Moderne Website-Analyseplattformen wie unsere eigene TWIPLA umfassen wichtige Website-Statistiken sowie Tools zur Kundenkommunikation und zum Besucherverhalten. Das bedeutet, dass Sie Daten aus verschiedenen Kanälen sammeln und an einem Ort speichern können, was den Marktforschungsprozess erheblich vereinfacht.

Marktforschung ist für jede Gründungsidee von entscheidender Bedeutung, denn ohne angemessene Forschung kann selbst die beste Idee schnell scheitern. Daher ist es eine gute Praxis, Marktforschung für Ihr Startup zu betreiben, noch bevor Sie den Geschäftsplan schreiben.

Letztendlich unterscheidet sich die Marktforschung für eine Gründungsidee nicht wesentlich von dem oben beschriebenen siebenstufigen Marktforschungsprozess - mit der Ausnahme, dass Sie sich auf Sekundärforschung verlassen müssen, da Sie noch keine internen Daten zur Verfügung haben.

Die Durchführung von Marktforschung zu einem Produkt unterscheidet sich nicht von anderen Forschungsarbeiten und hat sich immer wieder als eine der wirksamsten Methoden zur Verbesserung von Produkten erwiesen - aus der Sicht der Menschen, die sie nachfragen.

Im Folgenden finden Sie einige Tipps, die Ihnen helfen werden, die aus Ihrer Marktforschung gewonnenen Erkenntnisse zu optimieren:

• Ermitteln Sie Ihre Zielgruppe - das sind Ihre Kunden und Interessenten sowie alle, die ähnliche Produkte anderswo verwenden.
• Erstellen Sie eine gute Umfrage/einen guten Fragebogen - durch die Wahl der richtigen Fragen und die richtige Formulierung der Fragen können Sie das Potenzial Ihrer Untersuchung maximieren.
• Finden Sie den besten Kommunikationskanal - überlegen Sie, welche Möglichkeiten Sie haben, und entscheiden Sie, ob Ihre Website, soziale Medien oder E-Mail der beste Weg ist, um mit Ihrer Zielgruppe über das Thema zu sprechen.
• Sammeln und Analysieren von Daten - Wenn Sie bereits ein Unternehmen mit der Recherche beauftragt haben, wird dieses auch diesen Schritt für Sie übernehmen. Falls nicht, können Sie auch auf ein Tool zurückgreifen, das Ihnen hilft, Erkenntnisse zu gewinnen.

Wenn Sie auf der Suche nach einem Analysetool sind, mit dem Sie Marktforschungsdaten an einem Ort sammeln und analysieren können, sollten Sie sich unser Modul für Besucheranalysen ansehen.

Marktforschung ist eine recht unkomplizierte Angelegenheit, aber es gibt einige häufige Probleme, auf die Sie stoßen können und die die Aussagekraft Ihrer Ergebnisse schmälern, wenn sie nicht beachtet werden:

• Ihr Unternehmen verfügt über ein begrenztes Budget oder unzureichende Personalressourcen
• Sie können sich nur auf Online-Daten verlassen, weil sie kostenlos sind
• Sie können nicht genügend Befragte finden, um aussagekräftige Ergebnisse zu erhalten
• Sie haben nicht genug Zeit, um die Marktforschung richtig durchzuführen
• Sie müssen lange warten, um in jeder Phase des Prozesses eine Genehmigung zu erhalten
• Ihre Ziele wurden geändert, nachdem das Forschungsprojekt begonnen wurde
• Sie haben keinen Zugang zu Datenberichts- und Analysetools
• Sie können in den Ergebnissen nichts Nützliches finden

Bei der Marktforschung geht es darum, etwas über die Bedürfnisse und Vorlieben der Verbraucher zu erfahren, während bei der ethnografischen Marktforschung die Verbraucher direkt in ihrem natürlichen Lebensraum beobachtet werden - denken Sie an David Attenborough, tief im Amazonas-Regenwald.

Die ethnografische Marktforschung ist also eine Art der Marktforschung, wobei der Hauptunterschied in der Vorgehensweise besteht. Denn während die Marktforschung Umfragen, Interviews und Ähnliches umfasst, geht es bei der ethnografischen Marktforschung darum, Ihre Kunden in natura zu beobachten und ihr persönliches Leben, ihr Verhalten, ihre täglichen Routinen usw. aufzuzeichnen.

Wir alle wissen es: Man muss die Vorlieben der Kunden kennen, um innovativ zu sein. Zahlreiche Internetunternehmen verfügen heute über echte und wertvolle Marktforschungsdaten, da die Interaktionen mit den Verbrauchern online umfangreicher und häufiger sind.

Traditionelle Marktforschungsunternehmen sind veraltet, aufgebläht und kostspielig. Natürlich wird die individuelle Marktforschung immer einen Platz im Prozess der Datenerhebung haben. Allerdings werden die neueren Crowdsourcing-Lösungen die traditionelle Marktforschung ersetzen, da sie immer fortschrittlicher, bequemer und nützlicher werden.

Die Zukunft der Marktforschung birgt viele Herausforderungen und Chancen. Wenn wir über neue Technologien wie maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz nachdenken, sehen wir Möglichkeiten für eine schnellere Analyse und Berichtsentwicklung.

Wie bereits erwähnt, kann ein Unternehmen nur dann erfolgreich sein, wenn es sich die Marktforschung und neue Technologien zu eigen macht, die den Prozess der Datenerfassung und -analyse verbessern. Marktforscher und Unternehmen müssen sich neue Tools aneignen und ihre Fähigkeiten auf zukünftige Technologien ausweiten.

Auch für das digitale Marketing sieht die Zukunft rosig aus. Mit dem Potenzial von Augmented Reality und Virtual Reality zum Aufbau virtueller Welten - und einer zusätzlichen Dimension für das Marketing - wird die Bedeutung der Schaffung einer guten UX für Kunden nur noch zunehmen. Eine digitale Welt, die unser Leben verbessern soll, wird Marken, Gesundheitswesen, Unterhaltung und Bildung integrieren.

Da sich die Menschen immer mehr an die Navigation in diesen neuen Technologien gewöhnen, werden die Inhalte, wie wir sie heute kennen, immer reichhaltiger. Die Zeiten, in denen SEO-freundliche Websites im Vordergrund standen, werden wahrscheinlich verbesserten AR-Erlebnissen weichen, die sich auf inhaltsreiche Begegnungen stützen, um die Markenwahrnehmung zu verbessern.

Eine steigende Flut hebt alle Boote, und auch die Marktforschung ist dem unerbittlichen Fortschritt der Technologie nicht entgangen. Im Folgenden haben wir einige der bemerkenswertesten Entwicklungen der letzten Jahre in der Marktforschung aufgelistet:

• Virtuelle/erweiterte Realität - Ein brandneues Umfeld, in dem Emotionen und Reaktionen der Verbraucher mithilfe virtueller Grafiken bewertet werden
• Smartboards - Wenn Verbraucher Bilder markieren, erstellen die Smartboards detaillierte Stimmungs-Heatmaps
• Biometrische Forschung - Messung der kognitiven und emotionalen Wahrnehmung der Verbraucher durch biologisches Feedback
• Wearable-basierte Forschung - erfasst Daten von tragbaren Geräten wie Smartwatches.

Marktforschungsunternehmen müssen Menschen finden, die bereit sind, Umfragen und Fragebögen auszufüllen, und sie finden diese Befragten über die folgenden Kanäle:

• Online-Anzeigen
• Co-Registrierung auf Anmeldeseiten von Partner-Websites
• Partner-Netzwerke
• E-Mail-Listen
• Website-Popups
• Soziale Medien

Sie können einen solchen schreiben, indem Sie die folgenden fünf einfachen Schritte befolgen:

1. Gruppieren der gesammelten Daten

Beginnen Sie diesen Schritt, indem Sie alle gesammelten Daten so gruppieren, dass Gemeinsamkeiten hervorgehoben und Unterschiede verringert werden. Wenn Sie die Daten zu Ihrem Produkt, Ihrer Dienstleistung oder Ihrer Zielgruppe auf diese Weise ordnen, können Sie diesen Bericht besser nutzen, um Ihren Schwerpunktbereich zu bestimmen.

2. Erstellen Sie den Gliederungsabschnitt

Beginnen Sie diesen Schritt mit der Definition Ihrer Zielgruppe und des Problems, das Sie lösen wollen. Erläutern Sie dann die Instrumente und Methoden, die Sie zur Durchführung der Untersuchung verwendet haben, und erläutern Sie, warum Sie diese ausgewählt haben. Schreiben Sie weiter über die Ergebnisse und Erkenntnisse und schließen Sie mit einer Zusammenfassung des Berichts sowie mit Empfehlungen für die Zukunft.

3. Erstellen Sie den Abschnitt über die Forschungsmethoden

Hier gehen Sie detailliert auf die Art der Untersuchung, den Stichprobenumfang und die Grenzen der Studie sowie auf das Forschungsdesign, die Auswahl der Stichprobe, die Datenerhebungsverfahren und die verwendeten statistischen Analysen ein.

4. Erstellen Sie Bildmaterial und Grafiken

Visuelle Datendarstellungen wie Schaubilder und Diagramme sind eine großartige Ergänzung, da sie Ihren Bericht leichter verständlich machen. Ermitteln Sie Ihre wichtigsten Fakten und Zahlen und setzen Sie diese in visuelle Elemente um, die Ihren Bericht zum Leben erwecken.

5. Erstellen Sie den Abschnitt mit den abschließenden Empfehlungen

Das Ziel dieses Berichts und der von Ihnen durchgeführten Marktforschung ist es, ein Problem zu lösen. Das bedeutet, dass dieser abschließende Abschnitt Empfehlungen enthalten sollte, die Sie dann in Ihrer breiteren Marketingstrategie in umsetzbare Aufgaben umwandeln können.

Marktforschung richtig gemacht!

Wenn Sie bis hierher vorgedrungen sind, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, wie wichtig die Marktforschung für das letztendliche Ziel ist, das Interesse der Menschen an Ihrem Unternehmen zu wecken und ihr Engagement hoch zu halten.

Wenn Sie daran interessiert sind, Ihre Marketingarbeit um Marktforschung zu erweitern, ist unser Besucheranalyse-Tool ein hervorragender Startpunkt. Es ermöglicht Ihnen die direkte Kommunikation mit Ihrer Zielgruppe und die einfache Integration dieses Feedbacks in Ihren größeren Datenbestand.

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