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12. Februar 2020 Lesedauer: 6 Minuten

Social Influencer - können sie einen ROI (Return On Investment) generieren?

Erinnern Sie sich noch an die Zeiten, als es das Neueste war, ein Yelp-Reviewer zu sein? Wenn Sie sich nicht erinnern, könnte die Wiederholung der South-Park-Folge "You're not Yelping" aus dem Jahr 2015 Ihrem Gedächtnis auf die Sprünge helfen. Die Handlung drehte sich darum, dass die Bürger von South Park immer anspruchsvoller auf Restaurantdienstleistungen reagierten, da sie den Eigentümern mit schlechten Kritiken auf Yelp drohten. In der Zwischenzeit glaubte jeder der "Lebensmittel-Kritiker", er sei der Meinungsbildner der gesamten Gemeinde und die Stadt verlasse sich auf seine besonderen Kritiken. Wie immer bei dieser Show eskalieren die Dinge und verkommen zu komischen Szenen, in denen Restaurants sich weigern, "Yelper" zu bedienen, wobei sich die "Yelper" wehren und die Situation am Rand eines Bürgerkriegs endet.

Kommt Ihnen diese Situation bekannt vor? In der Welt des Internets halten die Trends nicht sehr lange an. Sie werden bald durch andere ersetzt. Aber es dauert nicht lange, bis sich die Geschichte unter einer scheinbar neuen Situation wiederholt. Die Yelp "Lebensmittelkritiker" sind vielleicht nicht mehr so beliebt wie früher, aber sie wurden durch eine andere Kategorie ersetzt. Eine Kategorie, die wir jetzt "Influencer" nennen.

 

Was ist Online-Influencer-Marketing?

Das Konzept des Influencer-Marketings wird immer öfter erwähnt, aber was ist das eigentlich? Und ist das gut? Nun, es ist eine Methode des Social-Media-Marketings, bei der die Erwähnung von Produkten/Dienstleistungen durch Influencer verwendet wird.

Was sind Influencer? Influencer sind Menschen, die auf den Social-Media-Plattformen eine loyale Anhängerschaft haben und als eine Art Experten in ihrer Nische angesehen werden. Dies basiert hauptsächlich auf Vertrauen. Damit diese Art des Marketings funktioniert, muss das Publikum dem Influencer wirklich vertrauen. Letztendlich müssen sie den Bekanntheitsgrad und sogar den Absatz der Marken, für die sie werben, erhöhen.

Auch wenn das Instagram Influencer-Marketing eine bekannte Strategie ist, gibt es viele andere Netzwerke, die wegen der Influencer wachsen. Netzwerke wie Snapchat, YouTube und TikTok haben ihre eigene Reihe von Influencer mit unterschiedlichen demographischen Merkmalen.

 

Wohin steuert die Einfluss-Industrie?

 

Es wird erwartet, dass Marken bis 2022 bis zu 15 Milliarden Dollar für Influencer-Marketing ausgeben werden. Auf der anderen Seite hat die Branche aber auch Probleme mit der Authentizität und Übersättigung. Immer mehr Menschen arbeiten darauf hin, zumindest "Mikro-Influencer" zu werden, mit einem "Influencer-Lebensstil".

Unterdessen ändert sich die Art und Weise, wie Verbraucher mit Marken interagieren, ständig. Das Zeitalter des passiven Publikums scheint vorbei zu sein. Kunden setzen sich täglich miteinander und mit Marken auseinander. Sie sind aktiv auf der Suche nach authentischen und sinnvollen Erfahrungen. Auf diese Weise bilden sie ihre eigenen Gemeinschaften auf der Grundlage gemeinsamer Interessen und Werte. Die Gespräche, die sie miteinander führen, sind glaubwürdiger und authentischer als viele Inhaltsersteller.

Theoretisch sollen die Menschen, die Online-Inhalte erstellen, die Superstars dieser Ära sein: perfekte Menschen, die wir lieben, denen wir vertrauen und vor allem versuchen, mehr wie sie zu sein.

Aber diese ständig wachsende Nachfrage nach authentischem Engagement, die von den Millenials und der Gen Z getrieben wird, erschwert die Dinge für Influencer. Von ihnen wird nun erwartet, dass sie echte, nicht inszenierte Inhalte liefern, sonst werden sie aufgespürt und "gekündigt". Viele Nutzer graben jetzt hinter der Online-Fassade und fühlen sich berechtigt, die reale Person ausfindig zu machen und nicht nur den Superstar..

 

Warum nimmt die Glaubwürdigkeit der Urheber von Online-Inhalten ab?

 

Sagen wir einfach, es gab einige Fälle, in denen Megastars wie Kim Kardashian, die größte Influencerin der Welt, versuchte, die Make-up-Produkte ihrer eigenen Marke zu verkaufen und auch appetitzügelnde Lutscher zu unterstützen. Es wurde zunehmend kontroverser und zwar nicht auf gute Weise.

Aber Kim Kardashian und andere Prominente von Instagram oder Youtube sind nicht allein für den Vertrauensverlust in diese Art von digitaler Marketingstrategie verantwortlich. Dafür sind auch Menschen mit einer kleineren Anhängerschaft verantwortlich. Viele von ihnen verlangten von den Unternehmen riesige Summen für die Werbung bei einem Publikum, das viel kleiner war als die Zielgruppen, die diese Unternehmen eigentlich ansprechen wollten.

 

Einige Online-Influencer scheitern

 

Schauen wir uns einige der berühmtesten Influencer-Fehler an,  um besser zu verstehen, warum einige das Interesse an dieser Art der Werkung verloren haben.

Als Erstes gibt es das berühmteste Beispiel, bei dem ein Hotel- und Cafébesitzer einen Instagrammer anklagt, kostenlose Unterkünfte zu verlangen, im Gegenzug jedoch nur wenig Gegenleistung bietet und das obwohl das Hotel viel mehr Anhänger hatte als sie.

 

 

 

Es gibt sogar diesen neuen Hashtag '#couscousforcomment', der Instagrammschreiber beschämt, die kostenloses Essen fordern. Nehmen Sie dieses Beispiel, bei dem die Besitzer eines Reise-Blogs eine Nachricht an ein Restaurant schicken, um ihnen eine Exposition anzubieten, jedoch nicht kostenlos:

Es ist so weit gekommen, dass Joe Nicchi, der einen Eiswagen besitzt, es mit selbsternannten Trendsettern zu tun hat, die als Gegenleistung für einen Instagram-Beitrag kostenloses Eis verlangen. Nachdem der Beitrag viral ging, stellte er ein Schild auf, auf dem zu lesen war: "Influencer zahlen das Doppelte". Er sagte sogar, er sei ein "Anti-Influencer". Wir wissen jetzt also, dass sich ein tatsächlicher Trend zur Bekämpfung von Influencern abzeichnet, abgesehen von dem, was einige bereits getan haben: Sie zu hassen.

 

Einige Online-Influencer gewinnen

 

Es gibt natürlich auch viele positive Beispiele. Nehmen wir Hulus "Ausverkaufs"-Kampagne, die sich durch Transparenz auszeichnet: Athleten stellen Videos von ihnen ein, in denen sie sagen: "Hulu hat Live-Sport" und geben zu, von Hulu dafür bezahlt worden zu sein. Mit Humor und der "Anti-Influencer"-Taktik gelang es ihnen, viel Aufsehen zu erregen.

Ein weiteres schönes Beispiel für eine erfolgreiche Kampagne ist Walmarts #FightHunger-Kampagne. Sie bestand darin, dass Walmart zehn Mahlzeiten für jeden Nutzer spendete, der sich an der Kampagne beteiligte. Sie schlossen sich mit Influencern in der Lebensmittelindustrie zusammen, wie der Köchin Ana Quincoces, um die Kampagne in Gang zu bringen. Letztendlich verließen sie sich ausschließlich auf die Nutzer, um ihre eigenen Inhalte zu veröffentlichen. Am Ende der Kampagne hatte Walmart über 1 Milliarde Mahlzeiten gespendet.

 

Können Social-Media-Influencer einen ROI generieren?

 

Wie kann ein Geschäftsinhaber also wissen, ob er von dieser Art von Marketing profitieren würde? Wie können sie sicher sein, dass die Internet-Persönlichkeit, die sie erreicht haben, nicht hauptsächlich ein hasserfülltes Publikum hat, das ihnen nur folgt um sich darüber lustig zu machen, als eine Form der Ironie?

Außerdem wissen wir alle, dass der Kauf von Anhängern heutzutage etwas ganz Alltägliches ist. Als Geschäftsinhaber, der eine Marketingkampagne mit einem Ersteller von Online-Inhalten prüft, müssen Sie in der Lage sein, falsche Anhänger und unechtes Engagement zu erkennen. Wie kann man feststellen, ob ein berühmter Instagrammer die meisten seiner Anhänger gekauft hat?

Man sagt, Engagement sei die Antwort. Wenn ein Ersteller von Online-Inhalten eine engagierte Gemeinschaft, qualitativ hochwertige Inhalte, eine Menge Vorlieben und meist positive Kommentare hat, kann man sagen, dass diese neben gesponserten Beiträgen einen positiven Einfluss auf das besagte Geschäft haben können. Das ist natürlich nur dann der Fall, wenn der Beitrag für ihre spezifische Branche relevant ist, das Publikum mit dem Publikum übereinstimmt, das das Unternehmen für die Kampagne ansprechen will, und der Einflussnehmer nachweisen kann, dass er das Produkt getestet hat.

Wir könnten argumentieren, dass die Ersteller von Online-Inhalten die Werbung etwas weniger aufdringlich machen, da der Nutzer derjenige ist, der auswählt, wen, wie lange und wie viel er verfolgt. Sie können auch die Art und Weise verbessern, wie wir Anzeigen erleben, indem sie sie auf ihr eigenes Publikum - uns - zuschneiden. Letztendlich ist Influencer-Marketing genau wie jede andere Art von Marketing eine Strategie. Es kann funktionieren, aber nur, wenn man die Person klug auswählt, ein angemessenes Budget festlegt und die Ziele und die Strategie zusammen mit ihnen im Voraus festlegt.