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Über uns

03. October 2018

Was ist "Click Fraud" (Klickbetrug) und wie kann man ihn identifizieren?

Das Internet ist ein gefährlicher Ort für diejenigen, die ihre Websites bewerben wollen. So einfach wie es ist, Online-Anzeigen zu erstellen und ihre Leistung zu verfolgen, ist es auch leicht, wichtige Teile Ihres Budgets an Klicks zu verlieren, die für Ihr Unternehmen eigentlich irrelevant sind, unabhängig davon, ob diese Klicks absichtlich sind oder nicht.

Auch wenn Sie bei PPC nur bezahlen, wenn Ihre Anzeigen angeklickt werden, was ist, wenn die meisten Ihrer Klicks von Personen (oder Robotern) stammen, die keine Chance haben, Ihre Kunden zu sein? Wir diskutieren die Möglichkeiten, wie Sie durch Klickbetrug Geld durch Online-Werbung verlieren können. Als Online-Werber und Website-Besitzer werden Sie immer Situationen haben, in denen das, was Sie für Klicks in PPC-Systemen wie Facebook und Google Ads bezahlen, nicht wirklich mit den tatsächlichen Vorteilen übereinstimmt, die Sie in Bezug auf den Traffic erhalten.

Erst kürzlich hatte ein Kunde, der für eine beträchtliche Anzahl von Klicks von Google Ads bezahlt hat, diese Klicks in Analytics als von sehr wenigen Nutzern stammend angezeigt. In diesem Fall haben wir im Durchschnitt bis zu 24 bezahlte Klicks pro Benutzer auf der Website gesehen. Dies sollte also bedeuten, dass ein Benutzer mindestens 24 Suchanfragen durchführen und weiterhin auf unsere Anzeigen in Google klicken, unsere Website besuchen und dann immer wieder auf die Suche zurückkehren würde. Dies ist ein sehr verdächtiges Verhalten, selbst für den hartnäckigsten Käufer, der Angebote vergleicht.

Das liegt daran, dass es sich höchstwahrscheinlich nicht um einen echten Käufer handelt und wir möglicherweise Opfer von Klickbetrug werden. Es gibt mehrere Berichte über Klagen im Internet zu diesem Thema. Einige Studien behaupten, dass 25% aller PPC-Klicks betrügerisch sind. Viele haben Google verklagt, weil sie glauben, dass es für die Nutzung ungültiger Klicks verantwortlich ist, ohne die Kunden zu entschädigen und zu wenig zu tun, um Klickbetrug zu stoppen. Wer auch immer verantwortlich ist, Klickbetrug ist eine Tatsache, und das aus zwei Gründen.

Inflationärer Klickbetrug

Ein Grund dafür ist, dass Dritte (Publisher) und/oder PPC-Unternehmen mehr Geld mit Werbetreibenden wie Ihnen verdienen. Dies wird als inflationärer Klickbetrug bezeichnet. Es ist einfach zu verstehen. Jedes Mal, wenn es einen Klick auf Ihre Anzeigen gibt, geben Sie Geld aus und jemand anderes erzielt einen Gewinn.

Angenommen, Sie werben über das Display-Netzwerk und Ihre Anzeige wird auf einer zufälligen Website angezeigt, die für Ihre Anzeige relevant ist. Dieser Website-Besitzer hat ein aktives Interesse daran, auf diese Anzeige zu klicken, um mehr Umsatz mit Google zu erzielen. Er könnte es nicht selbst tun. Vielleicht hat er Freunde, Mitarbeiter oder Kollegen, die angewiesen sind, dies zu tun. Google behauptet, zu überprüfen und zu erstatten, was sie als ungültige Klicks verfolgen, aber aus Erfahrung in der Vergangenheit passiert das selten. Dieser inflationäre Klickbetrug war zu einem Zeitpunkt so verbreitet, dass er zum Entstehen so genannter Klickfarmen führte, Büros in Ländern der Dritten Welt mit Mitarbeitern, deren einziger Zweck darin bestand, auf verschiedene Anzeigen zu klicken. Wie aus diesem inzwischen berühmten Veritasium-Video hervorgeht, neigen Klickfarmen dazu, sowohl Anzeigen zu klicken (oder zu mögen), die ihnen Einnahmen bringen, als auch Anzeigen, die dies nicht tun. Sie tun dies, um ihre betrügerischen Aktivitäten zu verbergen, um es schwieriger zu machen, zu verfolgen, für wen sie klicken. Natürlich wurden Software, Malware und Viren entwickelt, um die Aktivitäten von Klickfarmen zu automatisieren, so dass es oft nicht die tatsächlichen Menschen sind, die das Klicken ausführen. Obwohl man nicht so weit gehen sollte, zu behaupten, dass PPC-Unternehmen selbst aktiv an inflationären Klickbetrug beteiligt sind, ist es offensichtlich, dass sie davon profitieren. Als Kunde haben Sie sehr wenig Einfluss auf sie. Sie können eine formelle Beschwerde einreichen und/oder den Support anrufen. Google zum Beispiel hat in letzter Zeit sehr gut daran getan, die Kundenbetreuung zu verbessern. Sie haben Teams in den meisten Ländern und Sprachen und werden gerne Ihr Problem untersuchen. Zögern Sie nicht, um ihre Hilfe zu bitten.

Wettbewerbsfähiger Klickbetrug

Die zweite Art von Betrug ist wettbewerbsfähiger Klickbetrug, der von Ihrer Konkurrenz durchgeführt wird, um Ihr Geld auszugeben, ohne echte Kunden zu erreichen.

Obwohl es ein wenig Aufwand von ihnen erfordert, können Ihre Mitbewerber Zeit verbringen, Ihre Anzeigen aktiv anzuklicken, um Ihr Werbebudget zu erschöpfen und Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu verringern.

Wenn Ihr Hauptkonkurrent Ihre Anzeigen 50 Mal am Morgen anklickt, werden Sie höchstwahrscheinlich am Nachmittag das Budget verlassen und Ihre Anzeigen werden nicht mehr laufen.

Was kann ich gegen Klickbetrug tun?

Das erste ist, die Benutzeraktivität auf Ihrer Website mit Hilfe des Tools Visitor Analytics sorgfältig zu verfolgen. Suchen Sie insbesondere nach Nutzern, die durch bezahlte Werbung auf Ihre Website kommen und versuchen Sie zu sehen, ob es ungewöhnliche Verhaltensmuster gibt. Zweitens, wenn Sie etwas vermuten, können Sie ein Unternehmen beauftragen, das sich auf Klickbetrug spezialisiert hat. Eine einfache Suche liefert Ihnen Dutzende von Angeboten. Sie verfolgen verdächtige Aktivitäten für Sie und blockieren Klicks von verdächtigen IPs entsprechend. Sie werden wahrscheinlich mehr sparen als das, was diese Firma Ihnen in Rechnung stellt.

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