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Was ist Online-Live-Shopping?

Live-Shopping - oder Live-Stream-Shopping - ist ein virtuelles Einkaufserlebnis für Internetnutzer. An der Schnittstelle zwischen Video-Livestreaming, E-Commerce und sozialen Medien bietet Live-Shopping Unternehmen einen Ort, an dem sie für ihre Produkte und Dienstleistungen werben können, die die Verbraucher dann in Echtzeit kaufen können - eine Eigenschaft, die die Mängel des traditionellen Online-Shoppings ausgleicht.

Es handelt sich im Grunde um die Weiterentwicklung des Konzepts, das lange Zeit die Grundlage für Werbespots und das Home Shopping Network bildete, aber für das moderne Zeitalter der sozialen Medien entwickelt wurde.

Live-Shopping bietet den Verbrauchern ein digitales Erlebnis, das ihnen das Gefühl gibt, in der realen Welt zu sein, anstatt hinter einem Bildschirm zu sitzen.

Die Verbraucher können auch mehr über das Produkt erfahren, indem sie Kommentare lesen und hinterlassen, während die Verkäufer Bewertungen und Empfehlungen in das Video einbauen können.

China als Vorreiter

Live-Shopping ist in China seit Alibabas Taobao Live im Mai 2016 ein großes Geschäft. Der Einzelhandelsriese verknüpfte die Veranstaltung mit seinem Online-Shop, so dass die Menschen gleichzeitig zuschauen und einkaufen konnten.

Seitdem hat Alibaba diese Veranstaltung jedes Jahr wiederholt, und bis zum Jahr 2020 erwirtschaftete das Unternehmen innerhalb der ersten 30 Minuten nach der Live-Schaltung unglaubliche 7,5 Milliarden US-Dollar.

Der chinesische Markt für Live-Shopping ist heute viermal größer als 2019 (Forbes), und es ist allgemein anerkannt, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis der Rest der Welt nachzieht, wenn etwas in China so populär wird.

Dies hat sich beim Live-Shopping bewahrheitet, insbesondere seit die Pandemie einen Ansturm auf die digitale Welt ausgelöst hat, wobei die eCommerce-Umsätze in dieser Zeit um 25 % gestiegen sind (Statista).

Nach dem Vorbild Chinas richten auch viele westliche Unternehmen ähnliche Veranstaltungen ein. Dazu gehören L'Oreal, Walmart und Tommy Hilfiger, die alle in den letzten Jahren mit Live-Shopping erfolgreich waren.

Was sind die Vorteile für Vermarkter?

Live-Shopping ist in erster Linie als Verkaufskanal zu sehen, bietet aber auch eine Reihe von Vorteilen für Vermarkter:

  • Zugang zu neuen Zielgruppen - Live-Shopping ermöglicht es Unternehmen, die Verbraucher, die diese Veranstaltungen verfolgen, sowie die Anhänger des jeweiligen Influencers, der die Veranstaltung durchführt, zu nutzen
  • Erhöhter Website-Traffic - Live-Shopping erhöht nachweislich die Anzahl der Besucher Ihrer Website
  • Vielseitiges Inhaltsmedium - Live-Streaming bietet Vermarktern die Möglichkeit, alles von Interviews und Fragen bis hin zu Produktdemonstrationen und Anleitungen einzubinden
  • Höheres Engagement - Live-Shopping ist eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit der Internetnutzer zu gewinnen; es entsteht eine Gemeinschaft von Verbrauchern, die das Ereignis gleichzeitig verfolgen, und die Integration von Chatboxen bedeutet, dass Moderatoren und Zuschauer in Echtzeit miteinander interagieren können
  • Vermenschlichung Ihrer Marke - Live-Streams sind im Allgemeinen eine informelle Angelegenheit, und die Interaktion mit einem echten Menschen ist großartig, um Vertrauen bei den Verbrauchern aufzubauen
  • Bessere Markenattraktivität - wenn Sie Live-Streaming nutzen, um Ihr Unternehmen mit einzigartigen, ansprechenden Inhalten in Verbindung zu bringen, heben Sie sich von der Masse ab; es ist auch eine gute Möglichkeit, jüngere Verbraucher anzusprechen
  • Kürzere Customer Journeys - Live-Streaming ist fesselnd und unterhaltsam und fesselt die Aufmerksamkeit der Menschen länger; es regt zu Impulskäufen an, die durch zeitlich begrenzte Angebote gefördert werden können, was bedeutet, dass die Vermarkter nicht so viel Zeit auf den Entscheidungsfindungsprozess der Verbraucher verwenden müssen
  • Weniger Produktrückgaben - Live-Streaming reduziert nachweislich den Anteil derer, die nach dem Kauf eine Rückerstattung wünschen
  • Attraktive Preisgestaltung - Live-Streaming ist günstiger als herkömmliche Werbung und hat einen höheren ROI

Wie Sie Live-Shopping in Ihre Marketingstrategie einbinden

Einfach ausgedrückt, ist Live-Streaming der natürliche nächste Schritt in der Entwicklung von Videoinhalten, die schon lange ein Schlüsselelement jeder erfolgreichen digitalen Marketingstrategie sind.

Um ein Live-Shopping-Event einzurichten, benötigen Sie:

  • Etwas zu verkaufen
  • Einen Moderator oder eine Moderatorin
  • Eine Host-Plattform für die Veranstaltung
  • Ein Publikum

Denken Sie über Ihr Produkt nach

Es kann schwierig sein, herauszufinden, welche Ihrer Produkte am besten zum Medium des Live-Shoppings passen.

Daher ist es wichtig herauszufinden, ob Sie nach Kundenfeedback zu einem bestimmten Produkt suchen, den Absatz eines wenig erfolgreichen Artikels steigern oder einfach mehr von einem beliebten Produkt verkaufen möchten.

Wählen Sie das richtige Sprachrohr

Durch die weite Verbreitung des Influencer-Marketings sind die Verbraucher daran gewöhnt, direkt über ihren Bildschirm angesprochen zu werden.

Der Erfolg einer Live-Streaming-Veranstaltung hängt jedoch in hohem Maße von der Wahl des richtigen Moderators ab, und Sie haben hier mehrere Möglichkeiten.

Eine davon ist, die Veranstaltung von Ihnen selbst oder einem Mitglied Ihres Marketingteams moderieren zu lassen. Diese Option ist besonders dann sinnvoll, wenn Sie der Meinung sind, dass der Livestream von jemandem mit guten technischen Kenntnissen profitieren würde.

Eine andere Möglichkeit ist, einen Influencer zu engagieren; diese Personen sind besonders nützlich, da sie über ein großes Publikum verfügen, das eher bereit ist, etwas zu kaufen, wofür sie sich einsetzen.

Wählen Sie Ihre Plattform

Unternehmen können Live-Shopping auf zwei Arten in ihre Marketingstrategie einbauen.

Die erste Möglichkeit besteht darin, eine Livestream-Plattform in Ihre Website zu integrieren, was Ihnen mehr Kontrolle über das Ereignis gibt.

Die zweite Möglichkeit ist die Nutzung einer Plattform eines Drittanbieters; dies ist anfangs die einfachere Option, aber diese Dezentralisierung verliert mit der Zeit an Attraktivität.

Die Zukunft ist live

Live-Shopping bringt die magische menschliche Verbindung und die persönliche Note mit sich, die im traditionellen eCommerce lange Zeit fehlten.

Wenn es richtig gemacht wird, bringt Live-Shopping ein noch nie dagewesenes Maß an Engagement. Es kann jedem Unternehmen ermöglichen, besser mit seinem Publikum in Kontakt zu treten, und hat auffallend hohe Konversionsraten und Umsätze.

Trotz anfänglicher Skepsis entwickelt es sich immer besser und wird heute als die Zukunft des Online-Shoppings angesehen. Experten gehen davon aus, dass Live-Shopping bis 2026 leicht 20 % aller digitalen Verkäufe ausmachen könnte (McKinsey).