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24. Februar 2020 Lesedauer: 3 Minuten und 30 Sekunden

Welche Webseiten-Metriken sind wichtig für E-Commerce-Geschäfte im Jahr 2020?

Ein Arzt, der eine Behandlung diagnostiziert, führt weiterhin Tests an dem Patienten durch, um zu bestätigen, dass sie wirksam ist - und wenn sie keine Ergebnisse bringt, wird auf eine andere Behandlung umgestellt. Die Alternative, die darin besteht, die Behandlung durchzuführen und einfach darauf zu vertrauen, dass sie perfekt funktioniert, ist offensichtlich eine schlechte Idee. Sie könnte sich als unwirksam erweisen oder den Zustand des Patienten sogar verschlimmern.

Ebenso müssen Sie, wenn Sie einen Online-Shop betreiben wollen (und genau das ist sehr wertvoll, vorausgesetzt, Sie machen es gut), die Leistung des Shops sorgfältig verfolgen und bereit sein, Ihre Taktik bei allem, vom Design bis zum Marketing, anzupassen. Es gibt so viele Leistungselemente, die Sie genau verfolgen könnten - wie richten Sie Ihre Aufmerksamkeit darauf?

Es ist einfach: Sie finden heraus, welche Metriken wichtig sind und welche nicht. Einfach, aber nicht leicht, denn viele Kennzahlen sind situationsabhängig: Wenn Sie sich in die Details erfolgreicher Marketingkampagnen vertiefen, werden Sie sehen, dass die angestrebten und zitierten Kennzahlen dramatisch variieren (obwohl man sagen könnte, dass die verantwortlichen Marketingmitarbeiter die Statistiken ausgewählt haben, die am beeindruckendsten klingen).

Im Großen und Ganzen gibt es jedoch bestimmte Messgrößen, die fast immer wichtig sind - und in diesem Beitrag werden wir uns mit denjenigen befassen, die für den elektronischen Handel im Jahr 2020 wirklich von Bedeutung sind. Fangen wir an:

Konversionsrate

Allein die Anzahl der Besuche auf Ihrer Webseite im Vergleich zur Anzahl der getätigten Bestellungen ist eine Frage der Konversionsrate, die es zu überwachen gilt. Es ist ein Zeichen für die Effizienz Ihres Verkaufsprozesses. Ein leichter Anstieg der Konversionsrate kann Ihre Rentabilität enorm steigern, während ein vergleichbarer Rückgang Ihr Unternehmen in Schwierigkeiten bringen könnte.

Seitenausstiege

Einige Leute überwachen nur die Absprungrate (die Rate, mit der die Leute von den Seiten, auf denen sie gelandet sind, wieder gehen, ohne andere zu sehen), aber das ist an sich nicht immer so nützlich. Stattdessen sollten Sie sich auch Ihre Exit-Seiten insgesamt ansehen: die letzten Seiten, die Ihre Benutzer besuchen, bevor sie woanders hingehen. Wenn Sie eine Seite finden, die die Leute wegzustoßen scheint, können Sie sie mit großer Wirkung verbessern.

Geschwindigkeit der Seite

Wenn Ihre Webseite nicht innerhalb einer Sekunde geladen wird, werden viele potentielle Besucher sie aufgeben und sich entscheiden, woanders hinzugehen. Und es reicht nicht aus, um auf Breitband-Desktop-Computern schnell zu laden: Es muss auch auf mobilen Geräten mit wackeligen mobilen Datenverbindungen hervorragend funktionieren, was umfangreiche Tests in ungünstigen Szenarien unter realen Bedingungen erfordert (z.B. lädt an Ihrem Standort, in einem Gebiet mit schwachem Mobilfunksignal, die Seite schnell?)

Wert der Kundendauer

Die unaufhörliche Abwanderung von Neukunden und das Warten darauf, dass die alten Kunden wieder kommen, ist keine gute Geschäftsgrundlage, selbst für E-Commerce-Händler mit einem großen potenziellen Publikum. Es ist weitaus besser, sich auf eine möglichst lange Kundenbindung zu konzentrieren: Loyale Kunden geben mehr aus und sind wesentlich empfänglicher und nachsichtiger. Ihr Kundenlebenszykluswert sagt voraus, wie viel Ihr durchschnittlicher Kunde wert sein wird, und die Erhöhung dieses Wertes wird Ihrer Stabilität massiv helfen.

E-Mail-Abonnements

E-Mail ist nach wie vor einer der besten Marketingkanäle - in der Tat ist der ROI für eine starke E-Mail-Kampagne immer beachtlich - und der Aufbau einer großen E-Mail-Datenbank hat einen hohen analytischen Wert. Wenn Sie die Menschen davon überzeugen können, Ihren Newsletter zu abonnieren (für Rabatte, Aktualisierungen usw.), dann wird er Ihre Werbemöglichkeiten erheblich verbessern.

Abbruchrate von Warenkörben

Eine der frustrierendsten Erscheinungen im Online-Handel ist es, einen Käufer fast ganz durch den Verkaufsprozess zu bekommen. Sie bringen sie auf Ihre Webseite, überzeugen sie davon, dass ein bestimmtes Produkt das Richtige für sie ist, und sehen, wie sie kurz vor der Konvertierung stehen, nur um Ihre Webseite in letzter Sekunde zu verlassen. Jedes Verlassen eines Warenkorbs ist eine erhebliche Verschwendung von Mühe und Ressourcen und verwirft alles, was zur Auswahl des Wagens geführt hat. Die Senkung der Abbruchrate ist also von entscheidender Bedeutung.

Jede dieser Metriken kann Ihnen viel über die Leistung Ihres Online-Shops sagen. Anstatt also viel Zeit damit zu verbringen, sich durch riesige Mengen an Analysedaten zu wühlen, sollten Sie sich auf die Dinge konzentrieren, die am wichtigsten sind. So gewinnen Sie Zeit, die Sie benötigen, um tatsächlich an deren Verbesserung zu arbeiten - und die Ergebnisse zu erzielen, die Sie benötigen.

Geschrieben von Micro Startups:

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