Skip to main content

Die Zukunft des Marketings ist schon da

Marketing ist seit langem durch einen schnellen Wandel gekennzeichnet.

Strategien müssen sich schnell an den technologischen Fortschritt, Algorithmen-Updates, neue Vorschriften und veränderte Kundenerwartungen anpassen.

Diese Entwicklung wird sich fortsetzen und Marketingexperten könnten sich bis 2030 die Vorteile von Brain-Interface-Technologie, Augmented Reality und automatisierte Werbung zunutze machen.

Die virtuelle Realität könnte so real sein, dass Menschen wirklich etwas testen können, bevor sie es kaufen.

Werbung könnte vollständig für Autos optimiert werden und ihren Kanal automatisch für Taube oder Blinde ändern.

Die Landschaft verändert sich ständig, wie die Sanddünen in der Wüste, und der Wettbewerb ist hart.

Vor diesem Hintergrund ist die Integration der neuesten Technologien in ihre Marketingstrategien für die Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um ihren Vorsprung zu wahren.

Die wichtigsten Marketingtrends der letzten fünf Jahre

Auch ohne die Auswirkungen von COVID-19 auf globale Strategien zu berücksichtigen, sind fünf Jahre im Marketing eine lange Zeit.

Alternative Social-Media-Plattformen wie TikTok, Twitch und Clubhouse sind aufgetaucht, um die etablierten Plattformen herauszufordern, während sich verändernde Indizes die Marketingexperten dazu gezwungen haben, ihre Herangehensweise an die Suchmaschinenoptimierung (SEO) anzupassen.

Abgesehen von diesen Veränderungen bei den herkömmlichen Marketingkanälen war dieser Zeitraum lang genug, um eine Reihe wichtiger Trends zu erkennen, die im Folgenden beschrieben werden.

Diese neuen Trends stellen Schlüsselkomponenten der übergreifenden Strategie eines jeden Unternehmens dar und können als Leitprinzipien betrachtet werden, die es Ihnen ermöglichen, online relevant zu bleiben und die Marketingeffektivität zu steigern.

UX

User Experience (UX) bezieht sich auf den Prozess der Gestaltung von Produkten und Dienstleistungen mit einem klaren Fokus auf alle Benutzerinteraktionen - aus Sicht der Marke, der Benutzerfreundlichkeit und der Funktionalität.

Da sich das digitale Zeitalter weiterentwickelt und der Wettbewerb unweigerlich zunimmt, wird UX immer wichtiger, wenn es darum geht, einen Vorsprung zu schaffen und Kunden zum Wiederkommen zu bewegen.

Wenn Unternehmen in den letzten fünf Jahren etwas gelernt haben, dann, dass das Nutzererlebnis im Vordergrund stehen muss, wenn Ihre übergreifende Marketingstrategie effektiv sein soll:

Priorisierung digitaler Marketingmethoden

In den letzten fünf Jahren hat das digitale Marketing zweifelsohne an Bedeutung gewonnen.

Insgesamt sollten Unternehmen heute zwischen 10,4% und 13,7% ihres Umsatzes für Marketing aufwenden (CMO Survey 2021), und die effektive Verwaltung dieser begrenzten Ressourcen ist der Schlüssel zum Erfolg in einem hart umkämpften Markt.

Die Marketingbudgets sind jedoch auf 6,4% des Unternehmensumsatzes im Jahr 2021 gesunken - der niedrigste Stand in der Geschichte (Gartner).

In diesem Zusammenhang erklären die Kosteneffizienz, die Bequemlichkeit und die Ergebnisorientierung des digitalen Marketings die anhaltende Verschiebung der Landschaft weg von den traditionellen Marketingkanälen.

Die Forschung untermauert dies. Weltweit werden die Werbeausgaben für traditionelle Formate - wie Fernsehen, Zeitungen und reale Platzierung - voraussichtlich um 20,7% zurückgehen, da digitale Kanäle einen immer größeren Anteil des Budgets erhalten (Finances Online).

Im Vergleich dazu wird erwartet, dass der Anteil der digitalen Werbung an den Gesamtausgaben im Jahr 2022 zum ersten Mal 60% übersteigt und bis 2024 auf 65% ansteigt (Zenith Media).

Kapital aus Big Data schlagen

Dank der explosionsartig ansteigenden Zahl intelligenter Geräte und der Fortschritte bei der Datenerfassung und -verwaltung stehen den Vermarktern mehr Daten denn je zur Verfügung.

Persönliche Daten sind heute die wertvollste Ressource der Welt (Economist).

Heutzutage können Marketingspezialisten damit ein Maß an Wissen über ihre Interessenten und Kunden erlangen, das noch vor einem Jahrzehnt unvorstellbar war. Sie können sofort auf Marktveränderungen reagieren und den Umsatz steigern.

Infolgedessen hat Analysesoftware - und die technologiebasierten Erkenntnisse, die aus den entsprechenden Lösungen gewonnen werden können - in den letzten fünf Jahren für Marketingfachleute an Bedeutung gewonnen. Dies liegt daran, dass sie die effektivste Möglichkeit sind, Big Data zu nutzen, um bessere, personalisierte Marketingkampagnen zu erstellen.

Heute investieren 97,2% der Unternehmen in Big Data und künstliche Intelligenz (New Vantage), wobei Analysesoftware eine zentrale Rolle spielt, wenn es darum geht, wie Vermarkter die überwältigende Menge an Daten, die ihnen zur Verfügung steht, interpretieren.

Standardisierung eines Ansatzes, bei dem der Datenschutz im Vordergrund steht

Im Jahr 2018 nutzten 3,9 Milliarden Menschen weltweit das Internet (Statista). Diese Zahl hat sich seit 2015 bereits verfünffacht und wird 2022 voraussichtlich die Fünf-Milliarden-Marke überschreiten.

Da ein immer größerer Teil der menschlichen Aktivitäten online stattfindet, steigt auch die Bedeutung von Internetsicherheit und Datenschutz.

Folglich ist die Zahl der nationalen und internationalen Datenschutzgesetze in den letzten fünf Jahren exponentiell gestiegen.

Den Anfang machte vor fünf Jahren die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Der Rest der Welt folgt dem Beispiel Europas. Heute haben mehr als 120 Länder Gesetze eingeführt, um zu beschränken, was Unternehmen mit den Daten von Internetnutzern tun können.

Diese Änderungen zwingen die Unternehmen dazu, ihre Datenverwaltungsstrategien anzupassen, um die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen in einer datenschutzorientierten Welt zu gewährleisten.

Viele weitere Gesetze sind in Vorbereitung, und bestehende Gesetze werden geändert, um Probleme zu beheben, die ihre Wirksamkeit bisher eingeschränkt haben.

Weiterführende Lektüre: Lesen Sie unsere Überlegungen zu den Auswirkungen der Datenschutzgesetze auf die Smart Technology

Beschleunigung der Automatisierung

Da die Belastung der Vermarkter in den letzten fünf Jahren immer größer geworden ist, wurde versucht, die Kosten zu senken und die Effizienz der Datenerfassung und der Kommunikation über die gesamte Customer Journey hinweg zu steigern, indem sie Marketing-Automatisierung einsetzen.

Vereinfacht gesagt, spart diese Software einen Großteil der menschlichen Arbeit aus den Marketingkanälen - wie E-Mail, soziale Medien und Webseiten - und ermöglicht es Unternehmen, Mitarbeiter für die Arbeit einzusetzen, die am meisten von einer menschlichen Note profitieren würde.

Ein nützliches Automatisierungswerkzeug ist die Multi-Channel- oder Multi-Touch-Attribution, die es Vermarktern ermöglicht, alle ihre verschiedenen Kanäle gleichzeitig zu verfolgen und ihre Effektivität beim Sammeln von Leads, die in Verkäufe umgewandelt werden, zu bewerten.

Ein weiteres ist das Dark Social Media Tracking, das seinen Namen von der Schwierigkeit hat, Erkenntnisse aus privat gesendeten Nachrichten und Inhalten zu gewinnen.

Heute verwenden 75% der Unternehmen mindestens ein Marketing-Automatisierungswerkzeug (Social Media Today). Die Hälfte hat erst in den letzten vier Jahren damit begonnen (Demand Spring).

Dieser Ansturm auf die Automatisierung ist ein großer Trend in einer Zeit, in der es viele gibt, und er wird nur noch wichtiger werden, wenn die Marketingbudgets weiter schrumpfen.

Anpassung an veränderte Verhaltensweisen

In den letzten fünf Jahren mussten die Marketingstrategien völlig neu strukturiert werden, um auf die veränderten Erwartungen der Nutzer zu reagieren, aber auch als Reaktion auf die Innovationen im Bereich der Technologie und die Datenschutzgesetze in einer schrumpfenden Wirtschaft.

Ein wichtiger B2C-Trend ist der Aufbau von Communities - eine Marketingstrategie, die Menschen auf eine Art und Weise zusammenbringt, die sie anspricht, aber nicht aufdringlich ist und sie in den Mittelpunkt stellt.

Ein weiterer Trend ist das lokalisierte und personalisierte digitale Marketing, das nahtlos in den gesamten Kundenlebenszyklus integriert werden muss, um sicherzustellen, dass der Kunde den bestmöglichen Service erhält.

Bei den B2B-Aktivitäten hat sich eine Verlagerung hin zum kontobasierten Marketing (ABM) ergeben. Bei diesem Ansatz werden die wichtigsten Entscheidungsträger in potenziellen Unternehmen ermittelt, die dann mit personalisierten Nachrichten und Inhalten kontaktiert werden können.

Die Auswirkungen der Pandemie auf die Marketingpraktiken

Die COVID-19-Pandemie hat es zu unseren Lebzeiten noch nie gegeben. Obwohl die Gesundheit der Weltbevölkerung an erster Stelle steht, hat der wirtschaftliche Wohlstand einen realen Einfluss auf den Lebensstandard der Menschen und kann nicht ignoriert werden.

Dies wirkt sich sowohl auf den Erfolg der Unternehmen als auch auf die Sicherheit der Arbeitsplätze ihrer Mitarbeiter aus.

Die Verbraucherausgaben gingen während COVID-19 erheblich zurück, und die Unternehmen reagierten darauf, indem sie ihre Marketingbudgets reduzierten und kurzfristige Strategien anwandten.

Da die Regierungen die Beschränkungen gelockert haben und die meisten Unternehmen jetzt wieder geöffnet haben, besteht eine echte Zuversicht, dass sich das Leben wieder normalisiert.

COVID-19 hat jedoch die Verbrauchergewohnheiten grundlegend verändert und tief greifende Veränderungen in allen Lebensbereichen ausgelöst. Wir sehen uns die Trends an, die sich voraussichtlich durchsetzen werden.

Das Kundenerlebnis ist König geworden

Die COVID-19-Pandemie hatte einen seismischen Einfluss auf das Leben der Menschen. Viele Menschen verließen kaum noch ihre Häuser, die Dinge wurden für alle teurer, und die weltweiten Verbraucherpreisindizes schossen in die Höhe, was die Löhne in die Höhe trieb.

Die Menschen haben sich auch an Zoom-Meetings, quasi sofortige Lieferungen und Abholungen an der Haustür gewöhnt. Dies hat zu Erwartungen an Kundenerfahrungen geführt, die die Kluft zwischen der physischen und der digitalen Welt überbrücken.

In der Tat hat die Pandemie dazu geführt, dass das Kundenerlebnis für Unternehmen wichtiger ist als je zuvor: 73% der Menschen geben an, dass es ein wichtiger Faktor für ihre Kaufentscheidungen ist (PwC).

Das Kundenerlebnis umfasst jedoch alles, von der Personalisierung der Benutzer und der neuesten Technologie bis hin zur plattformübergreifenden Integration und der Unterstützung der Community.

Es bedeutet auch, dass die Marketingabteilung mit dem Vertrieb, dem Kundendienst, der IT-Abteilung und anderen Bereichen zusammenarbeiten muss. Selbst die besten Marketingspezialisten hätten Schwierigkeiten, diese Aspekte in ihre Strategien zur Kundenansprache zu integrieren und die Customer Journey rechtzeitig neu zu gestalten, um daraus Nutzen zu ziehen.

Unternehmen haben sich auf die Digitalisierung gestürzt

Entscheidend für Vermarkter ist, dass die Menschen das Internet anders nutzen.

Da die Geschäfte vor Ort geschlossen sind und die Menschen in ihren Häusern festsitzen, kaufen die Menschen mehr Dinge online, und die Internetumsätze steigen sprunghaft an.

Der weltweite Online-Umsatz stieg auf 4,28 Billionen Dollar (Statista). In Lateinamerika haben 13 Millionen Menschen zum ersten Mal etwas online gekauft.

Auch die Kundenpräferenzen haben sich entsprechend den neuen Gegebenheiten verändert. Die Zahlen zeigen einen starken Rückgang der Markentreue, denn wenn sie etwas online nicht finden konnten, hatten sie keine andere Wahl, als eine Alternative zu suchen.

Für Unternehmen, die bereits in den digitalen Bereich investiert hatten, war die Pandemie jedoch ein echter Goldesel: 90% der führenden Online-Websites verzeichneten ein zweistelliges Umsatzwachstum (GlobalData).

Andere haben das erkannt, und dieser Ansturm auf die digitale Technik zeigt sich im Wachstum der digitalen Ausgaben der Vermarkter um 11,3% in dieser Zeit (Deloitte).

Vermarkter haben sich auf neue Realitäten eingestellt

Neben der Verkleinerung der Marketingabteilungen, die gezwungen sind, mit weniger Mitteln mehr zu erreichen, hat sich auch die Arbeitsweise der Menschen verändert.

Die Zahl der Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, hat massiv zugenommen, so dass die Unternehmen gezwungen sind, neu zu bewerten, wie die Mitarbeiter aus der Ferne besser kommunizieren können, und sich entsprechend zu verändern.

Dies hat zu einer erheblichen Zunahme der Nutzung von Remote-Technologien wie Videokonferenzen und Cloud Computing geführt. Auch viele Schulungen und Branchenveranstaltungen wurden ins Internet verlagert.

Darüber hinaus hat die COVID-19-Pandemie auch betriebliche Schwachstellen aufgedeckt, von deren Existenz die Unternehmen nichts wussten, und viele dazu veranlasst, ihre digitalen Verfahren von Grund auf neu zu gestalten.

COVID-19 hat die Innovation katalysiert

Die Ausgaben für digitale Technologien sind während der COVID-19-Pandemie deutlich angestiegen und haben die Geschwindigkeit der Einführung digitaler Technologien im Marketing um einige Jahre erhöht, das eine Art Revolution erlebt hat.

Im Februar 2021 gaben 42,8% der befragten Vermarkter an, dass ihr Unternehmen kürzlich beispielsweise in Marketing-Automatisierungstechnologie investiert hat (Rackspace), während 42,5% Investitionen in Datenintegrationstechnologie meldeten - ein Anstieg von 71% innerhalb eines Jahres.

Digitales Marketing hat sich lokalisiert

Die fast vollständige Abriegelung der Menschen bedeutete, dass sie sich zwar nach draußen wagten, um in der realen Welt einzukaufen, aber näher an ihrem Zuhause blieben als vor COVID-19. Infolgedessen stiegen die Suchanfragen bei Google, die die Schlüsselwörter "local" und "business" enthielten, um 80% (Google Search).

Darüber hinaus hat die Pandemie das öffentliche Bewusstsein für die Anfälligkeit von Lieferketten geschärft, und der Wunsch, sowohl lokale Unternehmen als auch gemeinnützige Organisationen zu unterstützen, ist deutlich gestiegen.

Die Vermarkter waren gezwungen, ihre Strategien an diese neuen Präferenzen anzupassen.

Dies erforderte die Einführung von Geolokalisierungstechnologie und personalisierter Ansprache, um bestimmte Stadtteile anzusprechen. Diese werden dann über Gemeinschaftsnetzwerke versandt, die während der Pandemie floriert haben.

Marketing ist jetzt noch wichtiger

Die COVID-19-Pandemie hat den Wandel in den Marketingabteilungen beschleunigt wie nie zuvor, und alles deutet darauf hin, dass die veränderten Kundenerwartungen und die Komplexität der Marketingstrategien von Dauer sein werden.

Infolgedessen hat der globale Gesundheitsnotstand auch dazu geführt, dass die Schwierigkeiten und die Bedeutung des modernen digitalen Marketings sowie seine Effektivität, wenn es richtig gemacht wird, stärker anerkannt werden.

Im Juni 2020 glaubten 62,3% der befragten Unternehmen, dass die Bedeutung des Marketings im letzten Jahr zugenommen hat. Diese Zahl stieg sechs Monate später auf 72,3% (CMO Survey).

Weiterführende Lektüre: Vieles von dem, was bisher erwähnt wurde, hat zu einem ganzheitlichen Omnichannel-Ansatz im Marketing geführt. Werfen Sie einen Blick auf unseren Blog, der erklärt, was Omnichannel-Marketing ist.

Wie sich die Branche nach Ansicht der Digitalvermarkter verändern wird

Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie sind immer noch spürbar, und die wirtschaftliche Erholung wird viel länger dauern als die Entwicklung des Impfstoffs. Die Arbeitslosigkeit ist nach wie vor hoch, ebenso wie die Verbraucherpreise - ein Ergebnis sowohl der wieder anziehenden Nachfrage als auch des eingeschränkten Angebots.

Die Ankunft des Web 3.0

Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen - Schlüsselelemente der nächsten Internetgeneration - werden das digitale Marketing grundlegend verändern. Diese Technologie hat sich bereits in das Backend von Plattformen eingeschlichen, die die Menschen täglich nutzen.

Für Unternehmen ist KI zugänglicher denn je, und dies ermöglicht es Vermarktern, Daten zu analysieren, zukünftige Trends vorherzusagen und die Qualität ihrer Reichweite zu verbessern.

Das Datenvolumen wird weiter zunehmen, und die Fähigkeit der KI, Daten schnell zu analysieren und in Marketingstrategien zu integrieren - bei gleichzeitigen Kosteneinsparungen für die Unternehmen - bedeutet, dass sich die Marketingbranche anpassen muss, um nicht ins Hintertreffen zu geraten.

Augmented Reality ist eine weitere Schlüsselkomponente des Web 3.0, und da sie die Grenzen zwischen Online- und realen Einkäufen verwischt, kommt sie genau zum richtigen Zeitpunkt auf den Plan, um die Erwartungen der Verbraucher nach COVID-19 an ansprechende Erlebnisse zu erfüllen.

Datenschutzgesetze zwingen Unternehmen dazu, den Kunden einen Mehrwert zu bieten

Eines der Hauptprobleme der aktuellen 2.0-Generation des Internets ist die Freiheit, die sie den Unternehmen im Hinblick auf die Nutzerdaten gegeben hat. Strengere Datenschutzgesetze schränken jedoch die Möglichkeiten der Vermarkter ein, mit diesen Daten umzugehen, was die bisherige Arbeitsweise der digitalen Vermarkter ins Wanken bringt.

Die Technologie bietet keine einfache Lösung für dieses Problem. Die Notwendigkeit, die Zustimmung der Nutzer einzuholen, bevor sie ihre Daten sammeln, zwingt die Unternehmen dazu, die Kundenbeziehung in den Mittelpunkt jeder First-Party-Datenstrategie zu stellen.

Weitere Martech-Optimierung

Die Marketingtechnologie-Landschaft wächst in einem unglaublichen Tempo: Die Zahl der Marketingtechnologie-Lösungen steigt von 150 im Jahr 2011 auf 8.000 im Jahr 2020 (Chief Martech). Das ist ein Wachstum von 5.233% in 9 Jahren!

Die Branche hatte 2021 einen Wert von 344,8 Milliarden Dollar (Martech Alliance) und wird weiter wachsen, da neue Innovationen auf den Markt kommen und Marketingexperten nach neuen Möglichkeiten suchen, Big Data sicher zu nutzen und ihre Arbeit zu erleichtern.

Anhaltende Bedeutung von Qualitätsinhalten

Qualitativ hochwertige und ansprechende Inhalte müssen im Mittelpunkt jeder Marketingstrategie stehen, denn Untersuchungen zeigen, dass fast die Hälfte der Verbraucher drei bis fünf Informationen lesen, bevor sie mit einem Verkäufer sprechen (Hubspot).

Die Bedeutung von ansprechenden Inhalten wird in Zukunft noch zunehmen - die Frage ist nur, welches Medium die Vermarkter nutzen sollten, um sie für die Internetnutzer so spannend wie möglich zu gestalten.

Live-Videos - vielseitig und einfach zu erstellen - sind eine Option, die immer beliebter wird. Eine weitere Möglichkeit sind interaktive Inhalte, die zur Beteiligung der Nutzer anregen und von denen 93% der Vermarkter glauben, dass sie für die Aufklärung von Käufern effektiv sind (Demand Gen).

Wie bei allem, müssen alle Inhalte den Kunden in den Mittelpunkt stellen, was bedeutet, dass Sie die Fülle der verfügbaren Daten nutzen müssen, um Ihr Publikum zu verstehen und zu berechnen, wie Sie es am besten erreichen können.

Umwandlung von SEO

Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) wird weiterhin von entscheidender Bedeutung sein und sollte zusammen mit Inhalten und Daten eingesetzt werden, um die Ergebnisse zu maximieren - in der Tat bleibt sie für 61% der Marketingfachleute die oberste Priorität im Inbound-Marketing (Hubspot).

Allerdings muss die SEO-Arbeit an die neuen Gegebenheiten angepasst werden - insbesondere im Hinblick auf Bilder und Videos, die als Suchinstrumente immer beliebter werden.

Die Sprachsuche ist ein weiterer Suchbereich, der in den nächsten Jahren, wenn nicht schon heute, im Mittelpunkt stehen wird. Alexa und Siri sind inzwischen in das Leben vieler Menschen integriert, und auch Microsoft Cortana und Google Assistant werden immer beliebter.

Tatsächlich besitzen im Jahr 2022 bereits 55% der Haushalte einen intelligenten Lautsprecher, und 76% der Nutzer nutzen die Sprachsuche mindestens einmal pro Woche (BrightLocal).

Persönliche Geräte-Interaktionen

Die Optimierung von Inhalten für die Anzeige auf Smartphones und anderen Geräten im Internet der Dinge wird für digitale Vermarkter weiter an Bedeutung gewinnen.

Diese Dynamik wurde durch den Mobile-First-Index von Google noch verstärkt, was bedeutet, dass SEO-Maßnahmen nur dann Früchte tragen werden, wenn die Inhalte für Smartphones optimiert sind.

Einfach ausgedrückt: Wenn die Inhalte mit mobilen Geräten kompatibel sind, ist die Wahrscheinlichkeit, dass die Nutzer sie wieder verlassen, viel geringer.

Native Werbung

Native Werbung ist bezahlte Werbung, die so gestaltet ist, dass sie sich nahtlos in den Inhalt einer Medienquelle einfügt.

Untersuchungen zeigen, dass sich Verbraucher native Werbung 53% häufiger ansehen als herkömmliche Display-Anzeigen (Sharethrough und IPG Media).

Sie sind viel kontextbezogener als herkömmliche Anzeigen und stellen für Unternehmen eine hervorragende Möglichkeit dar, sich mit bestimmten Themen in Verbindung zu bringen.

Warum Marketingexperten mit der Technologie Schritt halten müssen

Die moderne Welt verändert sich schnell - die Menschen erwarten heute eine große Auswahl, sofortige Transaktionen und Lieferung am nächsten Tag. Sie ist schnelllebig, und für Vermarkter bedeutet Stillstand tatsächlich Rückschritt.

Der wichtigste Grund, mit der Technologie Schritt zu halten, ist ganz einfach der, mit den Wettbewerbern Schritt zu halten und für die Kunden relevant zu bleiben, aber es gibt noch eine Reihe weiterer Gründe, die wir im Folgenden näher erläutern:

Besseres Martech wählen

Schätzungen zufolge gibt es weltweit mehr als 100.000 Softwareunternehmen; das bedeutet eine riesige Auswahl an Marketing-Technolgie und macht es fast unmöglich, mit der Innovation Schritt zu halten.

Durch die Wahl der richtigen Technologien können Unternehmen jedoch die Erwartungen ihrer Kunden besser erfüllen, die allgemeine betriebliche Effizienz verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil verschaffen.

Verstehen Sie Ihre Kunden besser

Die Internetnutzung nimmt zu. Im Jahr 2021 lag die Zahl der Nutzer bei 4,9 Milliarden, was fast zwei Drittel der gesamten Weltbevölkerung ausmacht - eine beeindruckende Zahl, die bis 2025 auf 5,6 Milliarden anwachsen wird (Statista).

Dies ist ein großer Pool von Verbrauchern und potenziellen Kunden für das digitale Marketing, aber seine Größe macht das Audience Targeting noch wichtiger, und die Fortschritte in der Technologie bedeuten, dass Vermarkter standortbezogene, kontextbezogene und segmentierte Daten nutzen müssen, um jedes Element der Consumer Journey vollständig zu personalisieren.

In diesem Zusammenhang ist die Wahl der richtigen Marketingtechnologie entscheidend für den Geschäftserfolg in einem hart umkämpften Markt.

Effektive Online-Strategien

Die Technologie, auf der das Internet basiert, entwickelt sich ständig weiter, was bedeutet, dass Marketingpraktiken schnell veraltet sein können.

Dies ist entscheidend für das Überleben in einem Umfeld, in dem über 40% der Unternehmen in den nächsten zehn Jahren verschwinden werden, wenn sie nicht in der Lage sind, ihr gesamtes Unternehmen auf die neueste Technologie auszurichten (Cisco Systems).

Im Gegensatz dazu sind "digital reifere Unternehmen" in der Regel besser in der Lage, die massiven Veränderungen auf dem Markt nach der Einführung von COVID-19 zu bewältigen, und sie erwirtschaften viel mehr Umsatz.

Der Zukunftsforscher Jim Carroll ist sogar der Meinung, dass die führenden 10% der Unternehmen, die während der letzten Finanzkrise erfolgreich waren, sich dadurch auszeichneten, dass sie in einer Zeit echter wirtschaftlicher Unsicherheit in Innovationen von Weltrang investierten.

Weitere Lektüre: Lesen Sie unsere Überlegungen zum Thema Warum ist Live-Streaming gut für das Marketing?

Sicherheitsrisiken minimieren

Cybersicherheit ist ein Wettrüsten zwischen Innovationen bei Malware und Hacking-Techniken auf der einen und Verteidigung und Durchsetzung auf der anderen Seite. Sicherheitsmaßnahmen, die vor fünf Jahren wirksam waren, sind heute weit weniger zuverlässig, und es ist daher von entscheidender Bedeutung, mit der Technologie Schritt zu halten, um Sicherheitsrisiken zu minimieren.

Auch das politische Klima ist weniger versöhnlich. In Anbetracht der Tatsache, dass öffentlichkeitswirksame Datenschutzverletzungen täglich für Schlagzeilen sorgen, ist es nicht verwunderlich, dass die Menschen zunehmend besorgt darüber sind, wie ihre persönlichen Daten online verwendet werden.

Darüber hinaus sind viele der Meinung, dass Marken eine Mitschuld an den allgemeinen Problemen im Internet tragen, wodurch die Unternehmen stärker in die Pflicht genommen werden, der Datensicherheit Priorität einzuräumen.

Daher ist das Management von Sicherheitsrisiken heute ein wesentlicher Bestandteil des Marketings, ebenso wie die Gewährleistung der Sicherheit von Software angesichts komplexer Bedrohungen.

Rechtlich einwandfrei

Das rechtliche Risiko für Unternehmen, die sich nicht um die persönlichen Daten von Internetnutzern kümmern, ist jetzt entscheidend für ihren Erfolg. Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung können Unternehmen mit Geldbußen von bis zu 20 Millionen Euro oder 4% des weltweiten Umsatzes des vorangegangenen Geschäftsjahres (je nachdem, welcher Betrag höher ist) belegt werden.

Unsere Untersuchung zeigt jedoch, dass 42% der Vermarkter nur "etwas" über die DSGVO wissen, 29% gaben an, sie wüssten "sehr wenig", und beunruhigende 19% sagten, sie wüssten überhaupt nichts.

Glücklicherweise kommen täglich neue datenschutzfreundliche Marketingtechnologien auf den Markt, und viele dieser Plattformen sind darauf ausgerichtet, Vermarkter bei der Einhaltung der Datenschutzvorschriften zu unterstützen.

Hier mit den technologischen Entwicklungen Schritt zu halten, wird in Zukunft immer wichtiger werden.

Weitere Lektüre

So viel zum heutigen Stand der Dinge; werfen Sie nun einen Blick auf unsere 10 wichtigsten Marketingtrends, die die Zukunft prägen werden

Marketing, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen

Was ist Künstliche Intelligenz (KI)?

Wir wollen nicht versuchen, das gesamte Konzept neu zu definieren, daher hier drei der gängigsten Definitionen von KI:

Wikipedia: Künstliche Intelligenz ist die von Maschinen gezeigte Intelligenz, im Gegensatz zur natürlichen Intelligenz von Tieren und Menschen.

Google - Oxford Languages Dictionary: Theorie und Entwicklung von Computersystemen, die in der Lage sind, Aufgaben auszuführen, für die normalerweise menschliche Intelligenz erforderlich ist, wie z. B. visuelle Wahrnehmung, Spracherkennung, Entscheidungsfindung und Übersetzung zwischen Sprachen.

Britannica: die Fähigkeit eines digitalen Computers oder eines computergesteuerten Roboters, Aufgaben auszuführen, die üblicherweise mit intelligenten Wesen in Verbindung gebracht werden.

Arten von künstlicher Intelligenz

Es gibt zwei Arten von künstlicher Intelligenz:

Allgemeine KI: die Science-Fiction-KI, die man in den Filmen sieht. Sie basiert auf der Vorstellung, dass Maschinen in der Zukunft ein eigenes Bewusstsein entwickeln können und werden. Das ist natürlich zum jetzigen Zeitpunkt der Entwicklung unwahrscheinlich und nur eine gute Filmstory.

Funktionale KI: die reale KI, mit der Sie bereits interagieren (vielleicht ohne es zu wissen); die KI, die Ihnen bei Ihrem Marketing, Ihrer Geschäftsentwicklung oder Ihrem beruflichen Fortkommen helfen kann.

Derzeit wird bei der KI-Programmierung versucht, die Funktionsweise des menschlichen Gehirns zu kopieren. Die Wahrheit ist jedoch, dass wir die Funktionsweise unseres eigenen Gehirns nicht vollständig verstehen. Wie sollten wir also in der Lage sein, Code zu schreiben, der auf etwas basiert, das wir nicht vollständig verstehen?

Dennoch hat das Schreiben von Code, der die Funktionsweise unseres Gehirns nachahmt, zur Entwicklung von Systemen geführt, die weitaus leistungsfähiger sind als alle anderen Programme, die wir Menschen bisher entwickelt haben.

Heutzutage können Sie leicht auf diese Systeme zugreifen und sie nutzen, um wichtige Informationen zu entdecken, die Ihre gesamte Marketingstrategie verändern könnten.

Die Verarbeitung natürlicher Sprachen, Computer Vision und maschinelles Lernen sind nur einige der KI-Technologien, die Ihnen helfen können, Ihre KPIs in die Höhe zu treiben.

Die Zukunft hat bereits begonnen, und wir möchten, dass Sie darauf vorbereitet sind. Hier finden Sie eine kurze Einführung in einige der am häufigsten verwendeten KI-Taktiken:

Verarbeitung natürlicher Sprache

Sprechen Sie gerne mit leblosen Objekten? Das ist in Ordnung (wir sind nicht hier, um darüber zu urteilen), vor allem, wenn dieses Objekt Ihnen antwortet.

Die Verarbeitung natürlicher Sprache (Natural Language Processing, kurz NLP) ist die Interaktion oder der Treffpunkt zwischen menschlicher Sprache und Computersprache, die es Systemen ermöglicht, sprachbezogene Daten zu analysieren und zu replizieren.

Siri, Alexa und Google Assistant sind die bekanntesten Beispiele für künstliche Intelligenz, die natürliche Sprachverarbeitung nutzen, um mit Ihnen, dem Nutzer, zu interagieren.

Sie sind in der Lage, zuzuhören, zu reagieren und sogar durch jede Interaktion zu lernen.

Kundensupport-Bots fallen ebenfalls in diese Kategorie. ChatBot beispielsweise nutzt NLP, um die menschliche Sprache zu interpretieren und personalisierte Antworten zu geben, sowie maschinelles Lernen, um seine Leistung ständig zu verbessern.

Fortgeschrittene NLP-Systeme sind in der Lage, Text und Transkript zu verstehen, sie führen Spracherkennung durch, und einige sind sogar in der Lage, menschliche Gefühle zu analysieren.

Grammarly ist eines dieser Werkzeuge. Es nutzt künstliche Intelligenz und die Verarbeitung natürlicher Sprache, um den Tonfall zu erkennen, Wörter zu korrigieren, Umformulierungen vorzuschlagen und Ihnen insgesamt zu helfen, Ihre Inhalte besser zu schreiben.

Computervision

Kennen Sie das, dass Sie manchmal im Leben beweisen müssen, dass Sie kein Roboter sind? Zum Beispiel, wenn Sie Ihre zukünftigen Schwiegereltern zum ersten Mal treffen, oder wenn Sie versuchen, sich bei einem alten Konto anzumelden und Sie Ihr Passwort vergessen haben, oder manchmal sogar, wenn Sie ein neues Konto anlegen.

Es gibt hier eine große Ironie.

Jedes Mal, wenn Sie ein reCaptcha erhalten, das Sie auffordert, zu beweisen, dass Sie kein Roboter sind, indem Sie "alle Quadrate mit Straßenschildern/Straßenlaternen/Bussen/usw." auswählen, bringen Sie in Wirklichkeit einem Roboter/Computersystem bei, dieses bestimmte Objekt aus einem komplexen Bild zu erkennen und zu isolieren.

Ohne es zu wissen, tragen Sie zur Verbesserung der Computer-Vision-Programme für Google Street View, Maps und für selbstfahrende Autos bei.

Wenn NLP die Technologie ist, die Sprache und Text erkennen kann, ist Computer Vision diejenige, die Bilder und Videos identifizieren kann.

Computer Vision steckt hinter den Instagram-Filtern, mit denen Sie unschuldige Menschen anschmachten können. Diese Computerprogrammierung erkennt, wo Ihre Augen sind, wie groß oder klein Ihre Stirn ist, und platziert auf der Grundlage eines Algorithmus die falschen Wimpern und Hündchenohren genau dort, wo der Ersteller (des Filters) sie haben wollte.

Höhere Konversionsrate und bessere Einbindung

Dieser Bereich der künstlichen Intelligenz kann Ihnen kreative Möglichkeiten bieten, Ihre Konversion zu steigern und Ihre Zielgruppe anzusprechen.

Im eCommerce-Marketing wird Computer Vision beispielsweise häufig für die Empfehlung ähnlicher Artikel eingesetzt.

Wenn Sie online Kleidung kaufen und sich eine blaue Jogginghose ansehen, empfehlen Ihnen Computer-Vision-basierte Algorithmen auf derselben Seite eine Reihe anderer blauer Hosen oder Jogginghosen. Dies ist eine bewährte Methode zur Steigerung des Gesamtumsatzes.

Lesen Sie hier mehr darüber, wie KI die Zukunft des digitalen Marketings verändert.

Was ist maschinelles Lernen?

Maschinelles Lernen ist ein Teilbereich der künstlichen Intelligenz; es ist die Wissenschaft hinter Computeralgorithmen, die sich durch Wiederholung und Erfahrung automatisch verbessern und weiterentwickeln können.

Durch maschinelles Lernen können Computerprogramme lernen und ihre Algorithmen und statistischen Modelle anpassen, um Muster und Ähnlichkeiten in großen Datenmengen zu analysieren.

Maschinelles Lernen kann zur Problemlösung, für sich wiederholende Aufgaben, für Prognosen und zur Beseitigung von Hindernissen in Ihrer täglichen Arbeit als Marketer eingesetzt werden.

Arten des maschinellen Lernens

Es gibt drei Haupttypen des maschinellen Lernens, von denen jeder für die Lösung unterschiedlicher Probleme eingesetzt wird.

Alle diese Arten von ML-Modellen suchen in großen Datenbeständen nach bestimmten Mustern und Modellen und erstellen auf dieser Grundlage Regeln, um bestimmte Fragen zu beantworten oder Vorhersagen zu treffen.

Überwachtes Lernen

Diese Art des maschinellen Lernens basiert auf Eingabe-Ausgabe-Regeln. Sie geben Ihrem Computer markierte Daten und eine Reihe von Regeln vor, und auf der Grundlage dieser Regeln kann er detaillierte Antworten auf einige Ihrer sehr spezifischen Fragen finden.

Überwachtes maschinelles Lernen findet statt, wenn Sie Ihrem Algorithmus durch Beispiele und Korrekturen etwas beibringen.

Und hier kommen wir wieder auf die reCaptcha-Bilder zurück. Es wäre schwierig, einen Code zu schreiben, der es der Maschine ermöglicht, Straßenschilder zu erkennen, da es viele Variationen gibt, aber wenn Sie der Maschine eine Million verschiedene Bilder von Straßenschildern zeigen, wird sie schließlich lernen, sie zu erkennen.

Natürlich wird sie sich manchmal irren, aber solange Sie sie korrigieren, wird sie schließlich aus ihren Fehlern lernen und sie vermeiden.

Überwachtes Lernen wird empfohlen, um Muster zu erkennen (Wettbewerbermuster, Kundenmuster usw.), sie zu vergleichen und Empfehlungen auszusprechen (z. B. Empfehlungen für ideale Leads).

Unüberwachtes Lernen

Auf der anderen Seite des überwachten Lernens steht das unüberwachte Lernen.

Hier gibt man dem Computer eine große Menge unmarkierter Daten, ohne Regeln oder Korrekturen, und er versucht, in dieser riesigen Datenanarchie selbst Regeln und Muster zu erstellen.

Diese Methode des maschinellen Lernens ist in der Lage, zuvor unentdeckte Muster zu entdecken, an die Sie vielleicht nicht einmal gedacht haben. Und genau das ist das Schöne daran.

Es findet nicht nur Muster, sondern deckt auch Ähnlichkeiten und Unterschiede in Ihren Daten auf, die Sie dazu bringen könnten, Ihre gesamte Marketingstrategie zu überdenken.

Es könnten sich neue Korrelationen zwischen den Merkmalen Ihrer Kunden ergeben. Zum Beispiel: 40 % der Kunden, die Artikel X gekauft haben, kamen auch zurück und kauften Artikel Y. Natürlich werden Sie dann Artikel Y an alle Kunden verkaufen, die von nun an Artikel X kaufen wollen.

Verstärkungslernen

Bei dieser Methode lernt die Maschine durch Versuch und Irrtum selbständig.

Beim Verstärkungslernen geben Sie Ihrer Maschine eine Aufgabe und ein Ziel, und sie lernt aus den Ergebnissen ihrer eigenen Aktionen. Sie müssen nur einige klare Parameter für die Aufgabe festlegen und ihr erlauben, einige Tests durchzuführen, um die beste Ausgabe zu finden.

KI mit Verstärkungslernen kann zum Beispiel im E-Mail-Marketing eingesetzt werden, um die Öffnungsrate zu erhöhen. Das Programm schaut sich Ihre zuvor versendeten Betreffzeilen an, testet einige Varianten und findet die effektivste, nachdem es verschiedene Stapel von E-Mails versendet hat. Das ist wie A/B-Testing auf Steroiden.

Weitere Einsatzmöglichkeiten für maschinelles Lernen im Marketing

Schalten Sie Online-Anzeigen? Dann sollten Sie wissen, dass programmatische Werbung auf maschinellem Lernen basiert. Vielleicht haben Sie maschinelles Lernen schon genutzt, ohne es zu wissen.

Während Sie in der Vergangenheit die Zielgruppe für Ihre Werbung anhand von Standort, Geschlecht, Alter usw. ausgewählt haben, übernimmt heute die programmatische Werbung den Abgleich auf der Grundlage von Algorithmen für Sie.

Im Grunde genommen nimmt es das, was es aus früheren Erfahrungen gelernt hat, und optimiert die Platzierung und die Eigenschaften der Zielgruppe, damit Sie das beste Ergebnis mit Ihren Anzeigen erzielen - sei es in Bezug auf Reichweite, Konversionen, Klicks oder anderes.

Programme für maschinelles Lernen werden in Zukunft mit Sicherheit eingesetzt werden, um jedem einzelnen Nutzer ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten.

Da jeder Mensch einzigartig ist und dementsprechend behandelt werden möchte, hat sich gezeigt, dass eine bis ins letzte Detail personalisierte Kommunikation die Konversionsrate und die Kundentreue erhöht. Auch wenn dies heute noch schwierig ist, wird dies in Zukunft mit großer Wahrscheinlichkeit der Fall sein.

Ist KI das Richtige für Sie?

Ja, ohne jeden Zweifel. Nehmen Sie den Wandel an.

Was Sie aus all dieser langweiligen Theorie mitnehmen sollten, ist, dass KI und Algorithmen für maschinelles Lernen großartig darin sind, Muster zu erkennen, zu ordnen, zu sortieren und Ähnliches zu finden, und dass sie Ihnen im Grunde eine Menge Zeit und Kopfschmerzen ersparen können.

Warum sollten Sie Stunden oder Tage damit verbringen, Daten selbst zu korrelieren, wenn ein Programm dies wahrscheinlich in Sekundenschnelle erledigen kann?

Die Antwort liegt auf der Hand: Sie sollten es nicht tun, aber bedenken Sie auch den finanziellen Aspekt des Einsatzes von maschinellem Lernen in Ihrem Unternehmen.

Können Sie es sich leisten, Datenwissenschaftler einzustellen und sie für die Entwicklung eines speziell auf Ihre Marketingbedürfnisse zugeschnittenen Tools für künstliche Intelligenz zu bezahlen? Herzlichen Glückwunsch, Sie sind reich!

Oder sollten Sie einfach die erschwinglichen Tools für maschinelles Lernen nutzen, die bereits auf dem Markt erhältlich sind?

Hier finden Sie eine Liste solcher Tools, die wir zusammengestellt haben.

Wie implementiert man KI in seine Marketingprozesse?

Sie wissen nicht, wo Sie mit der Implementierung von KI in Ihrem Unternehmen beginnen sollen? Versuchen Sie dies:

  • Erstellen Sie eine Liste mit sich wiederholenden Aufgaben, die durch KI viel einfacher und schneller erledigt werden könnten;
  • Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Daten verfügen, die eine KI-Lösung nutzen könnte, und stellen Sie sicher, dass diese Daten korrekt sind;
  • Beginnen Sie mit der Recherche von KI-Marketinglösungen;
  • Testen Sie einige Lösungen und finden Sie heraus, welche Ihren Anforderungen entspricht;
  • Wählen Sie die richtige Plattform und beherrschen Sie sie.

Weitere Lektüre

Nachdem Sie nun eine Einführung in KI und maschinelles Lernen erhalten haben, werfen Sie einen Blick auf unsere Überlegungen dazu, wie KI die Zukunft des digitalen Marketings verändert

Marketing in virtuellen Welten: Augmented und Virtual Reality

Was ist XR?

Bereits 1994 definierte Paul Milgram den Übergang zwischen der physischen Welt und den neuen digitalen Welten und nannte ihn das Realitäts-Virtualitäts-Kontinuum.

Dieser Begriff hat sich inzwischen zu XR (eXtended Reality) weiterentwickelt.

Dieser Oberbegriff umfasst die virtuelle Realität (VR), die erweiterte Realität (AR), die gemischte Realität (MR) und alle anderen zukünftigen Realitäten.

Erweiterte Realität (AR)

Erweiterung der Realitätswahrnehmung durch digitale Elemente in realen Umgebungen. Man denke an Spiele wie Pokemon Go, verschiedene Telefonfilter oder Shopping-Apps wie IKEA Place.

Erweiterte Virtualität (AV)

AV könnte man als das Gegenteil von AR bezeichnen. AV erweitert die Wahrnehmung eines virtuellen Raums mit Hilfe von realen Objekten in digitalen Umgebungen.

Virtuelle Realität (VR)

Eine vollständig digitale Umgebung, in der der Nutzer mithilfe von Headsets in die virtuelle Welt eintaucht.

Gemischte Realität (MR)

Ein Kontinuum, in dem sich digitale und physische Realitäten in Echtzeit vermischen. Beinhaltet sowohl AR als auch AV.

Die Vorteile von XR für Vermarkter

Für viele Vermarkter kann der Gedanke an die Nutzung von XR überwältigend sein; in Wahrheit kann es komplizierter erscheinen, als es in Wirklichkeit ist.

Es gibt immer mehr Tools, die es Marketern erleichtern, von XR zu profitieren - und es gibt eine ganze Reihe von Vorteilen.

Immersive und interaktive Erlebnisse bieten

Durch den Einsatz von AR - einer Technologie, die heute auf den meisten Smartphones Standard ist - können Vermarkter den Nutzern mehr Möglichkeiten zur Interaktion mit ihren Produkten oder Dienstleistungen bieten.

VR kann dem Erlebnis noch mehr Tiefe verleihen, indem der Nutzer in eine Welt versetzt wird, die ein Unternehmen ausschließlich zur Präsentation seiner Produkte geschaffen hat.

Verbessern Sie Beziehungen und Verkäufe

Ein Produkt in einer Werbung zu sehen oder zu hören ist eine Sache, es tatsächlich zu benutzen eine ganz andere.

AR/VR verbessert die Verbindung des Nutzers mit einem Produkt oder einer Dienstleistung, indem er es anprobieren, sehen kann, wie es funktioniert, und sich vorstellen kann, wie es wäre, es zu besitzen.

Diese Erfahrung ist konkreter und emotionaler und führt zu höheren Kaufquoten.

Erreichen Sie neue Zielgruppen und schaffen Sie Buzz

AR/VR hebt Ihre Marketingbemühungen auf eine neue Ebene. Und meistens werden die Kunden das auch bemerken.

Obwohl XR immer alltäglicher wird, gibt es immer noch Möglichkeiten, sich abzuheben. Wenn Sie diese Wege finden, werden Sie in den sozialen Medien mehr geteilt, in den Nachrichten und in Blogs mehr erwähnt und haben mehr Möglichkeiten, Menschen zu erreichen, die vielleicht noch nie von Ihnen gehört haben.

Zugang zu neuen Datenströmen

XR ist ein einzigartiges Erlebnis, und das bringt einzigartige Datensätze mit sich. Sie können mehr über Ihre potenziellen Kunden erfahren, wenn Sie sehen, wie sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung in AR/VR interagieren. Und als Ergebnis können Sie Ihre Marketingstrategie besser verfeinern.

Weitere Lektüre

Werfen Sie einen tieferen Blick auf die Vorteile von XR, indem Sie unsere Gedanken zu Was ist Online Live Shopping?

Das Metaverse und andere erweiterte Realitäten

Was ist das Metaversum?

Wenn man an das Metaversum denkt, denkt man vielleicht zuerst an Meta (was ein ziemlich gutes Marketing von Mark Zuckerberg ist), aber das Metaversum ist mehr als nur Meta und existiert schon viel länger.

Der Begriff Metaverse wurde erstmals 1992 in dem Roman Snow Crash von Neil Stephenson verwendet. In diesem Roman ist das Metaverse eine dystopische virtuelle Realität, die die reale Welt ersetzt, da die Menschheit sie unbewohnbar gemacht hat.

Unabhängig von den Verbindungen, die man zum gegenwärtigen Zustand unserer Welt herstellen kann, betrachten die meisten Tech-Giganten das Metaversum heute eher als Utopie.

In dieser Version des Metaverse wäre es eine "Vereinigung von physischer und virtueller Realität, die eine lebensechte Interaktion zwischen Gleichgesinnten in digitalen Umgebungen ermöglicht. Die Zusammenarbeit würde reale Erfahrungen imitieren, bei denen AR/VR-Elemente kombiniert werden, um den Benutzern die Möglichkeit zu geben, greifbare Bedingungen zu erleben, die nicht durch die Gesetze der Physik begrenzt sind."

Es wird erwartet, dass Metaverse-Technologien bis 2025 einen Wert von 800 Milliarden Dollar haben werden (Bloomberg Intelligence) und bis 2030 möglicherweise die Schwelle von 2,5 Billionen Dollar erreichen könnten.

Was sind die aktuellen Metaverse-Projekte?

Microsoft Der Metaverse-Stack, den Microsoft entwickelt, würde reale Objekte wie Arbeitsräume, Lagerhäuser, Einzelhandelsgeschäfte usw. nachbilden. Diese digitalen Zwillinge könnten für die Schulung von Mitarbeitern und die Simulation anderer Geschäftsprozesse verwendet werden.

Nvidia hat unter Verwendung der Pixar-Technologie zur universellen Szenenbeschreibung ein quelloffenes Omniversum geschaffen. Ihre Version eines Metaverse ist ein 3D-Webbrowser, in den sich die Benutzer mit ihren Laptops einloggen können. Der Browser ist als Ort konzipiert, der alle miteinander verbindet. Endbenutzer und Autoren von Inhalten können sich verbinden und ihre 3D-Workflows beschleunigen, während Entwickler den technischen Stack nutzen können, um neue Tools und Dienste zu entwickeln.

Facebook/Meta Derzeit gibt es keine funktionsfähige Version des Meta-Metaversums, aber sie beabsichtigen, etwa 30% ihrer Ressourcen für die Erstellung von AR- und VR-Projekten zu verwenden. Ihre Vision des Metaversums umfasst AR/VR und intelligente Brillen, die es den Menschen ermöglichen werden, in 3D-Welten Kontakte zu knüpfen, zu lernen, zu arbeiten, zusammenzuarbeiten und zu spielen.

Epic Games Im Gegensatz zu einigen anderen Videospielunternehmen investiert Epic Games 1 Milliarde Dollar in die Entwicklung einer Open-Source-Plattform. Der aktuelle Name ist Epic Megaverse, und das Unternehmen hat sich mit Spire Animation Studios zusammengetan, um fesselnde Metaverse-Erlebnisse zu schaffen.

Welche Technologien werden für das Metaversum eingesetzt?

Blockchain & Kryptowährung

Viele Metaversen akzeptieren oder verwenden sogar ausschließlich Kryptowährungen für alle Transaktionen. NFTs (Non-Fungible Tokens), die die Blockchain-Technologie nutzen, können zum Nachweis von Eigentum und Authentizität verwendet werden.

AR/VR

Der Eckpfeiler eines jeden Metaverse ist XR. Diese Technologien ermöglichen es, digitale Welten oder digitale Objekte zu schaffen, mit denen die Nutzer interagieren können. Aber was dies für das Metaverse noch wichtiger macht, ist der immersive, interaktive Weltenbau und die soziale Verbindung. Ein Einzelspieler-VR-Spiel ist nicht das Metaversum, aber eine gemeinsame Erfahrung - wie ein Treffen oder eine andere Interaktion - schon.

Künstliche Intelligenz (KI)

In der Welt der Spiele wird KI oft in Form von NPCs (Nicht-Spieler-Charaktere) eingesetzt. Diese Charaktere werden mit fortschreitender KI immer ausgefeiltere Interaktionen ermöglichen. In anderen Versionen des Metaversums könnte KI für die Klassifizierung von Bildern, die Gesichtserkennung, die Verarbeitung natürlicher Sprache, die Lokalisierung und Kartierung sowie für die High-End-Computerbildgebung und -veredelung eingesetzt werden.

3D-Modellierung und Grafiken

Fortschrittliche 3D-Modellierung und -Grafik lassen das Metaverse so realitätsnah wie möglich aussehen. AR/VR gibt es in der einen oder anderen Form schon seit vielen Jahren, und die 3D-Modellierung hat einen langen Weg hinter sich. Wenn man an die Anfänge der Polygonmodelle zurückdenkt, ist diese Erfahrung zwar interessant, aber es besteht immer noch eine Diskrepanz, da es sich nicht wirklich wie die reale Welt anfühlt. Eine bessere 3D-Modellierung wird es den Menschen ermöglichen, wirklich in die Umgebung einzutauchen, da sie sich mehr wie die reale Welt anfühlen wird.

Edge-Computing

Ich will nicht zu technisch werden, aber Edge Computing ist eine Form der verteilten Datenverarbeitung, die die Datenspeicherung und -verarbeitung näher an die Datenquellen bringt. Dies ermöglicht schnellere Reaktionszeiten und spart Bandbreite. Da fortschrittliche VR so viele Daten benötigt, wird Edge Computing eine schnellere Datenverarbeitung ermöglichen und das Metaverse-Erlebnis komplexer und flüssiger machen.

5G

5G ist sehr wichtig, um das Metaverse mobil zu machen. Edge Computing ist zwar wichtig für eine schnellere Verarbeitung, muss aber Hand in Hand mit fortschrittlicheren Mobilfunknetzen gehen, die so viele Daten gleichzeitig verarbeiten können.

Wie Augmented Reality heute von Vermarktern genutzt wird

AR/VR sind heutzutage wirklich überall zu finden.

Oftmals merken wir nicht einmal, dass wir diese Technologien nutzen - so alltäglich sind sie geworden.

Dies sind nur einige wenige Beispiele für den Einsatz dieser Technologien im Marketing, aber es gibt noch viele mehr.

Ikea Mit der App IKEA Place können Kunden Möbel in ihrem eigenen Raum platzieren, um zu sehen, ob sie die richtige Größe, den richtigen Stil und die richtige Funktion haben, bevor sie sie kaufen.

Adidas & Gucci Wenn Kunden nicht sicher sind, ob ein neues Paar Gucci- oder Adidas-Turnschuhe das Richtige für sie ist, können sie die Schuhe mit der AR-App anprobieren, bevor sie sie kaufen.

Home Depot Das Umgestalten von Räumen kann schwierig sein, aber Home Depot hat den Prozess ein wenig einfacher gemacht, indem es Kunden erlaubt, eine App zu verwenden, um eine Farbe zu wählen.

Die AR-App ändert die Farbe an den Wänden eines beliebigen Raums und verwendet echte Beleuchtung, um zu zeigen, wie die Farbe im echten Leben aussehen wird.

Alzheimer's Research UK Um die Auswirkungen von Demenz aufzuzeigen und die Spendenbereitschaft zu erhöhen, hat Alzheimer's Research UK eine VR-App mit dem Namen "A Walk Through Dementia" entwickelt, die es den Menschen ermöglicht, die schwächende Krankheit aus erster Hand zu erleben.

AMC-Kinos Filmplakate sind bei AMC nicht interaktiv. Kunden können eine App öffnen, die das Filmplakat scannt und dann einen Trailer ansehen, Kritiken lesen und sogar eine Eintrittskarte kaufen.

CitiBank Um bessere Finanzgeschäfte zu ermöglichen, hat die CitiBank ein System entwickelt, das es Händlern ermöglicht, Finanzdaten und Aufzeichnungen in Echtzeit zu visualisieren.

Augmented Reality, Virtuelle Realität und Datenschutz

Mit jeder neuen Technologie gibt es neue Arten von Daten und oft auch mehr Daten im Allgemeinen. Damit stellt sich auch die Frage, wie wir diese Daten schützen können.

AR/VR-Datenschutzaspekte

XR-Technologien sammeln eine Menge Daten über die Nutzer - viel mehr als soziale Medien, Browser oder andere Formen der Technologie.

Es sind nicht nur viele Daten, sondern sie sind auch viel persönlicher als beispielsweise Klicks, IP-Adressen oder Webverhalten.

Die AR/VR-Technologie verwendet viel mehr biometrische Daten: Iris-/Retina-Scans, Fingerabdrücke/Handabdrücke, Gesichtsgeometrie, Stimmenerkennung, Finger- und Augenverfolgung. Im Moment ist es fast unmöglich, diese Daten zu anonymisieren, da Menschen eine einzigartige Reihe von Bewegungen und Verhaltensweisen haben, die mit einem hohen Grad an Genauigkeit repliziert werden können.

Das wirft eine Menge Fragen auf:

  • Wie werden die XR-Unternehmen diese Informationen sichern?
  • Wo werden sie die Daten speichern - lokal auf den Geräten oder in der Cloud? Werden die Daten verschlüsselt?
  • Werden XR-Unternehmen diese Daten an Dritte weitergeben? Wie werden sie verwendet?
  • Wie werden sich die Datenschutzgesetze entwickeln, um diese Art von Daten zu berücksichtigen?

Welche Arten von Daten sind mit XR verbunden?

Es gibt vier Haupttypen von Daten im Zusammenhang mit XR: beobachtbare, beobachtete, berechnete und assoziierte Daten.

 

DatenartBeispiele in AR/VRNützlichkeit in AR/VRÜberlegungen zum DatenschutzEntschärfungsansätze
ErkennbarVirtuelle Persönlichkeiten oder Ähnlichkeiten (d. h. Avatare); digitale Kommunikation oder Nachrichten in Echtzeit, In-App-Interaktionen in der Welt; Identifizierung von In-App-/In-World-Assets (z. B. Screenshots, Aufnahmen virtueller Objekte)Erzeugt eine für den Nutzer einzigartige virtuelle Präsenz und ermöglicht ihm die Interaktion mit virtuellen Räumen und ObjektenAnonymität und Autonomie des NutzersOffenlegung und Zustimmung des Nutzers; Datenschutzeinstellungen des Nutzers; verschlüsselte Kommunikation; Grenzen der Durchsetzung; Gesetze gegen Verletzungen der persönlichen Autonomie und der Privatsphäre
ÜberwachtStandort- und Raumdaten (z. B. Geolokalisierung, Lidar); Bewegungs-/Hand-/Augenverfolgung; Roheingaben von BCI-Daten; vom Benutzer bereitgestellte biografische und demografische Informationen (z. B. Name, Alter, Interessen); verknüpfte Social-Media-Profile; vom Benutzer erzeugte Verhaltensdaten und AktivitätsprotokolleSchaffung und Verbesserung eines immersiven Erlebnisses; Positionierung des Nutzers im virtuellen Raum; Ermöglichung erweiterter Funktionen (z. B. Interaktion mit virtuellen Objekten, Gestensteuerung und realistischere Avatare)Anonymität und Autonomie des Nutzers; Sicherheit der bereitgestellten sensiblen Informationen; potenziell diskriminierende Nutzung der bereitgestellten Informationen durch DritteOffenlegung und Zustimmung des Nutzers; Zugangskontrollen; Verschlüsselung oder lokale Speicherung bestimmter Daten; Beschränkungen der Nutzung durch die Behörden; Gesetze, die eine Diskriminierung aufgrund bestimmter Informationen verbieten
BerechnetNutzerprofile (z. B. für Empfehlungen oder Werbung); biometrische Identifizierung; biometrisch abgeleitete InformationenVerbessert Dienste und ermöglicht erweiterte FunktionenSicherheit sensibler abgeleiteter Informationen; potenziell diskriminierende Verwendung abgeleiteter Informationen durch DritteOffenlegung und Zustimmung der Nutzer; Nutzer können Informationen anfechten oder korrigieren; Verschlüsselung oder lokale Speicherung bestimmter Daten; Gesetze, die Diskriminierung aufgrund bestimmter Informationen verbieten
ZugehörigAnmeldeinformationen; Kontaktinformationen; Zahlungsinformationen; Freundeslisten; nicht identifizierende virtuelle Vermögenswerte, Geräte-IP-AdresseVerknüpfung von Inhalten und Präferenzen mit bestimmten Nutzern oder Geräten; Identifizierung von Geräten und Ermöglichung internetfähiger Funktionen; Verbesserung von Diensten durch zusätzliche InformationenBetrug oder böswilliger Missbrauch; Schäden durch Kombination mit anderen Formen von NutzerdatenBenutzerauthentifizierung; Offenlegung und Zustimmung der Benutzer bei Kombination mit anderen Daten; Gesetze zur Festlegung von Standards für die Informationssicherheit

 

Wie können Daten geschützt werden?

Wie wir in letzter Zeit gesehen haben, können die Gesetze oft nicht mit der Technologie Schritt halten. Dadurch werden Menschen und Institutionen gefährdet. Was kann also getan werden?

  1. Die Zustimmungsmechanismen müssen angepasst und verbessert werden
  2. Bessere Aufklärung der Nutzer über Datenarten und Einwilligung
  3. Die Nutzer sollten bei jeder Interaktion mit KI informiert werden.
  4. Datenschützer sollten schnell handeln, da die einzige Regulierung am Anfang die Selbstregulierung der Unternehmen ist
  5. Implementierung von "Privacy-by-Design" in XR-Umgebungen

Weitere Lektüre

Nachdem Sie nun eine Einführung in das Marketing in virtuellen Welten erhalten haben, werfen Sie einen Blick auf unsere Überlegungen zu " Wie Augmented Reality das Verbraucherverhalten verändert

Marketing mit Web 3.0: die nächste Internet-Ära

Was ist Web 3.0?

Web 3.0 ist die nächste Stufe in der Entwicklung des Internets.

Von einigen als "dezentralisiertes Web" und von anderen als "semantisches Web" bezeichnet, ist Web 3.0 der Oberbegriff für eine breite Palette neuer Technologien, die unsere Online-Welt revolutionieren. Diese neue Internet-Generation begann zwischen 2005 und 2010 zu entstehen und basiert auf den zentralen Leitprinzipien Sicherheit, Identität, Vertrauen und Nutzerkontrolle.

Und wenn sie im kommenden Jahrzehnt vollständig verwirklicht ist, werden Websites und Anwendungen in der Lage sein, Informationen mit menschenähnlicher Genauigkeit zu verarbeiten.

Selbst Gelegenheits-Internetnutzer werden in der Lage sein, ihre eigenen Server zu betreiben, vollständig zu kontrollieren, was mit ihren persönlichen Daten geschieht, und eine sichere digitale Währung zu verwenden, um von überall auf der Welt online einzukaufen.

Möglich ist dies dank bahnbrechender Entwicklungen bei Hardware und Software, einschließlich künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und insbesondere der Blockchain, die den Grundstein für die Zukunft legt.

Wwie beim Betätigen eines Schalters, um das Licht in der Wohnung einzuschalten oder ein Smartphone zu benutzen, müssen die Nutzer nicht verstehen, wie diese fortschrittliche Technologie funktioniert, um von ihr zu profitieren. Was kam vor dem Web 3.0?

Das Web 1.0 existierte in den 1990er Jahren und war im Grunde "nur zum Lesen" da.

Diese erste Internet-Ära ermöglichte es den Nutzern lediglich, Informationen zu finden, und sie hatten kaum die Möglichkeit, eigene Inhalte zu erstellen oder mit anderen Menschen zu interagieren.

Ein gutes Beispiel für diese Internet-Ära ist GeoCities - eine persönliche Webseite mit Informationen über den Besitzer, die jedoch statisch bleibt.

Das Web 2.0 entstand etwa im ersten Jahrzehnt des neuen Jahrtausends und ist auch heute noch die Art und Weise, wie die meisten Menschen das Internet nutzen.

Es ist auch als "soziales Web" bekannt, wobei YouTube, Facebook, Twitter und Amazon die bekanntesten Bestandteile sind.

Das Web 2.0 wurde um die Internetnutzer selbst herum aufgebaut und erleichterte ihnen die Interaktion mit anderen und den Kauf der gewünschten Produkte.

Im Laufe der Entwicklung des Web 2.0 wurde jedoch deutlich, dass das Internet keine neue Ära der Demokratie und Freiheit eingeläutet hatte. Fake News, Datenschutzbedenken, Datenhacks und Identitätsdiebstahl sind stattdessen zu den grundlegenden Online-Problemen von heute geworden und zeigen, dass die Webentwicklung noch einen langen Weg vor sich hat.

Hinzu kommt, dass das Geschäftsmodell des Web 2.0 auf dem Verkauf von Nutzerdaten an Dritte für Marketingkampagnen ohne sinnvolle Zustimmung aufgebaut wurde.

Infolgedessen haben einige wenige Unternehmen aus dem Silicon Valley Nutzerdaten ausgenutzt, um enorm reich und mächtig zu werden. Sie wurden schnell zu den Torwächtern des Web 2.0, da der meiste Internetverkehr über sie läuft.

Vor diesem Hintergrund und durch die Veränderung der Struktur des Internets (bzw. der Art und Weise, wie wir es nutzen) wird das Web 3.0 als eine Möglichkeit für die Nutzer gesehen, die Macht und Kontrolle zurückzugewinnen.

Wie funktioniert das Web 3.0?

Das dezentralisierte Web

Das Web 3.0 gibt den Internetnutzern durch sein entscheidendes Merkmal - die Dezentralisierung - mehr Macht.

Die Dezentralisierung wird durch die Blockchain ermöglicht, die einen riesigen Sprung nach vorne in der Datenbanktechnologie darstellt.

In der Praxis bedeutet dies, dass die Nutzerdaten auf die Computerressourcen - einschließlich Smartphones, Geräte, Sensoren und Fahrzeuge - verteilt werden, die den Nutzern des Netzwerks gehören, und nicht über Unternehmen wie Google, Apple oder andere soziale Netzwerke laufen müssen.

Dies ermöglicht es Fremden, persönliche Informationen in völliger Sicherheit und ohne die Risiken auszutauschen, die mit dem Zugriff Dritter auf ihre Daten verbunden sind.

Zu den bekanntesten Anwendungen der Blockchain gehören heute:

  • Kryptowährung: ein dezentralisiertes digitales Geld, das keine Beteiligung von Banken erfordert und für die Online-Nutzung konzipiert wurde. Bitcoin ist das berühmteste Beispiel, für das die Blockchain-Technologie ursprünglich erfunden wurde.
  • Non-fungible Token (NFTs): einzigartige kryptografische Token, die nicht repliziert werden können, nur online existieren und normalerweise mit Kryptowährung gekauft werden müssen. Beispiele sind digitale Kunstwerke, Sammlerstücke (wie Baseballkarten) und NFTs der Marke Adidas, die dem Unternehmen bereits über 22 Millionen Dollar eingebracht haben.
  • Intelligente Verträge: automatisierte, selbstausführende Verträge, bei denen die Vereinbarung direkt in die Codezeilen eingebaut ist; diese werden bereits in Dingen wie staatlichen Wahlsystemen, Gesundheitsakten und Finanzdienstleistungen eingesetzt.

Stärkere Kontrolle der Nutzer über die Plattformen

Entscheidend ist, dass Internetnutzer auch zu Anteilseignern von Web 3.0-Netzwerken werden, da sie aktiv an der Entwicklung dieser Blockchains teilnehmen können.

Denn jedes Mal, wenn jemand Kommentare oder Inhalte postet, erwirbt er auch Anteile am Netzwerk - in Form von Token oder Kryptowährung.

Sobald sie genug davon verdienen, haben sie die Macht, Entscheidungen darüber zu treffen, wie sich das Netzwerk entwickeln wird. Diese Demokratisierung von Online-Räumen erklärt die Begeisterung, die das Web 3.0 bei so vielen seiner Befürworter hervorruft.

Die Vorteile des Web 3.0 für das Marketing

Letztlich ermöglicht das Web 3.0 den Vermarktern, Kampagnen nahtlos auf die Vorlieben und den Standort jedes einzelnen Nutzers abzustimmen, was bedeutet, dass sie besser mit den Kunden in Kontakt treten, die Geschäftsinformationen verbessern und mehr Produkte verkaufen können.

Schauen wir uns die Vorteile für Vermarkter im Detail an:

Bessere Beziehungen zu Kunden

Das Web 3.0 ermöglicht es Vermarktern und Werbetreibenden, wieder Vertrauen aufzubauen und mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem sie ihnen die Kontrolle und das Eigentum an ihren Daten übertragen - und ihnen einen echten Mehrwert bieten.

Da persönliche Daten auf der eigenen Blockchain des Nutzers und nicht auf Servern großer Drittunternehmen gespeichert werden, sind sie viel besser vor Datenschutzverletzungen und Identitätsdiebstahl geschützt.

Intelligente Verträge eignen sich auch hervorragend für den Aufbau von Kundenbeziehungen, da sie sich selbst ausführen und die Bedingungen der Vereinbarung direkt in die Codezeilen geschrieben werden, sodass menschliche Fehler bei der Vereinbarung ausgeschlossen sind.

Sie sparen Zeit, verringern Konflikte und sind billiger, schneller und sicherer als herkömmliche Zahlungssysteme.

Bessere Informationen über Kunden

Der Wegfall der Identitätsüberprüfung durch Dritte bedeutet zwar, dass Unternehmen weniger harte Daten über ihren Kundenstamm haben, aber das Web 3.0 verbessert auch die Geschäftsinformationen.

Das Web 3.0 unterstützt nutzergenerierte digitale Inhalte und Nutzerinteraktion in einer datengesicherten Umgebung, was die Verbraucher zweifellos zu mehr Offenheit ermutigen wird.

Die Unternehmen können sich dies zunutze machen und ihre Marketingstrategien entsprechend anpassen.

Verbesserte Customer Journeys

Unternehmen, die die Vorteile der Web 3.0-Technologie nutzen, können einen benutzerfreundlicheren Prozess anbieten, da die Präferenzen von Interessenten und Kunden automatisch über die Blockchain bereitgestellt werden.

Dabei werden nicht nur die Präferenzen der Nutzer, wie z. B. die Sprache der Inhalte und die Einverständniserklärungen, automatisch in die Inhalte integriert, sondern es entfällt auch das Ausfüllen von Formularen und die umfassende Übermittlung persönlicher Daten, die Menschen oft davon abhalten, sich bei Unternehmen anzumelden.

Mehr Daten und mehr Praktikabilität

Die Menge der Daten, die Unternehmen zur Verfügung stehen, wächst täglich.

Entscheidend ist, dass auch die Zahl der mit dem Internet verbundenen Geräte exponentiell zunimmt, wodurch das so genannte "Internet der Dinge" (IoT) entsteht.

Beispiele für das IoT sind tragbare Gesundheitsmonitore, vernetzte Haushaltsgeräte usw. - eine Konnektivität, die das digitale Eintauchen der Menschen in ihr tägliches Leben verstärkt.

Das Web 3.0 ist auch als "Semantisches Web" bekannt. Das bedeutet, dass vorhandene Online-Daten so strukturiert und mit Tags versehen werden können, dass sie von künstlicher Intelligenz interpretiert werden können, so dass sich Muster im Nutzerverhalten leicht herausfinden und in Marketingkampagnen integrieren lassen.

Dies ist eine gute Nachricht für Vermarkter, da sie so bisher unerreichbare Daten darüber sammeln können, wie Menschen mit Geräten und Produkten interagieren, und ihre Kaufgewohnheiten über verschiedene Plattformen und Verhaltensweisen hinweg analysieren können.

Mehr innovative Marketing-Möglichkeiten

Eine Web 3.0-Umgebung verbessert das Nutzererlebnis, indem sie reichhaltige und interaktive Werbemöglichkeiten bietet, die es den Vermarktern ermöglichen, den Verbrauchern personalisierte Werbung zu liefern.

Augmented Reality ist ein weiterer Kanal, den digitale Vermarkter zu ihrem Vorteil nutzen können.

NFTs bieten zweifelsohne eine weitere Möglichkeit für Marketingkampagnen und werden das Marketingerlebnis neu gestalten. Sie können Transaktionen vereinfachen und, indem sie mit einem Produkt in Verbindung gebracht werden und für Aufsehen sorgen, den Verkauf weiter ankurbeln und die digitale und die physische Welt näher zusammenbringen.

Rationalisierte Prozesse und Verfahren

Durch die Integration künstlicher Intelligenz werden viele Prozesse und Verfahren in den Unternehmen automatisiert, so dass sie ihre Ressourcen auf die Teile der Reise konzentrieren können, die von einer echten menschlichen Beteiligung am meisten profitieren würden.

Die Unternehmen müssen sich auch nicht mehr um den Schutz der Nutzerdaten kümmern, da sie nicht mehr für den Datenschutz verantwortlich sind - was unter den strengen modernen Datenschutzgesetzen eine Herausforderung sein kann.

Geringere Unternehmenskosten

Vor allem für kleinere Unternehmen wird die dezentrale Natur des Web 3.0 zweifellos bedeuten, dass sie besser vor der Bedrohung durch größere Akteure geschützt sind.

Es wird die Kosten für verschiedene Geschäftselemente, wie Vermittlungsdienste, Empfehlungen und Werbung, senken und ihnen mehr Verhandlungsmacht verleihen.

Was Web 3.0 für das digitale Marketing verändern wird

Das Web 3.0 ist noch nicht ganz angekommen; Kritiker argumentieren, dass es utopisch ist und dass viele Ideen nicht vollständig umgesetzt werden können, weil die heutigen großen Technologieunternehmen nicht so leicht zu verdrängen sind. Auch wäre es nicht einfach, einen vollständig dezentralisierten Online-Raum zu regulieren.

Daher sind Vorhersagen darüber, wie weit sich das Web 3.0 entwickeln wird - oder welche praktischen Auswirkungen es auf das Marketing haben wird - schwer zu treffen.

Aber das Web 3.0 ist, zumindest teilweise, bereits da.

Googles Integration von Social-Media-Signalgebern in seinen Ranking-Algorithmus ist an sich schon ein unbestreitbarer Beweis dafür, dass Web 3.0-Strategien schon heute in die digitalen Marketingpraktiken aufgenommen werden sollten.

Aber auch Geotargeting, semantische Kodierung und Nutzerbewertungen sind alltäglich, ebenso wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen.

Schon jetzt ist klar, dass die eingeführten Web 3.0-Elemente die Datenerfassung für Unternehmen schwieriger machen. Mit dem Wegfall traditioneller Marketingmethoden müssen sich die Unternehmen an neue Ideen anpassen oder ihren Wettbewerbsvorteil verlieren.

Vereinfacht ausgedrückt, bewegt sich das digitale Marketing im Web 3.0 weg von traditionellen Kanälen wie Websites, E-Mail und sozialen Medien.

Stattdessen bedeutet die Dezentralisierung des Web 3.0, dass sich das Marketing mehr auf die direkte Interaktion mit Kunden und Interessenten konzentriert.

Da die Grenzen zwischen dem Online-Raum und der realen Welt verschwimmen, bietet das Web 3.0 den Unternehmen neue Möglichkeiten, die Menschen zu erreichen.

Das Web 3.0 bietet ein weitaus interaktiveres und intensiveres Erlebnis in Bezug auf die Art und Weise, wie Inhalte erstellt und konsumiert werden.

Und ohne die Einbindung zwischengeschalteter Plattformen haben die Internetnutzer wesentlich mehr Kontrolle darüber, welche Werbung sie akzeptieren und welche nicht.

In der Praxis wird dies zu einem Anstieg sowohl der Qualität als auch der Quantität der Marketinginhalte führen.

Das Marketing wird sich auch an die hyper-personalisierte Erfahrung anpassen müssen, die die Web 3.0-Technologie bietet. Dies gilt sowohl für die Sprachsuche, die eine nahtlose Online-Reise ermöglicht, als auch für Websites, die sich von ihrer derzeitigen statischen Form lösen und die Inhalte an das historische Verhalten, die Vorlieben, die Tageszeit und den Standort des jeweiligen Besuchers anpassen müssen.

Das kollektive Eigentum an dezentralen Blockchains und die Anteile, die die Nutzer durch ihre Teilnahme verdienen, bedeuten, dass das digitale Marketing anreizbasiert werden muss, um effektiv zu sein.

Dies würde dazu führen, dass die Internetnutzer verstärkt selbst als Vermarkter auftreten, und zwar in einem Umfeld, das für Unternehmen und Verbraucher gleichermaßen von Vorteil ist.

Und auch wenn dies wie Zukunftsmusik klingen mag, muss man sich nur den Auftritt von Bill Gates bei Letterman ansehen, um zu verstehen, wie verwirrend das ursprüngliche Konzept des Web 1.0 für die Menschen im Jahr 1995 war.

Datenschutz und Sicherheit im Web 3.0

Das Internet hat der Gesellschaft zweifellos große Vorteile gebracht, aber die Fragen des Online-Datenschutzes und der Sicherheit sind nicht zu ignorieren.

In diesem Zusammenhang beruht der Optimismus in Bezug auf das Web 3.0 auf seiner Fähigkeit, diese grundlegenden Probleme zu lösen und Internetnutzer, Unternehmen und Maschinen in die Lage zu versetzen, Daten mit weitaus größerer Sicherheit auszutauschen, und wir gehen im Folgenden auf die wichtigsten Vorteile ein:

Beseitigung von Risiken für Drittparteien

Das wichtigste Datenschutzmerkmal des Web 3.0 ist die Entfernung Dritter aus der Internetnutzung.

Da das Web 3.0 auf der Blockchain basiert, ist diese Technologie dezentralisiert und bedeutet, dass keine einzelne Person, Gruppe oder Organisation die volle Kontrolle über das Netzwerk hat.

Stattdessen gehören die Daten den Nutzern selbst, die auch von dezentralen Identitätstechnologien ohne "Zwischenhändler" profitieren.

Dies bedeutet, dass die Nutzer nicht mehr auf Plattformen von Drittanbietern angewiesen sind oder diese zumindest besser zu ihren eigenen Bedingungen nutzen können.

Geringeres Risiko von Hacks und Sicherheitsverletzungen

Durch den Wegfall der Beteiligung von Big-Tech-Plattformen wird auch das Risiko von Hackerangriffen und Datenmissbrauch verringert.

Dezentralisierung bedeutet auch, dass große Datenmengen nicht an einem einzigen Ort mit einem einzigen Zugangspunkt gespeichert werden.

Dadurch werden Datenschutzverletzungen auf ein Minimum reduziert, und wenn sie dennoch auftreten, sind nicht so viele Nutzer betroffen.

Außerdem haben Regierungen keinen Zugriff auf unsere Online-Daten.

Für Hacker stellt die Blockchain-Technologie eine erhebliche Hürde dar, um eine nennenswerte Menge an Daten zu stehlen.

Da die Informationen über ein riesiges Netzwerk persönlicher Geräte - Smartphones, Computer, Geräte, Sensoren, Fahrzeuge usw. - verteilt sind, müssen Hacker in mehr als die Hälfte dieser Geräte eindringen, um das Netzwerk zu infiltrieren. Angesichts des damit verbundenen Aufwands sind solche Angriffe selten.

Schutz der Nutzeridentität

Blockchains ermöglichen es Internetnutzern, ihre Identität selbst zu überprüfen, wodurch die Zahl der Personen, die Zugang zu ihren sensiblen Informationen haben, verringert wird.

Die Daten der Nutzer sind undurchsichtig, und fortschrittliche Verschlüsselungsmethoden sorgen dafür, dass ihre Identität von den Daten selbst getrennt ist. Dies ermöglicht es den Nutzern, mit Netzen zu interagieren, ohne zu viele persönliche Daten preiszugeben.

Die Menschen können kryptografisch sichere digitale Identitäten verwenden, um vertrauensvoll Transaktionen durchzuführen, ohne sensible persönliche Informationen preiszugeben - persönliche Daten machen den Internetnutzer also nicht mehr zum Produkt, wenn es um das Internet geht.

Das bedeutet, dass das Web 3.0 viel sicherer ist als die vorangegangenen Internetgenerationen und den Internetnutzern mehr Datensicherheit und Identitätsschutz bietet.

Kontrolle über die gemeinsame Nutzung von Daten

Die Web 3.0-Technologie ermöglicht neue Formen der dezentralisierten Identität, einschließlich der selbstverwalteten Identität (SSI), die den Nutzern die Kontrolle über ihre Anmeldeinformationen ohne die Beteiligung Dritter ermöglicht - was ihnen eine weitaus größere Kontrolle darüber gibt, welche Informationen sie weitergeben und ihre Privatsphäre schützt.

Entscheidend für die gemeinsame Nutzung von Daten ist, dass Blockchains zwar von niemandem außer den Internetnutzern geändert werden können, aber für praktisch jeden sichtbar sind. Wenn sie also auf dieser Technologie aufbauen, können die Nutzer sehen, wer Zugang zu ihren Daten hat, und sie können selbst entscheiden, wann, wie und wie lange sie ihre persönlichen Daten mit anderen teilen.

Dazu trägt auch die Tatsache bei, dass die Nutzerdaten so verschlüsselt sind, dass sie nicht geknackt werden können, was Unternehmen daran hindert, die Daten ohne ausdrückliche Zustimmung der Nutzer zu nutzen.

In Zukunft müssen die Nutzer nicht mehr für jede Plattform, die sie nutzen, persönliche Daten angeben, sondern können einfach an einer einzigen Stelle entscheiden, welche Daten sie den Plattformen zur Nutzung gestatten.

Welche Datenschutz- und Sicherheitsrisiken bestehen für Web3?

Keine Technologie ist frei von Risiken und das Web 3.0 ist nicht anders.

Die Dezentralisierung bringt ihre eigenen Probleme mit sich, da sie bedeutet, dass sich die Daten außerhalb gesicherter zentraler Server befinden, die nur einen Zugangspunkt haben.

Die Zahl der Ransomware-Angriffe, Kryptowährungsverletzungen und Datenlecks wird mit zunehmender Verbreitung der Web 3.0-Technologie weiter steigen, insbesondere weil es für die Behörden aufgrund der Dezentralisierung sehr schwierig ist, die Verantwortlichen für die Datenkontrolle zu ermitteln oder Hacker zu fassen.

Vertraulichkeit von Daten Da personenbezogene Daten durch künstliche Intelligenz fließen und von Maschinen gescannt werden, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass die Vertraulichkeit der Daten beeinträchtigt werden kann. Personenbezogene Daten könnten auch versehentlich freigegeben oder an einen unsicheren Ort verschoben werden.

Manipulation von Daten Eine Sorge im Zusammenhang mit dem Web 3.0 ist die Möglichkeit, dass künstliche Intelligenz mit dem Ziel programmiert werden könnte, Daten absichtlich zu manipulieren oder beliebige Ergebnisse zu erzielen.Ein gutes Beispiel hierfür ist der Chatbot "Tay" von Microsoft, der menschliches Verhalten von Twitter lernen sollte, aber von Menschen absichtlich mit bösartigen Tweets versehen und auf rassistische Äußerungen trainiert wurde.

Rechtliche Probleme Intelligente Verträge bergen das Risiko von Logikhacks und das Fehlen eines Rechtsschutzes, wenn etwas schiefgeht.Die Dezentralisierung kann es auch schwierig machen, die Haftung zu ermitteln, und selbst wenn Sie eine Klage einreichen, sorgt die Anonymisierung der Verträge für weitere Komplikationen. Es besteht auch das Risiko von "Rug Pulls", bei denen Investoren ihre Gelder verlieren, wenn die Entwickler von Kryptowährungen aus dem Projekt verschwinden.Das bisher größte Beispiel hierfür ist Thodex, wo über 2 Milliarden Dollar an Kryptowährung verschwanden.

Gesetzgeberische Fragen Betrachtet man das Web 3.0 aus der Perspektive der politischen Entscheidungsträger, so wird es durch die Dezentralisierung schwierig, den Verantwortlichen und den Verarbeiter persönlicher Daten zu identifizieren.Es ist auch unklar, wie Internetnutzer in der Lage sein werden, persönliche Informationen auf und außerhalb der Blockchain zu löschen oder zu ändern, und wie Datenzugriffsanfragen funktionieren werden - und wer genau dafür verantwortlich sein wird.Das verteilte Hosting von Inhalten macht es auch schwierig, die nationale Rechtsprechung zu ermitteln, unter die eine bestimmte Website fällt.Dieser Mangel an Zentralisierung und Datenzugriff erschwert auch die polizeiliche Verfolgung von Cyberkriminalität, einschließlich Online-Belästigung und -Erpressung. Wie kann die Polizei Gesetze gegen Hassreden durchsetzen, wenn sie die Internetnutzer nicht identifizieren kann?

Ausmaß der Sicherheit bleibt unklar

Das Web 3.0 mag die Hoffnungen von Enthusiasten enttäuschen, die darin einen Weg sehen, die Macht von großen Organisationen vollständig zurückzuerobern, da es wahrscheinlich parallel zum Web 2.0 funktionieren wird.

Aber da Web 2.0-Unternehmen diese neue Technologie bereits in ihre Plattformen integrieren, wird ihre endgültige Form im Laufe der Zeit immer deutlicher werden.

Das Web 3.0 basiert auf dem Prinzip der Datensicherheit, aber es ist nach wie vor unerlässlich, dass Sicherheitsmaßnahmen von außen eingebaut werden. Es wird zweifellos neue Risiken geben, und nur die Zeit wird zeigen, ob Nutzer und Unternehmen von den vielen potenziellen Vorteilen für den Datenschutz profitieren werden.

Weitere Lektüre

Nachdem Sie nun eine kurze Einführung in die Grundlagen erhalten haben, werfen Sie einen Blick auf unser kurzes Erklärvideo darüber, wie Web3 das digitale Marketing unterstützen wird, um sicherzustellen, dass Sie verstehen, was dies für Sie als Marketer bedeuten könnte.

Aufbau Ihres zukunftsfähigen Martech-Stacks

Die besten Martech-Stacks gelten als zukunftssicher, da sie modernste Technologien vollständig in die Systeme und Prozesse des Unternehmens integrieren. So können Marketingexperten die Kommunikation über alle Kanäle hinweg so optimieren, dass sie jetzt und in Zukunft effektiv funktioniert.

Doch die Landschaft ist in ständigem Wandel begriffen: Zwei Drittel der Marketer haben ihre Stacks im letzten Jahr umgestellt (Martech Replacement Survey 2021).

Trends kommen und gehen, und einst beliebte Optionen - wie Adobe und Sitecore - haben ihren Marktanteil verloren, da die Vermarkter wählerischer geworden sind.

Dies verdeutlicht sowohl die Innovationsgeschwindigkeit in der Branche als auch, wie kompliziert es für Vermarkter sein kann, sich auf langfristig getroffene Entscheidungen zu verlassen.

Ein Problem dabei ist die Qual der Wahl, die den Vermarktern zur Verfügung steht: Es gibt inzwischen über 8.000 verschiedene Plattformen - eine Zunahme der Optionen um 5.233 % in den letzten zehn Jahren.

Daher müssen Marketingspezialisten beim Aufbau eines zukunftssicheren Marketing-Stacks verstehen, welche Funktionen für umfassendere Unternehmensziele von grundlegender Bedeutung sind und welche für ihre eigenen Ambitionen am vorteilhaftesten sind - vor allem angesichts begrenzter Ressourcen.

Und obwohl es noch etwas zu früh ist, um vorherzusagen, wie der Stack aussehen wird, wenn das Web 3.0 erst einmal vollständig realisiert ist, wird diese neue Internettechnologie zweifellos viele revolutionäre Veränderungen im Backend mit sich bringen.

In diesem Kapitel wird erläutert, worum es sich bei dieser Technologie handelt, bevor Ratschläge gegeben werden, wie Marketer ihren Stack von Grund auf so aufbauen können, dass sie logisch und effizient zusammenarbeiten können - eine Priorität für jeden Marketer heutzutage.

Was ist ein Martech-Stack?

Marketingtechnologie - oder kurz Martech - ist der Begriff für eine Reihe von Tools, die es Vermarktern ermöglichen, mit Internetnutzern über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu kommunizieren, mehr Informationen über ihre Kunden und Kampagnen zu sammeln, bestimmte Prozesse zu automatisieren und ihre Arbeit insgesamt zu erleichtern.

Stellen Sie sich jede Plattform als eine andere App auf Ihrem Smartphone vor. Zusammengenommen ermöglichen sie es Marketingexperten, die Effektivität von Marketingkampagnen zu messen und zu verbessern, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und die Backend-Funktionalität anderer Tools zu verbessern.

Martech unterscheidet sich insofern von anderen IT-Systemen, als dass jedes Tool oft nur für eine einzige spezifische Aufgabe eingesetzt wird - dies ändert sich jedoch zunehmend. Und während sie unabhängig voneinander effektiv sein können, wird jede Plattform exponentiell nützlicher, wenn sie mit anderen Technologien integriert wird.

Dies wird als Ihr Stack bezeichnet, in dem Ihre verschiedenen Plattformen Daten und Funktionen gemeinsam nutzen, um die Marketingaktivitäten zu verbessern. Für den durchschnittlichen Marketingexperte (Chief Martech) besteht er aus 120 verschiedenen Tools.

Warum ist ein Marketing Stack wichtig?

Ein effektiver Martech-Stack integriert Ihre gesamte plattformübergreifende Marketingarbeit in einem einzigen System. Er unterstützt jede Phase der Customer Journey, zentralisiert alle Daten, Ressourcen und Analysen und bringt Unternehmen folgende Vorteile:

  • Kundenerlebnis - martech schafft eine nahtlose User Journey, verbessert das Kundenerlebnis, stärkt die Markentreue und steigert letztlich den Unternehmensumsatz
  • Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit - martech ermöglicht es verschiedenen Abteilungen, besser zusammenzuarbeiten, und stellt Plattformen bereit, die Informationen und Prozesse rationalisieren und Unternehmen in die Lage versetzen, fundiertere Entscheidungen zu treffen
  • Ressourceneffizienz - martech automatisiert alltägliche, sich wiederholende und zeitaufwändige Aufgaben, so dass Unternehmen ihre Ressourcen für die Arbeit in Bereichen einsetzen können, die am meisten von menschlichem Engagement profitieren
  • Datengesteuerte Inhalte: Mit Martech können Vermarkter die riesigen Datenmengen, die ihnen zur Verfügung stehen, in Form von hyperpersonalisierten Inhalten besser nutzen, die gezielt und für bessere Ergebnisse optimiert werden können.

Schlüsselelemente Ihres Martech-Stapels

In den letzten zehn Jahren hat sich die Martech-Landschaft stark weiterentwickelt, und es stehen heute Tools zur Verfügung, die das Marketing für jede Art von Unternehmen optimieren können.

Die Zusammensetzung eines jeden Stacks ist jedoch von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich und spiegelt die verschiedenen Größen, Ziele und Präferenzen wider.

Da keine zwei Unternehmen auf die gleiche Art und Weise arbeiten, sollten auch keine zwei Unternehmen den gleichen Martech-Stack haben - oder ihn auf die gleiche Art und Weise nutzen.

Auch wenn es aufgrund der schieren Menge an verfügbaren Tools schwierig ist, sie alle zu verallgemeinern, lässt sich Martech im Allgemeinen in die folgenden Kategorien einteilen:

  • Kundenbeziehungsmanagement - ermöglicht es Unternehmen, die gesamte Kommunikation mit Kunden und potenziellen Kunden sowie die dazugehörigen Daten an einem Ort zu verwalten
  • Software für die Verwaltung sozialer Medien - ermöglicht es Unternehmen, mit Internetnutzern auf allen sozialen Medienplattformen gleichzeitig in Kontakt zu treten
  • Software für das E-Mail-Marketing - ermöglicht Vermarktern die Verwaltung sämtlicher E-Mail-Kontakte und ist häufig in Automatisierungs- oder Inbound-Marketing-Plattformen integriert
  • Datenanalysetools - ermöglichen es Vermarktern, die Effektivität ihrer Marketingkanäle zu analysieren, indem sie Statistiken zu Themen wie Traffic, Seitenaufrufe, Klickraten usw. bereitstellen
  • Plattform für die Verwaltung von Einwilligungen - ermöglicht es Unternehmen, Einwilligungen von Nutzern einzuholen, zu sammeln und zu speichern, um die internationalen Vorschriften für personenbezogene Daten einzuhalten
  • Marketing-Automatisierungssoftware - richtet Systeme für alltägliche Marketingaufgaben ein, so dass kein menschliches Eingreifen mehr erforderlich ist
  • Marketing Resource Management - ermöglicht es Unternehmen, Ressourcen wie Inhalte, Workflows und Prozesse in einem einzigen System zu konsolidieren
  • Content-Marketing-Management-Software - ermöglicht es Marketingfachleuten, eine bestimmte Aufgabe im Content-Marketing zu erledigen, z. B. die Verwaltung von Team-Workflows oder die Planung einer E-Mail-Kampagne
  • Event-Marketing-Management-Software - hilft Organisatoren bei der Planung, Durchführung und Analyse der Effektivität von Veranstaltungen
  • Werbetools - ermöglichen die Personalisierung und das Microtargeting von Werbekampagnen durch die Optimierung der Integration persönlicher Daten

Wie Sie Ihren Martech-Stack aufbauen

Die meisten Unternehmen suchen einfach online nach dem "besten Martech-Stack" und entscheiden sich für die Ratschläge, die sie zuerst sehen. Eine solche Auswahl spiegelt jedoch nicht die tatsächlichen Bedürfnisse Ihres Unternehmens wider und umfasst nicht die Funktionen, die Ihrer Arbeit am meisten zugute kommen könnten.

Es gibt auch keine Unternehmen, die ihre Stacks wirklich von Grund auf neu aufbauen; sie verwenden bereits Schlüsselkomponenten, haben aber einfach nicht daran gedacht, diese miteinander zu integrieren. So ist beispielsweise eine Website oft die zentrale Komponente, um die herum Vermarkter ihren Stack aufbauen, obwohl andere eine Customer Relationship Management-Plattform oder ein Automatisierungstool wählen.

Der beste Ratschlag für jeden, der den Aufbau seines Stacks in Erwägung zieht, ist, zunächst die Grundlagen zu schaffen, bevor man etwas anderes darauf aufbaut. Sie sollten also mit den Grundlagen beginnen:

  1. Content Management System - wie Wordpress, Wix oder Shopify
  2. Kundenbeziehungsmanager - wie Hubspot, Outreach oder Groove
  3. Marketing-Automatisierungstools - wie Marketo, Eloqua oder Omnisend
  4. Analysesoftware - z. B. Google Analytics oder Visitor Analytics

Sobald diese Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie mit dem Aufbau Ihres Stacks beginnen, der in etwa wie folgt aussehen wird:

Die Erstellung einer Karte wie der obigen ist von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen hilft zu verstehen, wie die verschiedenen Elemente in Ihrem Stack zusammenwirken, um den Gesamterfolg im Marketing zu gewährleisten.

Sie sollten auch eine Roadmap für die Einrichtung Ihres Marketing-Stacks erstellen, die Sie anhand der folgenden Schritte erstellen können:

1. Beurteilen Sie Ihren Bedarf

In der Regel sollten Sie nur die Technologie einsetzen, die Sie tatsächlich benötigen. Beginnen Sie mit der Bewertung der Plattformen, die Ihr Unternehmen benötigt, um in der Branche wettbewerbsfähig zu bleiben. Ermitteln Sie Ihre Marketingprioritäten und -ziele, alle Herausforderungen, denen Ihr Team gegenübersteht, und legen Sie Ihr Martech-Budget fest - so können Sie bessere und fundiertere Entscheidungen treffen.

2. Bestehende Martech (falls vorhanden) prüfen

Erstellen Sie eine Übersicht über die verschiedenen Marketing-Technologien, die Sie bereits nutzen. So können Sie Lücken in Ihrem bestehenden Ökosystem erkennen und entscheiden, welche Technologien Sie verwerfen, aufrüsten oder ersetzen möchten.

3. Vergleichen Sie die verfügbaren Optionen

Untersuchen Sie die verschiedenen Alternativen, die Sie in Betracht ziehen - bewerten Sie, wie nützlich deren Funktionen im Hinblick auf Ihre weiter gefassten Ziele sind, und ermitteln Sie die Faktoren, die letztendlich für Ihre Entscheidung ausschlaggebend sein werden.

4. Umsetzung der Entscheidungen

Sobald Sie die besten Komponenten für Ihren Stack ausgewählt haben, müssen Sie jede Plattform nach Ihren Wünschen einrichten. Diese Arbeit erfordert auch die Erstellung von Aufgaben und Arbeitsabläufen, je nachdem, für welche Martech-Lösung Sie sich entschieden haben, um diese Tools in die allgemeinen Systeme und Prozesse Ihres Unternehmens zu integrieren.

Es ist auch wichtig, daran zu denken, dass Ihr Martech-Stack, um sein volles Potenzial auszuschöpfen, alle Unternehmensabteilungen durchdringt - insbesondere IT, Vertrieb und Marketing. Daher ist eine abteilungsübergreifende Zusammenarbeit unerlässlich, wenn Ihr Stack effektiv funktionieren soll.

5. Mitarbeiter schulen

Um das Beste aus Ihrer Marketingtechnologie herauszuholen, ist es wichtig, dass alle Mitarbeiter in die Technologie investieren und entsprechend geschult werden. Es wird oft als sehr vorteilhaft angesehen, einen "Champion" zu installieren, der dabei hilft, jede neue Plattform zu fördern und zu propagieren.

6. Analysieren Sie die Leistung

Nach der Implementierung sollten Sie regelmäßig die Effektivität Ihres Marketing-Stacks bewerten, Probleme erkennen und entscheiden, wie diese am besten behoben werden können - und gegebenenfalls die Plattform wechseln.

Letztendlich basiert diese Analyse auf der Kapitalrendite Ihres technischen Stacks, die widerspiegelt, wie effektiv er konzipiert wurde.

In der Praxis wird die Entwicklung eines gut konzipierten Martech-Stacks einige Zeit in Anspruch nehmen, zumal diese Tools mit den Systemen und Prozessen des Unternehmens und den verschiedenen Abteilungen zusammengeführt werden müssen.

Außerdem muss es regelmäßig angepasst werden, um z. B. auf veränderte Marketingziele oder die Einführung neuer Martech-Innovationen zu reagieren - Sie müssen also sicherstellen, dass Ihr Stack dynamisch bleibt.

Hürden für die Zukunftssicherheit eines Martech-Stacks

Unternehmen investieren beträchtliche Ressourcen in Martech und setzen Marketingexperten unter Druck, die ihnen zur Verfügung gestellten Tools zu optimieren und in einem schwierigen Umfeld eine solide Kapitalrendite zu erzielen.

Die Aufgabe, einen effektiven und zukunftssicheren Martech-Stack aufzubauen und zu integrieren, kann jedoch überwältigend sein - denn es erfordert Fachwissen, um all die verschiedenen Tools so zu verwalten und zu koordinieren, dass sie effektiv zusammenarbeiten.

Leider sind die richtigen Leute mit dem Wissen und der Erfahrung, die beim Aufbau eines Stacks helfen können, rar gesät, und die Vermarkter sind nicht ausreichend geschult. Außerdem wissen sie oft nicht genau, welche Marketinginstrumente sie bereits besitzen, was die erforderlichen Investitionen überflüssig macht, und finden es schwierig, einen Stack mit allen benötigten Tools aufzubauen.

Auch die Datensicherheit und der Schutz der Privatsphäre sind nach wie vor von großer Bedeutung, und die Vermarkter haben Schwierigkeiten, die nahtlose gemeinsame Nutzung von Daten in einem Stack zu gewährleisten und diese Daten effektiv zu verwalten.

Damit ein Martech-Stack effektiv funktioniert und eine nahtlose Customer Journey schafft, ist es außerdem wichtig, dass alle Unternehmensabteilungen diese Tools übernehmen und konsequent nutzen. Dies kann in der Praxis jedoch schwierig sein - und die Erfahrung hat gezeigt, dass die Zustimmung des Vertriebs für viele Unternehmen ein Problem darstellt.

Die ständig wachsende Zahl der verfügbaren Optionen macht den Stack zudem komplexer als nötig, und es ist schwierig, mit neuen technologischen Trends und Innovationen Schritt zu halten.

Und da das Marketing immer techniklastiger wird - und wirksame Datensicherheitsmaßnahmen wichtiger denn je sind -, ist es für Unternehmen jeder Größe sinnvoll, einen Experten einzustellen, der dafür sorgt, dass alles reibungslos läuft, und der andere Mitarbeiter schulen kann.

Was können Sie mit diesen Informationen anfangen?

In Anbetracht der Bedeutung der Online-Arbeit für moderne Marketingpraktiken ist Martech das Marketing von heute - ein gut konzipierter Stack hilft Ihnen, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, und rationalisiert die Kommunikation in Ihrem Unternehmen.

Letztendlich werden Unternehmen untergehen oder schwimmen, je nachdem, wie effektiv sie die ihnen zur Verfügung stehenden Marketing-Tools nutzen.

Ohne eine Roadmap für den Aufbau eines vollständig integrierten Marketing-Stacks haben Vermarkter daher einen echten Wettbewerbsnachteil.

Die Landschaft entwickelt sich schnell weiter, da die Technologie immer fortschrittlicher und datenzentrierter wird, und nur wer sich ständig weiterbildet, kann hoffen, Schritt zu halten.

Darüber hinaus zeigen Untersuchungen, dass Marketer der Meinung sind, dass sie nur 58 % des Potenzials ihrer Marketingtechnologie nutzen (Gartner CMO Spend Survey), und nur einer von fünf Marketern hat eine Strategie zur Optimierung seines Stacks (Ascend2).

Diese Informationen können Ihnen dabei helfen, die richtige Marketingtechnologie zu finden und sie effektiv einzusetzen. Sie können Ihnen auch dabei helfen zu verstehen, warum die Schulung von Mitarbeitern im Bereich Martech so wichtig ist, zumal externe Experten immer teurer werden.

Was kommt als Nächstes auf die Marketingtechnologie zu?

Datenschutz

Die Datenschutzgrundverordnung (GDPR) wurde erst vor vier Jahren erlassen und läutete eine neue Ära ein, die den Umgang von Unternehmen mit den persönlichen Daten von Internetnutzern einschränkt.

Seitdem sind viele Marketingplattformen auf den Markt gekommen, die sicherstellen sollen, dass die Datenverarbeitung den strengen Regeln für Compliance und Datenschutz entspricht.

Dennoch ist es für Vermarkter immer noch schwierig, Optionen mit starken Datensicherheits- und Datenschutzfunktionen zu finden. Das wird sich aber in den kommenden Jahren sicherlich ändern, wenn mehr Innovationen auf den Markt kommen.

Cybersecurity

Die Bedrohung durch die Cybersicherheit ist größer denn je, da die Verbreitung von Marketing-Tools neue Datenzugriffspunkte schafft, die von Hackern ausgenutzt werden können.

Dies ist ein echtes Problem, das 58 % der Vermarkter als oberste Priorität bei der Auswahl von Marketinginstrumenten betrachten(Treasure Data).

In Anbetracht der Aussicht auf Sanktionen für Unternehmen, die Nutzerdaten unzureichend schützen, erweitern Martech-Plattformen ihre Sicherheitsfunktionen, und künftige Innovationen werden Plattformen hervorbringen, die plattformübergreifenden Cyberschutz bieten.

Web 3.0

Dies bezieht sich auf die nächste Generation digitaler Technologie, die die Art und Weise verändert, wie Nutzer und Vermarkter gleichermaßen an das Internet herangehen, und umfasst Innovationen wie Blockchain, Kryptowährung, intelligente Verträge und nicht-fungible Tokens (NFTs).

Martech wird sich an diese neue dezentralisierte Umgebung anpassen, um die Personalisierung der Kommunikation weiter zu verbessern und Web 2.0-Mittelsmänner wie Twitter und Facebook auszuschalten.

Künstliche Intelligenz

Marketingspezialisten sind sich des Potenzials der künstlichen Intelligenz durchaus bewusst, da diese Technologie bereits in Tools wie Chatbots und Website-Analysen integriert ist.

Sie wird sich in den kommenden Jahren jedoch immer mehr durchsetzen, da Vermarkter nach Möglichkeiten suchen, effizienter zu arbeiten und die Personalisierung zu verbessern, während gleichzeitig die Sicherheit der Daten gewährleistet wird - eine Priorität für die kommenden Jahre.

Metaverse

Das Metaverse ist eine vollständig realisierte digitale Welt, die Elemente wie Virtual Reality und Augmented Reality enthält. Seine Entwicklung wird einige Zeit in Anspruch nehmen, und seine endgültige Form bleibt unklar, aber es stellt eine echte Chance für Vermarkter dar, die nach neuen Wegen suchen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Audiovisuelle Inhalte

Dank moderner Innovationen können Marketingfachleute heute eine Reihe von Medien nutzen, um Nutzern Inhalte auf neue und aufregende Weise zu vermitteln - einschließlich Live-Videos und Podcasts.

Die zukünftigen Martech-Trends nach Meinung von Experten

Die Innovation im digitalen Marketing schießt weiter in die Höhe und führt neue Technologien ein, die es den Unternehmen erleichtern, Plattformen aufzubauen, zu integrieren und zu verwalten.

Die Ausgaben für Martech werden weiter steigen und einen immer größeren Teil der Marketingbudgets ausmachen. Experten sagen sogar voraus, dass das Marketing in fünf Jahren mehr Geld für Technologie ausgeben wird als die IT-Abteilungen (Gartner).

Umgekehrt kommen jeden Tag neue Optionen auf den Markt, die Tools anbieten, die früher sehr viel Geld gekostet hätten.

In Zukunft werden künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und fortschrittliche Analyseplattformen eingesetzt werden, um die gesamte Customer Journey und die verschiedenen Kanäle, die Teil davon sind, weiter zu optimieren.

Plattformen, die keinerlei Programmierkenntnisse erfordern, sind ebenfalls auf dem Vormarsch und ermöglichen es jedem, eigene Lösungen zu entwickeln und zu skalieren.

Wie bleiben Vermarkter der Zeit voraus?

Der beste Weg für Vermarkter, der Zeit voraus zu sein, ist die Verwendung der besten Marketingtechnologie, die es ihnen ermöglicht, effizienter und effektiver zu arbeiten.

Sie müssen zumindest dafür sorgen, dass diese Tools immer auf dem neuesten Stand sind, damit Sie die Vorteile neuer Funktionen nutzen und wettbewerbsfähig bleiben können.

Wenn Marketing gut gemacht ist, muss man in der Lage sein, zu erkennen, wie der Markt in der Zukunft aussehen wird, und zu wissen, wie sich die Kundenpräferenzen ändern werden, bevor sie es tun.

Intuition ist jedoch alles andere als narrensicher. Als Vermarkter müssen Sie den Markt beobachten, wissen, wer Ihre Konkurrenten sind und wie diese sich von den Alternativen auf dem Markt unterscheiden. Außerdem sollten Sie regelmäßig Fachzeitschriften und Branchennachrichten lesen, an Branchenveranstaltungen teilnehmen und Fortbildungskurse besuchen.

Fortlaufende Mitarbeiterschulungen sind ebenfalls von entscheidender Bedeutung, um alle Mitarbeiter auf den gleichen Wissensstand über die Branche und die von ihnen verwendete Marketingtechnologie zu bringen.

Fördern Sie zu diesem Zweck eine Unternehmenskultur des Lernens, machen Sie es zu einem Ziel der Mitarbeiter, sich über Technologien zu informieren, und lassen Sie veraltete Praktiken zugunsten effektiverer, innovativer Methoden fallen.

Aus technologischer Sicht ist es eine gute Idee, regelmäßig kostenlose Testversionen, Demos und Anwendungen auszuprobieren, an Martech-Schulungen teilzunehmen und sich offiziell zertifizieren zu lassen.

Sie können auch durch die Integration von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen in Ihren Stack der Zeit voraus sein, da diese Software zukünftige Trends erkennen und einen Fahrplan für das Überleben in schwierigen Situationen erstellen kann.

Weitere Lektüre

Nachdem Sie nun die wichtigsten Überlegungen kennengelernt haben, die Sie beim Aufbau Ihres Marketing-Stacks anstellen sollten, werfen Sie einen Blick auf unsere 10 besten zukunftsfähigen Marketing-Lösungen

Besucheranalyse: Bereit für die Zukunft

Kenne deinen Kunden

Die Zukunft des Marketings wird mit Daten gewonnen.

Deshalb ist es für Ihr Unternehmen unerlässlich, seine Kunden zu kennen.

Seit unserer Gründung im Jahr 2016 blicken wir in die Zukunft und haben eine All-in-One-Lösung entwickelt, bei der der Datenschutz im Vordergrund steht und die sich stets mit der Zeit weiterentwickelt.

Alles-In-Einem-Lösung

Wir glauben an die Stärke von Alles-In-Einem-Lösungen. Digitales Marketing wird immer komplizierter, besonders wenn es um Daten geht. Oftmals erfordert dies die Verwendung mehrerer Anwendungen. Die eine kann vielleicht detaillierte Verkehrsstatistiken liefern, bietet aber keine Heatmaps. Eine andere ist vielleicht auf Umfragen und Nutzerfeedback spezialisiert, bietet aber keine Konversions-Tracking-Werkzeuge.

Eines unserer Ziele ist es, die Arbeit von Vermarktern und Geschäftsinhabern einfacher, kostengünstiger und sicherer zu machen. Deshalb bieten wir eine Alles-In-Einem-Lösung für Webanalyse und digitales Marketing.

Sie sparen Geld, weil Sie nicht mit so vielen Anwendungen arbeiten müssen, und Sie haben mehr Kontrolle über Ihre Daten, da sie an einem Ort zentralisiert sind.

Webseiten-Statistiken

  • Traffic-Struktur - Unternehmen können sehen, wie viel ihres Traffics direkter Traffic ist und wie viel über E-Mails, Social-Media-Kanäle, organische Suche oder Verweise auf ihre Webseite gelangt.
  • Diese Daten sind auch in andere Kategorien unterteilt: die leistungsstärksten Kanäle, die Besuchsdauer pro Kanal, die Anzahl der besuchten Seiten pro Kanal und die Absprungrate pro Kanal.
  • Traffic-Diagramme - Schauen Sie sich die Traffic-Diagramme an, um die beliebtesten Monate, Wochentage und Stunden auf einer Webseite zu sehen.
  • Besucher - Einblicke in Besucher und ihre Aktivitäten in Echtzeit: letzte Besucher, Karten, Standorte und mehr.
  • Seitenbesuche - Sehen Sie sich die Leistung jeder Seite an, finden Sie heraus, welche Inhalte am beliebtesten sind, wo Verbesserungen vorgenommen werden können, und optimieren Sie die Webseite und die Inhalte anhand der Daten.
  • Einstiegsseiten - Wo Besucher zum ersten Mal auf einer Webseite landen, kann einem Unternehmen helfen, seine beliebtesten Seiten zu entdecken, wie sich Besucher nach ihrer ersten Interaktion mit der Marke verhalten, oder ihnen Ideen zur Verbesserung ihrer Seiten geben.
  • Konversionen - Ein Konversionstrichter ist ein sehr wichtiges Instrument für digitale Vermarkter. Ein Trichter, der die Konversionsraten der wichtigsten Prozesse (Käufe, Registrierungen, Anmeldungen usw.) zeigt, ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit.
  • Betriebssystem, Geräte, Browser - Sehen Sie sich die Anzahl und den Prozentsatz der Besucher an, aufgeteilt nach der Art der Geräte, des Betriebssystems oder des Browsers, mit denen eine Website besucht wurde!
  • Wettbewerbsanalyse - Erfahren Sie mehr darüber, wie verschiedene Wettbewerber im Vergleich zueinander stehen. Prüfen und vergleichen Sie die durchschnittlichen Besuche, die Verwendung von Browsern, Geräten und Bildschirmauflösungen.
  • Kampagnen - Verfolgen Sie den gesamten Datenverkehr, der von PPC-Kampagnen, A/B-Tests, Newslettern, sozialen Medien, Werbeaktionen und jeder anderen Quelle stammt.
  • Kampagnen-Besucher - Verfolgen Sie die Aktivität der Kampagnen-Besucher auf der Website, von welcher Quellen-Kampagne sie kamen und mit welcher Art von Inhalt sie interagierten.

Benutzerverhalten

  • Ereignisverfolgung - Jede Interaktion mit einer Website kann mithilfe der Ereignisverfolgung nachverfolgt werden. Wir bieten benutzerdefinierte und automatische Verfolgungsoptionen, so dass Sie sich auf unsere Software verlassen können, um Ereignisse auf Ihrer Website zu finden, oder Sie können sie selbst hinzufügen.
  • Wärmebilder - Ein Wärmebild ist eine visuelle Darstellung der Benutzeraktivität (Klicks, Scrolls usw.) in verschiedenen Bereichen einer Webseite. Es handelt sich dabei um eine fortschrittliche Webanalysefunktion, die es Webseitenbesitzern und Marketingsexperten ermöglicht, das Besucherverhalten besser zu verstehen.

Sie funktionieren, indem sie warme Farben wie Rot, Orange und Gelb für Bereiche mit hoher Aktivität anzeigen, kühle Farben wie Blau oder Grün für etwas Aktivität, während keine Farbe für keine nennenswerte Aktivität steht.

  • Sitzungsaufzeichnungen - Sitzungsaufzeichnungen helfen Webseitenbesitzer, besser zu verstehen, wo und warum Abbrüche auf ihrer Website auftreten. Diese Aufzeichnungen können bei der Suche nach Problemen mit der Benutzerfreundlichkeit einer Webseite sehr nützlich sein.
  • Konversionstrichter - Die Customer Journey auf einer Webseite lässt sich mit Hilfe von Konversionstrichtern leichter nachverfolgen. Der Konversionstrichter ist ein sehr wichtiges Instrument für das digitale Marketing. Ein Trichter kann Informationen über die Konversionsraten wichtiger Prozesse liefern (d. h. wie viele Besucher ein Produkt kaufen, sich für eine Dienstleistung registrieren, bestimmte Inhalte ansehen oder sich für einen Newsletter anmelden).

Besucher-Feedback

  • Umfragen - Erstellen Sie Fragebögen über mehrere Seiten hinweg, die jeder Benutzer beantworten kann.
  • Umfragen - Integrieren Sie schnelle Feedback-Bubbles direkt in eine Website.

Pläne für die Zukunft

  • Besucherpfadanalyse - Sehen Sie anonyme, kumulierte Seitenpfade von Besuchern einer Website.
  • Social Media Tracker - Sehen Sie alle wichtigen Informationen und Aktivitäten über verknüpfte Social Media Kanäle zentral und auf einen Blick.
  • SEO-Modul - Erhalten Sie grundlegende Einblicke in die Rankings einer Website und Vorschläge, wie diese verbessert werden können.
  • Outgoing Traffic Analysis - Überprüfen Sie, wohin Besucher gehen, wenn sie eine Website verlassen.
  • Chat-Modul v1.0 - Bleiben Sie mit Besuchern oder Kunden in Kontakt, indem Sie ein einfaches, regelbasiertes (Support-)Chat-Tool verwenden.
  • Ecom-Statistiken - Erhalten Sie spezielle Statistiken für eine E-Commerce-Website.
  • Form Analytics - Erkennen Sie alle Formulare auf einer Website und sehen Sie detaillierte Statistiken für jedes Formularfeld sowie allgemeine Details pro Formular.

Ohne Cookie in die Zukunft

Cookie-frei ist in letzter Zeit in aller Munde, und es scheint, dass jeder über die kochfreie Zukunft spricht. Wir sind diesem Trend schon seit einigen Jahren voraus und wissen, wie wichtig es ist, kochfrei zu arbeiten.

Wir bieten cookieless standardmäßig für alle Website-Besitzer.

Bei unserem innovativen Ansatz zum Cookie-freien Tracking bei Visitor Analytics werden niemals Cookies verwendet. Stattdessen verwenden wir eine Art Fingerabdruck, oder - für noch mehr Datenschutz - eindeutige IDs.

Wenn ein Benutzer eine Website zum ersten Mal besucht, hinterlässt er einen digitalen Fingerabdruck, der bei einem späteren Seitenbesuch wiedererkannt werden kann. Mit eindeutigen IDs sind die Daten bei jedem Besuch eindeutig, so dass persönliche Daten noch sicherer sind. Cookieless hat 3 Hauptauswirkungen:

  • Respekt für die Privatsphäre des Einzelnen und alle Datenschutzgesetze
  • die einzige 100% genaue Lösung zur Verfolgung aller Nutzeraktivitäten
  • bietet mehr Sicherheit, da die Daten nicht auf den Geräten der Nutzer gespeichert werden

Was ist der Unterschied zwischen Fingerabdrücken/eindeutigen IDs und Cookies?

Fingerabdrücke und eindeutige IDs werden nicht auf einem Gerät gespeichert und können daher keine Daten darüber liefern, was der Besucher außerhalb der mit der jeweiligen Website verbundenen Sitzungen tut. Einige anonymisierte Daten werden zwar gespeichert, aber nur innerhalb der Analyseumgebung, und es ist unmöglich, sie mit den Gewohnheiten und der Geschichte einer bestimmten Person in Verbindung zu bringen.

Die Zukunft des Datenschutzes

Jedes neue Jahr bringt neue Datenschutzgesetze oder Änderungen an bestehenden Gesetzen mit sich.

Das Datenschutzzentrum in unserer App ist konfigurierbar, um allen Anforderungen gerecht zu werden: CCPA, DSGVO, TTDSG, ePrivacy und mehr.

Wenn sich Datenschutzgesetze ändern, ist es unsere oberste Priorität, auf dem neuesten Stand zu bleiben - damit Ihre Daten bei uns immer sicher sind.

Das Datenschutzzentrum bietet eine Auswahl von vier verschiedenen Datenschutzmodi:

  • Standard-Datenschutz
  • Basis-Datenschutz
  • Cookieless Tracking
  • Vollständiger Schutz

Sie haben die vollständige Kontrolle über den Schutz Ihrer Daten.

Sie haben die Wahl zwischen keiner Anonymisierung mit Standard-Datenschutz bis hin zu vollständiger Anonymisierung und ungefähren Nutzerdaten mit vollständigem Schutz.

Ab dem Modus Cookieless Tracking können Sie auf mehr Daten zugreifen, und zwar auf legale und ethische Weise, ohne dass Sie durch die Ablehnung von Cookie-Einwilligungsbannern irgendwelche Daten verlieren.

Mit Complete Protection werden keine Tracking-Daten oder Cookies generiert oder gespeichert, und es wird nie auf die Details des Geräts eines Nutzers zugegriffen.

Es gibt überhaupt keinen digitalen Fingerabdruck. Es werden keine persönlichen Daten gespeichert. Es werden keine Cookies verwendet. Es ist also keine Zustimmung erforderlich - eine Sorge weniger bei der Verwaltung einer Website.

Das bedeutet auch, dass 100% der ethischen statistischen und analytischen Daten den Nutzern zur Verfügung stehen, auf die sie sich verlassen können, wenn sie Entscheidungen zur Verbesserung ihrer Website treffen.

Wenn Sie mehr über unser Datenschutzzentrum erfahren möchten, besuchen Sie unseren DSGVO und Datenschutz Hub.

Technologie der Zukunft

Bei unserer Arbeit im Bereich Martech haben wir die Zukunft im Blick.

Um den Trends immer einen Schritt voraus zu sein, sind wir bereits in Gesprächen mit Experten auf dem Gebiet, wie sich Web3, das Metaverse, AR/VR, Blockchain und andere zukünftige Technologien auf das digitale Marketing und die Webanalyse auswirken werden, und versuchen, solche Veränderungen in unserem Meilensteinplan zu berücksichtigen.