Besucheraufzeichnungen-Modul

Diese Hauptansicht stellt den Kern der Funktion Besucheraufzeichnungen dar. Im Vergleich zu anderen Funktionen von Visitor Analytics, enthält diese Ansicht viele Informationen auf einen Blick und erscheint vergleichsweise kompliziert. Es bietet Ihnen jedoch einen sehr guten Überblick über alle Werkzeuge und Informationen, die Sie benötigen, um optimal durch Ihre Besucheraufzeichnungen zu navigieren.

Wichtige Hinweise:

• Wie für alle Funktionen von Visitor Analytics, müssen Sie vorab den "Visitor Analytics"-Tracking-Code korrekt installieren, um Besuchersitzungen aufzeichnen zu können.
• Sie können die Aufzeichnung neuer Besuchersitzungen jederzeit unterbrechen/fortsetzen, indem Sie auf das große Optionsfeld in der oberen rechten Ecke der Hauptansicht klicken.

Das Bildschirmfoto auf der rechten Seite gibt Ihnen einen guten Überblick über die wichtigsten Elemente, die in dieser Ansicht enthalten sind.

Jede Zeile der Tabelle stellt eine Sitzungsaufzeichnung eines Ihrer Besucher mit allen seinen Informationen und Aktionen dar. 

Die Haupttabelle ist mit den folgenden Spalten strukturiert:

1. Benutzer & Datum / Uhrzeit des Besuchs: In dieser Spalte sehen Sie einige grundlegende Informationen über den Besucher. Bspw. ob er ein "neuer" oder ein "wiederkehrender" Besucher ist, finden Sie in der oberen linken Ecke einjeder Zeile. Außerdem sehen Sie das Land der Flagge, aus dem die Besucher gekommen sind, sowie das Datum und die Uhrzeit des Besuchs. Wenn Sie auf das kleine Uhrensymbol klicken, werden Sie zur Ansicht der Besucherhistorie weitergeleitet.
2. Referrer: Diese Spalte zeigt die URL der Webseite, von der aus der Nutzer auf Ihre Webseite weitergeleitet wurde.
3. Ein- und Ausstiegsseite: In dieser Spalte finden Sie zwei URLs Ihrer Webseite. In der oberen Zeile sehen Sie die URL der Seite Ihrer Webseite, auf der der aufgezeichnete Besucher, zuerst gelandet ist (Einstiegsseite). Die untere URL repräsentiert die URL der Seite Ihrer Webseite, auf der der Benutzer seine Sitzung auf Ihrer Webseite beendet hat (Ausstiegsseite).
4. Seiten: Hier wird Ihnen die Anzahl der Seiten Ihrer Webseite angezeigt, die der Besucher während der Sitzungsaufzeichnung besucht hat. Wenn Sie auf den grünen kleinen Pfeil klicken, der direkt neben der Zahl nach unten zeigt, öffnet sich die Tabellenzeile nach unten und zeigt Ihnen mehr Details (genaue URL, Datum/Uhrzeit/Dauer) zu jeder von diesem Besucher besuchten Seite. Es gibt Ihnen auch einen Ort, an dem Sie einen Kommentar für diese Sitzungsaufzeichnung, für interne Zwecke, hinterlassen können (Hinweis: Dieser Kommentar wird nicht angezeigt, wenn Sie die Sitzungsaufzeichnung mit jemand anderem – bspw. ein Entwickler – teilen)
5. Dauer: Zeigt Ihnen, wie lange die Sitzungsaufzeichnung dauert.
6. Browser/OS/Gerät: In dieser Spalte sehen Sie Symbole, die den Browser, das Betriebssystem und den Gerätetyp darstellen, die von dem aufgezeichneten Besucher verwendet wurden. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Symbole, um jeweils weitere Informationen zu erhalten.
7. Tags: Sie können den Sitzungsaufnahmen individuelle "Tags" hinzufügen, um nachträglich besser nach ihnen zu filtern. Jene Tags, die Sie bereits einer Sitzungsaufzeichnung hinzugefügt haben, finden Sie in dieser Spalte. Wenn Sie auf das kleine Symbol mit den drei horizontalen Punkten klicken (es erscheint nur, wenn Sie  mehr als 2 Tags zu einer Besucheraufnahme hinzugefügt haben), werden alle Tags angezeigt, die Sie zu dieser Aufnahme hinzugefügt haben.
8. Aktionen: Diese Spalte besteht aus drei Symbolen:
   1. Kamerasymbol: Wenn das Symbol mit grüner Farbe gefüllt ist und den Schriftzug "ungesehen" direkt darunter hat, haben Sie diese Sitzungsaufzeichnung noch nicht angesehen. Wenn das Symbol mit weißer Farbe gefüllt ist und eine Beschriftung "gesehen" darunter trägt, haben Sie bereits mindestens einmal die Aufzeichnung des Besuchers gesehen. Wenn Sie auf das Symbol klicken, werden Sie zur Detailansicht der Besucheraufzeichnung selbst weitergeleitet.
   2. Sternsymbol: Hier können Sie eine Sitzungsaufzeichnung mit einem Stern-Symbol versehen, um zu einem späteren Zeitpunkt leichter danach suchen zu können.
   3. "Drei vertikale Punkte"-Symbol: Durch Klicken auf dieses Symbol werden weitere Aktionen sichtbar gemacht, die speziell für eine einzelne Besucheraufzeichnung durchgeführt werden können. Einige dieser Aktionen sind auch als Massenaktionen anwendbar.

Diese Kategorie enthält meist Filter, die sich auf Attribute des Besuchers oder der Besucheraufzeichnung selbst beziehen. Die folgenden allgemeinen Filter stehen Ihnen zur Verfügung:

• Land: Suchen Sie nach Sitzungsaufzeichnungen, die von Besuchern aus einem bestimmten Land gemacht wurden.
• Betriebssystem (OS): Filtern von Besucheraufzeichnungen, die ein bestimmtes Betriebssystem verwendet haben.
• Browser: Suchen Sie nach Aufzeichnungen von Besuchersitzungen, die einen bestimmten Browser zum Durchsuchen Ihrer Webseite verwendet haben.
• Besuchertyp: Filter für Sitzungsaufzeichnungen von "neuen", "konvertierten" oder "wiederkehrenden" Besuchern.
• Bildschirmauflösung: Lassen Sie nur Sitzungsaufzeichnungen in der Tabelle erscheinen, die von Besuchern mit bestimmten Bildschirmauflösungen/-größen gemacht wurden.
• Mit Stern versehen: Suchen Sie nach allen Aufzeichnungen von Besuchersitzungen, die Sie mit einem Stern versehen haben.
• Bereits angesehen: Suchen Sie nach allen Aufzeichnungen von Besuchersitzungen, die Sie bereits angesehen haben.
• Gerätetypen: Filtern Sie Besucheraufzeichnungen, bei denen ein bestimmter Gerätetyp verwendet wurde.
• Seitenanzahl: Suchen Sie nach Aufzeichnungen von Besuchern, die während ihrer Sitzung, eine bestimmte Anzahl von Seiten durchlaufen sind.
• Dauer: Suchen Sie nach Aufzeichnungen von Besuchersitzungen, die eine bestimmte Dauer besitzen.

Bei dieser Filterkategorie, geht es vor allem um Informationen zu den URLs/Seiten einer Sitzungsaufzeichnung. Sie können filtern nach:

• Einstiegsseite: Die Seite, die Besucher beim Besuch Ihrer Webseite zuerst aufgerufen/gesehen haben. Sehen Sie, wie Ihre Besucher reagiert haben, wenn diese auf Ihrer Seite gelandet sind.
• Enthält keine Seite: Filtern von Sitzungsaufzeichnungen, die keine bestimmten URL-Elemente enthalten (z.B. Sitzungsaufnahmen die auf einer Seite ohne URL-Element "/prodcut-x" stattgefunden haben).
• Enthält Seite: Suchen Sie nach Aufzeichnungen von Besuchersitzungen, die bestimmte URL-Elemente enthalten (z.B. Sitzungsaufnahmen die auf einer Seite mit URL-Element "/de" stattgefunden haben).
• Ausstiegsseite: Suchen Sie nach Sitzungsaufnahmen, bei denen Ihre Webseitenbesucher Ihre Webseite auf einer bestimmten Seite verlassen haben.

In dieser Filterkategorie haben Sie die Möglichkeit, nach sogenannten "Tags" zu filtern, die Sie erstellt und mit bestimmten Aufzeichnungen von Besuchersitzungen verknüpft haben.

Klicken Sie einfach auf den Link/Schaltfläche "+ Tag-Filter" und geben Sie den Namen eines Tags ein, den Sie mit einer Sitzungsaufnahme verknüpft haben. Sie können dem Filter mehrere Tags gleichzeitig hinzufügen. Die Tabelle zeigt Ihnen anschließend alle Aufzeichnungen von Besuchersitzungen an, die von Ihnen mit genau diesen Tags versehen wurden.

In diesem Abschnitt geht es im Wesentlichen um Ihre Möglichkeit zu definieren, auf welchen Seiten Ihrer Webseite Besuchersitzungen automatisch von Visitor Analytics aufgezeichnet werden sollen. Sie haben zwei Möglichkeiten:

1. Sie möchten, dass alle Besucheraufgezeichnet werden, die eine beliebige Seite Ihrer Webseite besuchen: Es werden keine weiteren Optionen angezeigt, wenn Sie diesen Ansatz selektieren; grundsätzlich wird jeder Besucher, der Ihre Webseite besucht, aufgezeichnet (natürlich ebenfalls basierend auf den Präferenzen, die Sie für die Bedingungen zur Aufzeichnung eines einzelnen Besuchers festgelegt haben).
2. Sie möchten nur dann Aufzeichnungen über Besuchersitzungen erfassen, wenn ein Besucher eine bestimmte Seite innerhalb Ihrer Webseite besucht: Wenn Sie diesen Ansatz ausgewählt haben, werden nur Besucher auf den von Ihnen entsprechend definierten Seiten innerhalb Ihrer Webseite erfasst. Für diesen Ansatz stehen Ihnen 2 weitere Suboptionen zur Verfügung:
   1. "Wählen Sie eine oder mehrere Seiten aus Ihrer Seitenliste aus": Wenn Sie Besuchersitzungen nur für eine von Ihnen bereits erstellte dynamische Seite aufzeichnen möchten, klicken Sie bitte auf den Link/Schaltfläche "+ dynamische Seite". Eine Liste Ihrer bereits erstellten dynamischen Seiten für diese Webseite wird angezeigt. Sie können einfach daraus auswählen. Sie können belieb viele dynamische Seiten als Zielseiten festlegen.
   2. "Neues URL-Muster definieren": Wenn Sie möchten, dass Besuchersitzungen nur für ein bestimmtes URL-Muster aufgezeichnet werden (bspw. für eine URL, die genau "homepage.com/productXY" entspricht), können Sie dies mit dieser Option tun. Wählen Sie einfach die Option "Einfache Übereinstimmung" aus der entsprechenden Dropdown-Liste und geben Sie das URL-Muster ein, für das die Besucher erfasst werden sollen.

Wichtiger Hinweis: Sie können nur die eine oder andere Option für eine Webseite aktivieren.

Nachdem Sie Ihre Präferenzen festgelegt haben, auf welchen Seiten Ihrer Webseite die Besuchersitzungen aufgezeichnet werden sollen, können Sie ebenfalls die Aufzeichnungsregeln pro Besucher definieren. Hier haben Sie grundsätzlich zwei Möglichkeiten, die gleichzeitig aktiviert werden können:

1. Nur Sitzungen mit Klick-und-Scroll-Aktivität aufzeichnen: Bei Auswahl werden nur noch Besucher aufgezeichnet, die entweder auf Ihrer Webseite geklickt oder gescrollt haben. Dies trägt dazu bei, die Spam-Aufzeichnungs-Menge in Ihrer Haupttabelle zu reduzieren und unterstützt den Fokus auf Ihre aktiven Besucher. Aktivieren Sie diese Option, indem Sie auf die entsprechende Kachel klicken.
2. Nur Sitzungen mit einer minimalen Dauer aufzeichnen: Wenn Sie nur Besucher aufzeichnen möchten, deren Sitzung mindestens x Sekunden gedauert hat, können Sie dies hier definieren. Aktivieren Sie diese Option einfach, indem Sie auf die Kachel klicken und dort die Mindestdauer in Sekunden definieren, bevor die Aufnahme beginnt. Bitte beachten Sie, dass die ersten Sekunden einer Sitzung daher nicht aufgezeichnet werden können.

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie Ihre Einstellungen für das Submodul Besucheraufzeichnungen in irgendeiner Weise aktualisieren, müssen Sie immer auf die Schaltfläche "Aktualisieren" ganz unten in der Ansicht klicken.

Nachdem wir die Haupttabelle Ihrer Sitzungsaufzeichnungen analysiert haben, kommen wir nun zur Erläuterung der tatsächlichen Detailansicht einer Sitzungsaufzeichnung selbst.

Wie bereits oben erläutert, finden Sie in der rechten Spalte "Aktionen" der Haupttabelle für jede Sitzungsaufzeichnung ein Kamerasymbol. Durch Anklicken dieses Symbols gelangen Sie in die Detailansicht dieser Sitzungsaufzeichnung, in der Sie das tatsächliche Video ansehen können.

Die Hauptansicht und Struktur jeder Sitzungsaufzeichnung ist immer gleich und besteht aus den folgenden Komponenten (wie im Screenshot rechts nummeriert):

1. Bereich 1: Dieser Bereich zeigt Ihnen das aktuelle "Filmmaterial" der Sitzungsaufzeichnung. Sie sehen, welche Seiten der Besucher während seiner Sitzung besucht hat, wie sich sein Mauszeiger bewegt hat, welche Felder/Schaltflächen er angeklickt hat, wo er Ihre Seite verlassen hat, usw..
2. Bereich 2: Diese Leiste bietet Ihnen grundlegende Aktionen, die Sie bereits von anderen Videoplayern kennen (von links nach rechts erklärt):
   1. "Play-Schaltfläche": Durch Klicken auf diese Schaltfläche wird die Aufzeichnung abgespielt bzw. unterbrochen.
   2. "1x/2x/4x/4x/8x": Wenn Sie das Video mit unterschiedlichen Geschwindigkeiten abspielen möchten, können Sie hier die Auswahl treffen. Die Auswahl "2x" gibt das Video doppelt so schnell wieder, wie es normalerweise der Fall wäre.
   3. " Inaktiv überspringen": Wenn Sie dieses Optionsfeld aktiviert haben, überspringt das Video automatisch jene Teile der Sitzungsaufzeichnung, in denen der Besucher keine Scroll- oder Mausaktivitäten gezeigt hat, um sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
   4. "Mausfluss anzeigen": Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn Sie möchten, dass der Masuzeiger "einen Schweif" innerhalb des Videos zeichnet.
   5. " Autoabspielen": Wenn dieser Auswahlknopf aktiviert ist, beginnt die Wiedergabe des Videos, sobald Sie die Detailansicht öffnen.
   6. "I-Symbol": Wenn Sie auf das Symbol klicken, werden Ihnen einige Informationen über die entsprechende Leiste angezeigt.
   7. " 4 auseinanderzeigende Pfeilsymbole": Wenn Sie auf dieses Symbol klicken, wird das Video im Vollbildmodus abgespielt.
   8. "Eine Markierung setzen": Wenn Sie eine Markierung für sich selbst oder Ihre Kollegen setzen möchten (z.B. wenn Sie die Aufzeichnung anschließend teilen möchten), können Sie auf diesen Link klicken, um wichtige Aktionen/Geschehnisse visuell hervorzuheben. Eine Markierung erscheint genau an der Stelle, an der sich das Video befindet. Ein Klick auf die einmal platzierte Markierung leitet Sie direkt zur entsprechenden Zeitmarke weiter. Sie können die Markierung jederzeit löschen und beliebig viele Markierungen zu einer Sitzungsaufnahme hinzufügen.
   9. "Notiz einfügen": Wenn Sie eine Notiz zu einer bestimmten Zeitmarke innerhalb des Videos hinzufügen möchten, können Sie dies über diese Aktion tun. Es erscheint ein Textfeld, in dem Sie Ihre Notiz hinzufügen können. Es wird automatisch mit der Zeitmarke verknüpft, bei der sich das Video befindet, als Sie auf die Schaltfläche geklickt haben. Wenn Sie auf den Reiter "Notizen" in der oberen rechten Ecke von Bereich 3 klicken, erhalten Sie eine Listenansicht aller Kommentare, die der Aufzeichnung hinzugefügt wurden.
3. Bereich 3: Dieser Teil der Detailansicht besteht im Wesentlichen aus drei anklickbaren Reitern, die jeweils mehr Informationen liefern:
   1. Info
   2. Besucheraktionen
   3. Notizen