Visitor Analytics
Saltar al contenido principal

Las 10 mejores herramientas de mapas de calor de sitios web, con grabaciones de sesiones en 2023

Si le gusta su negocio, entonces definitivamente apreciará una herramienta de mapa de calor con grabaciones de sesiones. Dirigir una empresa depende de entender a sus visitantes, prospectos o clientes.

Incluso cuando tiene un diseño fácil de usar que dirige a los usuarios a una determinada sección del sitio web (un botón de inicio de sesión, un botón de compra o un formulario de suscripción), es posible que las conversiones no se produzcan con la frecuencia deseada.

Las herramientas de mapas de calor y las aplicaciones de grabación de visitantes (también conocidas como herramientas de repetición de sesiones), al proporcionar información de primera mano sobre la forma en que los usuarios interactúan con las funciones del sitio web o la aplicación, pueden ayudarle a determinar el motivo.

Una herramienta de análisis web con muchas funciones debería proporcionarle tanto mapas de calor como grabaciones de sesión, ya que están muy interconectados.

Para ayudarle a conseguir la mejor experiencia de reproducción de sesiones para las necesidades de su sitio web, hemos echado un vistazo a algunas herramientas que analizan el comportamiento de los usuarios.

Este artículo sólo se centra en estas dos características, así que si necesita más información, puede echar un vistazo a las mejores herramientas de análisis de sitios web que ofrecen el paquete completo.

Herramientas de mapa de calor con grabaciones de sesionesGrabaciones de la sesiónMapas de calorReseñas de GetApp
Análisis de visitantes 
  • Repetición de la sesión
  • Configure las grabaciones en función de lo que necesite averiguar
  • Filtros de grabación
  • Analizar fallos y errores
  • Ajustar la velocidad de reproducción y el tiempo de salto
  • Segmentos de visitantes
 
 
  • Mapas de clics, movimientos, toques y desplazamientos
  • Crear mapas de calor para páginas específicas
  • Analizar la geolocalización de los visitantes
 
4.8 ⭐️
Contentsquare (Clicktale) 
  • Repetición de la sesión
  • Grabaciones activadas por eventos
 
 
  • Mapas de clics, movimiento del ratón y desplazamiento
  • Realización de pruebas A/B de mapas de calor
 
4.8 ⭐️
Hotjar 
  • Repetición de la sesión
  • Clics de rabia y giros en U
  • Filtros de grabación
 
 
  • Mapas de calor de clics, movimientos y desplazamientos
  • Comparar el comportamiento del usuario a lo largo del tiempo
  • Analizar el comportamiento del usuario en función del dispositivo
 
4.7 ⭐️
Mouseflow 
  • Reproducción de la sesión
  • Filtros de grabación
 
 
  • Clic, desplazamiento, atención, movimiento, geolocalización
  • Mapas de calor en vivo
  • Visualización de los resultados de los mapas de calor basados en rangos de fechas
 
4.7 ⭐️
Lucky Orange 
  • Repetición de la sesión
  • Filtros de grabación
  • Estudiar los perfiles de los visitantes
  • Ajustar la velocidad de reproducción y el tiempo de salto
 
 
  • Mapas de calor de clics y desplazamientos
  • Comparar el comportamiento de las variables personalizadas
  • Cambia el aspecto y la opacidad de tus mapas de calor
 
4.7 ⭐️
Smartlook 
  • Reproducción de la sesión
  • Filtros de grabación
  • Ver detalles clave del usuario
  • Ajustar la velocidad de reproducción y el tiempo de salto
 
 
  • Mapas térmicos de clic, movimiento, desplazamiento y retroactivos
  • Cambiar la intensidad y la opacidad de los colores
  • Segmentación del dispositivo
 
4.7 ⭐️
Historia completa 
  • Repetición de la sesión
  • Clics de rabia
  • Opciones de búsqueda avanzada
  • Ajustar la velocidad de reproducción y el tiempo de salto
 
 
  • Mapas de calor de clics y desplazamientos
  • Inspeccionar segmentos específicos de usuarios
  • Detectar patrones en términos de clics
 
4.6 ⭐️
Huevo Loco 
  • Repetición de la sesión
  • Filtros de grabación
  • Ajustar la velocidad de reproducción y el tiempo de salto
  • Búsquedas avanzadas
 
 
  • Mapas térmicos de clics, desplazamientos y confeti
  • Informe de superposición y lista
  • Filtros
 
4.5 ⭐️
VWO 
  • Reproducción de la sesión
  • Ajustar la velocidad de reproducción y el tiempo de salto
  • Filtros de grabación
  • Segmentos de visitantes
  • Ver detalles clave de los usuarios
 
 
  • Mapas de calor de clics y desplazamientos
  • Comparación de zonas en función de los clics
  • Segmentos de visitantes
 
4.4 ⭐️
Inspectlet 
  • Reproducción de la sesión
  • Filtros de grabaciones
  • API de etiquetado de Javascript
 
 
  • Mapas de calor de clics, movimientos del ratón y scroll
 
3.9 ⭐️

 

1. Análisis de los visitantes

Esta "aplicación de análisis todo en uno" integra las tres categorías principales de análisis de sitios web: estadísticas del sitio web, comportamiento de los visitantes y comunicaciones de los visitantes. ¿Qué significa esto?

Pues que se obtiene prácticamente todo en términos de estadísticas: estadísticas de los visitantes, rendimiento de las páginas, estructura del tráfico, rendimiento de las campañas, etc.

Además, le permite analizar el comportamiento de sus visitantes con mapas de calor, grabaciones de sesiones, seguimiento de eventos personalizados y embudos de conversión.

Y por último, pero no por ello menos importante, puede comunicarse y obtener información valiosa de sus visitantes con encuestas y sondeos.

La mejor parte es que Visitor Analytics se centra mucho más en la privacidad en comparación con la mayoría de las herramientas de la lista. No utiliza cookies y proporciona formas de obtener todos los datos de los visitantes sin necesidad de consentimiento, por lo que no se requiere un banner de cookies para ello.

 

Herramienta de mapa de calor

En cuanto a los mapas "calientes", puedes ver las acciones de clic, movimiento, toque y desplazamiento que están disponibles para las vistas de ordenadores de sobremesa/portátiles, tabletas y smartphones. También puedes geolocalizar a tus visitantes y ver cuál de ellos fue el más activo.

Los mapas de calor están organizados por URL/página, por lo que puedes acceder a un mapa de calor mientras cambias entre las interacciones de móvil y de escritorio en la misma vista. Esto es un poco más fácil de usar que otros.

Además, utilizar los mapas de calor de Visitor Analytics para mostrar los mapas de clics de las páginas con menor tráfico es mucho más sencillo que utilizar cualquier otro mapa de calor. Cuando hay menos clics con algunas otras herramientas, los mapas de clics suelen aparecer dispersos, lo que dificulta la identificación de cualquier patrón en la actividad de los usuarios.

 

Grabaciones de sesiones de visitantes/repeticiones de sesiones

En cuanto a las grabaciones de sesiones, puedes filtrarlas por país, dispositivo, tipo de visitante, sistema operativo, navegador, número de páginas, duración y página visitada. También puedes decidir conservar sólo los datos de las visitas que duren un tiempo determinado (por ejemplo, un mínimo de 20 segundos).

Además, te permite añadir dos filtros al mismo tiempo para obtener grabaciones de visitas organizadas.

En comparación con otras herramientas de reproducción de sesiones, Visitor Analytics ofrece un almacenamiento de datos ilimitado y no ofrece cuotas mensuales, sino cuotas generales. Por ejemplo, como parte del plan básico, recibes 500 grabaciones que puedes utilizar cuando quieras y como quieras.

Cuando hayas agotado tu límite, puedes pasar a otro plan o eliminar las que ya no necesites para hacer sitio a otras nuevas.

Una grabación puede conservarse durante 7 años o más si así lo decides - otros proveedores sólo conservan los datos durante un breve periodo de tiempo.

 

Precios de los análisis de visitantes

En términos de coste y relación calidad-precio, esta herramienta de análisis de sitios web es difícil de superar. Todos los servicios están disponibles en el plan gratuito, mientras que los costes mensuales de los planes premium oscilan entre 12,99 y 69,99 dólares. En comparación con otras herramientas, ¡es entre 5 y 10 veces más barato!

Es una de las aplicaciones más baratas a las que se puede acceder, ya que no utiliza cookies, ofrece un montón de funciones adicionales y proporciona unos límites de plan más que adecuados y una funcionalidad comparable a la de otras. Visitor Analytics es una de las mejores herramientas de mapas de calor disponibles como resultado de todo esto - de hecho, una de las mejores aplicaciones de estadísticas e información en general.

2. Contenido de la plaza (Clicktale)

Clicktale es ahora parte de Contentsquare. La plataforma de análisis de la experiencia de Contentsquare registra cada contacto y micro-gesto en la página para comprender el qué, el cómo y el porqué del comportamiento del consumidor.

 

Herramienta de mapa de calor

Con los mapas de calor por zonas, puedes tener en cuenta el uso de cada parte de tu sitio por parte de los visitantes. Puede aprovechar una vista agregada de la actividad de la página, incluidos los clics, las pausas y el desplazamiento.

Un elemento interesante de esta herramienta es que muestra cuánto dinero o cuántas conversiones está haciendo su negocio a partir del contenido de cada página.

También puede comparar dos versiones del sitio web para elegir la que se adapte a las necesidades de sus visitantes.

 

Grabaciones de las sesiones de los visitantes/repeticiones de las sesiones

La función de repetición de sesión recrea la sesión individual en línea de cada visitante. Esto puede utilizarse junto con la información de nivel macro para identificar rápidamente la causa de una medida observada o para probar una hipótesis específica.

Con una sola vista, usted puede contextualizar, cuantificar e investigar más a fondo cualquier problema de rendimiento que pueda estar contribuyendo a la retroalimentación desfavorable de los clientes.

 

Precios de Contentsquare

Desafortunadamente, Contentsquare no ofrece paquetes de precios para sus usuarios, dependiendo de tus necesidades y requerimientos, te harán una oferta. Si usted está considerando esta herramienta, tendrá que ponerse en contacto con Contentsquare directamente para los detalles de precios.

3. Hotjar

Hotjar es una herramienta de análisis de sitios web que incluye registros de sesiones, widgets de comentarios de los usuarios y funciones de encuesta. Es una herramienta fácil de usar que pueden utilizar los vendedores, los gestores de productos y los expertos en UX.

 

Herramienta de mapa de calor

Hotjar no tiene límites en el número de mapas de calor, pero experimentarás algunas limitaciones en cuanto al número de visitas que procesan una de estas instantáneas, y dependen del plan que elijas.

Si estás considerando el plan gratuito, sólo obtienes instantáneas basadas en un máximo de 35 visitas (sesiones) por día. En el plan plus, llega hasta 100. Después, el mapa de calor no recoge más datos y tendrás que reiniciarlo para obtener nuevos resultados.

Puedes acceder al plan business o scale si necesitas mapas de calor basados en más datos. Es posible que necesite más de esas 100 visitas en algunas circunstancias, especialmente si hay menos clics y más dispersos en una página, con el fin de identificar y comprender una tendencia.

 

Grabaciones de sesiones de visitantes/repeticiones de sesiones

Las opciones de grabación de sesiones de Hotjar son bastante estándar hoy en día, pero todavía hay algunas funcionalidades que sobresalen.

La capacidad de detectar y filtrar las grabaciones de sesión con "clics furiosos" (cuando un usuario hace clic repetidamente en la página) y "vueltas en U" (cuando un usuario se da la vuelta antes de realizar una acción) es algo que pocos otros proveedores tienen.

Lamentablemente, estas opciones sólo están disponibles en los planes Business o Scale, que pueden ser bastante caros.

También es agradable la forma en que vinculan la función de repetición de sesiones con sus otros servicios, como el "feedback entrante" y el"Net Promoter Score".

 

Precios de Hotjar

Hotjar es una de las soluciones de mapas de calor más caras que existen, pero hay que tener en cuenta que, a cambio de estos costes, también ofrece otros servicios, como encuestas y módulos de feedback.

También está disponible un plan "gratuito para siempre", aunque tiene una serie de restricciones. Los precios comienzan a partir de 31$/mes y van subiendo progresivamente hasta llegar a 78$/mes (plan Business). Para obtener un presupuesto de su plan Scale, que ofrece sesiones ilimitadas y todas las funciones, tendrás que ponerte en contacto con ellos.

Hotjar sería una excelente herramienta de análisis si tu sitio web tiene cientos de miles de visitas al día. Además, hay otras soluciones disponibles que ofrecen las mismas características a un coste menor para sitios web más pequeños.

Pruebe gratuitamente Visitor Analytics
No necesita tarjeta de crédito. Sin ataduras

4. Mouseflow

El uso de Mouseflow le ayudará a crear automáticamente mapas de calor para todas las páginas, de modo que pueda supervisar cómo interactúan los visitantes con su sitio y realizar cualquier ajuste. También integra repeticiones de sesiones, embudos y análisis de formularios.

 

Herramienta de mapa de calor

Un buen toque es la capacidad de ver mapas de calor en tiempo real de sus páginas. La capacidad de examinar los resultados de los mapas de calor basados en rangos de fechas es otra buena característica que puede facilitar el seguimiento de los cambios en el comportamiento de los usuarios.

Un obstáculo es que los mapas de calor de clics requieren muchos datos para desarrollar una gama apropiada de colores de rojo a azul. Los puntos del mapa parecen bastante dispersos cuando no ha habido más de unos 100 clics. Esto puede ser una pequeña desventaja para los sitios web pequeños que no reciben mucho tráfico.

 

Registro de la sesión de los visitantes/repetición de la sesión

Esta herramienta tiene todas las características que cabría esperar: la pantalla de grabaciones tiene filtros para el país, el número de páginas, la duración, el tipo de visitante, el sistema operativo, el navegador, la página de entrada, la página de salida y la página visitada.

Las capacidades adicionales que ofrece Mouseflow incluyen la posibilidad de filtrar las grabaciones por fuente de referencia, una forma de excluir y poner en lista blanca las partes que no deben ser capturadas, y una función de transmisión en vivo que le permite ver las grabaciones en tiempo real.

Cada grabación tiene una puntuación de fricción, que es una estadística basada en un número de acciones frustrantes para el usuario - esta es una característica única.

Tenga en cuenta que Mouseflow utiliza el mismo conjunto de ajustes iniciales tanto para las grabaciones como para los mapas de calor, por lo que las grabaciones que configure se utilizarán para generar mapas de calor.

 

Precios de Mouseflow

Los planes premium van desde los 23$/mes hasta los 29$/mes (si se paga anualmente), y se obtienen límites en cuanto a grabaciones de sesiones y meses de almacenamiento.

Además, hay un plan gratuito para siempre que ofrece muchas características, pero almacena los datos sólo durante 1 mes, por lo que se reinicia cada 30 días. En definitiva, no es una mala opción en cuanto a precio, aunque sigue siendo bastante más cara que otras herramientas.

5. Naranja de la suerte

Lucky Orange es otra herramienta con muchas funciones que incluye estadísticas de tráfico, grabaciones, chat, encuestas, mapas de calor, embudos y análisis de formularios.

Una característica destacable es que puedes personalizar tu panel de control y mover los cuadros de estadísticas, así como eliminar lo que no utilizas con frecuencia.

 

Herramienta de mapa de calor

Los mapas de calor de Lucky Orange proporcionan segmentación en el mapa - esto le permite filtrar y seleccionar para ver sólo un mapa de calor basado en un usuario específico o tipo de visita.

Puedes añadir filtros basados en etiquetas de comportamiento, tipo de navegador, SO, país, región, rango de fechas, fuente de referencia, medio de referencia, UTMs, número de visitas.

Además, los mapas térmicos se vinculan inmediatamente a los registros de las visitas en las que se basan. No es necesario configurar la función, ya que crea mapas térmicos para todos los sitios automáticamente.

 

Registros de las sesiones de los visitantes/repeticiones de las sesiones

Una vez más, los filtros disponibles y la visión general de las grabaciones son bastante similares a los de las otras herramientas de nuestra lista.

Un toque agradable es que se puede observar en la sección de visión general un símbolo que indica si el usuario escribió algo en su teclado durante la sesión, y una variable que indica la intensidad de la actividad del usuario.

Hay una conexión entre cada vídeo y los mapas de calor correspondientes a las páginas por las que ha navegado el visitante, lo que permite determinar si los patrones de comportamiento que se observan en la grabación son generalizados para otros usuarios que aterrizan en una determinada página.

Pocas herramientas conectan las grabaciones y los mapas de calor con tanta fluidez como ésta.

 

Precios de Lucky Orange

Con Lucky Orange, puedes beneficiarte de 7 días de prueba gratuita para cada plan, así como de un plan gratuito que incluye 500 Pageviews/mes, 30 días de almacenamiento para mapas de calor y grabaciones, y 365 días de almacenamiento para encuestas, registros de chat y eventos.

Los planes Premium comienzan en 18 dólares al mes y obtienes 10.000 páginas vistas, 30 días de almacenamiento para mapas de calor y grabaciones, y 365 días de almacenamiento para encuestas, registros de chat y eventos.

El plan más caro es de 150 dólares al mes. El hecho de que recibas algo más que mapas de calor y grabaciones hace que todo sea bastante realista. Lucky Orange se gana un puesto en la lista de las mejores herramientas de mapas de calor.

6. Smartlook

Smartlook es una solución de análisis cualitativo para web y móvil. Ofrece grabaciones de sesiones, mapas de calor, embudos de conversión y seguimiento de eventos. Esta herramienta se centra sobre todo en el comportamiento de los usuarios y no incluye estadísticas del sitio web ni funcionalidades de comunicación con los visitantes.

 

Herramienta de mapa de calor

Tienen una característica intrigante en la que puedes crear rápidamente mapas de calor utilizando datos históricos. El hecho de no tener que esperar a que el mapa de calor empiece a recopilar datos después de haberlo configurado lo convierte en una solución poco común y valiosa.

El filtrado de los visitantes por tipo también le permite ver si, por ejemplo, los visitantes que regresan tienen un comportamiento diferente al de los nuevos.

Otra característica digna de mención es la posibilidad de modificar la intensidad y la opacidad de los colores del mapa de calor superpuesto.

Esto puede ser útil en situaciones en las que el color rojo oscuro está encima de un elemento rojo y no se puede ver bien. Basta con reducir la opacidad para ver lo que hay detrás de la superposición.

 

Grabaciones de sesiones de visitantes/repeticiones de sesiones

La función de grabación de sesiones de Smartlook está "siempre activada", de forma similar a otros productos.

Las grabaciones de las sesiones se pueden clasificar fácilmente, con hasta 30 filtros diferentes disponibles. Esto incluye algunos en los que no habías pensado, como los filtros para los usuarios que hicieron clic en un texto específico, el selector CSS, etc. - incluso hay un filtro para los que hacen clic en la rabia.

Además, Smartlook conecta toda la información que posee, lo que le permite reconocer a los usuarios por su nombre y/o correo electrónico. Pero a la luz del actual contexto del GDPR y de la privacidad, presta atención al configurarlo y utilizarlo - necesitarás el permiso de los visitantes para esto, sin duda.

 

Precios de Smartlook

Todos los niveles de precios de Smartlook vienen con un período de prueba gratuito de 10 días y son totalmente personalizables. También está disponible un plan gratuito de por vida, pero sólo proporciona 3 mapas de calor y 1.500 sesiones cada mes - podría ser suficiente para los sitios web pequeños.

Más allá de eso, los mapas de calor son bastante limitados y son actualizables para otros planes y puedes decidir cuántas sesiones al mes quieres, así como cuánto tiempo se almacenarán los datos.

El rango de precios va desde los 30$/mes hasta los 90$/mes - el plan más caro te da 15.000 sesiones/mes, 3 meses de retención de datos, 12 eventos, 4 embudos y 30 mapas de calor. Es un poco caro comparado con otras herramientas de grabación de sesiones de nuestra lista.

También puedes personalizar tu plan de precios, eligiendo sólo lo que necesitas, por un precio propuesto por ellos.

7. FullStory

Una de las herramientas más complejas de esta lista es FullStory porque ofrece a los desarrolladores mucho apoyo y va más allá de los mapas de calor, las grabaciones de sesiones y las estadísticas.

Esta solución es capaz de rastrear aplicaciones de una sola página y frameworks. También afirma ser capaz de registrar casi cualquier cosa relacionada con su sitio web, independientemente de la complejidad técnica que haya detrás.

Además, recopila datos sin necesidad de ninguna configuración previa y realmente lo registra todo. Lamentablemente, esto puede suponer un mayor coste.

 

Herramienta de mapa de calor

Los mapas de calor de Fullstory se llaman Engagement Heatmaps, y te permiten bucear en las repeticiones de tus sesiones grabadas para entender por qué los visitantes hacen clic en ciertos elementos o no.

Lo bueno de FullStory es que intenta identificar automáticamente patrones en la forma en que los usuarios interactúan con diversas secciones del sitio web. Además de los mapas de calor estándar, también puede mostrar mapas de "clics más furiosos", destacando las áreas de potencial frustración del usuario.

También puede proporcionar mapas de los clics que han dado lugar a errores de JavaScript y de los clics en elementos no clicables: "los clics más muertos". Estos mapas pueden ser útiles cuando se buscan errores en el sitio o problemas con la experiencia del usuario.

Además de los mapas de calor, también añaden vistas de red e identifican sus páginas más lentas.

 

Grabaciones de las sesiones de los visitantes/repeticiones de las sesiones

Puedes ver las sesiones en tiempo real. "El usuario está activo" se muestra en verde, los usuarios inactivos se muestran en amarillo, y "la pestaña está desenfocada" aparecerá en gris.

Otra característica digna de mención es la disponibilidad de opciones de búsqueda avanzada, que esencialmente le permiten localizar cualquier tipo de acción y ver las grabaciones de la misma, en una lista de reproducción.

 

Precio de la historia completa

Aquí viene el mayor problema: la grabación de cada acción en su sitio web requiere muchos recursos, lo que eleva los costes.

Puedes beneficiarte de una prueba gratuita de 14 días. Después, tienes que elegir un plan.

Los planes de precios no son públicos y se calculan según la demanda. Los usuarios anteriores describen casos en los que alcanzaron entre 700 y 800 dólares al mes. Eso depende totalmente de las características adicionales que requieras.

Por ejemplo, te costará un extra mantener los datos durante más de un mes. Así que es una herramienta fantástica, avanzada y compleja, pero podría ser más adecuada para empresas más grandes.

8 Huevo Loco

El hecho de que Crazy Egg ofrezca un editor de sitios web vinculado a los mapas de calor y a las grabaciones lo diferencia de otros competidores. Los elementos del sitio web que los clientes examinaron previamente en la herramienta de mapa de calor pueden moverse directamente y cambiar su apariencia utilizando esta herramienta.

Aunque hay ciertas restricciones sobre lo que realmente se puede cambiar, lo fundamental está ahí.

 

Herramienta de mapa de calor

¿Le gusta el confeti? Si es así, ¡esta herramienta podría sorprenderte! Ofrece un mapa de confeti, que muestra puntos codificados por colores y le permite filtrar los clics del mapa de calor, basándose en varios criterios.

Por ejemplo, puedes ver sólo el mapa de calor de las visitas de un determinado país. Puede filtrar sus usuarios por visitantes nuevos/retornados, términos de búsqueda, motores de búsqueda, sistemas operativos, navegadores, etc.

 

Grabaciones de las sesiones de los visitantes/repeticiones de las sesiones

De nuevo, la configuración es bastante estándar. Las grabaciones se pueden filtrar por región, sistema operativo, tipo de navegador, tipo de dispositivo, número de páginas, duración y tipo de visitante (nuevo o recurrente).

Además, tus grabaciones son segmentadas automáticamente por Crazy Egg en grupos objetivo predefinidos. Algunos ejemplos incluyen usuarios comprometidos, visitantes móviles y nuevas grabaciones de la semana más reciente.

Te da la opción de hacer una lista blanca y excluir elementos específicos de la grabación.

Crazy Egg también te da la opción de realizar "búsquedas avanzadas" dentro de tus listas de grabaciones. Sin embargo, dependiendo del número de grabaciones disponibles, estas búsquedas pueden tardar hasta tres días en completarse.

 

Precios de Crazy Egg

Crazy Egg cuenta con planes que van desde los 29 dólares al mes (por los que obtienes 3.000 grabaciones al mes) hasta los 249 dólares al mes.

Una ventaja de Crazy Egg es el hecho de que tiene pruebas gratuitas de 30 días para cualquier plan que elijas. Pero -siempre hay un pero- no tienes ningún plan gratuito después de los 30 días, así que no puedes quedarte gratis para siempre.

9. VWO

VWO es una plataforma de pruebas A/B y optimización de la conversión que permite a las empresas llevar a cabo una investigación cualitativa y cuantitativa de los visitantes, crear un plan de experimentación y realizar pruebas continuas en sus propiedades digitales.

VWO ofrece a las empresas las herramientas que necesitan para obtener una visión detallada del comportamiento de los visitantes de su sitio web con funciones como mapas de calor, encuestas, registros de visitantes y mucho más.

 

Herramienta de mapa de calor

Los mapas de calor de VWO capturan la información de los visitantes mientras su sitio web está activo. Como resultado, puede ver rápidamente cómo se comportan componentes como los cuadros modales, las páginas que requieren inicio de sesión y las URL dinámicas. Mientras ve la información de los visitantes en cada componente de estas páginas, puede explorar más páginas de su sitio web utilizando el modo de navegación.

Puede obtener información actualizada sobre los porcentajes de clics de los visitantes, encontrar acciones clave importantes en sus páginas utilizando los datos de los clics y eliminar cualquier cosa que pueda alejar al usuario.

Además, puede seleccionar diferentes secciones de su página y comparar cuántos clics recibió cada una.

 

Grabaciones de las sesiones de los visitantes/repeticiones de las sesiones

A medida que los usuarios navegan entre las páginas de su sitio web, VWO registra sus movimientos precisos del ratón. Puedes observar en qué lugar de la página han hecho clic (incluyendo los clics a la izquierda y a la derecha) y con qué frecuencia se han desplazado hacia arriba y hacia abajo.

Es más, puedes avanzar rápidamente para observar cómo se registran cientos de personas, omitir el tiempo en que los visitantes no realizaron ninguna acción, o ir despacio y prestar atención a cada movimiento y clic del ratón.

Para encontrar información de un grupo concreto de visitantes, puedes utilizar VWO para filtrar las grabaciones en función de diversos criterios.

Una característica llamativa que ofrece VWO es el Perfil del Visitante que recoge la información y las acciones de los usuarios, permitiéndole analizar sus recorridos.

 

Precios de VWO

VWO se divide en varios paquetes de análisis: Test, FullStack, Insights, Personalize, Deploy y Services. Necesitarás el paquete VWO Insights porque incluye mapas de calor y funciones de grabación de sesiones para ayudarte a analizar el comportamiento de los usuarios. Al igual que otras herramientas de esta lista, tendrá que solicitar los detalles de los precios relativos a su paquete de características.

10. Inspectlet

Otro servicio muy conocido de grabación de visitantes y reproducción de sesiones es Inspectlet, que proporciona a los clientes 2.500 sesiones gratuitas cada mes.

Las grabaciones de sesiones, los mapas de calor dinámicos, las pruebas A/B, los análisis de formularios y el registro de errores (supervisa todos los errores de Javascript en su sitio) son todas las características de la herramienta.

 

Herramienta de mapa de calor

Aunque en un principio pueda parecer que Inspectlet ofrece "Heatmaps de seguimiento ocular", no existe ninguna tecnología que permita a ninguna herramienta seguir realmente el ojo del visitante de un sitio web.

Este es sólo el nombre dado al mapa de movimiento del ratón, que se cree que está relacionado con el movimiento de los ojos.

En cuanto a los mapas de calor, no hay nada que lo distinga de otros proveedores. Sin embargo, nos gustaría señalar que la herramienta es una de las más fáciles de usar, e incluso los usuarios con conocimientos técnicos limitados la encuentran sencilla de utilizar.

También hay algunos detalles adicionales para los datos de los dispositivos móviles, como la posibilidad de ver los zooms y los cambios de orientación.

 

Grabaciones de la sesión de los visitantes/repeticiones de la sesión

Parece que han hecho de las grabaciones de sesión la pieza central de su paquete y destaca la compatibilidad con los sitios dinámicos - otras herramientas tienen muchos problemas para ofrecer la reproducción de ciertos elementos y páginas que utilizan mucho Javascript.

Sin embargo, Inspectlet "hace posible la reproducción de páginas que de otro modo sería imposible, como las páginas dinámicas que sólo se muestran una vez". También admite aplicaciones de una sola página.

Para evitar la divulgación de información privada durante las grabaciones, también es posible ocultar ciertos elementos de la pantalla, como los campos de los formularios. Esto no es inusual. Esta característica también está presente en otras herramientas, aunque con una presentación algo diferente.

La herramienta Demo en sus grabaciones es una característica impresionante. Cuando los usuarios acceden a su página de muestra, Inspectlet graba y reproduce inmediatamente su visita durante un minuto completo.

Después de ese minuto, los visitantes verán su visita registrada en esa página de demostración para que puedan hacerse una idea de cómo funciona. Además, no es necesario que se registren o creen una cuenta para utilizar esta función.

 

Precios de Inspectlet

Cuando se trata de precios, Inspectlet es más caro que la mayoría de las otras opciones. El plan gratuito ofrece un número decente de 2.500 grabaciones al mes y la suite de mapas de calor también, pero sólo 1 semana de almacenamiento, por lo que los datos se eliminan bastante pronto.

Los planes Premium tienen un precio que va desde los 39 dólares al mes hasta los 499 dólares al mes, sin embargo, el más caro sólo está disponible para los consumidores que requieren datos de más de 2 millones de páginas vistas y 250k grabaciones.

Algunos usuarios se han quejado de que en los planes premium más bajos sólo obtienen 2 ó 3 meses de almacenamiento y a veces necesitan conservar los datos durante más tiempo. Para ellos, existe la opción de descargar las grabaciones de las sesiones, pero sólo a partir del plan de 79 dólares.

 

Registrar el comportamiento de los usuarios

El uso de mapas de calor y grabaciones de sesiones puede ayudarte a conseguir dos factores importantes que cada vez faltan más en la era de la analítica basada en datos: comprensión y empatía.

No sólo eso, es una herramienta impresionante para encontrar problemas de usabilidad y dar forma a nuevas hipótesis también.

Dicho esto, esperamos que encuentres la luz al final del túnel y que ya tengas una idea de qué herramienta elegir.

Como el conocimiento es poder, no dudes en compartir este artículo con tus compañeros para ayudarles a elegir la herramienta de mapa de calor más adecuada con grabaciones de sesiones.

Pruebe gratuitamente Visitor Analytics
No necesita tarjeta de crédito. Sin ataduras