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Best Privacy Compliant Analytics Tools for 2021

¿Qué significa el cumplimiento de la privacidad?

En 2020, las controversias sobre el derecho a la privacidad de los datos personales alcanzaron nuevas cotas. Ha sido un año marcado por hitos históricos en cuanto a decisiones judiciales sobre la materia, por la puesta en marcha o la preparación por parte de varios países de su propia legislación en materia de privacidad de datos, por las primeras multas cuantiosas por incumplimiento del RGPD y por una división cada vez mayor entre la UE y Estados Unidos en materia de privacidad de datos.

Si no ha estado al día de las últimas novedades, debe intentar obtener toda la información pertinente lo antes posible. Como propietario de un sitio web, usted es responsable de cómo se recogen y utilizan los datos de sus visitantes, ya sea por el propio sitio o por los servicios de terceros que utiliza. Y esos servicios de terceros incluyen los servicios de análisis de sitios web.

Seguramente usted utiliza algún tipo de herramienta de seguimiento del tráfico de su sitio web. Google Analytics es la herramienta más común en esa categoría. Pero, ¿has comprobado el acuerdo de privacidad de datos, los términos y condiciones y la política de cookies de la aplicación que utilizas para recopilar datos sobre los visitantes?

En este artículo, vamos a explorar algunas opciones de análisis que respetan la privacidad y que son seguras de usar, independientemente de dónde se encuentre su sitio web. Tenga en cuenta que el servicio de alojamiento y todas las demás herramientas de terceros que está utilizando para la retención de datos también deben cumplir con la privacidad para evitar cualquier problema que pueda terminar en demandas.

¿Cumplen todas las herramientas de análisis de sitios web con el GDPR?

 

Si usted es un propietario de un sitio web con experiencia, probablemente ya sabe que la respuesta es no.

Uno de los ejemplos más famosos, Google Analytics, es conocido por compartir los datos de los usuarios con otras organizaciones de terceros, como los anunciantes. Supervisa la actividad de los usuarios, incluida la información personal y las preferencias para personalizar los anuncios. Aunque hoy en día están haciendo esfuerzos en este sentido, permitiendo a sus usuarios deshabilitar cierta recopilación de datos y excluirse de las funciones publicitarias, todavía queda mucho camino por recorrer. Puedes leer más sobre este tema en uno de nuestros artículos anteriores donde abordamos el cumplimiento del GDPR en la analítica.

En lo que respecta al GDPR, las herramientas de análisis tienen varias formas de cumplir con la privacidad. Lo principal que hay que tener en cuenta es que no se debe poder rastrear ningún dato personal hasta un individuo concreto. Por lo tanto, los datos deben tratarse de forma agregada siempre que sea posible, y cuando no sea posible, los datos privados, como la IP, deben anonimizarse. En el caso de que se sigan recogiendo algunos datos, todos los visitantes deben dar su consentimiento antes de visitar el sitio.

A continuación se presenta una lista de ajustes y características, sin ningún orden en particular, que las herramientas de análisis deben proporcionar al usuario para cumplir con el GDPR:

  • Anonimización de datos

  • Anonimización de las direcciones IP

  • Proporcionar DPA

  • Fácil acceso a la información del GDPR en la aplicación

  • Posibilidad de que los usuarios se excluyan del seguimiento

  • Acceso a los datos recogidos en cualquier momento

  • Posibilidad de eliminar los datos de los visitantes cuando se solicite

  • Los datos no deben ser vendidos/ofrecidos a terceros

  • Los datos deben almacenarse en servidores de la Unión Europea (véase la Ley de la Nube)

  • Seguimiento sin cookies (si la aplicación utiliza cookies para el seguimiento, debe obtenerse el consentimiento de los visitantes mediante un "banner de cookies")

Estas son las mejores herramientas de análisis que cumplen con la privacidad de 2021

Análisis de visitantes

Visitor Analytics ha sido una herramienta de análisis centrada en la privacidad desde su lanzamiento. El hecho de que siempre esté pendiente de los cambios en la privacidad de los datos que se producen a nivel mundial y de que tome medidas activamente para estar al día, la ha convertido en una de las principales opciones para los propietarios de sitios web de todo el mundo.

Visitor Analytics es una plataforma compleja, pero fácil de usar, que proporciona a los propietarios de sitios web estadísticas esenciales. Dispone de repeticiones de sesiones, mapas de calor, embudos de conversión y funciones de retroalimentación, y el usuario es el dueño absoluto de los datos de su sitio web.

Visitor Analytics utiliza un método innovador: el seguimiento sin cookies para proporcionar datos más precisos y, sobre todo, más seguros.

El modo de seguimiento sin cookies es otro gran ajuste que puede habilitar, permitiendo que la aplicación se ejecute en segundo plano sin tener que incluirla en su banner de cookies. Esto recopilará todos los datos esenciales, excluyendo los datos personales (como las IP y el historial de visitas en su sitio web). La herramienta cumple con el GDPR, la LGPD y la CCPA, con servidores en la Unión Europea.

Está disponible una versión gratuita con suscripciones que van hasta los 29,04 dólares al mes dependiendo del volumen de tráfico entrante.

Mixpanel

Mixpanel es una elaborada analítica web y móvil pensada para usuarios experimentados. Dispone de funciones como las pruebas A/B, las canalizaciones de datos, los formularios y otras analíticas de comportamiento. Funciona muy bien para los sitios web, pero su verdadero valor es más significativo para los propietarios de SaaS y los equipos que quieren conocer a sus clientes / usuarios de la aplicación.

Aunque utiliza cookies para rastrear el uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, esta herramienta se centra en la privacidad, siendo compatible con GDPR, LGPD, CCPA e HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos), y puede ser un gran activo para probar y experimentar con diferentes enfoques de marketing.

Existe una versión gratuita, pero tendrá que ponerse en contacto con sus representantes de ventas para obtener una oferta en función del tráfico entrante de su sitio web.

Fathom

Fathom es otra plataforma de análisis que cumple con el GDPR, PECR y CCPA. Si eliges esta herramienta no necesitas añadir un aviso de cookies en tu sitio web, ya que Fathom no crea un inventario digital y no hace un seguimiento de los hábitos o el historial de navegación de los visitantes.

Fathom es una herramienta para los principiantes que no necesitan estadísticas elaboradas del sitio web. Como no almacena ningún dato personal, no proporciona ningún análisis de comportamiento, sólo las estadísticas web básicas, y trata a cada visitante como un visitante único.

Su equipo también organiza un podcast semanal sobre análisis, datos y privacidad que quizás quieras consultar.

El precio comienza en 14 dólares y llega hasta 74 dólares al mes.

Etracker

Etracker se centra en la analítica web y las notificaciones push. Cuenta con plugins en algunos constructores de sitios web importantes como TYPO3, WordPress, Magento y Shopware.

La herramienta de análisis de Etracker proporciona datos básicos del sitio web (visitantes, tasas de conversión, tasas de rebote, referentes) y también análisis de formularios, utilizando el seguimiento sin cookies. A primera vista, la documentación en su sitio web puede parecer un poco difícil de seguir, pero en general esta herramienta está muy centrada en la privacidad y aprender a utilizar esta herramienta puede ser gratificante si usted está dispuesto a pasar algún tiempo explorándolo. El precio de Etracker comienza en 19 euros y llega hasta 199 euros al mes.

Hotjar

Hotjar es una popular herramienta de análisis del comportamiento que cumple con la GDPR, la CCPA y la LGPD.

El software proporciona datos en tiempo real y tiene grabaciones de visitantes fáciles de usar, mapas de calor, encuestas y módulos de retroalimentación. Es una buena herramienta para obtener información sobre su audiencia sin tener que preocuparse de si los datos de los usuarios son seguros.

Todos los datos de los usuarios recogidos por Hotjar se almacenan en servidores de la UE y la empresa tiene su propio responsable de protección de datos (DPO) que garantiza que todos los datos recogidos respetan la normativa general de protección de datos, pero hay que tener en cuenta que la aplicación utiliza cookies para determinar los visitantes que vuelven.

Existe un plan gratuito, mientras que las suscripciones pueden llegar a costar 989 euros al mes.

Matomo

Matomo es una de las principales plataformas de análisis de sitios web utilizadas en todo el mundo. Se trata de una herramienta de código abierto que proporciona análisis web y móvil junto con funciones de comportamiento del usuario como mapas de calor, grabaciones de sesiones y análisis de formularios.

Matomo respeta las políticas de privacidad de datos y ofrece a sus usuarios la plena propiedad de los mismos. Proporciona un fácil acceso a la documentación e información dentro de la aplicación para que los propietarios de sitios web cumplan con el GDPR en poco tiempo.

En la configuración del panel de control de Matomo, tienes la posibilidad de anonimizar las IPs y la geolocalización e incluso eliminar el historial de datos cuando sea necesario. Hay una versión gratuita y las suscripciones llegan hasta los 29 euros al mes.