Infografía: Todo lo que necesitas saber sobre los mapas de calor del sitio web

Los mapas de calor de los sitios web son representaciones visuales que muestran las áreas más populares (las de color rojo) de tu sitio web, así como las menos populares (las de color verde-azul). Utilizándolas, puedes encontrar con qué áreas de tu sitio web los usuarios interactúan más, y qué áreas deberías mejorar.

Utilizando los datos reunidos y la representación en color, los mapas de calor facilitan el análisis de los datos y le permiten ver cómo la gente interactúa con su sitio de un vistazo. De esta manera, puede ver dónde hacen clic los usuarios, hasta dónde se desplazan y qué botones ignoran, información que le ayudará a mejorar el compromiso.

Hay 3 tipos de mapas de calor:

• Mapa de movimiento - muestra cómo la gente mueve el ratón en sus páginas web. Este tipo de representación está disponible sólo para el formato de escritorio. Ofrece información realmente valiosa. Potencialmente podrías correlacionar el movimiento del ratón con la atención. Esto significa que podrías usar este mapa para entender qué elementos los usuarios notan más.

• Mapa de Click/ Mapa de Tap - muestra donde la gente hace más click en su sitio web. Cuantos más usuarios hagan clic en un área de la página, más oscuro será el color rojo. Tocar el mapa es lo mismo que hacer clic en el mapa, pero hace un seguimiento de los clics de pantalla que se utilizan en los dispositivos móviles. Lo interesante de este tipo de mapa es que puede ver fácilmente incluso los clics en los elementos en los que no se puede hacer clic.

• Mapa de desplazamiento: este tipo de mapa de desplazamiento muestra cuánto se desplaza la gente en una página determinada. Por lo general, el área "más caliente" está por encima del pliegue y el pie de página representa el área "más fría", pero no es obligatorio. Al usarlo, se obtiene una vista rápida sobre dónde dejan de desplazarse los usuarios.

Ejemplos de uso de mapas de calor y su impacto en los resultados del sitio web

El primer caso de estudio ilustrado es sobre un sitio web que publica artículos de blog sobre temas relacionados con su producto. Su propósito es conseguir nuevos suscriptores, por lo que les enviaban notificaciones cuando publicaban nuevos artículos. Para lograr este propósito, ponen un botón de "Suscribir" en la parte inferior de cada entrada del blog.

A pesar de que tenían al menos 1000 clics en cada artículo, sólo tenían 2 suscriptores y no sabían por qué.

Para averiguar por qué sus lectores no se convirtieron en suscriptores, utilizaron una herramienta de mapa de calor de desplazamiento.

Después de una semana, descubrieron que sólo el 5% de los visitantes se desplazaban hacia abajo hasta donde se mostraba el botón. Más que eso, la parte inferior de la página era el área más fría de cada artículo.

Sabiendo esto, movieron el botón a la parte superior de la página, en el área roja.

Una semana después de eso, llegaron a 1000 suscriptores.

El segundo caso de estudio ejemplifica cómo los mapas de calor pueden impactar en las conversiones de la página principal. La compañía "WebsiteSetup" tenía una página de inicio bien organizada, pero tenían dificultades para obtener conversiones de su página de inicio. Colocaron un botón de CTA en la página principal, pero, aún así, tenían 0 conversiones.

Para averiguar por qué sus usuarios no hacen clic en el botón CTA, instalaron Mapas deCalor de Visitantes.

Una semana después, se dieron cuenta de que la gente prestaba más atención a la parte superior y a la parte izquierda del sitio web, donde se mostraba el mensaje principal y el menú. Pero el botón de la CTA estaba abajo a la derecha. Así que decidieron mover el botón a la zona caliente.

Después de este cambio, empezaron a obtener conversiones. Una semana después, alcanzaron 378 conversiones.

Beneficios del uso de los mapas de calor

Por supuesto, el uso de mapas de calor tiene muchas ventajas, y pueden diferir dependiendo de las necesidades de su sitio web.

Su principal ventaja es la facilidad de uso y comprensión, debido a su representación visual de los datos.

Te permiten mejorar la experiencia del usuario porque te permiten identificar los puntos calientes y revelar los patrones de los usuarios, para que puedas beneficiarte de lo que está bien hecho en tu sitio web y hacer mejoras donde sea necesario.

Además, te ayudan a sacar conclusiones rápidamente y probablemente te lleven a un aumento de las tasas de conversión.

Los mapas de calor se ven diferentes dependiendo del dispositivo

Deberías saber que los mapas de calor se ven diferentes dependiendo del dispositivo.

¿Por qué? Porque los patrones de los usuarios son diferentes en los dispositivos móviles en comparación con los dispositivos de escritorio. Se desplazan de manera diferente, no hacen clic, pero hacen "tap", no pueden mover el ratón en un dispositivo móvil, pero pueden tocar diferentes secciones de la página web.

Además, el sitio web puede tener un aspecto diferente en un dispositivo móvil, dependiendo del tamaño de la pantalla.

Ahora que sabes lo que son los mapas de calor y por qué deberías usarlos, ¿pensarías en probarlos?