Noviembre 2019 Actualización de la búsqueda local y el impacto en los sitios web

Esta evolución más reciente tiene que ver con las búsquedas locales. A partir del 5 de noviembre, muchas de las cuentas de Google Mi Negocio han experimentado cambios extremos sin ninguna regla aparente. Algunos que habían mantenido posiciones fuertes en ciertas palabras clave durante años fueron degradados severamente, mientras que en algunos días particulares, las entradas de spam y las ubicaciones falsas ganaron visibilidad en el mapa de Google y ocuparon su lugar. Entonces la tendencia se invertiría parcialmente y se eliminarían los spammers. Si usted era propietario de una pequeña empresa con un anuncio en Google Mi Negocio, es posible que lo haya notado en el número cada vez menor de clics de las referencias de Google, así como en las estadísticas de GMB. En algunos casos, es seguro que esto ha tenido un impacto importante en la situación actual.

Las búsquedas locales son una gran parte del universo de Google en este momento. Con la presencia ubicua de los teléfonos inteligentes, se esperaba un cambio en las intenciones de búsqueda. Las personas que ahora utilizan Google en sus teléfonos suelen realizar consultas de búsqueda orientadas localmente para encontrar el negocio más cercano que se adapte a sus necesidades inmediatas.

Y hay unas cuantas estadísticas muy interesantes para respaldar eso. Lindsay Kolowich reunió una lista de tales estadísticas en Hubspot, en junio de 2019, agregadas de otras fuentes. Según esta lista, el 46% de todas las búsquedas de Google buscan información local. Y no se trata sólo de búsquedas informativas, sino de búsquedas orientadas a la acción, lo que significa que tienen un gran valor. De hecho, otra estadística en la lista afirma que un 88% de las búsquedas de negocios locales son seguidas por el usuario que llama o visita uno de esos negocios en las siguientes 24 horas.

Por lo tanto, es justo decir que estos listados locales son de gran valor para las empresas locales, grandes y pequeñas. Con la Navidad a la vuelta de la esquina, nos encontramos en un momento crucial para ser visibles en línea y fuera de línea, con muchos propietarios de negocios que dependen en gran medida de las ventas de la temporada festiva. Razón de más para que estén atentos a las actualizaciones de los algoritmos de Google que podrían cambiar la forma en que funcionan las cosas.

Como propietario de un sitio web o una agencia que trabaja para otros, no hay mucho que pueda hacer hasta que esta volatilidad se calme y podamos sacar algunas conclusiones. Hasta entonces, no debes hacer ningún movimiento de pánico y sólo debes comprobar que estás en línea con las recomendaciones oficiales en la página de soporte de Google, que tiene una sección sobre la mejora del ranking local.

Hay una "santa trinidad" de factores enumerados allí, que son una clara indicación de cómo funciona el algoritmo de búsqueda local, pero se desconoce el peso de cualquiera de estos tres factores en el algoritmo. Algunos sospechaban que la actualización de la confusión está cambiando la distribución de peso entre estos tres:

• Relevancia - no hay mucho que puedas hacer en términos de relevancia excepto asegurarte de que tu cuenta tenga toda la información posible. Google determinará la relevancia en base a la información que obtenga de estos detalles y decidirá si es relevante en relación con la consulta de búsqueda

• La distancia... una vez más, no hay nada que puedas hacer al respecto. Algunos "expertos" en SEO de sombrero negro pueden intentar engañar al sistema añadiendo toneladas de ubicaciones falsas en una ciudad o incluso en un país entero, para aumentar las probabilidades de aparecer en una búsqueda local. Algunos de estos negocios pueden no tener ninguna oficina. Su éxito es probablemente de corta duración, ya que se arriesgan a ser denunciados por otros usuarios.

• Prominencia - esto es algo construido en el tiempo y tiene que ver con la marca y la reputación que una empresa ha estado fortaleciendo lentamente

Actualización: a partir del 2 de diciembre, Google ha publicado una declaración en la que explica que los resultados de búsqueda locales (basados en los listados de Google My Business) han empezado a utilizar la concordancia neuronal, lo que ha provocado importantes cambios en el factor "relevancia".

Como han informado muchos usuarios, existen muchos problemas con la relevancia y la honestidad de algunos de los anuncios de Google My Business. Y la actualización de noviembre de 2019 no ha resuelto esto todavía. Navegando por el mapa de Google, usted puede encontrar algunos de los siguientes patrones:

• Rellenar palabras clave (normalmente orientadas a la ubicación) en el nombre de la empresa, incluso si no forman parte del nombre oficial.

• Ubicaciones falsas en el mapa. ¿Cómo pueden añadir ubicaciones falsas si necesitan confirmarlas utilizando el código de la postal de Google? La forma más común es simplemente alquilar un apartado postal o hacer que la postal se dirija a un hogar residencial, en lugar de a una oficina con personal. En algunos casos, si la verificación de la dirección no funciona con el código postal, Google permitirá que la ubicación se verifique por teléfono, lo que permitirá una vez más que los estafadores se presenten en una ubicación que en realidad no les pertenece.

• Listados que imitan a otros negocios y redirigen a números de teléfono de la competencia para robar clientes.

• Reseñas falsas

• Listados SAB (basados en áreas de servicio) de múltiples ubicaciones, con el fin de clasificar en más áreas. Es cierto que, para algunos tipos de actividades, la dirección de la empresa no es relevante, si el cliente no necesita normalmente visitar el lugar. Tome el ejemplo de un plomero que trabajaría en las instalaciones de sus clientes, no en su oficina. Para estas situaciones, la empresa tiene la opción de ocultar la dirección en GMB y, en su lugar, mostrar un área que atiende. Algunos están abusando de esto.

Refiriéndose a la última de esta lista, la única manera en que se le permite tener múltiples ubicaciones es si éstas son administradas y atendidas por separado y si están registradas bajo diferentes nombres comerciales. Una franquicia es un ejemplo que no viola las reglas.

Varios grupos en Internet están tratando de luchar contra esto animando a los usuarios a comprobar la validez de las ubicaciones de los mapas y de la información empresarial en Google, antes de ponerse en contacto con una empresa. Una manera sencilla de hacerlo es usar Street View para ver si hay un cartel que anuncie el negocio en esa dirección, y si el nombre en ese cartel es correcto. Si los usuarios sospechan que el negocio está usando tácticas engañosas para clasificarse en los rankings de búsqueda locales, se les anima a que informen de ello o editen la entrada para reflejar la información correcta.