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4 de diciembre de 2019 7 minutos y 30 segundos de lectura

Noviembre 2019 Actualización de la búsqueda local y el impacto en los sitios web

El Google "Bedlam" / Actualización de Búsqueda Local de Noviembre de 2019

Noviembre ha sido un mes loco en términos de volatilidad de los rankings en las búsquedas locales relacionadas con los listados de Google Mi Negocio, con algunos sitios web moviéndose hacia arriba y hacia abajo en el SERP, sin hacer ningún cambio en su contenido. Los expertos en SEO de toda la web han llegado a la conclusión de que este es el resultado de las principales actualizaciones del algoritmo de búsqueda local de Google. Pero como las tendencias siguen invirtiendo, desde fuertes caídas en los rankings un día, hasta subidas repentinas al día siguiente, ha sido casi imposible entender qué es lo que está sucediendo exactamente y cuándo se lanzará la actualización por completo.

Tanto es así, que Joy Hawkins, una importante experta en la comunidad SEO, ha apodado el cambio "la actualización del Bedlam" (donde el término bedlam ha sido utilizado para referirse a una institución mental en el pasado, o al menos para definir un estado caótico de juego). Google sólo confirmó la actualización a principios de diciembre, dejando a los especialistas y a los propietarios de sitios web en la oscuridad durante la mayor parte del mes de noviembre. El nombre oficial que le dieron a esta actualización es Nov.2019 Actualización de búsqueda local.

Esta evolución más reciente tiene que ver con las búsquedas locales. A partir del 5 de noviembre, muchas de las cuentas de Google Mi Negocio han experimentado cambios extremos sin ninguna regla aparente. Algunos que habían mantenido posiciones fuertes en ciertas palabras clave durante años fueron degradados severamente, mientras que en algunos días particulares, las entradas de spam y las ubicaciones falsas ganaron visibilidad en el mapa de Google y ocuparon su lugar. Entonces la tendencia se invertiría parcialmente y se eliminarían los spammers. Si usted era propietario de una pequeña empresa con un anuncio en Google Mi Negocio, es posible que lo haya notado en el número cada vez menor de clics de las referencias de Google, así como en las estadísticas de GMB. En algunos casos, es seguro que esto ha tenido un impacto importante en la situación actual.

Las búsquedas locales son una gran parte del universo de Google en este momento. Con la presencia ubicua de los teléfonos inteligentes, se esperaba un cambio en las intenciones de búsqueda. Las personas que ahora utilizan Google en sus teléfonos suelen realizar consultas de búsqueda orientadas localmente para encontrar el negocio más cercano que se adapte a sus necesidades inmediatas.

Y hay unas cuantas estadísticas muy interesantes para respaldar eso. Lindsay Kolowich reunió una lista de tales estadísticas en Hubspot, en junio de 2019, agregadas de otras fuentes. Según esta lista, el 46% de todas las búsquedas de Google buscan información local. Y no se trata sólo de búsquedas informativas, sino de búsquedas orientadas a la acción, lo que significa que tienen un gran valor. De hecho, otra estadística en la lista afirma que un 88% de las búsquedas de negocios locales son seguidas por el usuario que llama o visita uno de esos negocios en las siguientes 24 horas.

Por lo tanto, es justo decir que estos listados locales son de gran valor para las empresas locales, grandes y pequeñas. Con la Navidad a la vuelta de la esquina, nos encontramos en un momento crucial para ser visibles en línea y fuera de línea, con muchos propietarios de negocios que dependen en gran medida de las ventas de la temporada festiva. Razón de más para que estén atentos a las actualizaciones de los algoritmos de Google que podrían cambiar la forma en que funcionan las cosas.

¿Cómo afecta la más reciente actualización del algoritmo de Google de 2019 a las búsquedas locales

Como propietario de un sitio web o una agencia que trabaja para otros, no hay mucho que pueda hacer hasta que esta volatilidad se calme y podamos sacar algunas conclusiones. Hasta entonces, no debes hacer ningún movimiento de pánico y sólo debes comprobar que estás en línea con las recomendaciones oficiales en la página de soporte de Google, que tiene una sección sobre la mejora del ranking local.

Hay una "santa trinidad" de factores enumerados allí, que son una clara indicación de cómo funciona el algoritmo de búsqueda local, pero se desconoce el peso de cualquiera de estos tres factores en el algoritmo. Algunos sospechaban que la actualización de la confusión está cambiando la distribución de peso entre estos tres:

  • Relevancia - no hay mucho que puedas hacer en términos de relevancia excepto asegurarte de que tu cuenta tenga toda la información posible. Google determinará la relevancia en base a la información que obtenga de estos detalles y decidirá si es relevante en relación con la consulta de búsqueda

  • La distancia... una vez más, no hay nada que puedas hacer al respecto. Algunos "expertos" en SEO de sombrero negro pueden intentar engañar al sistema añadiendo toneladas de ubicaciones falsas en una ciudad o incluso en un país entero, para aumentar las probabilidades de aparecer en una búsqueda local. Algunos de estos negocios pueden no tener ninguna oficina. Su éxito es probablemente de corta duración, ya que se arriesgan a ser denunciados por otros usuarios.

  • Prominencia - esto es algo construido en el tiempo y tiene que ver con la marca y la reputación que una empresa ha estado fortaleciendo lentamente

Actualización: a partir del 2 de diciembre, Google ha publicado una declaración en la que explica que los resultados de búsqueda locales (basados en los listados de Google My Business) han empezado a utilizar la concordancia neuronal, lo que ha provocado importantes cambios en el factor "relevancia".

¿Qué significa este emparejamiento neural para su negocio?

Esto significa que se está dando un paso adelante y que las búsquedas locales ya no se basarán únicamente en la coincidencia de palabras exactas entre la consulta y los listados para determinar la relevancia. Esto significa que el sistema aprende de las consultas anteriores y entiende la intención de las personas que realizan las búsquedas. También puede realizar análisis semánticos y buscar ciertas estructuras textuales en los detalles del negocio local.

En este contexto, Google ha recomendado precisamente lo que hemos subrayado anteriormente: que los empresarios no hagan nada nuevo. Sólo deben asegurarse de que proporcionan información precisa, relevante y completa en sus perfiles. El algoritmo hará el resto. Una cosa que podemos añadir es que los propietarios de sitios web no deben sobre-optimizar, en el sentido de rellenar palabras clave en sus nombres de negocio u otros campos en sus perfiles.

El representante de Enlace de Búsqueda de GoogleDanny Sullivan respondió a una pregunta en Twitter diciendo exactamente que la actualización es "ayudar a las empresas a no sentir la presión de tener que poner cada palabra clave en su nombre".

Mientras que Google también ha declarado que el trabajo principal sobre el algoritmo ha terminado, ellos estarán mejorando activamente el sistema en un futuro próximo, lo que significa que las clasificaciones pueden seguir subiendo y bajando mucho para las búsquedas locales. Muchos usuarios siguen reportando resultados inusuales en las búsquedas locales, algunos de ellos potencialmente spam:

La última actualización de Google no resuelve los listados de spam

Como han informado muchos usuarios, existen muchos problemas con la relevancia y la honestidad de algunos de los anuncios de Google My Business. Y la actualización de noviembre de 2019 no ha resuelto esto todavía. Navegando por el mapa de Google, usted puede encontrar algunos de los siguientes patrones:

  • Rellenar palabras clave (normalmente orientadas a la ubicación) en el nombre de la empresa, incluso si no forman parte del nombre oficial.

  • Ubicaciones falsas en el mapa. ¿Cómo pueden añadir ubicaciones falsas si necesitan confirmarlas utilizando el código de la postal de Google? La forma más común es simplemente alquilar un apartado postal o hacer que la postal se dirija a un hogar residencial, en lugar de a una oficina con personal. En algunos casos, si la verificación de la dirección no funciona con el código postal, Google permitirá que la ubicación se verifique por teléfono, lo que permitirá una vez más que los estafadores se presenten en una ubicación que en realidad no les pertenece.

  • Listados que imitan a otros negocios y redirigen a números de teléfono de la competencia para robar clientes.

  • Reseñas falsas

  • Listados SAB (basados en áreas de servicio) de múltiples ubicaciones, con el fin de clasificar en más áreas. Es cierto que, para algunos tipos de actividades, la dirección de la empresa no es relevante, si el cliente no necesita normalmente visitar el lugar. Tome el ejemplo de un plomero que trabajaría en las instalaciones de sus clientes, no en su oficina. Para estas situaciones, la empresa tiene la opción de ocultar la dirección en GMB y, en su lugar, mostrar un área que atiende. Algunos están abusando de esto.

Refiriéndose a la última de esta lista, la única manera en que se le permite tener múltiples ubicaciones es si éstas son administradas y atendidas por separado y si están registradas bajo diferentes nombres comerciales. Una franquicia es un ejemplo que no viola las reglas.

Varios grupos en Internet están tratando de luchar contra esto animando a los usuarios a comprobar la validez de las ubicaciones de los mapas y de la información empresarial en Google, antes de ponerse en contacto con una empresa. Una manera sencilla de hacerlo es usar Street View para ver si hay un cartel que anuncie el negocio en esa dirección, y si el nombre en ese cartel es correcto. Si los usuarios sospechan que el negocio está usando tácticas engañosas para clasificarse en los rankings de búsqueda locales, se les anima a que informen de ello o editen la entrada para reflejar la información correcta.