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Sobre Nosotros

03. October 2018

¿Qué es el Click Fraud y cómo identificarlo?

El Internet es un lugar peligroso para aquellos que buscan anunciar sus sitios web. Tan fácil como es crear anuncios en línea y seguir su rendimiento, también es fácil perder partes importantes de su presupuesto por clics que en realidad son irrelevantes para su negocio, ya sea que esos clics sean intencionales o no.

Aunque con PPC sólo pagas cuando se hace clic en tus anuncios, ¿qué pasa si la mayoría de tus clics provienen de personas (o robots) que no tienen ninguna posibilidad de ser tus clientes? Discutimos las formas en que usted puede perder dinero haciendo publicidad en línea, debido al fraude de clic. Como anunciantes en línea y propietarios de sitios web, usted siempre tendrá situaciones en las que lo que está pagando por los clics en los sistemas PPC, como Facebook y Google Ads, no coincide realmente con los beneficios reales que está obteniendo en términos de tráfico.

Recientemente, un cliente que ha estado pagando por un número considerable de clics de los anuncios de Google, tuvo estos clics que aparecen en Análitico como procedentes de muy pocos usuarios. En este caso, hemos visto hasta 24 clics pagados por usuario que visita el sitio web, en promedio. Esto debería significar que un usuario haría al menos 24 búsquedas y seguiría haciendo clic en nuestros anuncios en Google, visitaría nuestro sitio web y luego volvería a la búsqueda una y otra vez. Este es un comportamiento muy sospechoso, incluso para el comprador más tenaz que compara ofertas.

Esto se debe a que, lo más probable es que no se trate de un comprador real y es posible que seamos víctimas de fraude de clicks. Hay varios informes de demandas en Internet sobre este tema. Algunas investigaciones afirman que el 25% de todos los clics de PPC son fraudulentos. Muchos han demandado a Google, a quien consideran responsable de sacar provecho de los clics no válidos, de no reembolsar a los clientes y de hacer muy poco para detener el fraude de los clics. Quienquiera que sea el responsable, el fraude del clic es un hecho, y sucede por dos razones.

Fraude inflacionario por clic

Una de las razones es que los terceros (editores) y / o empresas de PPC para hacer más dinero de los anunciantes como usted. Esto se llama fraude de clic inflacionario. Es fácil de entender. Cada vez que hay un clic en sus anuncios, usted gasta dinero y alguien más está obteniendo ganancias.

Digamos que usted se está anunciando a través de la red de Display y su anuncio se muestra en un sitio web aleatorio que es relevante para su anuncio. El propietario del sitio web tiene un interés activo en hacer clic en ese anuncio para obtener más ingresos de Google. Puede que no lo haga él mismo. Tal vez tenga amigos, colaboradores o empleados a los que se les instruye para que lo hagan. Google afirma que comprueba y reembolsa lo que rastrea como clics no válidos, pero, hablando de experiencias pasadas, eso rara vez ocurre. Este fraude inflacionario de clic era una práctica tan común en un momento dado, que llevó a la aparición de las llamadas granjas de clic, oficinas en países del tercer mundo con empleados cuyo único propósito era hacer clic en varios anuncios. Como se explica de forma coherente en este vídeo de Veritasium, las granjas de clics tienden a hacer clic (o como) tanto en los anuncios que les reportan ingresos como en los que no lo hacen. Lo hacen en un intento de disfrazar su actividad fraudulenta, para dificultar el rastreo de las personas para las que hacen clic. Por supuesto, el software, el malware y los virus han sido desarrollados para automatizar la actividad de las granjas de clics, por lo que muchas veces no son los humanos los que hacen el clic. Aunque yo no llegaría a afirmar que las propias empresas de PPC están activamente involucradas en el fraude inflacionario de clicks, es obvio que se benefician de ello. Como cliente, usted tiene muy poca influencia sobre ellos. Puede presentar una queja formal y/o llamar al servicio de asistencia técnica. Google, por ejemplo, ha hecho muy bien en mejorar su atención al cliente últimamente. Tienen equipos en la mayoría de los países y en la mayoría de los idiomas y estarán encantados de investigar su problema. No dude en pedirles ayuda.

Fraude de clic de la competencia

El segundo tipo de fraude es el fraude de clic competitivo, que es hecho por su competencia, para gastar su dinero sin llegar a los clientes reales.

Aunque implica un poco de esfuerzo de su parte, es posible que sus competidores pasen el tiempo haciendo clic activamente en sus anuncios, con el fin de agotar su presupuesto de publicidad y hacer que usted sea menos competitivo.

Si su principal competidor hace clic en sus anuncios 50 veces durante la mañana, lo más probable es que se quede sin presupuesto por la tarde y que sus anuncios dejen de publicarse.

¿Qué puedo hacer contra el fraude de clics?

El segundo tipo de fraude es el fraude de clic competitivo, que es hecho por su competencia, para gastar su dinero sin llegar a los clientes reales.

Aunque implica un poco de esfuerzo de su parte, es posible que sus competidores pasen el tiempo haciendo clic activamente en sus anuncios, con el fin de agotar su presupuesto de publicidad y hacer que usted sea menos competitivo.

Si su principal competidor hace clic en sus anuncios 50 veces durante la mañana, lo más probable es que se quede sin presupuesto por la tarde y que sus anuncios dejen de publicarse.