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Sobre Nosotros

Preguntas frecuentes sobre el uso de Visitor Analytics en Wix (FAQ)

General

VisitorAnalytics es una aplicación de terceros en el Wix Market, y se puede añadir fácilmente a su sitio web Wix de 2 maneras. Puedes encontrar información detallada sobre cómo instalar Visitor Analytics en tu sitio web Wix en nuestra guía de instalaciónaquí.

Puedes encontrarnos en el AppMarket y en el Editor Apps. Independientemente de cómo decidas instalar la aplicación, ambas opciones funcionan armoniosamente juntas: el widget obtiene los números de las estadísticas que la aplicación del tablero muestra.

El stat-counter es un pequeño widget que puede ser añadido desde tu Editor y publicado en tu sitio web en vivo para que pueda ser visible para tus visitantes. Hay varias opciones entre las que puedes elegir que sea público, o también puedes mantenerlo en modo oculto, sólo visible para ti. Al instalar el widget se añadirá automáticamente la aplicación del panel de control, para que puedas gestionar fácilmente las estadísticas directamente desde tu panel de control.

La aplicación del tablero es la aplicación principal, que tiene el tablero avanzado y otros módulos importantes dentro de ella, donde puedes analizar los datos de una manera más detallada. Se instala junto con la instalación del widget (si eliges instalar el widget), o puede ser instalada únicamente, si no quieres añadir nada a tu Editor, ni a tu sitio web en vivo.

Puedes encontrar información detallada sobre cómo instalar Visitor Analytics en tu sitio web Wix en nuestra guía de instalaciónaquí.

Hemos creado una plantilla para ayudar a nuestros clientes a cumplir con las leyes de protección de datos y para que toda la información de los datos personales sea fácil de entender y controlar. Consulteesta página para obtener más detalles.

Nos complace informarle de que Visitor Analytics ya no utiliza cookies para el seguimiento de los visitantes.

El seguimiento sin cookies es posible. Respeta la privacidad y garantiza la obtención de datos precisos. Los usuariosno tienen que optar por el seguimiento sin cookies y usted no tiene que preocuparse por los banners de consentimiento.El seguimiento sin cookies significa que ya no hay dolores de cabeza relacionados con la regulación de la privacidad.

Para cumplir con el GDPR, tiene que alertar a los visitantes de su sitio web sobre las cookies que se colocan en él (ya no es aplicable para Visitor Analytics)

Si su sitio web está creado con WiX, puede echar un vistazo a lo quedebe añadir a su Política de Privacidad en relación con Visitor Analytics.

Tenga en cuenta que la legislación sobre protección de datos puede variar a nivel local y puede cambiar de vez en cuando. Por lo tanto, esto podría ser demasiado general o resultar insuficiente para su país/región/estado. Le recomendamos encarecidamente que consulte a un abogado o bufete de abogados cualificado si no está seguro de la suficiencia de la nota de la Política de Privacidad relativa a la analítica con respecto a su jurisdicción o si tiene preguntas adicionales. Además, no olvide que una política de privacidad jurídicamente impecable sólo puede ser creada por profesionales del derecho y puede adaptarse a cada empresa y a su jurisdicción.

Desgraciadamente, sólo puede obtener informes de tráfico del sitio / estadísticas a partir de la fecha en que haya instalado la aplicación Visitor Analytics para presentarla. Para casi todas las estadísticas disponibles en Visitor Analytics, hay un selector de fecha para consultar el período.

Tenga en cuenta que no podemos hacer un seguimiento de las visitas para el período en que nuestra aplicación aún no estaba presente o instalado en su sitio. Hay un acuerdo de procesamiento de datos que se firma cuando se instala la aplicación. No tenemos acceso a los datos de su sitio web hasta que usted acepte los Términos y Condiciones. Somos una aplicación de terceros en el Wix app Market, por lo que la aplicación no viene instalada automáticamente en tu sitio web.

LasPáginas Móviles Aceleradas(AMP) podrían mejorar el tiempo de carga de las páginas en los móviles, pero eso viene acompañado de algunas disfunciones a la hora de rastrear el tráfico en ellas. Y todas las versiones del blog de Wix utilizan AMP ahora.

¿Cómo funciona AMP y por qué debería desactivarlo? Una vez que activas AMP, los visitantes que utilizan un dispositivo móvil son dirigidos a la página optimizada para AMP (que muestra el contenido y las imágenes de tu entrada de blog solamente, sin cargar ninguna secuencia de comandos/aplicaciones) cuandoacceden a las entradas de tu blog a través de una búsqueda de Google o un enlace compartido (por ejemplo, en Facebook, Whatsapp, Instagram, etc.). Es posible que veas un descenso de las visitas móviles en tusestadísticas de VisitorAnalytics después de activar el AMP. Esto no significa que esté recibiendo menos tráfico en el móvil, sino simplemente que Visitor Analytics no es capaz de rastrearlo. Nota: Cualquier aplicación que se encuentre en una página que se sirva a través de AMP tendrá este problema.

Si quieres obtener información real sobre el tráfico de tu blog, la solución más adecuada es desactivar esta función. A continuación se explica cómo desactivar AMP:

  1. Abre el Gestor de Blogs.
  2. Haz clic en la pestaña Configuración.
  3. Haz clic en Desactivar Google AMP.

Nota: Para desactivar esta función, debes tener al menos una entrada publicada en tu blog. Haga clic aquípara obtener más información sobre el proyecto AMP.

Sentimos que se vaya! Hay diferentes tipos de aplicaciones disponibles en el Wix App Market. Elige el tipo de app correspondiente para obtener instrucciones sobre cómo eliminarla.

Visitor Analytics puedeañadirse a tu sitio web WiX, tanto como

(A) una aplicación de panel de control o (B) como un widget (que instalará la aplicación de panel de control implícitamente)

(A) Borrar el Visitor Analytics añadido sólo al tablero de su sitio

Si la app nunca fue agregada dentro del Editor de su sitio web, sino sólo a su Tablero de Control, para desinstalar la app, hay algunos pasos a seguir:

  1. Vaya al panel de control de su sitio y haga clic en Aplicaciones -> Gestionar aplicaciones
  2. Busque la aplicación Visitor Analytics y haga clic en el iconoBorrar/borrar icono

(B) Eliminar el widget Visitor Analytics Stat-counter de su Editor

Si la aplicación fue añadida como un widget dentro de su Editor, fue automáticamente añadida como una aplicación de panel de control también. Al eliminar el widget, se desinstalará la aplicación de ambos lugares.

  1. Vaya al panel de control de su sitio y haga clic en Acciones del sitio -> Editar Sitio (esto abrirá su Editor)
  2. Seleccione la Widget de análisis de visitantes aplicación de sus páginas (en función de dónde la haya colocado)
  3. Haga clic con el botón derecho y seleccione Eliminar (o simplemente presione el botón Eliminar de su teclado)Nota:Si el widget fue colocado en más de una página dentro de su editor, o varias veces en sus páginas, asegúrese de eliminarlo de todos los lugares.
  4. Publicar su sitio para guardar los cambios y ya está, la aplicación será ahora desinstalada de su sitio web.

Notas importantes

  • Si no quieres añadir nada a tu sitio web en vivo, ni a tu Editor, sino sólo hacer un seguimiento de los datos, simplementeelimina la app del widget, Publicalos cambiosy añádelo de nuevo sólo como app del Dashboard(ver opción (A) aquí)
  • Si has comprado una suscripción para la app y quieres eliminarla, asegúrate de cancelar también la suscripción.
  • Si sólo deseas ocultar el wid get para que no sea visible en tu sitio web en vivo, y no eliminarlo, consulta este tema.

 

Planes Premium y facturación

Si actualizaste tu cuenta WiX, habrás notado que las apps que vienen con tu suscripción a Wix ya están mencionadas entre los beneficios del paquete. Si puedes ver Visitor Analytics entre ellas, todo lo que tienes que hacer es canjear tu app premium gratuita siguiendo estos pasos:

  1. Instalarla app Visitor Analytics 1.1 Visitor Analytics puede añadirse fácilmente a tu sitio web WiX, tanto como una app de tablero o como un widget (o incluso ambos).Aquí están los pasos para instalar la aplicación. Después de instalarla, puede volver a este artículo y seguir el resto de los pasos:
  2. Actualizar la aplicación Visitor Analytics 2.1 Haga clic en el botón Actualizar ahora en cualquier parte de la aplicaciónVisitor Analytics 2.2 Seleccione un plan anual 2.3 Introduzca sus datos depago y haga clic en Enviar compra

 

¿Ya ha añadido la aplicación a su sitio?

No hay problema. Puede utilizar esta promoción para actualizar Visitor Analytics, incluso si ya la está utilizando (de forma gratuita) en su sitio. Si hace clic en Actualizaraplicación yselecciona el plan anual, verá el descuento en la página de compra.

Términos y condiciones de la promoción
  • Esta promoción no está disponible para todos los planes Premium de Wix. Por lo tanto, si Visitor Analytics no está incluido en los beneficios de tu WiX Premium Pack, deberás comprar la app cuando lo actualices.
  • La promoción puede ser reclamada en los primeros 60 días de ser un usuario Premium de Wix.
  • Esta promoción se puede utilizar una sola vez y le permiteactualizar la aplicación de forma gratuita durante un período de 1 año. La página de compra de la app puede mostrar el precio mensual, pero recibirás un año completo gratis.
  • La aplicación se puede actualizar de forma gratuita cuando se trata de la compra inicial de la aplicación.
  • La promoción se ofrece por cuenta. Puede utilizarla en cualquier sitio de su cuenta (no tiene que ser el sitio que acaba de actualizar).
  • Nuestra recomendación es canjear la app en el sitio deseado sólo si sabes con seguridad que no habrá cambios importantes en un futuro próximo, como cambio de dominio / mudanza a otro sitio web, porque la transferencia de apps a otros sitios web no está permitida en Wix, por lo tanto el canje será en vano.
  • También recibirás un correo electrónico con los detalles de la promoción.

No, puedes utilizar el plan gratuito por tiempo indefinido. Sin embargo, existen algunas limitaciones para el plan gratuito, siendo las más importantes las 1000 visitas a páginas incluidas por mes y los módulos avanzados en modo bloqueado.

Compruebe todas las características incluidas para nuestros planes y sus límites haciendo clic en el botón Actualizar ahora en cualquier parte de la aplicación y vea la lista de cada paquete, con su precio relacionado también.

Once you reach the limit, Visitor Analytics will stop tracking new visits. It will start counting again once a new month will start, or you upgrade to a higher premium plan, in which case the limit is lifted.

  • Keep in mind that for the time frame since the limit was reached, until a new month begins or you upgrade to a higher plan, your data will not be tracked at all. Hence, even if an upgrade takes place at a later time, the data from that period will be lost.
  • There are in-app notifications for when you are approaching the limit, at 50%, 75%, 90% and finally a 100% limit reached pop-up message for when the limit has been reached, so you can know when it's time for an upgrade. We recommend you to check the app's dashboard often enough, to have the chance to see these notifications.

En la versión gratuita, sólo verás un resumen de tus estadísticas, como visitantes, visitantes únicos, visitas a páginas, tasa de rebote, visitantes vivos, últimos visitantes y visitantes por país. Por favor, ten en cuenta que tendrás que actualizar la aplicación para poder ver más detalles sobre tus estadísticas.

Utilizando unade nuestras versiones Premium, podrás reunir una gran cantidad de datos útiles que pueden ser utilizados para mejorar tu rendimiento online, teniendo acceso completo a las funciones. Sólo tienes que pulsar el botón Actualizar ahora en cualquier parte de la aplicación y comprobar todos los planes disponibles con su lista de características incluidas y su precio relacionado también.

Aquí está nuestroCentro de Ayuda, donde puedes obtener más información. Además, aquípuedes ver algunos vídeos que presentan nuestra aplicación y puedes hacerte una idea de ella.

Si ha creado un nuevo sitio web, lamentablemente las suscripciones premium de las aplicaciones de terceros no se pueden transferir de un sitio web a otro.

Sólo podemos recomendarle queexporte sus datos y luego cancele suactual suscripción a nuestra app desde el antiguo sitio web. Después, selecciona la nueva, añadela app de nuevo y actualízala. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico o por chat y facilítenos la URLde su sitio web (tanto el antiguo como el nuevo) y el ID de la factura (tanto el antiguo como elnuevo) .(mensual/anual)que tiene en su antiguo sitio web, para que podamos emitir un reembolso prorrateado(si era anual)u ofrecerle un código de descuento para su próxima compra.(si era mensual).

  • Si su suscripción era anual, podremos reembolsarle el período restante, sólo después de que actualice la aplicación en su nuevo sitio web.
  • Además, si te has beneficiado de un año gratis para nuestra app, debido a tu paquete premium de Wix, sólo podremos pedirte una recarga prorrateada para tu nueva suscripción con el equivalente al periodo restante de la antigua, pero aún así, después de que actualices la app en tu nuevo sitio web.

Según Wix: "Para evitar cualquier interrupción del servicio, las suscripciones a las apps están configuradas para renovarse automáticamente. Puedes cancelar tu suscripción si ya no la necesitas".

Puedes cancelar la opción de renovación automática unos días después de haber pagado la suscripción, siguiendo estos pasos.

Para ver todas las facturas, ve alHistorial de facturaciónen tu cuenta de Wix para navegar por todos tus pagos y encontrar tu(s) factura(s) de Visitor Analytics.

Nos alegra ver su interés en convertirse en cliente de Visitor Analytics Premium.

Sabemos que puede querer probar Visitor Analytics antes de pasar a ser Premium, por lo que ofrecemos descuentos u oportunidades de vez en cuando para conseguir la aplicación a un precio más bajo (o gratis) durante un periodo de tiempo limitado. Nuestras ofertas son sin compromiso y puedecancelar su suscripción en cualquier momento. Si ya tienes un código de cupón para usar dentro de la plataforma Wix, aquí tienes cómo aplicarlo:

  1. Haz clic en el botón Actualizarahora en cualquier parte de la aplicación
  2. Selecciona el plan deseado (Básico, Avanzado o Pro) que quieras comprar
  3. Selecciona el plan mensual
  4. Introduce los datos de tu tarjeta y haz clic en Introducircódigo promocional
  5. Coloca tu código y selecciona Aplicar
  6. Asegúrese de que el descuento se ha aplicado al precio final yenvíe la compra
  7. Recarga la página de la aplicación Visitor Analytics para ver los cambios.

Nota: Los códigos promocionales sólo pueden utilizarse una vez.

Lamentamos que se vaya.

Si está seguro de que desea cancelar su suscripción a Visitor Analytics, ya sea con una suscripción mensual o anual, puede cancelar su plan en cualquier momento (pero le agradeceríamos mucho que nos diera su opinión antes, para que podamos mejorar nuestro servicio y cumplir con sus estándares en el futuro).

Siga estos pasos para cancelar su plan de suscripción.

Nota: Después de desactivar la renovación automática, seguirá siendo un cliente premium hasta el final de su ciclo de facturación (ya sea mensual o anual) y una vez que el ciclo termine, su plan será automáticamente degradado al plan gratuito con visitas y características limitadas.

Funcionalidad de las funciones

Ahora puedes ver tus estadísticas sin necesidad de iniciar sesión en Wix usando nuestra app estándar, ¡incluso usando tu dispositivo móvil!

Nota: Esta función sólo está disponible si tienes la versión premium de la app Visitor Analytics.

 

Estos son los pasos para obtener acceso directo a tus estadísticas:

  1. Ve a nuestra app en Wix
  2. Haz clic en Solicitar accesodirecto
  3. Añade tu direcciónde correo electrónico y haz clic en Activar acceso directo
  4. Revisa tubandeja de entrada de correo electrónico (la carpeta de Spam también) de tu dirección de correo electrónico escrita en el paso anterior y haz clic en el botón de enlace Obtener acceso directo amisdatos
  5. Inicie sesión o cree una nueva cuenta de Visitor Analytics(si aún no tiene una) utilizando ladirección de correo electrónico de los pasos anteriores
  6. Todas las estadísticas se verán reflejadas allí, y a partir de este paso podrás entrar entu cuenta de Visitor Analytics en cualquier momento y comprobar las estadísticas del sitio(s) Wix que has añadido.
  7. Añade Visitor Analytics a tu teléfono/tableta para un acceso más fácil y rápido

Nota: Si quieres ver las estadísticas deotro sitio Wixen lamisma cuenta de Visitor Analyticspuede repetir todos los pasos anteriores, completando el formulario "Activar acceso directo"utilizando la misma dirección de correo electrónico.

Para ir a Visitor Analytics, primero hay que abrir un navegador e introducir la URL de la aplicación, lo que puede llevar demasiado tiempo. Por lo tanto, colocar un acceso directo de la página en su pantalla le ahorrará tiempo y será mucho más conveniente. Funcionará como una aplicación móvil, pero no ocupará el espacio de tu teléfono.

Es importante: Para tener acceso a nuestra aplicación estándar responsiva para móviles, hay un proceso de Acceso Directo que debe ser cumplido. Cumpla los pasos del tema anterior, obtenga el acceso estándar a las estadísticas, y luego consulte las siguientes instrucciones para crear un acceso directo al panel de control de Visitor Analytics en la pantalla de su teléfono para dispositivos Android e iOS.

 

Android

  1. Entra en el navegador de tu móvil
  2. En la barra de direcciones introduce este enlacehttps://app.visitor-analytics.io/
  3. Selecciona el botón de los " trespuntos " en la esquina superior derecha de tu navegador
  4. SeleccioneAñadir a Inicio
  5. Dé un nombre a la aplicación y seleccioneAñade
  6. Entra en la aplicación en tu pantalla de inicio
  7. Gestiona tu/s sitio/s web fácilmente.

Nota: Los botones e iconos pueden variar según el navegadorPor ejemplo Chrome, Opera, DuckDuckGo son prácticamente iguales.Firefox tiene un pequeño inicio con un "+" dentro de él para añadirlo a la página de inicio justo al lado de la barra de direcciones.Edge tiene los "tres puntos" en la esquina inferior derecha.

iOS

  1. Ve a tu navegador móvil Safari
  2. En la barra de direcciones introduce este enlacehttps://app.visitor-analytics.io/
  3. Selecciona el botón " compartir" en la parte inferior de tu navegador
  4. SeleccioneAñadir a la pantalla de inicio
  5. Dé un nombre a la aplicación y seleccioneAñade
  6. Entra en la aplicación en tu pantalla de inicio
  7. Gestiona tu/s sitio/s web fácilmente.

Sabemos lo importante que es ver lo que hacen sus clientes en su sitio web. Con las Grabaciones de Visitantes, podrá reproducir la experiencia completa de los visitantes, identificar los puntos de dolor, aumentar las conversiones y optimizar su sitio. Los Mapas de Calor son una gran herramienta para ayudarle a entender con qué áreas de su sitio web se está interactuando más. También puede obtener una retroalimentación directa y real de sus visitantes mediante el uso de Encuestas y Sondeos.

Si quieres instalar las grabaciones de vídeo, los mapas de calor y las funciones de retroalimentación (encuestas y sondeos) para ver cómo se comportan tus visitantes en tu sitio web y/o obtener su opinión, tienes que seguir los siguientes pasos.

Basta con incrustar el código una vez para que todas ellas funcionen en su sitio web.

  1. Vaya a Aplicaciones desde el menú principal de la izquierda y seleccione Análisis de Visitantes
  2. Seleccione el módulo de Comportamiento y elija Grabaciones de visitantes o Mapas de calor , luego haga clic enel botónInstalar en mi sitio web dentro delmensaje emergente que aparecerá
  • Si ya ha seleccionadoAñadirlo más tarde desde la Configuración o el mensaje emergente se cierra prematuramente y no aparece nada al ir al módulo de Comportamiento, siempre puede encontrar una sección de configuración de estas características simplemente yendo a la Configuración dentro de Visitor Analytics . Desde ahí puede iniciar el proceso.
  • No es necesario incrustar el código de seguimiento varias veces para cada característica. Con añadirlo una vez es suficiente para que todas funcionen en su sitio web.

 

3. Siga los pasos que se presentan dentro del mensaje emergente (también hay un vídeo de apoyo que puede ver dentro del modal):

3.1 Copiar el código de seguimiento generado por nuestra aplicación

3.2 3.2. Vuelve alMenú Principalen el Dashboard de Wix y selecciona Configuración

3.3 Desplácese hacia abajo hasta la sección Avanzada y seleccione Custom Code

3.4Haga clic en el botónAñadir Código Personalizado

4. Pegue el código javascript generado por nuestra aplicación en la casilla titulada Pegar el fragmento de código aquí. Déun nombreal código personalizado (porejemplo, Registro devisitantespor Visitor Analytics)

5. Vaya a Añadir código a las páginas, seleccione Todas laspáginas yen el menúdesplegable seleccioneCargar código una vez

6. Seleccione Head para colocar su código. La elección de Heado Body-Startgeneralmente asegurará que el javascript se active en todas las páginas

7. Vaya ahora a la pestaña Tipo de código

8. Y selecciona el tipo como Esencial (para que nuestra aplicación pueda ver el código de seguimiento en el código fuente, puedes cambiar el tipo más tarde, una vez que tengas las grabaciones iniciadas)

9. Haga clic en el botón Aplicar

10. Inicie la grabación volviendo a nuestra app y haga clic en el botón Empezar bajo el vídeo de presentación

11. Tienes la posibilidad de configurar/editar las reglas de grabación a tu gusto, yendo al icono de configuración de las grabaciones de los visitantes (dentro del menú de comportamiento)

12. También puede ir a Heatmaps y ponerlos en marcha

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator

  • Estas funciones sólo están disponibles con los planes Premium de Visitor Analytics (plan básico - 15 grabaciones, 1 mapa de calor y 1 encuesta, plan avanzado - 25k grabaciones, 15 mapas de calor y 3 encuestas, o plan Pro - 50k grabaciones, 25 mapas de calor y 7 encuestas).
  • La función de encuestas sólo funcionará después de incrustar este código de seguimiento.
  • No es necesario incrustar el código de seguimiento varias veces para cada función. Basta con añadirlo una vez para que todas ellas funcionen en su sitio web.
  • Por favor, ten en cuenta que para añadir un script personalizado, ¡también necesitas tener una cuenta premium de Wix!
  • Tus visitantes deben salir del sitio web, para que puedas ver las grabaciones/acciones de los visitantes dentro de nuestra app.
  • Hay algunas limitaciones que nos impiden grabar ciertas cosas en tu sitio web. Consulta el siguiente artículo/pregunta para más detalles. Las limitaciones se aplican también a los Heatmaps.
  • Si el Mapa de Calor ha sido creado incorrectamente, le recomendamos que lo reinicie y haga una visita usted mismo (directamente en esa determinada página, sin venir de otro lugar), esperando a que todos los elementos se carguen completamente.

 

Las grabaciones de visitantes le permiten grabar y reproducir vídeos de lo que hacen los visitantes en su sitio web.

Sabemos lo importante que es ver lo que hacen sus clientes en el sitio web. Con las grabaciones de visitantes, podrá reproducir la experiencia completa del visitante, identificar los puntos de dolor, impulsar las conversiones y optimizar su sitio. Sin embargo, hay algunas limitaciones que nos impiden grabar ciertas cosas en su sitio web, debido a algunas cláusulas técnicas de seguridad.

Hay sitios web de todo tipo y, lamentablemente, existen algunas limitaciones en la función de grabación de visitantes:

  • Si tienes iFrames, imágenes o SVGs que formen parte de un iFrame más profundo, es posible que veas un mensaje de Contenido no disponibleen este momento, ya que no podemos acceder a los iframes. El contenido de terceros está en un dominio diferente y nuestro javascript no puede captarlo. Lo mismo para las grabaciones creadas para las visitas de usuarios que tienen AdBlockers en uso en su navegador.
  • Si tu blog o sitio de Wix tiene instalados pop-ups, aplicaciones o widgets adicionales, Visitor Analytics no accederá a esa información por razones de seguridad, ya que son aplicaciones de terceros y nuestro código se añade al dominio de tu sitio web.
  • El desplazamiento de paralaje se reproduce mejor a través de los navegadores Firefox.
  • Algunas páginas dinámicas pueden tener problemas para mostrar los elementos hover (como las aplicaciones de comercio electrónico en Wix).
  • Algunos registros pueden no aparecer en su lista, debido a que los visitantes tienen la opción Do NotTrack activada en sus navegadores. Otra posibilidad sería la opción EasyPrivacy activada en su bloqueador/extensión de publicidad.

Nota:Si ninguna de estas excepciones (descritas en este punto), no se aplica a sus visitantes, ellos deben abandonar el sitio web, para que usted pueda ver la grabación resultante.

Puedes exportar fácilmente los datos de tus visitantes o el historial de visitas en formato .csv o .xlsx en cualquier momento. Para ello, siga estos pasos:

  1. Seleccione su sitio web y vaya a Apps -> Visitor Analytics
  2. En el menú de la izquierda, seleccione Exportar
  3. Elija los datos que desea exportar (Visitantes / Visitas)
  4. Seleccione elrango de tiempo y el tipo de archivo y haga clic en Exportar

Nota: ¡Sólo puede exportar datos para un rango de tiempo de 31 días!

Las Campañas URL o los parámetros UTM NO se configuran DENTRO de la aplicación Visitor Analytics. Simplemente son reconocidos automáticamente por la aplicación cada vez que un visitante utiliza un enlace UTM que usted ha configurado e incrustado en otro lugar. Aquípuede encontrar más información sobre las campañas UTM.

¿Y si pudieras dividir y comprobar tus visitantes de capmagne por parámetros como "fuente" o "medio" y ver fácilmente qué parámetros te traen más visitantes?

Para averiguar el referente exacto (por ejemplo, el boletín de noticias), el medio de comercialización (orgánico, PPC, banner), el nombre de la campaña u otra información que pueda ser rastreada, simplemente añada parámetros de campaña a sus campañas de URL.

Siga los siguientes pasos para hacerlo:

  1. Vaya a nuestra herramienta de creación de campañas
  2. Añada su URL y rellene el formulario con los parámetros que desee (por ejemplo, signup_button)
  3. Copie la URL resultante
  4. Añádela a tus enlaces

Ya está. Consulte nuestraguía completa para utilizar las Campañas deURL(ejemplos incluidos) para sacar el máximo provecho de sus análisis.

¿Le gustaría saber quién ha enviado un formulario o se ha suscrito a un boletín de noticias en su sitio web? A pesar de que esto no se puede hacer simplemente, ya que no rastreamos las acciones de clic, es posible, sin embargo, gracias a la siguiente solución:

  1. Añada un formulario en su página: Desde su Editor, seleccione el botón Añadir y Contacto Sugerencia:El formulariotambiénpuedeseruno personalizado. Aquí se explica cómocrear uno y conectarloa una base de datos.
  2. Cree una página deagradecimiento(oalgo similar) y hágala invisible para sus visitantes (esto le permitirá tener estadísticas más precisas). Puedes personalizarla como quieras.
  3. Vuelve a la página donde está tu formulario, selecciónalo y haz clic en elicono de Configuración. Seleccione Enlacea la página o lightbox yelija la página de agradecimiento.Esto redirigirá a los usuarios a su página recién creada
  4. Publique sus cambiosSugerencia:Si quieres rastrear cualquier otra acción de un botón personalizado, todo lo que tienes que hacer es repetir el segundo paso, luego seleccionar el botón y vincularlo a tu página. 5. Establezca supágina de agradecimiento como una página de conversión.

¡Eso es todo! Ahora puedes distinguir simplemente quién está enviando/suscribiendo algo.

Cuando su análisis muestra las visitas tanto de usted (o de su equipo) como de los visitantes externos de su sitio web, puede resultar difícil determinar el rendimiento de su tráfico.

Hay dos formas de ignorar tus visitas: desde tu navegador o poniendo en la lista negra una IP o clase de IPs.

✦ Para ignorar sus propias visitas desde un navegador (sin importar la IP), siga los siguientes pasos:

  1. Acceda a su cuenta de Visitor Analytics y seleccione su sitio web
  2. Vaya a la configuración del sitio web
  3. Activeel botón de alternancia situado en ¿Desea ignorar sus propias visitas?

Asegúrese de que su navegador permite las cookies. Esta opción es aplicable sólo en ese navegador específico. Para ignorar sus visitas desde cualquier navegador/dispositivo, siga los pasos de la segunda opción,Ignorar las visitas por IP

Esta opción estará activada hasta que la desactive o borre las cookies del navegador. Por favor, asegúrate de que tus cookies están permitidas también en el navegador.

✦ Para ignorar las visitas de una IP específica (incluyendo la suya) o una clase de IPs, por favor siga los siguientes pasos:

Si quieres dejar de rastrear el tráfico de IPs específicas (incluso tu IP), todo lo que tienes que hacer es ir a tu configuración y aplicar las IPs que quieres ignorar:

  1. Acceda a su cuenta de Visitor Analytics y seleccione su sitio web
  2. Vaya a la configuración del sitio web
  3. Introduzca la IP a ignorar y haga clic en Aplicar

Ignore las visitas de una clase de IPs utilizando el símbolo * al final de la etiqueta numérica - por ejemplo, si una clase de IPs comienza con 192.168.123 simplemente añada 192.168.123.* y toda la clase será ignorada.

Notas:Hay dos tipos de IPs: IPs estáticas e IPs dinámicas. Tener una IP estática significa que tus direcciones IP no cambiarán y tendrás la misma IP cada día si te conectas a la misma red. Las IPs estáticas son una opción para las empresas más que para las residencias, porque es muy útil para los servicios dedicados como los servidores web o FTP, el alojamiento de servidores informáticos, y hace más fácil para los servicios de geolocalización estimar con precisión dónde estás.

Por otro lado, la mayoría de la gente tiene una IP dinámica y ésta cambia constantemente. Y, como puedes imaginar, estas IPs son dadas automáticamente por tu proveedor de servicios de Internet y son fiables con muy poco trabajo por tu parte (o ninguno), pero la geolocalización puede ser menos precisa.

Si no conoces tu IP o si es estática o dinámica, sólo tienes quehacer clic aquíy podrás ver fácilmente todo lo relacionado con tu IP si haces clic en Mostrarme más sobre mi IP.

Si va a Configuración -> Configuración de la página, puede crear un tipo de conversión para cada una de sus páginas/grupos de páginas importantes.

Por ejemplo, si tiene estas páginas Tienda y Carrito, puede añadir ambas como un tipo de conversión llamado"posible comprador". Si lo hace, puede ver los visitantes que llegan a esas páginas (una o todas) como visitantes de conversión de tipo "posiblecomprador".

Además, si tiene la página"Gracias por su compra", puede establecerla como conversión de tipo "cliente fiel". Si un visitante está alcanzando más tipos de conversiones puede verlos dentro de la lista de visitantes como Tipos de conversión: posible comprador, cliente fiel

También puedes tener una mejor visión sobre el número de esas páginas vistas, si vas a Páginas -> Páginas de conversión

Consulta este artículo, puede ser de ayuda.

En esta vista puede agrupar páginas idénticas con diferentes URLs (es decir, la misma página de producto para diferentes artículos) de su sitio web para obtener estadísticas agrupadas.

Imagine que tiene un sitio web de comercio electrónico. Es muy probable que tenga la misma página de "Gracias" para todas las compras de productos al final del proceso de compra (aunque esta página tenga diferentes parámetros dinámicos en su URL, en función de la compra). Sino agrupa estas URLs, verá datos en cada página de "Gracias" aunque sea la misma. Agrupar estas URLs le permite ver estadísticas combinadas para esta página, pero no cambiará sus datos.

Si desea añadir una nueva página dinámica para el sitio web seleccionado, haga clic en "Añadir página dinámica". Se abrirá un nuevo modal para el que deberá rellenar los campos. Pruebe esta funcionalidad y analice los resultados, no hay nada que pueda fallar y sus visitantes no notarán nada. Sugerencia importante:Puede ver las estadísticas de sus páginas dinámicas autodefinidas en varios lugares (por ejemplo, si va a Páginas -->Visitas a páginas).

Citando a uno de nuestros socios favoritos: Visitor Analytics está 100% preparado para el GDPR, tiene la certificación ISO 27001 y es 0% turbio.

Así que, si quieres hacer un seguimiento seguro sin obtener la IP de tus visitantes por cuestiones de privacidad en tu país, estás en el lugar adecuado.

Aquí tienes una guía paso a paso para anonimizar todas las IPs de tus visitantes:

  1. Ve aConfiguración del sitio web -> General en la barra de navegación de la izquierda
  2. Busca la pestaña "Anonimizar las IP de mis visitantes", activa el interruptor y haz clic en "Guardar".

Una vez que hayas activado la opción de anonimización, no se almacenarán las IPs de todos tus visitantes.

Al seleccionar la anonimización de la IP, nunca verá ninguna dirección IP dentro de Visitor Analytics. Estamos rastreando a sus visitantes a través de una cookie y no a través de la dirección IP y no afectará a sus datos en absoluto.

Si se va a la configuración general de la página web seleccionada, aparecerá un área de "Preferencias de notificación" donde se puede cambiar y guardar fácilmente la dirección de correo electrónico y la frecuencia de los informes.

Todo sobre la funcionalidad correspondiente de la aplicación y mucho más se puede encontrar aquí.

Al restablecer los datos se eliminarán todas las estadísticas de tu sitioweb, pero se mantendrán tus preferencias. Si prefieres recibir estos datos en tu correo electrónico, primero te enviaremos un enlace con el archivo de estadísticas de tu sitio y luego restableceremos los datos. Estos procesos pueden tardar hasta 24 horas, en función del tráfico de su sitio web, y mientras el proceso de restablecimiento está en curso, sus estadísticas no serán rastreadas.

Para restablecer sus datos, siga los siguientes pasos:

  1. Vaya aConfiguración del sitio web -> General en el menú de la izquierda
  2. Desplácese hasta el mosaico "Restablecer datos" y haga clic en el botón Restablecerdatos
  3. Selecciona Enviardatos por correo electrónico siquieres tener una copia de tus datos primero
  4. Introduzca su contraseña para confirmar y haga clic en Restablecerdatos

Todas las estadísticas existentes se borrarán definitivamente con esta operación.Una vez restablecidas las estadísticas, el proceso no puede deshacerse.

Funcionalidad del widget Stat-counter

Puedes colocar el widget stat-counter en cualquier lugar varias veces, o en una sola página de tu sitio web y seguirá rastreando todo tu sitio web.

Además, si no quieres que se añada nada a tu sitio web en vivo, ni a tu Editor, sino sólo para hacer un seguimiento de los datos, sólo tienes queeliminar la aplicación del widget de tu Editor, Publicarlos cambios,luego ir a tu Dashboard esta vez y añadir la aplicación de nuevo como una aplicación del Dashboard solamente (ver la primeraopción aquí). Ahora, comprueba tus estadísticas en cualquier momento, ¡sin pasar por tu Editor!

Nos complace informarle de que el widget de análisis es visible en su sitio web sólo si usted lo hace visible.

Aquí es cómo gestionar la visibilidad de sus estadísticas en el sitio web en vivo:Puedes añadir el widget del contador de estadísticas en tu sitio web desde el editor y ocultarlo a tus visitantes. Al hacer esto, no se muestra nada en su sitio web en vivo y se puede comprobar todas las estadísticas de su panel de control de Visitor Analytics.

Para ocultar el widget, siga estos pasos:

  1. Vaya a su Editor, y seleccione el widget de Visitor Analytics
  2. Selecciona el botón deConfiguración y aparecerá un nuevo menú
  3. Vaya a Configuración y seleccione la opción Nomostrar en mi sitio web
  4. Asegúrese de publicar loscambios.

Nota:Si el widget sigue siendo visible después de haber elegido no mostrarlo y haberlo publicado,por favor, borre la caché de su navegador,actualice la páginayPublicarlos cambios de nuevo (con la opción No mostrar en el sitio web seleccionada).

 

Además, si no quiere añadir nada a su sitio web en vivo, ni a su Editor, sino sólo para rastrear los datos, simplementeelimine la aplicación del widget de su Editor, Publiquelos cambios,luego vaya a su Tablero de Control esta vez y añada la aplicación de nuevo como una aplicación del Tablero de Control solamente (vea la primeraopción aquí). Ahora, comprueba tus estadísticas en cualquier momento, ¡sin pasar por tu Editor!

El hecho de que siga siendo visible puede estar relacionado con algunas cachés de su navegador.

  1. Prueba a borrar la caché del navegador para todo el tiempo (por ejemplo, en Chrome: chrome://settings/clearBrowserData?search=cookies)
  2. Vuelva a cargar lapágina del editor
  3. Seleccione de nuevo laopción No mostrar en mi sitioweb
  4. Asegúrese depublicar loscambios

Además, si no quieres que se añada nada a tu sitio web en vivo, ni a tu Editor, sino sólo para hacer un seguimiento de los datos, simplementeelimina la aplicación del widget de tu Editor, Publicalos cambios,luego ve a tu Tablero de Control esta vez y añade la aplicación de nuevo como una aplicación del Tablero de Control solamente (ver la primeraopción aquí). Ahora, comprueba tus estadísticas en cualquier momento, ¡sin pasar por tu Editor!

No, puedes colocar el widget donde quieras y moverlo de una página a otra innumerables veces.

También puede añadirlo varias veces en la página o en diferentes páginas, o incluso sólo en una página de su sitio web y seguirá rastreando todo su sitio web.

Lo importante es que lo añadas, al menos una vez, antes de publicar cualquier cambio en tu sitio web. Esto significa que si el widget ha sido añadido 4 veces en tu sitio y quieres eliminarlo de 3 de los lugares, puedes hacerlo, sólo asegúrate de dejar uno unido al sitio web, para que siga funcionando.

Si el widget es eliminado y los cambios ya han sido publicados en su sitio, ¡no se preocupe! Tus estadísticas no se pierden. Sin embargo, nuestro consejo es que vuelvas a añadir la aplicación tan pronto como notes su ausencia, ya que no podemos hacer un seguimiento de las visitas durante el período en que nuestra aplicación no está presente / instalada en tu sitio. Al hacer esto, te aseguras de que tus datos no se pierden durante un largo período de tiempo.

Hay dos escenarios que pueden causar el problema:

  1. Si accidentalmente borras el widget del contador de estadísticas de tu editor, y publicas los cambios, la app será eliminada de tu sitio.
  2. Algunas apps simplemente se eliminan del sitio web, cuando se cambia el editor a Wix ADIEditor. Las apps añadidas durante la edición habitual, que no son compatibles con ADI (Visitor Analytics y otras apps no están entre las apps de ADI) se borran al cambiar a ese tipo de Editor.

Nuestro consejo es que vuelvas a añadir la app lo antes posible. De esta manera te aseguras de que tus datos no se pierdan durante un largo periodo de tiempo.

Además, si no quieres que se añada nada a tu sitio web en vivo, ni a tu Editor, sino sólo hacer un seguimiento de los datos, sólo tienes queeliminar la aplicación del widget, publicarlos cambiosy añadir nuestra aplicación de nuevo como una aplicación de Dashboard sólo esta vez (ver la opción (A) aquí). Ahora, revisa tus estadísticas en cualquier momento, ¡sin pasar por tu Editor! De esta manera, la app no será eliminada la próxima vez que uses Wix ADI, siendo también mínimo el riesgo de eliminarla del Editor por error.

Parece que algo no funciona bien.

Lamentamos mucho saber que está teniendo una experiencia incómoda con Visitor Analytics. ¿La aplicación no funciona desde su extremo? ¿Aparece una pantalla blanca o el error "No hay nada aquí" o se carga indefinidamente?

Es posible que haya algunos factores externos que causen dificultades al respecto y que no estén relacionados con nuestra aplicación y no puedan ser resueltos por nuestra parte. Para poder ver los datos de tu app, nos gustaría que hicieras estos pasos:

  1. En primer lugar, asegúrate de que tu navegador no está configurado para bloquear las cookies de terceros (o todas las cookies). Si lo está, ponlo en Permitir todas las cookies, o desplázate un poco hacia abajo y hay una opción para Añadir sitios que siempre pueden usar cookies. Por favor, haga clic en Añadir, escriba https://www.wix.com/ y asegúrese de marcar Incluir cookies de terceros en este sitio

Si este no fuera el caso, por favor intente lo siguiente:

  1. Vaya a la configuración de su navegador, y limpietodas las imágenes y archivos en caché (para siempre)
  2. Desactivar cualquier adBlocker en funcionamiento o activado. El motivo de esta acción es que si tiene algún complemento o extensión del navegador en funcionamiento (por ejemplo, AdBlock, Avira, uBlock, Ads Killer, uBlock Origin, uBlock Plus, AdBlock Genesis Plus, Norton, etc.), es posible que Visitor Analytics no se cargue en consecuencia.
  3. Además, es muy importanteque te asegures de que no estás utilizando ninguna conexión proxy personalizada o que tienes algún cortafuegos (si estás utilizando Internet en tu lugar de trabajo/escuela, por ejemplo) intenta conectar tu dispositivo a otro Internet y mira cómo va
  4. Posibilidad adicional: Si el navegador que utilizas es Safari, asegúrate de que su versión es la 13.x o superior
  • Intenta abrir la aplicación en otro navegador. De esta manera te aseguras de que es algo relacionado con el navegador anterior.
  • Además, ten en cuenta que actualmente, los sitios de Wix podrían no ser compatibles con el navegador Opera. Puede ser posible ver su sitio usando Opera. Haz clic aquípara encontrar una lista de navegadores compatibles.
  • Si ninguna de las resoluciones anteriores no te funciona, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en support@visitor-analytics.io, investigaremos más a fondo el problema y conseguiremos que la aplicación vuelva a funcionar para ti.

Visitor Analytics hace todo lo posible para obtener datos de todos los visitantes que llegan a su sitio. Aun así, hay sesiones en las que no se pueden recoger datos de los visitantes. La aplicación no puede rastrear a los visitantes que:

  • Queden excluidos por haber superado el límite de la versión gratuita (o los límites de la versión premium si es el caso). Asegúrese de no haber alcanzado ese límite.
  • Han activado la opción Do Not Track en su navegador Chrome/Firefox/Edge/Opera etc. (o su equivalente Ask websites not track me named in Safari).
  • Han bloqueado JavaScript en la configuración de permisos de su navegador.
  • Han preferido desactivar Visitor Analytics desde nuestra página Opt-Out.
  • Han ignorado su IP en la configuración de Visitor Analytics.
  • Ejecutar extensiones del navegador como AdBlock, Avira, uBlock, Ads Killer, uBlock Origin, uBlock Plus, AdBlock Genesis Plus, etc. que tengan activada la opción EasyPrivacy (lo que significa que no se permite cargar scripts de seguimiento adicionales).

Además: Visitor Analytics tiene un filtro de bots y crawlers, por lo que no recoge datos de la mayoría de los bots y crawlers de la web, con el fin de mantener las estadísticas lo más precisas posible.

Puede haber algunos factores que hagan que nuestra aplicación deje de seguir las visitas. Para que vuelva a funcionar, nos gustaría que te aseguraras de que

  • No se ha alcanzado el límite de visitas, especialmente cuando se utiliza la versión gratuita de la app. Actualiza a un paquete superior si es necesario.
  • La aplicación no ha sido eliminada de tu sitio. El widget puede ser eliminado fácilmente sin darse cuenta. Asegúrate de que la aplicación sigue conectada a tu sitio web.

No dudes en ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de asistencia si lo necesitas.

Hay dos escenarios que pueden causar el problema:

  1. Si accidentalmente borras el widget del contador de estadísticas de tu editor, y publicas los cambios, la app será eliminada de tu sitio.
  2. Algunas apps simplemente se eliminan del sitio web, cuando se cambia el editor a Wix ADIEditor. Las apps añadidas durante la edición habitual, que no son compatibles con ADI (Visitor Analytics y otras apps no están entre las apps de ADI) se borran al cambiar a ese tipo de Editor.

Nuestro consejo es que vuelvas a añadir la app lo antes posible. De esta manera te aseguras de que tus datos no se pierdan durante un largo periodo de tiempo.

Además, si no quieres que se añada nada a tu sitio web en vivo, ni a tu Editor, sino sólo hacer un seguimiento de los datos, sólo tienes queeliminar la aplicación del widget, publicarlos cambiosy añadir nuestra aplicación de nuevo como una aplicación de Dashboard sólo esta vez (ver la opción (A) aquí). Ahora, revisa tus estadísticas en cualquier momento, ¡sin pasar por tu Editor! De esta manera, la app no será eliminada la próxima vez que uses Wix ADI, siendo también mínimo el riesgo de eliminarla del Editor por error.

Por el momento, Visitor Analytics sólo ofrece informes por correo electrónico relacionados con las estadísticas de su sitio web, según su configuración: informes diarios/semanales/mensuales.

También puede optar por recibir consejos y trucos personalizados para mejorar el rendimiento de su sitio web y el uso de Visitor Analytics (no más de 2 correos electrónicos al mes) y recibir ofertas especiales de Visitor Analytics (no más de 1 correo electrónico al mes). Si solía recibir notificaciones push en su teléfono móvil cada vez que alguien visitaba su sitio, o cuando un visitante iniciaba un chat con usted, lo más probable es que esté relacionado con otra aplicación. Tenga en cuenta que otras aplicaciones pueden tener una infraestructura de seguimiento diferente a la nuestra. Es posible que envíen una notificación cada vez que un usuario cambie de página, mientras que nosotros hacemos un seguimiento de las visitas basado en sesiones (una sesión dura 3 horas) en las que enumeramos las páginas y el momento en que fueron visitadas.

Mirar las analíticas es un paso normal en el proceso y ver datos diferentes a los de las estadísticas de tus anuncios puede desconcertarte. Para una comprensión completa del tráfico de su sitio web, es importante conocer las diferencias entre las mayores plataformas de seguimiento y cómo recogen los datos.

Hay algunos casos en los que losdatos de Google o Facebook Ads pueden no coincidir con los de Analytics. Estas son algunas de las razones más comunes.

Los proveedores de publicidad rastrean los clics, mientras que las herramientas de Analytics rastrean las sesiones. Hay varias razones por las que estas métricas pueden diferir:

  1. Un cliente puede hacer clic en su anuncio varias veces. Cuando una persona hace clic en un anuncio varias veces en la misma sesión, AdWords registra los clics múltiples, mientras que las herramientas de Analytics reconocen las vistas de páginas separadas como una sesión.
  2. Una persona puede hacer clic en un anuncio y, más tarde, durante una sesión diferente, volver directamente al sitio a través de un marcador o un enlace guardado. Esto se registraría como un solo clic en AdWords, pero como varias sesiones en Analytics.
  3. Es posible que alguien haga clic en su anuncio y luego cambie de opinión e impida que la página se cargue por completo haciendo clic en otra página o pulsando los botones Stop o Back del navegador. En este caso, Analytics no registrará una sesión, pero AdWords sigue contando esto como un clic.

También es sabido quelas plataformas de seguimiento (por ejemplo, Google Analytics, Google Ads, Facebook Analytics) realizan un seguimientodiferente de las visitas, losclics y el tráfico. Por lo tanto, es posible que vea diferentes métricas en diferentes plataformas también:

  1. Clics vs. Sesiones: Algunos servicios (por ejemplo, Google Ads) hacen un seguimiento de cada clic que hace un visitante, mientras que otros servicios (por ejemplo, Google Analytics) sólo hacen un seguimiento de un clic por sesión.
  2. Filtrado de clics no válidos: Algunos servicios filtran los clics no válidos, mientras que otros muestran todos los clics.
  3. Seguimiento bloqueado por la extensión del navegador: Algunas extensiones del navegador bloquean el seguimiento de ciertos servicios de seguimiento e impiden que recojan datos.

Hay dos tipos de planes Premium, uno asignado a tu cuenta/sitio Wix y otro para aplicaciones de terceros.

  • Si tienes un plan Premium de Visitor Analytics, y todavía puedes ver la opción de Actualizar, significa que hay otros planes superiores a los que puedes actualizar si lo necesitas.
  • Si tienes un plan premium de Wix, habrás notado que las aplicaciones que vienen con tu suscripción a Wix ya están mencionadas entre los beneficios del paquete. Si puedes ver Visitor Analytics entre ellas, todo lo que tienes que hacer es canjear tu app premium gratuita siguiendo los pasos mencionados aquí.

Para tener acceso a tus estadísticas directamente en la app estándar, el proceso no es el mismo que para otros tipos de sitios que no sean Wix. Si ya has instalado nuestra app en tu Wix Dashboard, sólo hay que realizar unos pocos pasos adicionales para entregar las estadísticas directamente desde la app de Wix a la estándar. Consulta las instrucciones aquí.

Si ya agregaste tu sitio dentro de la cuenta estándar, puedes eliminarlo desde allí, ahora que tienes acceso a las estadísticas directamente desde nuestra app de Wix.

Como somos una aplicación de análisis, tenemos que respetar las leyes y políticas de privacidad y sólo podemos ofrecer una ubicación aproximada de los visitantes.

Para entender esta característica en más detalle, aquí hay algunas cosas a considerar:

  1. Normalmente, un proveedor de servicios de Internet ofrece una ubicación aproximada de una determinada dirección IP (por ejemplo, la ciudad, y a veces, el barrio), por razones de seguridad. Ahora, cuando mostramos la ubicación del visitante también estamos obligados por ley a no mostrar la dirección real proporcionada (esta es la segunda capa de anonimato requerida por la ley) por lo que también mostramos una ubicación aproximada.
  2. Si las visitas se realizan a través de teléfonos móviles, la ubicación viene dada por la torre Wi-Fi principal del proveedor de Internet (que normalmente no está situada en la misma calle que los visitantes).
  3. Comprobamos las localizaciones a partir de las direcciones IP, y cada IP es registrada con una localización aproximada por el servicio que la ha asignado. Utilizamos estos datos tal y como los registra y actualiza cada proveedor de Internet y los mostramos tal y como son.

Nota: La chincheta de la localización se desplaza de un lugar a otro, sobre una zona determinada, cada vez que se actualiza el mapa. El radio es respetado por la aplicación y mueve la chincheta por toda esa zona específica, precisamente para no dar la impresión de que el visitante viene exactamente de ese lugar, sino de esa zona.

Entendemos que está recibiendo visitas difíciles de explicar, pero, lamentablemente, no podemos darle información sobre el origen del tráfico.

Lo más probable es que su sitio web esté activo en todo el mundo, por lo que las visitas podrían ser reales. Además, es posible que los visitantes utilicen una conexión VPN para navegar por Internet, por lo que no se puede identificar su ubicación real.

Una solución para esto sería ignorar las visitas por IPs. Simplemente añade las IPs no deseadas a tu lista negra y no verás más visitas de ellas en tus estadísticas.

Los visitantes pueden utilizar a menudo conexiones VPN o tener IPs dinámicas, pero utilizan el mismo navegador para navegar por su sitio web. Hacemos un seguimiento de los visitantes en función del navegador que utilizan. Si utilizan el mismo navegador pero tienen diferentes IPs, los reconocemos como mismos visitantes.

También es posible que la misma dirección IP de un nuevo visitante aparezca varias veces. Si la IP es del mismo router para múltiples usuarios, todos ellos aparecerán como visitantes únicos, ya que son personas nuevas que utilizan diferentes dispositivos e implícitamente diferentes navegadores, pero tienen la misma IP. Esto puede ocurrir en oficinas o en cualquier lugar en el que haya más gente usando el mismo router Wifi.

Para ver todo el historial de una IP, basta con hacer clic en la propia IP y luego en "Ver historial".

Tenga en cuenta que no todos los sitios web comparten su referente. Le recomendamos encarecidamente que compruebe si la política de remitentes está activada, para aquellos sitios web de los que espera una remisión. Hay algunas herramientas que le permiten averiguar si los sitios web en cuestión tienen la política de referencia activada.

No he encontrado respuesta a mi impasse aquí

Estamos aquí para ayudarle. No dude enponerse en contacto con nosotros si no encuentra la respuesta en esta página de preguntas frecuentes, ni en nuestro Centro de ayuda o enlas preguntas frecuentes relacionadas con la aplicación estándar.

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