Términos de uso para el uso de los servicios de análisis de visitantes en Wix.com App Market

1. Partes Contratantes y Estructura de estas Condiciones de Servicio

1.1 El cliente comercial de los Servicios ("Cliente" o "Cliente") celebra un contrato de servicio ("Contrato") con Visitor Analytics SRL, Cluj-Napoca, GĂRII Street, No. 21, Cluj County, Rumania, inscrito con el número de registro mercantil J12/3835/2016 y con el número de identificación único RO36665706, ("Visitor Analytics"; Visitor Analytics y el Cliente conjuntamente con las "Partes" y cada una de las "Partes").

1.2 Visitor Analytics sólo contrata con clientes que son empresas en el sentido del artículo 3 del NCC (Código Civil Rumano), es decir, personas físicas o jurídicas que actúan únicamente en relación con su negocio o actividad autónoma. 1.3 El uso de los servicios de análisis de visitantes de Wix App Market, www.wix.com/app-market/visitor-analytics/overview se rige por las Condiciones de uso de Wix App Market (https://www.wix.com/about/app-market-terms), por ejemplo, en lo que respecta a la instalación y el pago. Además, estas condiciones (las "Condiciones del servicio"), incluido el Contrato de tratamiento de datos (https://www.visitor-analytics.io/wix-data-processing-agreement), se aplican a los servicios ofrecidos por los Servicios de análisis de visitantes.

1.4 Las Condiciones del Servicio rigen tanto la Edición Gratuita como la Edición Premium. Estos Términos de Servicio se dividen en dos partes: La Parte I se aplica a ambas ediciones (a menos que se indique explícitamente lo contrario), la gratuita y la Premium. La Parte II se aplica sólo y adicionalmente a la Edición Premium. Las Condiciones del Servicio también rigen las Versiones Demo de los Servicios que pueden incluir funcionalidades de la Edición Gratuita y la Edición Premium.

PARTE I - Edición Gratuita

2. Definiciones

La"App Market Page" se refiere a la página de Visitor Analytics en el mercado de aplicaciones WiX en https://www.wix.com/app-market/visitor-analytics/overview

"Contrato" como se define en la Sección 1.1. de estos Términos de Servicio.

"Cliente(s)" se refiere a los clientes de Visitor Analytics que han integrado los Servicios en su sitio web.

El término"Sitio Web del Cliente" hace referencia al sitio Web del Cliente en el que se utilizan los Servicios.

"Tablero" se refiere al tablero de estadísticas basado en la web que contiene cuadros, gráficos y mapas que están disponibles para la mayoría de las funciones de los Servicios.

La"Versión Demo" se refiere a una versión especial de los Servicios o de sus funcionalidades que se ofrece por un período limitado de tiempo y de forma gratuita para que el Sitio Web del Cliente pruebe los Servicios.

El"Período Demo" se refiere al período de tiempo durante el cual el Cliente puede usar la Versión Demo.

"DPA" se refiere al Acuerdo de Procesamiento de Datos (https://www.visitor-analytics.io/wix-data-processing-agreement)

La"Edición Gratuita" se refiere a la versión gratuita de los Servicios (si está disponible).

Los"Datos Personales" se refieren a cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Los"Datos de uso personal" se refieren a los Datos personales procesados por los Servicios de los Visitantes, Clientes, empleados de los Clientes / personas autorizadas, o empleados de Visitor Analytics / personal autorizado en el momento de la entrada o de forma automática.

La"Edición Premium" se refiere a la versión de pago de los Servicios según se describe en la Parte II de estos Términos de Servicio.

"Servicios" como se define en la Sección 5.1. de estos Términos de Servicio.

Los"Datos estadísticos" se refieren a los Datos de uso personal y a los datos de uso anónimo del Sitio Web recopilados por funcionalidades específicas de los Servicios y puestos a disposición del Cliente a través del Panel de control basado en la web.

"Subprocesador" se refiere a cualquier Subprocesador contratado por Visitor Analytics o por cualquier otro subprocesador de Visitor Analytics.

"Término" se refiere al período de tiempo durante el cual el Cliente puede utilizar los Servicios.

"Visitante(s)" se refiere a los visitantes de los clientes de Visitor Analytics que utilizan el sitio web del cliente.

3. Conclusión del contrato

El contrato con respecto a la instalación de los Servicios se celebra de acuerdo con las Condiciones de Uso de Wix App Market (https://www.wix.com/about/app-market-terms) en el Sitio Web. El cliente envía una oferta vinculante ("Formulario de pedido en línea") para celebrar un contrato con Visitor Analytics. Tras la recepción de los datos de registro del Cliente a través del Sitio Web, Visitor Analytics validará la dirección de correo electrónico del Cliente. Si la validación se ha realizado correctamente, Visitor Analytics enviará al Cliente un correo electrónico que también contiene estas Condiciones de servicio. Este correo electrónico constituye la aceptación de la oferta del Cliente y la conclusión del Contrato.

4. Versiones de demostración

4.1 Podemos, a nuestra entera discreción, ofrecerle Versiones Demo para funcionalidades seleccionadas de los Servicios o de todo el Servicio. Una vez que su Período Demo expire, ya no podrá acceder a la Versión Demo de los Servicios. Visitor Analytics se reserva el derecho (i) de determinar si usted es elegible para usar la Versión Demo y (ii) de descontinuar cualquier Versión Demo sin previo aviso a nuestra entera discreción.

4.2 El plazo de una Versión Demo ("Periodo Demo") comienza con el registro para la Versión Demo y termina después del plazo anunciado durante el proceso de registro (por ejemplo, después de tres (3) meses). La Versión Demo termina automáticamente después del Período Demo sin que se requiera la terminación de ninguna de las Partes. A continuación, la sección 8 Plazo del Contrato no se aplica.

4.3 La versión demo se suministra "tal cual" con ciertos tiempos de inactividad. Visitor Analytics no promete niveles de servicio específicos bajo la versión demo. Visitor Analytics hace todo lo posible para minimizar los tiempos de inactividad durante los periodos de demostración. Visitor Analytics excluye todas las garantías y sólo será responsable de los defectos ocultos de forma fraudulenta.

4.4 Visitor Analytics puede terminar la versión demo inmediatamente.

a. por causa justificada si el Cliente no cumple con una obligación según las secciones 9 (Obligaciones del Cliente) y 10 (Confidencialidad) de estos Términos de Servicio; o

b. si la Versión Demo puede causar un riesgo o daño a los Visitantes y/o Clientes.

4.5 La Sección 8.4 de estos Términos de Servicio se aplicará con la condición de que la terminación sea reemplazada al final del Período Demo. Además, el Cliente también está obligado a eliminar y destruir cualquier Estadística y/o Datos de Uso Personal obtenidos al final del Período Demo, a menos que el Cliente continúe utilizando los Servicios como Edición Gratuita o Edición Premium en virtud de las presentes Condiciones de Servicio.

Para participar en las Versiones Demo, se suele pedir a los Clientes que acepten los términos actualizados de los Servicios. Para los Clientes que no participen en las Versiones Demo, se seguirán aplicando las condiciones anteriores. Los actualizaremos de acuerdo con la sección 11 Cambios en los Servicios y en el Contrato.

5. Descripción de los servicios

5.1 Los servicios prestados durante la Vigencia del presente Contrato se enumeran y describen a continuación ("Servicios"). Se refieren al servicio de la aplicación de terceros Visitor Analytics de Wix App Market, que es una solución de análisis basada en la web y basada en un modelo de Software as a Service (SaaS) disponible para todos los sitios web de Wix. Tenga en cuenta que en algunos casos no todos los Servicios y/o características particulares de los Servicios descritos estarán disponibles desde el inicio del Periodo Inicial. Cualquier cambio en los Servicios realizado por Visitor Analytics durante el Período de vigencia está sujeto a la sección 10 Cambios en los Servicios y en el Contrato.

5.2 Los Servicios podrán integrarse en la Página web del Cliente previa inscripción en la Página de mercado de aplicaciones (https://www.wix.com/app-market/visitor-analytics/overview) y podrán utilizarse en ordenadores, ordenadores portátiles y dispositivos móviles.

6. El alcance detallado de los Servicios depende de la suscripción del Cliente a la Edición Gratuita o a la Edición Premium. Las características de ambas ediciones se detallan aquí y en www.wix.com/app-market/visitor-analytics/features

7. Derechos de uso de los servicios

7.1 Sujeto a las condiciones y limitaciones contenidas en el Contrato, en o inmediatamente después de su inicio, el Cliente recibe por la presente un derecho no exclusivo, limitado, intransferible y sublicenciable de acceso y uso durante la Vigencia del Contrato de los Servicios, en línea, internamente a los efectos del Contrato, sobre todo para recopilar y guardar Datos de Uso Personal del Sitio Web del Cliente utilizando cookies, código de rastreo y/u otras tecnologías con el fin de medir y registrar (en caso de que así se le ordene) las interacciones de los Visitantes. El Cliente no copiará ni reproducirá de ninguna otra manera los Servicios o partes de los mismos, excepto cuando sea técnicamente necesario para utilizar los Servicios en línea.

7.2 Con sujeción a lo anterior, el Cliente concede a Visitor Analytics y a sus subcontratistas un derecho y una licencia no exclusivos e intransferibles para utilizar la marca y el contenido del Cliente durante la vigencia del Contrato y, como máximo, tres (3) meses después de la finalización del Contacto con el fin limitado de cumplir con las obligaciones de Visitor Analytics en virtud del presente Contrato.

7.3 Con sujeción a los derechos otorgados en el Contrato, Visitor Analytics se reserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios y el Cliente reconoce que no posee ni adquiere ningún derecho adicional sobre lo anterior que no haya sido expresamente otorgado por el Contrato. Además, el Cliente reconoce que Visitor Analytics se reserva el derecho de utilizar lo anterior para cualquier fin a su entera discreción.

8. Tarifas

Las tarifas de la Edición Premium están listadas en el Wix App Market bajo https://www.wix.com/app-market/visitor-analytics/features

9. Duración del contrato

9.1 La Vigencia Inicial del Contrato comenzará con la instalación de los Servicios y - si se ordena - la integración del código de seguimiento para características específicas y dura:

a. indefinidamente en el caso de la Edición Gratuita; o

b. hasta el final de la suscripción tras la conclusión del Contrato ("Duración Inicial") en el caso de la Edición Premium, cuando el Cliente es degradado a la Edición Gratuita; o

c. durante la duración del Período Demo, o

d. hasta que se desinstalen los Servicios (si están sujetos a la instalación).

9.2 Después de la Vigencia Inicial, el Contrato se extenderá automáticamente por períodos adicionales de un (1) mes en caso de suscripción al plan de pago mensual y por doce (12) meses adicionales en caso de suscripción al plan de pago anual, a menos que sea rescindido por Wix o por el Cliente de acuerdo con las Condiciones de Uso de Wix App Market (https://www.wix.com/about/app-market-terms). La terminación es posible en cualquier momento para el cliente.

9.3 El Contrato se reducirá de la Edición Premium a la Edición Gratuita si el Cliente no paga las cuotas de suscripción de la Edición Premium.

9.4 Al final de la Vigencia del Contrato, Visitor Analytics, a su discreción, borrará todos los datos e información (incluidas las aplicaciones y/o datos de uso personal) almacenados por el Cliente en el sistema de servidores de Visitor Analytics, si los hubiera, o bien, previa notificación por escrito del Cliente antes de la finalización del Contrato, se los devolverá al Cliente. El Cliente podrá exportar toda la información y datos recibidos de Visitor Analytics en el contexto del Contrato de los Servicios antes de que finalice la Vigencia del Contrato. Tenga en cuenta que Wix podría retener datos, consulte las Condiciones de uso de Wix (https://www.wix.com/about/terms-of-use) y la Política de privacidad de Wix (https://www.wix.com/about/privacy).

9.5 El Cliente puede rescindir el Contrato a través de la cuenta de usuario Wix del Cliente.

10. Obligaciones del Cliente

10. El Cliente es el único responsable de asegurar que el Sitio Web del Cliente, el uso de los Servicios por parte de sus empleados y personas autorizadas no viole las leyes aplicables o los derechos de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier propiedad intelectual o derechos de propiedad de terceros en cualquier parte del mundo. El Cliente no interrumpirá ni alterará los Servicios ni el sistema de servidores de Visitor Analytics. Esto incluye, pero no se limita a, el sitio web del cliente y los datos de uso personal:

  • no violan las leyes relativas a la privacidad y la seguridad de los datos;
  • no están relacionados de ninguna manera con el robo, el engaño, el tráfico de drogas, el lavado de dinero y/o el terrorismo;
  • no se sabe, se pretende o se sospecha razonablemente que están infectados con virus; o
  • no se utilizan para enviar correos electrónicos no solicitados u otros mensajes (spam).

10.2 No obstante lo anterior, Visitor Analytics podrá suspender los Servicios, incluido el acceso del Cliente a los Servicios, con o sin previo aviso al Cliente si Visitor Analytics tiene motivos razonables para creer que el Sitio Web del Cliente y los Datos de uso personal no cumplen los requisitos de la Sección 9.1 anterior.

10.3 El Cliente mantendrá la confidencialidad de todos los datos de acceso y protocolos de su cuenta personal de cliente y no los revelará a terceros. El Cliente notificará inmediatamente a Visitor Analytics y cambiará todas las contraseñas si el Cliente sospecha razonablemente que un tercero no autorizado ha obtenido información sobre los datos de acceso o contraseñas del Cliente.

10.4 El Cliente deberá notificar de inmediato a Visitor Analytics cada cambio de nombre o razón social, domicilio o dirección comercial y forma jurídica. La notificación debe hacerse por escrito o por correo electrónico. El Cliente sólo podrá emplear a usuarios administrativos a los que el propio Cliente haya asignado una identificación de usuario única interna para acceder a los Servicios.

10.5 El Cliente concederá a Visitor Analytics todos los derechos de uso y explotación sobre cualquier contenido, aplicación u otro material del Cliente necesario para que Visitor Analytics pueda prestar los Servicios bajo el Contrato durante el Periodo de Vigencia, incluyendo la organización de la aplicación y/o contenido, para convertirlos a un formato y tipo de uso diferente específicamente para dispositivos móviles.

10.6 Para poder utilizar y acceder a los Servicios, el Cliente debe disponer de acceso a Internet, así como de un navegador de Internet común de última generación y de los requisitos técnicos adicionales establecidos en el Sitio Web. El Cliente es el único responsable de sufragar los costes y de garantizar el funcionamiento de su acceso a Internet, así como del ordenador y del software utilizado para acceder a los Servicios.

11. Confidencialidad

11.1 Durante la vigencia del Contrato y por un período de dos (2) años a partir de entonces, las Partes se comprometen a mantener la confidencialidad de todos los documentos, información y datos que se pusieron a disposición de las Partes debido a su cooperación y en el curso de la misma ("Información Confidencial").

11.2 La divulgación de Información Confidencial de la Parte reveladora por la Parte receptora a terceros requiere el consentimiento previo por escrito o por correo electrónico de la Parte reveladora. No se requiere consentimiento para la divulgación de Información Confidencial por parte de Visitor Analytics a Wix o a los subcontratistas y contratistas de Visitor Analytics si y en la medida en que sea necesario para ayudar a Visitor Analytics en la ejecución del Contrato y si y en la medida en que Visitor Analytics esté legalmente obligado a hacerlo, por ejemplo, por contrato. La Parte receptora también se comprometerá a cumplir con las obligaciones acordadas de mantener la confidencialidad de todas las personas y empresas que reciban Información Confidencial de la Parte reveladora.

11.3 La obligación de confidencialidad de la Parte receptora no cubre la Información Confidencial (i) que haya llegado a conocimiento de una Parte públicamente sin que se haya violado la confidencialidad, (ii) que haya sido desarrollada independientemente por la Parte receptora sin depender en modo alguno de la Información Confidencial divulgada por la Parte que la divulgó, o (iii) que deba ponerse a disposición de terceros de conformidad con las leyes, los ordenamientos jurídicos, judiciales o públicos o la legislación obligatoria.

12. Cambios en el Contrato y en las Suscripciones de Servicio

12.1 Visitor Analytics podrá modificar los términos del Contrato en cualquier momento para tener en cuenta los cambios en las preferencias del usuario, la economía de Internet, las leyes aplicables y las prácticas de la industria, o razones similares, sin que ninguna modificación tenga un efecto adverso para el Cliente ("Cambios"). El cliente será informado de los cambios por correo electrónico. A menos que el Cliente rechace dicho Cambio dentro de las dos (2) semanas siguientes a la recepción de la información de dicho Cambio, los términos modificados se aplicarán una vez transcurrido dicho período de dos semanas. En caso de que el Cliente rechace el Cambio dentro del plazo de dos semanas en un documento escrito, los términos del Contrato permanecerán inalterados para el Cliente.

12.2 Con respecto a cualquier modificación de los términos del Contrato que no sea una modificación, sobre todo las modificaciones que sean adversas o desfavorables para el Cliente, Visitor Analytics informará al Cliente por correo electrónico de tales cambios.

12.3 El Cliente tiene derecho a cambiar de la Edición Gratuita a la Edición Premium o de la Edición Premium a la Edición Gratuita en cualquier momento utilizando las opciones de actualización/downgrade que se proporcionan en la sección de suscripción de la cuenta Wix del Cliente y declarando la aceptación de los términos vigentes del Contrato ("Cambio"). El cambio de Edición Gratuita a Edición Premium y de Edición Premium a Edición Gratuita entrará en vigor bajo los Términos de Uso de Wix App Market (https://www.wix.com/about/app-market-terms).

13. Privacidad y protección de datos

13.1 Se aplican las Políticas de privacidad de Visitor Analytics según las Condiciones de uso (https://www.visitor-analytics.io/wix-terms-of-use) y el Acuerdo de procesamiento de datos (https://www.visitor-analytics.io/wix-data-processing-agreement).

13.2 Con respecto a la protección de Datos Personales, las Partes acuerdan cumplir con las leyes locales de protección de datos aplicables, incluyendo aquellas que imponen las obligaciones correspondientes a sus proveedores de servicios, empleados y socios comerciales.

13.3 Visitor Analytics procesará los Datos Personales sólo en comisión para el Cliente de acuerdo con las instrucciones escritas recibidas por el Cliente. El Cliente sigue siendo el controlador de datos con respecto a cualquier dato personal recopilado, procesado o utilizado en relación con la prestación de los Servicios a continuación por parte de Visitor Analytics y Visitor Analytics funcionará como un simple procesador de datos. En el Acuerdo de tratamiento de datos celebrado entre las Partes (https://www.visitor-analytics.io/wix-data-processing-agreement) se ofrecen detalles al respecto. Al instalar los Servicios y/o pegar el fragmento del código de seguimiento de las Grabaciones de Visitante en el código fuente del Sitio Web del Cliente, el Cliente debe firmar el Acuerdo de Procesamiento de Datos (https://www.visitor-analytics.io/wix-data-processing-agreement) con Visitor Analytics y firmarlo digitalmente en la Cuenta de Visitor Analytics del Cliente en la página de Configuración.

14. Limitación de responsabilidad y defectos

Bajo la Edición Gratuita, Visitor Analytics sólo es responsable de los daños causados por (i) intención o (ii) negligencia grave. Visitor Analytics sólo se responsabiliza de los defectos basados en declaraciones falsas fraudulentas. Se excluye cualquier otra responsabilidad por daños, defectos que sean causados por cualquier otro tercero.

15. Disposiciones varias

15.1 El Contrato se rige exclusivamente por las leyes de Rumania, con exclusión de sus principios de conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

15.2 La jurisdicción exclusiva para todas las disputas que surjan de este Contrato será un tribunal de jurisdicción aplicable ubicado en Cluj-Napoca, Rumania.

15.3 Si una disposición de este Contrato es o llega a ser inválida, total o parcialmente, esto no afectará la validez de las demás disposiciones.

15.4 Las condiciones generales suministradas por el Cliente como parte de cualquier pedido, factura o demanda, no son de aplicación y son rechazadas por Visitor Analytics.

15.5 Visitor Analytics podrá contratar subcontratistas para que presten los Servicios estipulados en el Contrato, en cuyo caso Visitor Analytics será responsable de asegurar la ejecución de dichos subcontratistas de acuerdo con los términos del Contrato. Las disposiciones del Acuerdo de Paz de Darfur no se ven afectadas.

15.6 Cada Parte se compromete a cumplir en todo momento con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables del país de Rumania en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato.

16. Responsable de protección de datos de Visitor Analytics

Nombre y apellido: Homorodean, Andrei

Correo electrónico: support@visitor-analytics.io

Personas de contacto de Visitor Analytics

Nombre y apellido: Homorodean, Andrei

Correo electrónico: support@visitor-analytics.io

Nombre y apellido: Stirbu, Corina

Correo electrónico: support@visitor-analytics.io

PARTE II - Condiciones aplicables únicamente a la Edición Premium

La Parte II de estas Condiciones de Servicio sólo se aplica a la Edición Premium

17. Servicios

Bajo la Edición Premium, Visitor Analytics proporcionará los mismos Servicios que bajo la Edición Gratuita más los Servicios adicionales descritos aquí.

18. Condiciones de pago, cancelaciones y reembolsos

Visitor Analytics es un desarrollador de aplicaciones de terceros en Wix App Market y las condiciones de pago, terminación, reembolsos, etc., se rigen exclusivamente por las Condiciones de Wix App Market en https://www.wix.com/about/app-market-terms

19. Defectos

En la medida en que el contrato califique como contrato de obra o de arrendamiento, el cliente tiene los derechos legales en caso de defecto.

20. Limitación de responsabilidad

20.1 La responsabilidad de Visitor Analytics por los daños resultantes del uso de los servicios de Visitor Analytics del Wix App Market causados por negligencia leve estará limitada, independientemente de su fundamento jurídico, de la siguiente manera:

a. En caso de pérdida, Visitor Analytics será responsable hasta el importe de la cuota anual de suscripción anual y hasta el importe de la cuota mensual de suscripción mensual.

b. Visitor Analytics no será responsable por el incumplimiento negligente de cualquier otro deber de cuidado aplicable.

20.2 Las limitaciones de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplicarán a ninguna responsabilidad legal obligatoria ni a la responsabilidad por daños personales causados de forma culposa. Además, dichas limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en la medida en que Visitor Analytics haya asumido una garantía específica.

21. Fuerza Mayor

21.1 Ninguna de las Partes será responsable frente a la otra por el incumplimiento (ya sea total o parcial), ni por cualquier retraso o incumplimiento, en la medida en que dicho retraso o incumplimiento sea causado por un evento de fuerza mayor en el que la fuerza mayor sea un evento externo e impredecible, absolutamente invencible e inevitable, como un terremoto, una erupción volcánica, una tormenta, un tsunami, una inundación, un incendio, un tifón, una gripe aviar, una guerra, un ataque terrorista o una crisis estatal, a menos que estas calamidades sean un fenómeno común en la zona donde se encuentra el Partido.

21.2 Mientras subsista un evento de fuerza mayor, la Parte afectada quedará exenta de responsabilidad frente a la otra Parte por incumplimiento de sus obligaciones en virtud del Contrato y dichas obligaciones se suspenderán hasta el momento en que se pueda reanudar el cumplimiento (siempre que la Parte afectada pertinente no haya podido evitar el incumplimiento o el retraso mediante la adopción de precauciones o medidas razonables). La Parte afectada notificará inmediatamente a la otra Parte tan pronto como tenga conocimiento de que no puede prestar el Servicio que se prestará en virtud del presente como consecuencia de un caso de fuerza mayor.

21.3 Si un evento de fuerza mayor dura más de un (1) mes subsiguiente, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Contrato.