Embudos de visitantes

Vea la conversión real de su sitio web

La función de embudos de visitantes le permite comprobar realmente cuántos visitantes llegan a una determinada página siguiendo un proceso definido y cuántos abandonan en qué nivel. Es una herramienta muy poderosa, que le permite comprobar fácilmente si sus visitantes siguen realmente las rutas que usted quiere que sigan y llegan realmente a una determinada página a la que usted quiere que lleguen. Esta característica es fundamental en el seguimiento de las conversiones, por lo que también se puede denominar embudo de conversión.

 

  1. Contar las visitas como embudo de conversión
  2. Creación de un embudo
  3. Vista general y estructura de la ficha principal
  4. Vista detallada de un embudo

Como verá, hay dos tipos de colores para un mosaico:

 

  • Verde: significa que los datos (tasa de conversión) representados en el mosaico correspondiente han mejorado en comparación con las 4 semanas anteriores.
  • Rojo, que significa que los datos (tasa de conversión) representados en la ficha correspondiente han empeorado en comparación con las 4 semanas anteriores.

Esta coloración le permite ver, de un vistazo, un sencillo análisis del embudo de conversión: el embudo va por buen camino o no. Si todas o la mayoría de las fichas están en verde, las cosas pintan bien. Si todas o la mayoría de ellas están en rojo, debe tratar de averiguar el motivo y tomar medidas para la optimización de la conversión.

Algunos consejos generales

  • Muchos elementos contienen opciones para pasar la información o realizar otras acciones. Sólo tienes que dejar que el cursor pase por encima de varios elementos y descubrir cuántos datos hay realmente en un mosaico.
  • Casi todas las vistas y algunos elementos individuales tienen un pequeño "icono-i" en la esquina superior derecha, que te da más información sobre la vista/elemento. Sólo tienes que mover el cursor allí y verás más información.

Tener un embudo establecido para un determinado flujo en su sitio, puede ser de gran ayuda para identificar posibles posibilidades de mejora en su sitio web y mucho más. Por favor, vea el siguiente ejemplo sobre cómo puede ser un embudo:

Inicio -> Tienda -> ProductoX -> Cesta -> Gracias

A -> B -> C -> D -> E

Para cada embudo creado, los visitantes serán contados como convertidos, incluso si visitaron otras páginas de su sitio entre la navegación de un nivel de embudo a otro. Incluso se permite repetir los pasos. Lo único que realmente importa es que un visitante debe visitar los niveles del embudo en el orden exacto durante la sesión. Mientras se respete el orden de los niveles del embudo, el visitante se cuenta como convertido.

Por lo tanto, los siguientes recorridos del usuario se contarán como convertidos para un embudo:

  • A> B> G>C>I >D>E
  • F>A>H> B>A>C>D>E
  • A> B> B >C>D>E> E

Si un visitante se salta uno de los pasos, la conversión no se producirá:

  • A> B> D > E (falta el nivel "C" del embudo)

En este caso, el visitante se contará como un abandono en el nivel "B".

Para obtener ayuda en la creación de su primer embudo, puede encontrar más detalles en la sección Creación de embudos.

Los embudos son una gran herramienta para reconstruir por qué los visitantes (clientes potenciales) abandonan ciertos procesos mientras navegan por su sitio web.

Con los Embudos de Visitantes puedes simplemente establecer un camino de páginas web en un orden determinado para reconstruir un proceso que quieres que tus visitantes alcancen (por ejemplo, la compra de un producto: Página de inicio → Página de productos → Selección del producto → Compra del artículo).

Para configurarlo, tienes que hacer clic en el botón "+ embudo" en la esquina superior derecha de la vista general de embudos. Aparecerá un modal "Crear embudo" que te guiará por los pasos, lo más sencillos posibles. El modal está estructurado de la siguiente manera (comparar con la numeración en la captura de pantalla de la derecha):

  1. Nombre del embudo: Aquí puedes elegir el nombre que consideres adecuado para este embudo y que te permita encontrarlo fácilmente en la vista general.
  2. Límite de visitantes: La cantidad máxima de visitantes que el nuevo embudo debe rastrear.
  3. Tasa de conversión esperada: Esta es una configuración opcional que puede añadir usted mismo para fines de visión general. Sólo se mostrará más tarde en la página de detalles del embudo. Podrá entonces comparar la tasa de conversión real y la que ha añadido como esperada aquí.
  4. Niveles totales del embudo: Esta es la cantidad de niveles que el embudo recién creado tiene actualmente. La información se rellena automáticamente mientras usted añade más y más niveles al embudo. No olvide que la cantidad máxima de niveles que un embudo puede tener actualmente dentro de Visitor Analytics, es de 8.
  5. Primer nivel: Esta línea se rellena automáticamente y mostrará la URL del primer nivel (primer paso del embudo) que añada. Le ayuda a mantener una visión general sin tener que desplazarse.
  6. Último nivel: Esta línea se rellena automáticamente y mostrará la URL del último nivel que añada (parte inferior del embudo). Le ayuda a mantener una visión general sin tener que desplazarse.
  7. Nivel con opción de "Seleccionar página": Puedes nombrar cada nivel (por ejemplo, "página de inicio"). En segundo lugar, para definir a qué página/URL debe referirse este nivel, puede elegir entre las opciones "Seleccionar página" y "Definir patrón de URL". La opción "Seleccionar página" le dará un desplegable de todas las páginas que Visitor Analytics ha detectado para su sitio web. Muestra el nombre del html y la URL.
  8. Nivel con la opción "Definir patrón de URL": Si quieres elegir una forma más avanzada de configurar un nivel para tu embudo, la opción "Definir patrón de URL" te ayudará. Aparecerá un nuevo desplegable con las siguientes opciones para que las selecciones:
    1. Coincidencia simple: este modelo de orientación incluye todos los elementos de la URL de la página. Incluye cualquier fragmento o cadena de consulta, protocolo o la adición de "www".
    2. Coincidencia exacta: sólo se dirige a una URL específica con su protocolo. La URL también puede contener un fragmento o una cadena de consulta.
    3. Empieza por: sólo se dirige a las URL que empiezan por el valor introducido.
    4. Termina con: sólo se dirige a las URL que terminan con el valor introducido.
    5. Contiene: sólo se dirige a las URL que contienen el valor introducido.

      Consejos importantes:
      ● Puede encontrar más información sobre cada uno de los patrones de URL aquí.

      ● Asegúrese de que cuando defina un patrón de URL, la URL rellenada siga formando parte del dominio seleccionado y no de otro diferente (a menos que el otro dominio haya sido incluido en la lista blanca de su configuración).
      Por ejemplo, no puede tener una página del dominio www.website-one.com en el nivel 1 y una página de un dominio diferente www.website-two.com en el nivel 2, a menos que el otro dominio haya sido incluido en la lista blanca y sea rastreado en consecuencia.

  9. Barra de desplazamiento: Si tiene más de 2 niveles puede utilizar la barra para desplazarse hacia abajo y hacia arriba viendo todos los niveles de su embudo
  10. "+ otro nivel": Aquí puedes añadir otro nivel a tu embudo, siguiendo las mismas opciones descritas en 6) y 7) anteriores.

Una vez que haya rellenado toda la información necesaria y haya añadido todos los niveles que desee, puede "guardar y activar" el embudo directamente o "guardarlo como borrador" y activarlo más tarde. Una vez que haya configurado un embudo y se hayan recogido datos, estará listo para realizar algunos análisis del embudo, viendo cuántos de sus visitantes abandonaron en cada paso. Esto le permitirá analizar por qué los visitantes abandonaron la página y así mejorar su interfaz de usuario con el fin de lograr mayores tasas de conversión y aumentar la cantidad de visitantes que pasan por el proceso previsto en su totalidad y llegan a completar el objetivo.

Sugerencias importantes:

  • Para cada embudo creado, los visitantes serán contabilizados aunque hayan visitado otras páginas en el medio, siempre y cuando durante su sesión, lleguen a visitar las páginas/niveles que usted estableció en el embudo, en el orden exacto en que fueron establecidos. Por lo tanto, las páginas visitadas entre los pasos establecidos e incluso la repetición de los pasos, están permitidas si se respeta su orden.
  • Aun así, si un visitante se salta uno de los pasos, la conversión no se producirá.
  • Actualmente puede añadir un máximo de 8 niveles por embudo.

El resumen principal de los embudos es el núcleo del módulo. Ofrece una visión general de todos los embudos creados como azulejos para el sitio web en el que se está moviendo y en su mayoría se compone de los siguientes elementos:

1) Barra de tiempo

Justo encima de la tabla ves una barra que te permite elegir un determinado rango de tiempo al que deben corresponder los datos de abajo. Para hacer un análisis significativo del embudo, es importante restringir la visualización de los datos a ciertas fechas o períodos en los que se ejecutaron campañas o se tomaron otras medidas con el fin de medir el éxito de estas acciones para la planificación futura.

2) Barra de búsqueda

Introduzca el nombre del embudo que desea buscar.

3) Plan y número de embudos creados

Aquí puede ver qué paquete de Visitor Analytics está utilizando actualmente y la cantidad de embudos que ya ha creado. Hay diferentes límites en cuanto a la cantidad de embudos para un paquete seleccionado.

4) Resumen de los estados de los embudos

Hay dos estados para un embudo en Visitor Analytics. Se puede acceder a todas las vistas detalladas del embudo en cualquier momento.

Activo: Un embudo que está recopilando más datos hasta que se alcance el límite de visitantes establecido. A diferencia de los mapas de calor, NO existe la posibilidad de pausar la recogida de datos. Tendría que crear un nuevo embudo para esto. Borrador: Un embudo que acaba de ser creado pero que aún no ha sido activado. Puede ser activado en cualquier momento. Todo: La suma de los embudos con estado activo y borrador.

5) Botón de actualización del plan

Si alcanza el límite de embudos posibles dentro de su plan, puede actualizar su paquete en cualquier momento, haciendo clic en este botón.

6) Crear nuevo embudo

Con este botón serás redirigido al modal en el que podrás crear un nuevo embudo, con una nueva ruta de conversión, para añadirlo a tu resumen.

7) Mosaico de un embudo específico

Cada vez que cree un nuevo embudo, aparecerá un nuevo mosaico de embudo en su visión general. Cada mosaico le da información básica sobre un embudo:

  • Nombre: En la parte superior de cada baldosa encontrará el nombre del embudo tal y como lo estableció al crearlo.
  • Editar / eliminar: los dos iconos en la esquina superior derecha de cada mosaico le permiten editar o eliminar un embudo específico.
  • Editar: Puede editar alguna información de un embudo existente. Si se trata de un borrador, puede editar todo lo que aparece en el modal de creación. Si ya has activado un embudo y has empezado a recopilar datos para él, sólo puedes editar el nombre, la tasa de conversión esperada y el límite de visitantes registrado.
  • Eliminar: Si quiere hacer espacio para un nuevo embudo o un embudo antiguo ya no es necesario, puede eliminar los embudos existentes haciendo clic en el icono de la papelera. Esta acción no puede ser revertida.
  • Estado: Justo debajo del nombre del embudo puede ver si un embudo está activo o si actualmente sólo está guardado como borrador, sin recoger datos.
  • Primer nivel: Esta línea le muestra la URL del primer nivel que ha añadido.
  • Último nivel: Esta línea le muestra la URL del último nivel que ha añadido.
  • Visitantes: aquí ve la cantidad de visitantes que ya fueron rastreados para este embudo. Cuanto mayor sea el número, más relevante es la información.
  • Conversiones generales / -tasa: esta línea está separada en dos partes. En la parte izquierda de la línea vertical se ve la cantidad de visitas que realmente han llegado desde el primer nivel hasta el último. La cifra de la parte derecha de la línea vertical le muestra el porcentaje que representan los números, basado en la cantidad total de visitas que han entrado en el primer nivel. Esta cifra es decisiva y le muestra el éxito del proceso. Si los porcentajes son bajos, debes ver dónde abandonan tus visitantes y pensar en medidas para aumentar las conversiones.
  • "Ver más": este botón le remitirá a la vista detallada de un embudo.
  • Comparación de datos de rendimiento: Aquí verás una indicación sobre cómo ha mejorado/disminuido la tasa de conversión del embudo específico en las últimas 24 horas/4 semanas. Le ayuda a tener una visión rápida de cómo se están desarrollando sus embudos a lo largo del tiempo y si las posibles acciones que ha tomado, han ayudado a mejorar la cantidad de conversiones.

Una vez que haya entrado en la vista detallada de un embudo, hay mucha información valiosa disponible. Esto actúa como un informe de visualización del embudo. Recuerde que un embudo representa un proceso determinado que usted mismo ha definido al configurar el embudo. A vista de pájaro, ahora verá exactamente la forma de un embudo que se construye a partir del número de niveles que ha añadido para ello. El primer nivel siempre se muestra en verde y en la parte superior. El último nivel se muestra siempre en la parte inferior. La coloración depende de la tasa de conversión (baja (rojo), media (amarillo), alta (verde)). Cuanto mayor sea la anchura horizontal de un nivel, mayor será el número de visitantes que hayan llegado a ese nivel. En el 99% de los casos, el último nivel será mucho menos ancho que el primero.

En general, la vista está estructurada por los siguientes elementos principales (comparar con la numeración añadida en la captura de pantalla de la derecha):

  1. Barra de tiempo: A través de la barra de tiempo se pueden filtrar los resultados de un embudo en base a un determinado periodo de tiempo. El embudo podría ser diferente en las primeras semanas en comparación con las semanas posteriores (tal vez usted hizo un cambio en las páginas correspondientes para mejorar su tasa de conversión). Puede seleccionar entre "Hoy", "Últimos 7 días", "Últimas 4 semanas" o un periodo de tiempo personalizado.
  2. Sugerencia importante: Por supuesto, el embudo sólo puede mostrar datos desde que fue activado (no creado, sino activado).
  3. Tasa de conversión: Como se ha dicho, esta es la información clave en lo que respecta a un embudo. Cuanto mayor sea la tasa de conversión de un embudo, mayor será el número de personas que lleguen al nivel final. La coloración de la tasa de conversión se basa en una escala baja (rojo), media (amarillo), alta (verde). Debajo del número coloreado se ve la tasa de conversión esperada, que usted mismo puede introducir opcionalmente por embudo.
  4. Información básica del embudo: En la parte derecha de la tasa de conversión, se le mostrará información básica como
    1. el límite de visitantes establecido
    2. la cantidad de visitas globalmente rastreadas para el proceso representado por este embudo
    3. el número de niveles dentro de este embudo
    4. la URL de inicio y final del embudo También tiene la posibilidad de editar la información básica del embudo y eliminarla, utilizando los iconos correspondientes en la esquina superior derecha del cuadro marcado.
  5. Primer nivel de un embudo: En la parte superior siempre se encuentra el primer nivel del embudo ("nivel 1"). Muestra la página y la URL que representa el nivel y la cantidad total de visitantes que han sido rastreados llegando a esta página. Este número es la base para el cálculo de la tasa de conversión. Puede pasar el cursor sobre cada barra de color y las formas grises entre las barras de color para obtener más información sobre cada paso. Si ha activado la función de grabación de la sesión del visitante, también tiene la oportunidad de ver las grabaciones de la sesión de todos los abandonos de cada paso del embudo. Para ello, haga clic en el botón "Ver abandonos". Si la función de grabaciones no está activada, no se podrán mostrar las grabaciones de los abandonos. Sugerencia importante: Por supuesto, para el último paso del embudo, no se pueden ver los abandonos, ya que no hay ninguno.
  6. Niveles intermedios de un embudo: Son las capas que se encuentran entre el primer y el último nivel. Para cada paso, se ve cuántos visitantes han abandonado en comparación con el nivel anterior. El color de la barra horizontal depende de nuevo de la tasa de conversión. Para cada nivel puede ver las grabaciones de la sesión de los abandonos haciendo clic en el botón "Ver abandonos" - por supuesto, sólo si ha activado la función de grabaciones de la sesión para este sitio web.
  7. Último nivel de un embudo: la capa que se encuentra en la parte inferior representa la última capa de su embudo. Se trata del último nivel al que quiere que lleguen sus visitantes pasando por un determinado proceso. Si la tasa de conversión es alta, entonces lo estás haciendo bien (por supuesto, siempre dependiendo de cómo veas el proceso o cuáles sean tus objetivos de un embudo). Si es baja, entonces deberías analizar por qué hay tanta gente que abandona y qué medidas podrías implementar para que no lo hagan.

Pista importante: Como se menciona arriba en la página, se permiten otras visitas entre niveles, siempre y cuando se siga el orden de los pasos establecidos en el embudo, como tal.