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Sobre Nosotros

Embudos para visitantes

Vea la conversión real de su sitio web

Cree la posibilidad de ver donde sus visitantes abandonan una determinada ruta dentro de su sitio web!

Conecte diferentes combinaciones de páginas entre sí y analice dónde están los enlaces más débiles!

De lo que se trata

La función de embudos para visitantes le permite comprobar realmente cuántos visitantes llegan a una página determinada siguiendo un proceso definido y cuántos abandonan en qué nivel. Es una herramienta muy poderosa, que le permite comprobar fácilmente si sus visitantes siguen realmente los caminos que usted quiere que sigan y llegan realmente a cierta página que usted quiere que alcancen. Esta característica es fundamental en el seguimiento de las conversiones, por lo que también se puede denominar como un embudo de conversión.

 

  1. Contar las visitas como conversiones de embudo
  2. Creando un embudo
  3. Visión general y estructura principal de los azulejos
  4. Vista detallada de un embudo

La coloración

Como verán, hay dos tipos de colores para una caja:

 

  • Verde; significa que los datos (tasa de conversión) representados dentro de la baldosa correspondiente han mejorado en comparación con los de hace 4 semanas.
  • Rojo; significa que los datos (tasa de conversión) representados dentro de la baldosa correspondiente han empeorado en comparación con los de hace 4 semanas.

Esta coloración permite ver, de un solo vistazo, un simple análisis del embudo de conversión: si el embudo está en un buen camino o no. Si todos o la mayoría de sus cajas son verdes, las cosas se ven bien. Si todos o la mayoría de ellos son rojos, deberías tratar de averiguar por qué y tomar medidas para la optimización de la conversión.

Algunos consejos generales

  • Muchos elementos contienen opciones para pasar el cursor por información o acciones adicionales. Sólo deja que tu cursor pase sobre varios elementos y descubre cuántos datos están realmente empaquetados en una caja.
  • Casi todas las vistas y algunos elementos individuales tienen un pequeño "i-icono" en la esquina superior derecha, lo que da más información sobre la vista/elemento. Sólo tienes que mover el cursor allí y verás más información.

Contar los visitantes como conversiones de embudo

¿Qué visitas se cuentan como "convertidas" en el embudo

Tener un embudo establecido para un determinado flujo en su sitio, puede ser de gran ayuda para identificar posibilidades de mejora en su sitio web y mucho más. Por favor, vea el siguiente ejemplo sobre cómo puede ser un embudo:

Inicio -> Tienda -> ProductoX -> Carrito -> Gracias

A -> B -> C -> D -> E

Por cada embudo creado, los visitantes serán contados como convertidos, incluso si visitaron otras páginas de su sitio entre la navegación de un nivel de embudo a otro nivel de embudo. Incluso se permite repetir los pasos. Lo único que realmente importa es que un visitante debe visitar los niveles de embudo en el orden exacto durante la sesión. Mientras se respete el orden de los niveles de embudo, el visitante se cuenta como convertido.

Por lo tanto, los siguientes viajes del usuario se contarán como convertidos para un embudo:

  • A>B> G >C> I >D>E
  • F >A> H >B> A >C>D>E
  • A>B> B >C>D>E> E

Si un visitante se salta uno de los pasos, la conversión no se producirá:

  • A>B> D > E (falta el nivel de embudo "C")

En este caso, el visitante será contado como un desertor en el nivel "B".

Si necesitas ayuda para crear tu primer embudo, puedes encontrar más detalles a continuación en la sección Crear un embudo.

Creando un embudo

Los embudos son una gran herramienta para averiguar por qué los visitantes (clientes potenciales) abandonan ciertos procesos mientras navegan por su sitio web.

Con Visitor Funnels puede establecer simplemente una ruta de sitios web en un orden determinado para reconstruir un proceso que desea que sus visitantes alcancen (por ejemplo, la compra de un producto: Página de inicio → Página de productos → selección de producto → compra de artículo).

Para configurar, tienes que hacer clic en el botón "+ embudo" en la esquina superior derecha de la vista general de embudos. Aparecerá un "embudo de creación" modal que te guiará a través de los pasos, de la forma más sencilla posible. El modal está estructurado de la siguiente manera (compárese con la numeración en la captura de pantalla de la derecha):

  1. Nombre del embudo: Aquí puedes elegir el nombre que creas conveniente para este embudo y que te permita encontrarlo fácilmente en la vista general.
  2. Límite de visitantes: La cantidad máxima de visitantes que el nuevo embudo debe rastrear.
  3. Tasa de conversión esperada: Este es un ajuste opcional que puede añadir usted mismo para fines de resumen. Se mostrará más adelante en la página de detalles del embudo. Entonces podrá comparar el índice de conversión real y el que ha añadido como el esperado aquí.
  4. Total de niveles del embudo: Esta es la cantidad de niveles que tiene actualmente el embudo recién creado. La información se rellena automáticamente mientras añades más y más niveles al embudo. No olvides que la cantidad máxima de niveles que un embudo puede tener actualmente dentro de Visitor Analytics, es 8.
  5. Primer nivel: Esta línea se rellena automáticamente y mostrará la URL del primer nivel (primer paso del embudo) que añadas. Le ayuda a mantener una visión general sin tener que desplazarse.
  6. Último nivel: Esta línea se rellena automáticamente y mostrará la URL del último nivel que añadas (parte inferior del embudo). Te ayuda a mantener una visión general sin tener que desplazarte.
  7. Nivel con la opción "Seleccionar página": Puede nombrar cada nivel (es decir, "página de inicio"). En segundo lugar para definir a qué página/URL debe referirse este nivel, puede elegir entre las opciones "Seleccionar página" y "Definir patrón URL". La opción "Seleccionar página" le dará un desplegable de todas las páginas que Visitor Analytics detectó para su sitio web. Muestra el nombre html y la URL.
  8. Nivel con la opción "Definir patrón de URL": Si desea elegir una forma más avanzada de establecer un nivel para su embudo, la opción "Definir patrón URL" le ayudará. Aparecerá un nuevo menú desplegable con las siguientes opciones para que las selecciones:
    1. Coincidencia simple: este modelo de objetivo incluye todos los elementos de la página URL. Incluyendo cualquier fragmento o cadena de consulta, protocolo o la adición de "www".
    2. Coincidencia exacta: sólo apunta a una URL específica con su protocolo. La URL también puede contener un fragmento o una cadena de consulta.
    3. Empieza con: sólo apunta a las URL que empiezan con el valor que has introducido.
    4. Termina con: sólo apunta a las URL que terminan con el valor que has introducido.
    5. Contiene: sólo apunta a los URL que contienen el valor que has introducido. Consejo importante: Puedes encontrar más información sobre cada uno de los patrones de URL aquí.
  9. Barra de desplazamiento: Si tienes más de 2 niveles puedes usar la barra para desplazarte hacia abajo y arriba viendo todos los niveles de tu embudo
  10. "+ otro nivel": Aquí puedes añadir otro nivel a tu embudo, siguiendo las mismas opciones descritas en 6) & 7) arriba.

Tan pronto como hayas rellenado toda la información necesaria y añadido todos los niveles que desees, puedes "guardar y activar" el embudo directamente o "guardarlo como borrador" y activarlo más tarde. Después de que hayas configurado un embudo y se hayan recogido los datos, estarás listo para hacer algunos análisis del embudo, viendo cuántos de tus visitantes abandonaron en cada paso. Esto le permitirá analizar por qué los visitantes abandonaron la página y así mejorar su interfaz de usuario con el fin de lograr mayores tasas de conversión y aumentar la cantidad de visitantes que pasan por un proceso completo y alcanzan la finalización de la meta.

Consejos importantes:

  • Sólo se contarán las visitas que sigan exactamente la secuencia de niveles/pasos que hayas añadido a un embudo. Si los visitantes visitan otra página intermedia, la visita no será incluida en el embudo. Por lo tanto, por favor no añada ningún paso opcional entremedio.
  • Actualmente puedes añadir un máximo de 8 niveles por embudo.

Visión general y estructura principal de los azulejos

Estructura general de la vista

El resumen principal de los embudos es el núcleo del módulo. Da una visión general de todos los embudos creados como baldosas para el sitio web en el que te mueves y consiste principalmente en los siguientes elementos:

1) Barra de tiempo

Justo encima de la tabla se ve una barra que permite elegir un cierto rango de tiempo al que deben corresponder los datos de abajo. Para poder realizar análisis de embudo significativos, es importante restringir la visualización de los datos a ciertas fechas o períodos en los que se realizaron campañas o se tomaron otras medidas para medir el éxito de estas acciones para la planificación futura.

2) Barra de búsqueda

Introduce el nombre del embudo que quieres buscar.

3) Plan y número de embudos creados

Aquí puedes ver qué paquete de Visitor Analytics estás usando actualmente y la cantidad de embudos que ya has creado. Hay diferentes límites en cuanto a la cantidad de embudos para un paquete seleccionado.

4) Resumen de los estados de los embudos

Hay dos estados para un embudo en Visitor Analytics. Se puede acceder a todas las vistas detalladas del embudo en cualquier momento.

Activo: Un embudo que actualmente está recogiendo más datos hasta que se alcance el límite de visitantes establecido. A diferencia de los mapas de calor, NO hay posibilidad de pausar la recolección de datos. Tendrías que crear un nuevo embudo para esto. Borrador: Un embudo que acaba de ser creado pero que aún no se ha activado. Puede ser activado en cualquier momento. Todos: La suma de embudos con estatus activo y de borrador.

5) Botón de plan de actualización

Si llega al límite de posibles embudos dentro de su plan, puede actualizar su paquete en cualquier momento, haciendo clic en este botón.

6) Crear un nuevo embudo

Con este botón se le remitirá al modal en el que puede crear un nuevo embudo, con una nueva ruta de conversión, para añadirlo a su visión general.

7) Azulejo de un embudo específico

Cada vez que crees un nuevo embudo, aparecerá un nuevo embudo-tile en tu resumen. Cada ficha te da información básica sobre un embudo:

  • Nombre: En la parte superior de cada ficha encontrarás el nombre del embudo tal y como lo has establecido al crearlo.
  • Editar / eliminar: los dos iconos de la esquina superior derecha de cada ficha permiten editar o eliminar un embudo específico.
  • Editar: Puedes editar alguna información de un embudo existente. Si se trata de un borrador, puedes editar todo en el modo de creación. Si ya has activado un embudo y has comenzado a reunir datos para él, sólo puedes editar el nombre, la tasa de conversión esperada y el límite de visitantes registrado.
  • Borrar: Si desea hacer espacio para un nuevo embudo o un viejo embudo ya no es necesario, puede eliminar los embudos existentes haciendo clic en el icono de la basura. Esta acción no puede ser revertida.
  • Estado: Justo debajo del nombre del embudo se puede ver si un embudo está activo o si actualmente sólo está guardado como un borrador, no recopilando datos.
  • Primer nivel: Esta línea muestra la URL del primer nivel que has añadido.
  • Último nivel: Esta línea muestra la URL del último nivel que has añadido.
  • Visitantes: aquí se ve la cantidad de visitantes que ya fueron rastreados para este embudo. Cuanto mayor sea el número, más relevante es la información.
  • Conversiones totales / -rate: esta línea está separada en dos partes. En el lado izquierdo de la línea vertical se ve la cantidad de visitas que realmente han hecho desde el primer nivel hasta el último. La figura a la derecha de la línea vertical muestra el porcentaje que representan los números, basado en la cantidad total de visitas que han entrado en el primer nivel. Esta es una cifra decisiva y te muestra el éxito del proceso. Si los porcentajes son bajos, deberías ver dónde abandonan los visitantes y pensar en medidas para aumentar las conversiones.
  • "Ver más": este botón te remitirá a la vista detallada de un embudo.
  • Comparación del rendimiento de los datos: Aquí verá una indicación de cómo la tasa de conversión del embudo específico ha mejorado/disminuido en las últimas 24 horas/4 semanas. Le ayuda a tener una visión general rápida de cómo se están desarrollando sus embudos a lo largo del tiempo y si las acciones potenciales que ha tomado, han ayudado a mejorar la cantidad de conversiones.

Vista detallada de un embudo

Una vez que has entrado en la vista de detalle de un embudo, hay mucha información valiosa disponible. Esto actúa como un informe de visualización del embudo. Recuerda que un embudo representa un cierto proceso que tú mismo has definido al colocar el embudo. Desde una vista de pájaro, ahora verás exactamente la forma de un embudo que se construye a partir del número de niveles que has añadido para él. El primer nivel siempre se muestra en verde y en la parte superior. El último nivel siempre se muestra en la parte inferior. La coloración depende de la tasa de conversión (baja (rojo), media (amarillo), alta (verde)). Cuanto mayor es la anchura horizontal de un nivel, más visitantes han alcanzado este nivel. En el 99% de los casos, el último nivel será mucho menos ancho que el primero.

En general, la vista está estructurada por los siguientes elementos principales (compárese con la numeración añadida a la captura de pantalla de la derecha):

  1. Barra de tiempo: Usando la barra de tiempo puede filtrar los resultados de un embudo basado en un cierto período de tiempo. El embudo podría ser diferente en las primeras semanas en comparación con las semanas posteriores (tal vez usted hizo un cambio en las páginas correspondientes para mejorar su tasa de conversión). Puedes seleccionar entre "Hoy", "Últimos 7 días", "Últimas 4 semanas" o un período de tiempo personalizado.
  2. Consejo importante: Por supuesto, el embudo sólo puede mostrar datos desde que fue activado (no creado, sino activado).
  3. Tasa de conversión: Como ya se ha dicho, esta es la información clave con respecto a un embudo. Cuanto más alta sea la tasa de conversión de un embudo, más gente llegará al nivel final. La coloración de la tasa de conversión se basa en una escala baja (rojo), media (amarillo), alta (verde). Debajo del número coloreado se ve la tasa de conversión esperada, que puede introducirse opcionalmente por embudo.
  4. Información básica del embudo: En el lado derecho de la tasa de conversión, se le mostrará información básica como
    1. el límite de visitantes establecido
    2. la cantidad de visitas en general rastreadas para el proceso representado por este embudo
    3. el número de niveles dentro de este embudo
    4. el comienzo y el final de la URL del embudo También tiene la posibilidad de editar la información básica del embudo y eliminarla, utilizando los iconos correspondientes en la esquina superior derecha del cuadro marcado.
  5. Primer nivel de un embudo: En la parte superior siempre se encuentra el primer nivel del embudo ("nivel 1"). Te muestra la página y la URL que el nivel representa y la cantidad total de visitantes que han sido rastreados hasta llegar a esta página. Este número es la base para el cálculo de la tasa de conversión. Puede pasar el cursor por encima de cada barra de color y las formas grises entre las barras de color para recibir más información sobre cada paso. Si ha configurado la función de grabación de la sesión del visitante en "on", también tiene la útil oportunidad de ver las grabaciones de la sesión de todos los abandonos para cada paso del embudo. Para ello, por favor haga clic en el botón "Watch dropouts". Si la función de grabaciones no está activada, no se podrán mostrar las grabaciones de los abandonos. Consejo importante: Por supuesto, para el último paso del embudo, no se pueden ver los abandonos, ya que no hay ninguno.
  6. Niveles intermedios de un embudo: Son las capas entre el primer y el último nivel. Para cada paso, se ve cuántos visitantes han abandonado en comparación con el nivel anterior. La coloración de la barra horizontal de nuevo depende de cuán alta es la tasa de conversión. Para cada nivel puedes ver las grabaciones de las sesiones de los desertores haciendo clic en el botón "Ver desertores" - por supuesto, sólo si has activado la función de grabaciones de sesiones para este sitio web.
  7. Último nivel de un embudo: la capa de la parte inferior representa la última capa de su embudo. Este es el último nivel que querías que alcanzaran tus visitantes al pasar por un cierto proceso. Si la tasa de conversión es alta, entonces lo estás haciendo bien (por supuesto, siempre dependiendo de cómo veas el proceso o cuáles son tus objetivos de un embudo). Si es baja, entonces deberías analizar por qué tantas personas están abandonando y qué medidas podrías implementar para evitar que lo hagan.

Consejo importante: Como se mencionó anteriormente en la página, se permiten otras visitas entre niveles, siempre y cuando se siga el orden de los pasos establecidos en el embudo.