Mapas de calor de los visitantes

Vea lo que está de moda y lo que no

Vea este vídeo para aprender a utilizar los mapas de calor

La función Visitor Heatmaps le permite ver con qué áreas de su sitio web interactúan más sus usuarios. Utiliza colores para mostrar la frecuencia de una determinada acción en una página. Podrá ver los puntos exactos que reciben más clics (en el caso de los ordenadores de sobremesa), toques (en el caso de los móviles y las tabletas), que son las zonas en las que se mueve el ratón en la pantalla, así como cuál es la tasa media de desplazamiento de una página. Mientras que la función de registro de visitantes se centra en la visualización de una única sesión de usuario, los mapas de calor se basan en hasta 8000 visualizaciones de una página.

 

  1. Dos opciones de creación de mapas de calor
  2. Vista general de los mapas de calor y de la estructura principal de los mosaicos
  3. Vista detallada de un mapa de calor
    1. Vista general
    2. Mapa global de la vista de la página
    3. Mapa de calor de escritorio
    4. Mapa de calor para tabletas
    5. Mapa de calor para móviles

Algunos consejos generales

  • Si la captura de pantalla de tu mapa de calor no parece ser la correcta después de crearla, o si acabas de cambiar el diseño de tu página mientras tanto y te gustaría tenerlo actualizado también en tu mapa de calor, siempre puedes volver a tomar la captura de pantalla para el mapa de calor manualmente.
  • Muchos elementos contienen opciones para pasar información o acciones adicionales. Sólo tienes que dejar que el cursor pase por encima de varios elementos y descubrir cuántos datos hay realmente en un mosaico.
  • Casi todas las vistas y algunos elementos individuales tienen un pequeño "icono-i" en la esquina superior derecha, que le da aún más información sobre la vista/elemento. Sólo tienes que mover el cursor allí y verás más información.

A. Crear un mapa de calor para una sola página (por ejemplo, la página de inicio)

Esta es la opción por defecto que puede utilizar para analizar el comportamiento de los usuarios en páginas individuales.

Elija un nombre para su mapa de calor y seleccione la cantidad máxima de páginas vistas a registrar. Puede utilizar hasta 8.000 páginas vistas para generar un mapa. Podrás ver los gráficos resultantes codificados por colores superpuestos a una captura de pantalla de la página que quieres analizar. A medida que la página obtenga más y más pageviews, su mapa de calor evolucionará para incluir los datos de todos estos pageviews y se detendrá una vez que alcance la cantidad que seleccionó en este paso.

El último paso es seleccionar la página que quieres seguir en el desplegable y hacer clic en "crear mapa de calor".

B. Crear un mapa de calor para páginas similares/dinámicas (por ejemplo, páginas de productos)

Si tiene páginas de aspecto similar, como por ejemplo páginas de productos, que siempre siguen la misma estructura pero tienen textos o imágenes diferentes, tiene sentido crear un mapa de calor que combine todas estas vistas. Esta opción es especialmente útil si tiene un sitio web de comercio electrónico que utiliza la misma plantilla para varias páginas de productos. Lo más probable es que el comportamiento de los visitantes en estas páginas sea similar, en términos de distribución de la atención. Si selecciona este escenario, podrá crear un mapa agregado para todas estas páginas en una sola. Más adelante, tiene otras dos formas de crear un mapa de calor con esta opción:

Si no es nuevo en Visitor Analytics, es posible que ya haya utilizado la opción de página dinámica. Le permite agrupar las páginas que tienen la misma ruta de URL hasta un cierto punto, y obtener estadísticas agregadas para ese grupo. Por ejemplo, si quiere hacer un seguimiento de los datos agregados de todas sus páginas de productos, podría tener una página dinámica estructurada como: https:// sudominio.com/tienda/producto/*/

Si quiere especificar un patrón de URL para una serie de páginas similares, tiene varias opciones disponibles para ello. Primero haga clic en el desplegable "Elegir tipo de coincidencia de URL". Aparecerán las siguientes opciones:

  • Coincidencia simple: esta coincidencia se utiliza para seguir una sola página. El modelo de orientación incluye todos los elementos de la URL de la página, como los fragmentos o las cadenas de consulta, el protocolo o la adición de "www".
  • Coincidencia exacta: a veces, la misma página puede aparecer en más de una URL. Esta orientación se centra en una URL específica con su protocolo. La URL también puede contener un fragmento o una cadena de consulta.
  • Empieza por: los datos del mapa de calor seguirán las visitas en las URL que empiecen por el valor introducido.
  • Termina con: los datos del mapa de calor seguirán las visitas en las URLs que terminan con el valor introducido.
  • Contiene: los datos del mapa de calor seguirán las visitas en las URL que contengan el valor introducido.

Sugerencia importante: Puede encontrar más información sobre cada uno de los patrones de URL aquí.

Sugerencias importantes:

  • Tenga en cuenta que puede tardar algunos minutos/horas en reunir suficiente información para crear un mapa de calor de sus visitas - todo depende del tráfico de su sitio web.
  • Su mapa de calor del sitio web sólo puede utilizar los datos recogidos después de que usted configure todo y su primer visitante aterrice en la página. No se puede generar de forma retroactiva, basándose en las visitas adquiridas antes de la configuración inicial.
  • La captura de pantalla sobre la que se muestran los datos codificados por colores, reflejará el estado de la página desde el momento de la primera visita. Si realiza cambios en el diseño de la página después de esta primera visita, tendrá un desajuste en la representación de los datos. Le recomendamos que restablezca el mapa de calor después de realizar cambios significativos en la página.
  • Si la captura de pantalla de su mapa de calor parece no ser la correcta después de crearla, o si acaba de cambiar el diseño de su página mientras tanto y le gustaría tenerlo actualizado también en su mapa de calor, siempre puede volver a tomar la captura de pantalla para el mapa de calor manualmente.

Visión general de los mapas de calor y de la estructura principal de las baldosas

El resumen principal es el núcleo del módulo. Ofrece una visión general de todos los mapas térmicos creados como azulejos para el sitio web en el que se está moviendo y en su mayoría se compone de los siguientes elementos:

1) Barra de búsqueda

Utilice este campo para buscar un mapa térmico, ya sea por su nombre o por la URL (o partes de ella) de la página que se está monitorizando.

2) Pausa de los mapas térmicos

Cada vez que crees un nuevo mapa, tendrás que definir la cantidad de visitas que quieres que se reflejen/que quieres que se registren en él. Recuerda que los gráficos se basan en la suma de todos los datos recogidos para una determinada cantidad de visitas. Si quieres pausar la recopilación de nuevos datos y sólo comprobar el estado actual, puedes hacerlo simplemente activando este botón marcado.

3) Plan y número de mapas térmicos creados

Aquí puede ver qué paquete de Visitor Analytics está utilizando actualmente y la cantidad de mapas de calor que ya ha creado. Hay diferentes límites establecidos, dependiendo del plan que haya contratado..

4) + Crear mapa de calor

Si desea crear un nuevo mapa de calor, puede hacerlo pulsando este botón.

5) Resumen del estado de los mapas térmicos

Hay dos estados para un mapa de calor en Visitor Analytics. Se puede acceder a todas las vistas detalladas en cualquier momento.

Activo: Un mapa de calor que está recopilando actualmente más datos hasta el límite establecido. En pausa: Un mapa cuya recopilación de datos se ha pausado o que ha alcanzado el límite de visitas establecido. Todos: La suma de los mapas con estados activos y pausados.

6) Acciones y acciones masivas para los mapas térmicos

Si mueve el cursor por los mosaicos, verá aparecer un punto en la esquina superior izquierda de cada mosaico del mapa de calor, lo que permite seleccionarlo. También aparecerá una barra verde por encima de todos los azulejos que le permitirá elegir acciones para el/los mapa(s) térmico(s) seleccionado(s). También puede seleccionar fácilmente todos ellos en su vista general, haciendo clic en la acción "seleccionar todo".

En el desplegable de acciones masivas, puede elegir entre las siguientes acciones

  • "Pausar las grabaciones": La recopilación de datos para el o los mapas térmicos seleccionados se pausará (puede continuar en cualquier momento).
  • "Iniciar grabaciones": La recopilación de datos se inicia de nuevo hasta que se alcance el límite de visitas establecido individualmente.
  • "Reiniciar y actualizar mapa(s) de calor": Si ha actualizado el diseño/UI de su sitio web o una página específica recientemente y quiere que sus mapas de calor muestren el diseño más reciente de su página, puede restablecer los datos del mapa de calor completamente para un mapa de calor existente. Sin embargo, tenga en cuenta que esta acción actualizará todos los cambios en el diseño de su página mostrados en el mapa de calor seleccionado Y también restablecerá todos los datos de las acciones del usuario registrados hasta el momento. Después, las acciones de sus visitantes se registrarán de nuevo desde cero, creando así un mapa completamente nuevo para su nueva interfaz de usuario. Por supuesto, si quieres mantener tus mapas de calor actuales y todos los datos recogidos, puedes simplemente pausarlos y crear uno nuevo con las mismas URLs o descargarlos como un archivo .csv y restablecer los datos después.
  • "Borrar mapa(s) térmico(s)": El/los mapa(s) de calor seleccionado(s) será(n) eliminado(s) para siempre. Esta acción no puede ser revertida.

7) Mosaicos de un mapa térmico específico

Cada vez que cree un nuevo mapa, aparecerá un nuevo mosaico en su vista general. Cada mosaico le ofrece información básica sobre el mapa térmico:

  • Nombre: En la parte superior de cada mosaico encontrará el nombre, tal y como lo ha establecido al crearlo.
  • URL: La url en la que se basa la recopilación de datos para el mapa de calor.
  • Estado: Si el heatmap está en pausa y no recoge datos o está activo y recoge datos.
  • Mapa de calor para: Esta línea resume las reglas que ha establecido al crear un mapa de calor. Por lo tanto, si lo creó para una página determinada, una URL dinámica o basado en una regla de URL como "La URL contiene XY".
  • Creado en / por: La fecha y hora en que se creó el mapa de calor y por qué miembro de la cuenta.
  • Páginas vistas: La cantidad de páginas vistas que ya han sido registradas fuera del límite que se estableció como máximo durante la configuración inicial.

8) Acceso a la vista detallada de un mapa de calor

Si desea acceder a la vista detallada de un mapa de calor y obtener una visión profunda, debe hacer clic en este botón.

Nada más entrar en la página de detalles, hay muchas vistas e información diferentes que se pueden extraer. En general, hay 4 tipos diferentes de mapas de calor para escritorio, tabletas y dispositivos móviles:

Clic: Sólo disponible en dispositivos de escritorio. Muestra dónde hacen clic los visitantes con el cursor en los dispositivos de escritorio. Movimiento: Sólo disponible en dispositivos de escritorio. Muestra los lugares en los que los visitantes mueven el ratón en la pantalla. Toque: Sólo disponible en dispositivos móviles y tabletas. Muestra dónde los visitantes tocan con sus dedos. Desplazamiento: Disponible para todos los dispositivos. Muestra hasta qué posiciones se desplazan los visitantes de media en una página de su sitio web.

Sugerencias importantes:

  • Las opciones sólo aparecerán, una vez que haya seleccionado primero una categoría de dispositivo principal.
  • En el lado derecho de cada vista que contenga un mapa de calor, se mostrará una escala de colores que implica la representación de cada coloración en términos de compromiso (es decir, si un área está marcada con un color rojo oscuro, significa que en este punto se produjo una gran interacción o, normalmente, para un mapa de calor de desplazamiento, la parte inferior de una página es mucho más azul/fría que la parte superior, lo que significa que mucha menos gente se desplaza hasta el final. Así que mantén tu contenido importante en la parte superior de la página).
  • Si la captura de pantalla de tu mapa de calor parece no ser la correcta después de crearla, o si acabas de cambiar el diseño de tu página mientras tanto y te gustaría tenerlo actualizado en tu mapa de calor también, siempre puedes volver a tomar la captura de pantalla para el mapa de calor manualmente.

  1. Resumen global, que muestra de dónde proceden todas las visitas registradas para este mapa de calor. Una información útil que le ayudará a tener una visión completa.
  2. Ver un mapa de calor basado en todas las páginas vistas (incluyendo la cantidad) realizadas con un dispositivo de escritorio.
  3. Ver un mapa de calor basado en todas las páginas vistas (incluyendo la cantidad) realizadas con un dispositivo de tableta.
  4. Ver un mapa de calor basado en todas las páginas vistas (incluyendo la cantidad) realizadas con un dispositivo móvil.
  5. Ver un mapa de calor basado en las acciones de los visitantes: Hacer clic, Mover, Desplazar
  6. "Ver datos": este botón abrirá una lista de todos los elementos en los que se ha hecho clic dentro de una página. Es posible que necesites conocimientos técnicos más avanzados para entenderlo y utilizarlo. Un "elemento" no es más que un nodo html con un identificador único. Así, por ejemplo, un botón específico de la página tendrá un ID correspondiente en esta lista. Algunos elementos (por ejemplo, las ventanas emergentes) pueden aparecer aquí, pero no en la representación gráfica, porque no son visibles por defecto. A esto se refiere la columna "visible".
  7. "Descargar mapa de calor": Este botón descarga el mapa de calor seleccionado como PDF.
  8. "Escala de colores": Esta escala de colores le muestra el nivel de interacción realizado por los visitantes (clics, vistas, toques, etc.)
  9. "Captura de pantalla manual de la página detrás del mapa de calor": Para más información al respecto, consulte la siguiente información.

Captura de pantalla manual de la página detrás del mapa de calor

Esta opción le permite volver a tomar la captura de pantalla de la página seleccionada, manualmente desde su extremo, en caso de que hubiera algunos elementos en ella, que no estaban cargados en el momento en que se tomó la captura de pantalla, o la imagen está incompleta, debido a un contenido de carga lenta/dinámica (páginas de desplazamiento perezoso), o si el diseño simplemente ha cambiado.

Tienes la posibilidad de hacer una captura de pantalla para cada uno de los 3 dispositivos (PC, tableta, teléfono), según tus necesidades. Todo lo que tiene que hacer es

  1. Abrir el mapa de calor en cuestión
  2. Hacer clic en el botón llamado "Captura de pantalla manual de la página detrás del mapa de calor"
  3. Seleccionar el dispositivo para el que desea volver a realizar la captura de pantalla
  4. Su página se abrirá en una nueva ventana, asegúrese de que se desplaza hasta la parte inferior de la misma y que todo el contenido se ha cargado en ella
  5. Haz clic en "Capturar nueva pantalla".
  6. Añade la nueva captura de pantalla al mapa de calor, o vuelve a capturarla (si es necesario)

Sugerencia importante: Seguirás teniendo todos los datos existentes del mapa de calor de la página después de la captura de pantalla manual y podrás repetir el proceso de captura de pantalla manual del fondo del mapa de calor cuando lo desees. En caso de que quiera también restablecer sus datos, por favor vea la sección "Acciones y acciones masivas para mapas de calor" más arriba en la página.

Mapa de la vista global de la página

Esta vista le ofrece una buena visión general de la procedencia de todas las visitas registradas para el mapa térmico seleccionado. Puede destacar visualmente los 5 principales países haciendo clic en el enlace verde de la esquina superior izquierda del mapa. Si desea ampliar el mapa, puede hacerlo haciendo clic en el botón "Ampliar" situado en la parte superior central del mapa.

Cada vez que pase el cursor por un país, le mostrará la cantidad de visitas que se registraron desde ese país. Los países de color gris significan que ninguna visita de este país ha contribuido a esta representación gráfica específica. En la parte derecha de la vista, verá una barra coloreada que le mostrará cómo la coloración del país cambia de bajo a alto compromiso.

Sugerencia importante: Por supuesto, usted puede haber recibido visitas de otros países en el período en que estaba registrando las visitas. Pero esas visitas no se produjeron en las páginas que seleccionó para este mapa de calor específico.

Mapa de calor del escritorio

Esto le mostrará los puntos de interacción en una determinada página de su sitio web (la que ha seleccionado para este mapa de calor específico) registrados para todas las visitas realizadas utilizando un dispositivo de escritorio.

Una vez que haya seleccionado el botón, aparecerán otras 3 opciones a la derecha. Ahora puede "subdividir" entre mapas térmicos de clic, movimiento y desplazamiento para un dispositivo de escritorio. Para una definición de cada uno de ellos , lea aquí. Utiliza esta información para optimizar tu contenido, reordena los elementos para que tus visitantes interactúen con los puntos que quieres que interactúen.

Mapa de calor de la tableta

Esto le ofrece una visión general de todos los puntos de interacción en una determinada página, registrados para todas las visitas realizadas con un dispositivo de tableta.

Una vez que haya seleccionado el botón, aparecerán otras dos opciones a la derecha. Ahora puede "subdividir" entre mapas térmicos de toque y de desplazamiento para un dispositivo de tableta. Para una definición de cada uno de ellos, lea aquí. Utiliza esta información para optimizar tu contenido, reordena los elementos para que tus visitantes interactúen con los puntos que quieres que interactúen.

Mapa de calor móvil

Éste le proporciona todos los puntos de interacción en una determinada página registrados para todas las visitas realizadas mediante un dispositivo móvil.

Una vez que haya seleccionado el botón, aparecerán otras dos opciones a la derecha. Ahora puede "subdividir" entre mapas térmicos de toque y de desplazamiento para un dispositivo móvil. Para una definición de cada uno de ellos, lea aquí. Utiliza esta información para optimizar tu contenido, reordena los elementos para que tus visitantes interactúen con los puntos que quieres que interactúen.