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4 stratégies de reciblage éprouvées qui favorisent la croissance des entreprises

Le reciblage est une technique de marketing qui permet aux marques en ligne de cibler les personnes qui se sont engagées avec votre entreprise, en utilisant des données et des analyses provenant de diverses sources. Vous pouvez lancer des campagnes de reciblage pour générer des prospects, transformer des prospects indécis en clients ou obtenir des clients fidèles. Ce guide vous guidera à travers quatre stratégies de reciblage éprouvées que vous pouvez appliquer pour soutenir la croissance de votre entreprise en utilisant des données. Plongeons dans ce guide en examinant comment recibler les visiteurs en fonction de leur intention de recherche.

1. Recibler en fonction de l'intention de recherche

La beauté de l'internet est que la plupart des gens laissent une trace d'une certaine manière lorsqu'ils naviguent, généralement par le biais de cookies. Les cookies sont de petits éléments de données qui sont envoyés par le serveur web et stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur. Vous pouvez cibler des personnes en fonction de leur historique de navigation, des termes de recherche qu'elles ont utilisés, des actions qu'elles ont effectuées sur un site, etc. Le remarketing de recherche est le terme technique qui désigne la publicité adressée aux personnes en fonction de leur utilisation des moteurs de recherche.

Vous pouvez diffuser des annonces de reciblage sur la plupart des plateformes de marketing. Cependant, certains moteurs de recherche ne vous permettent pas de diffuser des annonces de reciblage. Le plus connu est DuckDuckGo. La première chose à faire lorsque vous mettez en place une campagne de reciblage basée sur des termes de recherche est de prendre en compte les mots-clés, les chaînes de caractères et les phrases que les internautes utilisent pour trouver votre site Web. Vous devez identifier les mots clés les plus performants. Une fois que vous avez votre liste de mots clés, vous pouvez diffuser des annonces de reciblage aux personnes qui utilisent ces termes de recherche pour trouver votre site Web. Vous pouvez utiliser les annonces de reciblage sur diverses plateformes. Par exemple, vous pouvez diffuser des annonces de reciblage sur Facebook pour les personnes qui ont trouvé votre site par le biais d'un moteur de recherche. Les meilleurs types d'annonces à diffuser auprès des personnes qui ont visité votre site Web, mais qui n'ont rien fait, sont les annonces de capture de prospects. Il s'agit de publicités dans lesquelles vous essayez d'inciter quelqu'un à s'inscrire à votre liste d'adresses électroniques. Les publicités de reciblage qui visent à capter un nouveau prospect sont souvent plus efficaces que les publicités qui visent directement la vente. Cela s'explique par le fait que seul un petit pourcentage de personnes est prêt à effectuer un achat. Par exemple, si vous visitez le site Web King Kong Agency, il vous ajoute immédiatement à une liste de reciblage Facebook. Voici un exemple de publicité que vous pourriez voir de leur part.

Lorsque vous cliquez sur l'annonce, vous êtes envoyé sur une page de renvoi où vous pouvez télécharger un exemplaire gratuit du livre de Sabri Subi. Cet entonnoir marketing est bien plus efficace que de demander aux visiteurs du site d'acheter directement un service auprès de son entreprise.

Vous pouvez utiliser cette même approche pour votre site de commerce électronique. Si vous diffusez des annonces de reciblage basées sur une personne prête à faire un achat, faites directement la promotion de votre offre par le biais des annonces de reciblage.

2. Recibler les clients existants

La diffusion de publicités de reciblage auprès de clients existants est un moyen logique d'augmenter la valeur moyenne des commandes. Le reciblage des clients existants fonctionne pour deux raisons. Premièrement, les clients réguliers dépensent généralement plus que les nouveaux clients. Deuxièmement, il est généralement moins coûteux et moins long d'inciter les clients existants à racheter leurs produits que de convaincre un nouvel utilisateur de faire son premier achat dans votre boutique de commerce électronique. La diffusion de publicités de reciblage auprès de clients existants est simple. Vous pouvez diffuser des annonces qui font simplement connaître votre produit ou service. Vous pouvez également diffuser des annonces incitatives avec une réduction lorsque vous faites une promotion.

Vous pouvez lancer ces types de campagnes de reciblage à tout moment de l'année. L'avantage de ces publicités de reciblage est que, tant que vous proposez une offre alléchante, elles sont susceptibles de générer des revenus supplémentaires pour votre entreprise. Vous pouvez également lancer des campagnes de reciblage pour les clients qui viennent d'effectuer un achat. Par exemple, vous pouvez essayer d'augmenter les ventes des clients. La vente incitative fonctionne parce qu'une fois que les gens font un achat, ils sont susceptibles de continuer à acheter. Pensez à la dernière fois que vous êtes allé en ville pour acheter une seule chose et que vous êtes revenu avec un sac plein d'achats. Vous pouvez diffuser des annonces de vente incitative en conjonction avec des campagnes de marketing sur d'autres canaux. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de vente incitative à un client et utiliser les annonces de reciblage pour soutenir cette campagne.

3. Reciblage en fonction de l'engagement de la page

Nous avons vu précédemment comment vous pouvez exploiter les mots-clés et les termes de recherche existants pour modeler et façonner votre stratégie de reciblage. Maintenant, examinons l'engagement de la page. Le reciblage basé sur l'engagement de la page est une pratique courante, en particulier dans le domaine du commerce électronique. Le type le plus courant de reciblage publicitaire basé sur l'engagement de la page est celui des annonces d'abandon de panier. Les annonces d'abandon de panier ciblent les personnes qui ont ajouté un produit à leur panier mais n'ont pas effectué d'achat. L'abandon de panier est un problème majeur pour les boutiques de commerce électronique, puisque jusqu'à quatre acheteurs sur cinq quittent un site après avoir ajouté des produits à leur panier. C'est un énorme problème pour les sites de commerce électronique. Les publicités de reciblage peuvent vous aider à capturer certains de ces prospects.

Les annonces de reciblage des abandons de panier sont généralement simples. La plupart des entreprises font l'une des choses suivantes :

  • Rappeler au visiteur qu'il a ajouté des produits à son panier mais n'a pas effectué d'achat.
  • Offrir une promotion spéciale pour inciter le visiteur à retourner dans son panier et à effectuer un achat.

Voici un exemple d'une publicité de reciblage de panier abandonné de Red Balloon. Vous pouvez voir qu'ils ont opté pour une remise.

Offrir une réduction est une excellente stratégie. Cependant, gardez à l'esprit que si les consommateurs apprennent qu'ils peuvent obtenir une remise en ajoutant des produits à leur panier et en ne les achetant pas, beaucoup le feront. Vous devez donc vous demander si c'est la meilleure stratégie pour votre entreprise.

4. Recibler en fonction du parcours de l'acheteur

L'approche du parcours de l'acheteur vise à recibler les clients en fonction de l'étape où ils se trouvent dans leur parcours. Si vous diffusez des publicités de reciblage basées sur le parcours de l'acheteur, votre objectif est d'inciter les prospects à se rapprocher d'une conversion, par exemple un achat ou un abonnement.

Le parcours de l'acheteur comporte plusieurs étapes. En général, le reciblage du parcours client repose sur deux éléments : des publicités uniques pour les différentes étapes du parcours et une segmentation basée sur l'intention de l'utilisateur.

Il est difficile de diffuser des publicités de reciblage basées sur le parcours du client. Vous devez suivre la façon dont les gens s'engagent avec votre marque et vos chemins de conversion. Un CRM peut vous fournir ces informations. Vous devez ensuite déterminer ce que vous souhaitez partager avec votre public à chaque étape du parcours client. Il s'agit essentiellement d'une stratégie de développement de l'audience. Par exemple, vous pouvez diffuser des publicités de reciblage aux personnes qui visitent une URL spécifique sur votre site Web. Ou encore, vous pouvez diffuser des annonces de reciblage immédiatement après que les gens ont cliqué sur un lien dans une campagne de goutte à goutte.

L'utilisation de publicités de reciblage qui s'alignent sur le parcours de l'acheteur est une stratégie marketing avancée. Si vous avez peu d'expérience en matière de reciblage, concentrez-vous d'abord sur le reciblage des clients existants et des personnes qui abandonnent leur panier. Ces deux types de reciblage offrent le meilleur retour sur investissement (ROI) et sont les campagnes les plus simples.

En conclusion

Le reciblage est essentiel à la croissance de votre entreprise. La vérité est que seule une fraction des prospects que vous parvenez à amener sur votre site Web ou votre page de renvoi va se convertir du premier coup. Les stratégies de reciblage vous donnent donc une chance de les faire revenir encore et encore.

Il existe de nombreuses approches pour les campagnes de reciblage. Cet article a abordé quatre approches différentes : recibler en fonction de l'intention de recherche, recibler les clients existants, recibler en fonction de l'engagement de la page et recibler en fonction du parcours de l'acheteur.

Si vous souhaitez lancer des campagnes de reciblage, commencez par vous concentrer sur les gains rapides : il s'agit généralement du reciblage des abandons de panier et du reciblage des clients existants. Contrôlez les résultats de ces campagnes et suivez le retour sur investissement. Lorsque vous serez plus confiant dans l'exécution des campagnes de reciblage, vous pourrez essayer d'exécuter des campagnes automatisées qui s'alignent sur le parcours de l'acheteur.

Auteur

Jimmy Rodriguez est le directeur de l'exploitation de Shift4Shop, une solution de commerce électronique d'entreprise entièrement gratuite. Il se consacre à aider les détaillants en ligne à réussir en ligne en développant des stratégies de marketing numérique et des expériences d'achat optimisées qui stimulent les conversions et améliorent les performances commerciales.