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Comment l'IA change l'avenir du marketing numérique

    Grâce à sa capacité à collecter des données et à analyser d'énormes quantités de données, ainsi qu'à sa capacité à prédire les tendances futures et à automatiser les tâches fastidieuses, l'intelligence artificielle transforme les stratégies de marketing. Découvrez comment ici.

    Les données sont depuis longtemps le carburant qui alimente le marketing numérique, le succès étant dicté par la capacité d'une entreprise à exploiter pleinement cette ressource dans le cadre des restrictions fixées par les réglementations sur la confidentialité des données.

    C'est là qu'intervient l'IA et comment elle change l'avenir du marketing numérique

    La quantité de données à la disposition des spécialistes du marketing a explosé, tout comme la nécessité de trouver de meilleurs moyens d'utiliser ces informations.

    Cela explique pourquoi l'adoption de l'IA a augmenté de façon si spectaculaire ces dernières années - de 29 % des marketeurs en 2018 à 84 % seulement deux ans plus tard (Salesforce).

    Compte tenu de ces éléments, vous avez sans doute entendu parler de l'IA, mais vous n'êtes pas certain de sa valeur et de la façon dont elle est utilisée - aujourd'hui et à l'avenir.

    N'ayez crainte, l'aide est en route !

    Qu'est-ce que l'intelligence artificielle ?

    L'intelligence artificielle - ou IA en abrégé - est un vaste domaine de l'informatique qui conçoit des machines pour effectuer des tâches qui requièrent généralement l'intelligence humaine.

    En d'autres termes, elle permet aux logiciels de penser, de lire et de réagir comme un être humain lorsqu'ils disposent d'une quantité suffisante de données pour travailler. Elle permet également aux machines d'apprendre par l'expérience et d'adapter leur comportement aux réalités des nouvelles données sans intervention humaine.

    Ces dernières années, l'IA est devenue un outil essentiel dans de nombreux secteurs, notamment les soins de santé, la finance et, notre ami, le marketing.

    Elle est omniprésente, qu'il s'agisse de Siri, de l'identification des visages, des voitures à conduite autonome, des assistants intelligents ou des chatbots. Mais malgré les nombreux exemples évidents, un nombre bien plus important d'applications et d'outils d'IA fonctionnent en fait discrètement dans les coulisses et facilitent la vie de tous.

    En fin de compte, c'est une question d'argent.

    L'intelligence artificielle est populaire en raison des économies qu'elle permet aux entreprises et de la façon dont elle génère des revenus. Netflix, par exemple, estime avoir économisé plus d'un milliard de dollars en alimentant son moteur de recommandations avec l'apprentissage automatique.

    C'est aussi un marché important en soi. En 2025, le marché mondial de l'IA devrait valoir 190,6 milliards de dollars, soit plus de huit fois sa valeur en 2018(MarketsandMarkets).

    Quels sont les avantages du marketing par l'IA ?

    Par le passé, les spécialistes du marketing hésitaient, à juste titre, à intégrer l'intelligence artificielle dans leurs systèmes et processus.

    Cela a radicalement changé au cours des cinq dernières années, les spécialistes du marketing d'aujourd'hui comprenant mieux la valeur que les êtres d'IA apportent à leur travail :

    • Un meilleur retour sur investissement marketing : L'IA apprend à partir de sources de données telles que les pistes, les conversions et l'interaction avec le site Web, afin d'améliorer l'ensemble du cycle de vente tout en automatisant une grande partie du travail - ce qui réduit les coûts de votre stratégie de marketing numérique.
    • Une meilleure expérience client : L'IA permet aux spécialistes du marketing de rationaliser le parcours du consommateur, avec une communication plus ciblée et personnalisée, délivrée aux moments idéaux - améliorant ainsi la réputation de leur marque.
    • Une meilleure efficacité : l'IA permet aux entreprises d'automatiser les tâches qui demandent beaucoup de temps, comme les courriels et les messages sur les médias sociaux, ce qui augmente la vitesse et la précision tout en libérant les employés pour qu'ils se concentrent sur les tâches qui bénéficieraient le plus d'une touche humaine.
    • Plus d'utilité des données : l'IA améliore votre capacité à analyser rapidement et avec précision les énormes quantités de données dont vous disposez, ce qui vous permet d'intégrer le comportement et les tendances des consommateurs dans votre stratégie marketing.
    • Amélioration de l'intelligence du consommateur : l'IA vous permet de faire des prédictions sur le comportement des clients à partir de données historiques, améliorant ainsi tout, des niveaux de stock aux recommandations aux clients et à la tarification des produits.
    • Une personnalisation accrue : La capacité de l'IA à exploiter instantanément d'énormes quantités de données permet l'hyperpersonnalisation de votre stratégie marketing, en intégrant le comportement passé et les prédictions futures dans la diffusion du contenu.
    • Un contenu de meilleure qualité : l'IA analyse l'ensemble des données historiques et de segmentation pour déterminer le contenu auquel les clients réagissent le mieux, ainsi que la manière la plus efficace de le diffuser.

    Exemples d'intelligence artificielle dans le marketing

    L'IA peut faciliter tous les aspects du travail d'un spécialiste du marketing, et des solutions peuvent être trouvées pour le support client, le référencement, la confidentialité des données, etc.

    Vous pouvez lire ci-dessous quelques-uns des exemples les plus frappants de marketing IA :

    Chatbots

    On les voit souvent sur Internet, et la plupart d'entre eux sont alimentés par l'IA, sans aucune intervention humaine. Ils constituent un moyen utile de collecter les informations personnelles des internautes et de maintenir un flux continu de nouveaux prospects sans intervention humaine.

    Marketing par courriel

    L'intelligence artificielle automatise un grand nombre de tâches qui seraient normalement effectuées par un spécialiste du marketing par courrier électronique. Elle peut désormais évaluer les campagnes précédentes et utiliser ces données pour créer automatiquement des lignes d'objet efficaces, par exemple, ainsi que pour rédiger le contenu et suggérer des images appropriées.

    Gestion de la relation client

    L'intelligence artificielle permet aux entreprises de comprendre parfaitement comment les clients interagissent sur tous les canaux de marketing. Les CRM alimentés par l'IA permettent également aux entreprises de réduire le taux de désabonnement, de prévoir les ventes et de gérer les données personnelles - en les gardant organisées et à jour, et en aidant les entreprises à respecter les obligations en matière de protection des données.

    Site web

    Les logiciels dotés de l'IA permettent aux entreprises d'analyser en détail les performances de leur site web, grâce à l'analyse des visiteurs du site, des taux de rebond, des heatmaps, etc. - des informations qui peuvent être utilisées pour améliorer les performances du site et, avec elles, l'expérience utilisateur.

    L'avenir du marketing est déjà là

    La quantité de données en ligne continue de croître de manière exponentielle, tout comme l'importance de l'IA - en raison de sa capacité à analyser rapidement d'énormes volumes de données et à prendre des décisions éclairées avec précision.

    Il faudra encore du temps avant que les machines soient aussi efficaces que les humains dans tous les domaines du marketing. Mais l'innovation comblera le fossé dans un avenir proche, et elle ne fera que gagner en efficacité pour améliorer les stratégies de marketing numérique et fournir aux entreprises des informations fondées sur les données concernant les tendances et le comportement des consommateurs.

    À ce titre, l'IA restera un outil essentiel pour les spécialistes du marketing numérique, aujourd'hui et à l'avenir. De ce point de vue, l'avenir est déjà bien là.