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Lorsque cette loi européenne sur la confidentialité des données a été annoncée, le monde des affaires s'est mis à craindre que le GDPR ne mette un terme au marketing.
Cette loi a été conçue pour protéger les données personnelles des résidents de l'UE ; c'est l'une des plus strictes de ce type dans le monde, qui impose des limites importantes à ce que les entreprises peuvent faire avec ces informations.
En effet, la collecte de données personnelles fait tellement partie intégrante du marketing numérique qu'il est presque impossible d'imaginer le commerce électronique sans elle aujourd'hui.
Cependant, toutes les craintes qu'il sonnait le glas du marketing axé sur les données et de la personnalisation de l'expérience client se sont révélées profondément infondées.
Donc non, le GDPR n'a pas mis fin au marketing et ne le fera pas.
Cependant, il a sans aucun doute forcé les entreprises à changer leur façon de communiquer avec les prospects et les clients - ce n'est pas une mauvaise chose, et cet article examine de manière critique pourquoi.
Pour les spécialistes du marketing, l'avantage du GDPR est qu'il a renforcé l'importance de leur département dans le profil général de l'entreprise.
Avant cette nouvelle ère de la confidentialité des données, les données personnelles n'étaient pas un sujet auquel les dirigeants d'entreprise accordaient beaucoup d'importance.
Même les spécialistes du marketing considéraient les problèmes de confidentialité des données comme étant au moins une gêne et une atteinte inutile et encombrante à leur capacité d'accroître l'efficacité des communications et de personnaliser l'expérience du consommateur.
Désormais, les chefs d'entreprise comprennent les risques énormes que représente pour leur société une mauvaise gestion des données personnelles.
En effet, au-delà des sanctions financières potentielles (jusqu'à 20 millions d'euros ou 4 % du chiffre d'affaires global de l'exercice précédent, selon le montant le plus élevé), il faut tenir compte de l'atteinte à la réputation de l'entreprise et du potentiel de revenus à long terme.
Dans ces conditions, les spécialistes du marketing ont presque accédé rapidement au statut de VIP, les dirigeants sachant qu'un marketing compétent répondant aux exigences du GDPR fera ou défairaiera leur entreprise.
Il est temps de demander une augmentation de salaire !
Il faut admettre qu'il n'a pas été facile pour les entreprises de respecter les normes GDPR en matière de protection des données.
Personne n'apprécie vraiment le travail supplémentaire et, quatre ans après son entrée en vigueur, les entreprises ont toujours du mal à répondre aux exigences du GDPR.
L'absence de lignes directrices claires de la Commission européenne n'arrange pas les choses, et de nombreuses entreprises ne savent toujours pas si elles respectent réellement les normes de confidentialité des données.
Néanmoins, le travail effectué ici profite déjà aux entreprises dans leur ensemble.
Au-delà de l'apport de cohérence entre les plates-formes, la conformité a également été bénéfique pour les revenus, comme le montrent les résultats de l'étude de référence 2020 de Cisco sur la confidentialité des données:
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| 40 % des entreprises interrogées ont vu leurs investissements dans le domaine de la protection de la vie privée rapporter au moins le double de leurs dépenses en la matière. | 70 % des entreprises interrogées ont bénéficié d'un investissement dans la protection de la vie privée - par exemple en termes d'efficacité, d'agilité et d'innovation. | 82% des entreprises interrogées recherchent une certification en matière de protection de la vie privée lorsqu'elles choisissent un produit ou un fournisseur. | 2,7X le retour sur investissement Pour chaque euro dépensé dans la protection de la vie privée, les entreprises obtiennent 2,70 euros d'améliorations. |
Compte tenu de ces éléments, il semblerait que la conformité au GDPR soit un excellent outil pour aider votre entreprise à se développer et à gagner de l'argent.
Cela s'explique par le fait que la confidentialité des données est une question cruciale pour les internautes. Les gens ne comprennent généralement pas ce qu'il advient de leurs données personnelles en ligne, et les préoccupations concernant ce que les entreprises font de ces informations sont plus grandes que jamais.
Ce n'est donc pas une mauvaise chose d'aligner votre entreprise sur cette question. En donnant aux consommateurs plus de contrôle sur leurs données personnelles, vous augmenterez sans aucun doute la confiance et renforcerez la réputation de votre entreprise - ce sont toutes des choses fantastiques.
Le GDPR a également permis d'accroître l'efficacité du marketing dans son ensemble. Car, si ces règles signifient que nombre de vos prospects décideront de ne plus recevoir d'e-mails et d'autres canaux, il ne vous reste plus que vos consommateurs les plus fidèles - les personnes les plus susceptibles d'utiliser vos produits ou services.
Le GDPR exige plus de travail, mais la façon dont la conformité stimule des éléments tels que l'efficacité opérationnelle, l'innovation, la valeur de la marque signifie qu'elle offre un réel avantage concurrentiel - sur cette question, le jus vaut vraiment la peine d'être pressé.
Qui plus est, la protection des informations personnelles sensibles - et potentiellement préjudiciables - est un grand principe directeur et un bien moral.
Le GDPR n'était également qu'un début. Depuis son arrivée sur la scène en 2018, il a catalysé des lois plus strictes sur la confidentialité des données dans le monde entier. Les lois sur la confidentialité des données sont là pour rester, et la conformité au GDPR signifie fondamentalement la conformité à toutes ces lois.
Si vous cherchez à entamer le processus de conformité à ces exigences en matière de confidentialité des données, nous avons créé un portail d'information, en partie parce que nous avons remarqué qu'il était difficile de trouver tout ce que vous devez savoir en un seul endroit.
Nous pouvons également fournir une liste de contrôle de conformité utile (et gratuite). Et, en tant qu'entreprise prête pour le GDPR, vous pouvez être assuré que toutes les données personnelles que vous fournissez seront traitées avec soin.
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