Le mode de protection complète de Visitor Analytics démystifié

Quelles sont les données que vous êtes légalement autorisé à suivre ?

Les adresses IP et le parcours exact (pages visitées) des visiteurs sur un site web sont considérés comme des informations personnelles qui peuvent vous aider à identifier et à créer des profils de vos visiteurs, donc selon le GDPR, soit vous arrêtez de suivre ces détails, soit vous demandez aux visiteurs leur consentement.

Compte tenu de ce qui précède, nous vous recommandons vivement d'utiliser notre mode de suivi sans faille. Il s'agit d'une option que vous pouvez activer dans les paramètres de l'application. Il ne s'agit pas d'un paramètre prédéfini ; c'est donc à vous de décider si vous souhaitez l'activer ou non. Tout dépend des lois auxquelles vous devez obéir, qui diffèrent d'un pays/état/district à l'autre.

Une fois que vous aurez activé le mode de suivi permanent, vous aurez toujours accès à un grand nombre de données, notamment les pages les plus visitées, le périphérique, le navigateur et le système d'exploitation des visiteurs, leur localisation approximative, etc. Les seules choses qui seront rendues anonymes sont l'adresse IP et les URL exactes des pages visitées. Les fonctions d'analyse comportementale ne seront pas affectées ; vous pourrez toujours voir vos cartes thermiques et vos enregistrements de visiteurs, et dans ces enregistrements, également les pages sur lesquelles un visiteur a navigué.

L'aspect technique de l'analyse et des cookies

Voyons les choses comme suit. Si votre intérêt légitime est de connaître les adresses IP et les pages exactes consultées par vos visiteurs, vous devez, en fonction des lois en vigueur dans votre pays, demander leur consentement ou non.

Si vous avez vraiment besoin de ces informations particulières et que la loi vous oblige à demander le consentement, la première mesure que vous êtes obligé de prendre est de créer une bannière de consentement pour votre site web. La deuxième étape consisterait à mettre en place une condition pour que le script Visitor Analytics ne s'exécute que si les visiteurs ont donné leur consentement et à ne suivre que ces visiteurs.

Remarque : cela est possible si vous utilisez notre application autonome et que vous suivez les visites sur la base du code de suivi que vous avez ajouté manuellement. Si l'application fonctionne dans Wix/WordPress ou d'autres plugins, il n'y a aucune flexibilité sur le code de suivi et vous ne pouvez pas le retirer manuellement ou mettre en place des conditions pour lui.

Créer le système de conditionnement mentionné ci-dessus peut être difficile, surtout si vous n'avez pas les connaissances et les ressources nécessaires. Si vous ne voulez pas de tous ces tracas, mais que le pays dans lequel vous et votre public vivez vous demande quand même d'être conforme à la GDPR, vous pouvez simplement activer le mode sans condition de Visitor Analytics pour gagner du temps et être toujours en mesure d'obtenir des aperçus et des statistiques élaborés.

De plus, même si vous créez ce conditionnement entre la bannière et notre script, selon cette étude sur l'avis de consentement GDPR, la plupart des visiteurs finiront par refuser de donner leur consentement, ils n'apparaîtront donc pas dans les statistiques. Cela rend Consentless Mode encore meilleur, car même si vous ne voyez pas ces détails spécifiques, vous pouvez au moins voir tous les visiteurs qui étaient sur le site. Par contre, si vous avez la bannière de consentement et la condition d'exécuter ou non le script, vous pouvez voir l'adresse IP et les pages visitées de vos visiteurs, mais seulement le petit pourcentage de visiteurs qui vous donnent leur consentement.

Selon la même étude, voici les pourcentages de visiteurs qui acceptent d'être suivis, en fonction du type de bannière de cookies qui leur est présenté :

Conclusion

Compte tenu de toutes les données présentées ci-dessus, le moyen le plus simple et le plus avantageux de suivre les données est d'utiliser Visitor Analytics avec l'anonymisation IP et le mode de suivi sans contrainte activé. De cette façon, vous obtiendrez 100% de vos statistiques et données tout en étant conforme à la GDPR. Comme de nouveaux changements ont lieu dans le monde entier, à commencer par la nouvelle loi allemande sur la confidentialité appelée TTDSG, nous travaillons sur un mode de confidentialité encore plus strict, qui vous aidera à rester conforme tout en obtenant le maximum de vos données dans les circonstances données.