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Meilleurs outils d'analyse conformes à la confidentialité pour 2021

Que signifie le respect de la vie privée ?

En 2020, les controverses au sujet du droit à la confidentialité des données personnelles ont atteint de nouveaux sommets. Cette année a été marquée par des jalons historiques en termes de décisions de justice en la matière, par le lancement ou la préparation par plusieurs pays de leur propre législation sur la confidentialité des données, par les premières lourdes amendes pour violation du RGPDet par un fossé toujours plus grand entre l'UE et aux États-Unis en matière de confidentialité des données.

Si vous n'êtes pas au courant des derniers développements, essayez d'obtenir toutes les informations pertinentes dès que possible. En tant que propriétaire du site Web, vous êtes responsable de la manière dont les données de vos visiteurs sont collectées et utilisées, que ce soit par le site lui-même ou par les services tiers que vous utilisez. Et ces services tiers incluent des services d'analyse de sites Web.

Vous utilisez sûrement une sorte d'outil de suivi du trafic de votre site Web. Google Analytics est l'outil le plus courant dans cette catégorie. Mais avez-vous vérifié l'accord de confidentialité des données, les conditions générales et la politique en matière de cookies de l'application que vous utilisez pour collecter des données sur les visiteurs ?

Dans cet article, nous allons explorer quelques options d'analyse conformes à la confidentialité qui sont sûres à utiliser, mais vérifiez toujours où se trouve le serveur de données et où la société est constituée. Gardez à l'esprit que le service d'hébergement et tous les autres outils tiers que vous utilisez pour la conservation des données doivent également respecter la confidentialité afin d'éviter tout problème pouvant entraîner des poursuites.

Tous les outils d'analyse de sites Web sont-ils conformes au RGPD ?

Si vous êtes un propriétaire de site Web expérimenté, vous savez probablement maintenant que la réponse est non.

L'un des exemples les plus célèbres, Google Analytics est connu pour partager les données des utilisateurs avec d'autres organisations tierces telles que les annonceurs. Il surveille l'activité des utilisateurs, y compris les informations personnelles et les préférences de personnalisation des annonces. Bien que, de nos jours, ils fassent des efforts dans ce sens, permettant à leurs utilisateurs de désactiver certaines collectes de données et de désactiver les fonctionnalités publicitaires, il reste encore un long chemin à parcourir. Vous pouvez en savoir plus sur ce sujet dans l'un de nos articles précédentsoù nous abordons la conformité GDPR dans les analyses.

En ce qui concerne le RGPD, les outils d'analyse ont plusieurs façons de se conformer à la confidentialité. La principale chose à garder à l'esprit est que vous ne devriez pas être en mesure de retracer des données personnelles à un individu en particulier. Par conséquent, les données doivent être traitées sous une forme agrégée dans la mesure du possible, et lorsque cela n'est pas possible, les données privées telles que la propriété intellectuelle doivent être rendues anonymes. Dans le cas où des données seraient encore collectées, tous les visiteurs doivent y consentir avant de visiter le site.

Voici une liste de paramètres et de fonctionnalités, sans ordre particulier, que les outils d'analyse doivent fournir à l'utilisateur afin d'être conformes au RGPD :

  • Anonymisation des données

  • Anonymisation des adresses IP

  • Fournir une DPA

  • Accès facile aux informations RGPD intégrées à l'application

  • Possibilité pour les utilisateurs de désactiver le suivi

  • Accédez à tout moment aux données collectées

  • Possibilité de supprimer les données des visiteurs sur demande

  • Les données ne doivent pas être vendues/offertes à un autre tiers

  • Les données doivent être stockées sur des serveurs de l'Union Européenne (voir le Cloud Act)

  • Suivi sans cookie (si l'application utilise des cookies pour le suivi, le consentement des visiteurs doit être obtenu à l'aide d'une « bannière de cookies »)

Voici les meilleurs outils d'analyse conformes à la confidentialité de 2021

Analyse des visiteurs

Visitor Analytics est un outil d'analyse axé sur la confidentialité depuis son lancement. Le fait qu'il garde toujours un œil sur les changements de confidentialité des données qui se produisent à l'échelle mondiale et qu'il prenne activement des mesures pour rester à jour, en a fait l'un des meilleurs choix pour les propriétaires de sites Web du monde entier.

Visitor Analytics est une plate-forme complexe mais conviviale qui fournit aux propriétaires de sites Web des statistiques essentielles. Il a des rediffusions de session, des cartes thermiques, des entonnoirs de conversion et des fonctionnalités de rétroaction, l'utilisateur ayant la pleine propriété des données de son site Web.

Visitor Analytics utilise une méthode innovante - le suivi sans cookiepour fournir des données plus précises, mais surtout plus sûres.

Le mode de suivi sans consentement est un autre excellent paramètre que vous pouvez activer, permettant à l'application de s'exécuter en arrière-plan sans que vous ayez à l'inclure dans votre bannière de cookies. Cela rassemblera toutes les données essentielles à l'exclusion des données personnelles (telles que les adresses IP et l'historique des visiteurs sur votre site Web). L'outil est conforme aux normes GDPR, LGPD et CCPA, avec des serveurs dans l'Union européenne.

Une version gratuite est disponible avec des abonnements allant jusqu'à 29,04 $ par mois en fonction du volume de trafic entrant.

Panneau mixte

Mixpanel est une analyse Web et mobile élaborée destinée aux utilisateurs expérimentés. Il possède des fonctionnalités telles que les tests A/B, les pipelines de données, les formulaires et d'autres analyses comportementales. Cela fonctionne très bien pour les sites Web, mais sa véritable valeur est plus importante pour les propriétaires de SaaS et les équipes qui souhaitent connaître leurs clients/utilisateurs d'applications.

Bien qu'il utilise des cookies pour suivre l'utilisation de vos sites Web et applications mobiles, cet outil est axé sur la confidentialité, étant conforme aux normes GDPR, LGPD, CCPA et HIPAA* (Health Insurance Portability and Accountability Act), et peut être un atout précieux pour tester et expérimenter. avec différentes approches marketing.

Une version gratuite est disponible, mais vous devrez contacter leurs commerciaux afin d'obtenir une offre en fonction du trafic entrant de votre site.

*Remarque : Cette déclaration provient du site Web de Mixpanel, mais en raison du CLOUD Act de 2018, la conformité dépend de l'endroit où se trouve l'entreprise qui héberge ou stocke les données. Toute donnée stockée ou hébergée sur un serveur appartenant à une société américaine, quel que soit l'emplacement du serveur, n'est plus conforme à la confidentialité. Par exemple, les données de l'UE hébergées sur les serveurs de Google ou Google Cloud ne seraient pas conformes au RGPD, même si les données sont hébergées dans l'UE, car Google est une société américaine, ce qui donne aux autorités américaines le droit légal d'accéder à ces données.

Brasse

Fathom est une autre plate-forme d'analyse conforme au GDPR, au PECR et au CCPA. Si vous choisissez cet outil, vous n'avez pas besoin d'ajouter un avis de cookie à votre site Web, car Fathom ne crée pas d'inventaire numérique et ne garde aucune trace des habitudes ou de l'historique de navigation des visiteurs.

Fathom est un outil pour les débutants qui n'ont pas besoin de statistiques de site Web élaborées. Parce qu'il ne stocke aucune donnée personnelle, il ne fournit aucune analyse comportementale, seulement les statistiques Web de base, et traite chaque visiteur comme un visiteur unique.

Leur équipe héberge également un podcasthebdomadaire sur les analyses, les données et la confidentialité que vous voudrez peut-être consulter.

Les prix commencent à 14 $ et vont jusqu'à 74 $ par mois.

Etracker

Etracker se concentre sur l'analyse Web et les notifications push. Il a des plugins sur certains constructeurs de sites Web importants tels que TYPO3, WordPress, Magento et Shopware.

L'outil Etracker Analytics fournit des données de base sur le site Web (visiteurs, taux de conversion, taux de rebond, référents) et également des analyses de formulaire, en utilisant un suivi sans cookie. À première vue, la documentation sur leur site Web peut sembler un peu difficile à suivre, mais dans l'ensemble, cet outil est très axé sur la confidentialité et apprendre à utiliser cet outil peut être gratifiant si vous êtes prêt à passer du temps à l'explorer. Le prix d'Etracker commence à 19 € et monte jusqu'à 199 € par mois.

Hotjar

Hotjar est un outil d'analyse comportementale populaire qui est conforme aux normes GDPR, CCPA et LGPD.*

Le logiciel fournit des données en temps réel et dispose d'enregistrements de visiteurs, de cartes thermiques, d'enquêtes et de modules de rétroaction faciles à utiliser. C'est un bon outil pour obtenir des informations sur votre public sans avoir à vous soucier de la sécurité des données de l'utilisateur.

Toutes les données utilisateur collectées par Hotjar sont stockées sur des serveurs de l'UE et la société dispose de son propre délégué à la protection des données (DPO) qui garantit que toutes les données collectées respectent les réglementations générales sur la protection des données, mais gardez à l'esprit que l'application utilise des cookies afin de déterminer les visiteurs qui reviennent.

Un plan gratuit est disponible, tandis que les abonnements peuvent coûter jusqu'à 989 € par mois.

*Remarque : Cette déclaration provient du site Web Hotjar, mais en raison de la loi CLOUD Act de 2018, la conformité dépend de l'emplacement de l'entreprise qui héberge ou stocke les données. Toute donnée stockée ou hébergée sur un serveur appartenant à une société américaine, quel que soit l'emplacement du serveur, n'est plus conforme à la confidentialité. Par exemple, les données de l'UE hébergées sur Amazon Web Services ou Amazon Virtual Cloud ne seraient pas conformes au RGPD, même si les données sont hébergées dans l'UE, car Amazon est une société américaine, ce qui donne aux autorités américaines le droit légal d'accéder à ces données.

Matomo

Matomo est l'une des meilleures plateformes d'analyse de sites Web utilisées dans le monde. Il s'agit d'un outil open source qui fournit des analyses Web et mobiles ainsi que des fonctionnalités de comportement des utilisateurs telles que des cartes thermiques, des enregistrements de session et des analyses de formulaires.

Matomo respecte les politiques de confidentialité des données et donne à ses utilisateurs la pleine propriété des données. Il offre un accès facile à la documentation et aux informations intégrées à l'application pour que les propriétaires de sites Web soient conformes au RGPD en un rien de temps.

Dans les paramètres du tableau de bord Matomo, vous avez la possibilité d'anonymiser les IP et la géolocalisation et même de supprimer l'historique des données si nécessaire. Une version gratuite est disponible et les abonnements vont jusqu'à 29€ par mois.