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Call To Action (CTA) / Appel à l'action (CTA)

Qu'est-ce qu'un CTA ? - Glossaire de l'analyse des visiteurs
Qu'est-ce qu'un CTA ? - Glossaire de l'analyse des visiteurs

TL;DR

Appel à l'action (CTA) est une expression utilisée en marketing et fait référence aux mots utilisés pour obliger les lecteurs ou les auditeurs à prendre une mesure souhaitée qui mène à une conversion.

À propos de l'appel à l'action

Appel à l'action ou CTA est un terme de marketing populaire utilisé dans la publicité et la vente. En ce qui concerne les sites web, un appel à l'action peut être un bouton, une bannière ou un autre élément de contenu cliquable, qui permet au visiteur d'effectuer une action qui le pousse à descendre dans l'entonnoir de conversion.

Quels sont quelques exemples d'appels à l'action ?

Certains des CTA en ligne les plus populaires le sont :

  • Inscription
  • S'inscrire
  • Appelez
  • S'abonner
  • Faites un don à
  • Acheter
  • Commander
  • Partager
  • Suivez
  • Télécharger

Les autres types d'appel à l'action sont plus élaborés et créent un sentiment d'opportunité ou de contrainte de temps pour le lecteur :

  • Commencez votre essai gratuit
  • Offre limitée dans le temps
  • Achetez-en 1 et obtenez-en 1 gratuitement
  • 50% de réduction avant minuit

Les CTA ne sont cependant pas exclusifs à l'industrie numérique, car ils sont également utilisés dans l'imprimé et dans les interactions en direct (ex : "Argent comptant ou crédit ?").

Comment créer un bon appel à l'action

Les ECC doivent être convaincantes afin de faire avancer la demande. Les principales caractéristiques d'un appel à l'action efficace sont les suivantes

  • Courtes (pas plus de 5 mots)
  • Avoir un sentiment d'urgence (pour que le lecteur ne retarde pas le clic)
  • contenir un verbe impératif (pour ressembler à un ordre ou à une demande)
  • Un bon emplacement et une bonne conception (les couleurs et la taille doivent être clairement visibles)
  • avoir un avantage clairement énoncé (pour accroître l'intérêt et obliger les utilisateurs à agir)