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Adhérence

TL;DR

La fidélité fait référence au temps passé sur la page ou au nombre élevé de pages visitées lors de sessions multiples par le même visiteur ou utilisateur.

Qu'est-ce que la fidélité des clients ?

La fidélisation des clients ou des internautes désigne le processus par lequel un visiteur se rend de manière répétée sur un site particulier, (re)parcourt plusieurs pages et passe plus de temps sur les pages d'un site. La fidélité est souvent mesurée en termes de minutes moyennes par mois passées par les visiteurs ou en termes de pages vues. De plus, l'adhérence peut se référer à : L'adhérence de session, qui fait référence à la tendance d'un client (ou d'un visiteur) à passer plus de temps sur un site à chaque visite ; L'adhérence du site, ou l'utilisation répétée, qui fait référence à la tendance d'un client (ou d'un visiteur) à revoir les pages plusieurs fois au cours de plusieurs sessions.

Comment accroître la fidélité au site ?

L'adhésion implique un excellent processus d'accueil axé sur l'engagement et même la gamification pour motiver les visiteurs à revenir sur le site et à y rester. Pour accroître l'adhésion à un site Web, les tactiques suivantes peuvent être envisagées : Créer un processus d'accueil fluide Fournir un contenu convaincant et pertinent Ajouter des liens internes pour les références croisées et pour que le visiteur reste sur le site pour plus d'informations Permettre à l'utilisateur de personnaliser son tableau de bord (par exemple, Slack).