Skip to main content

10 פלטפורמות סקר תואמות GDPR המובילות

יש שפע של אפשרויות בכל הנוגע לפלטפורמות ליצירת סקרים, אבל זכור שלא כולן תואמות ל-GDPR ואתה עלול בסופו של דבר להתפשר על מדיניות פרטיות הנתונים שלך.

במאמר זה אנו בוחנים את 10 פלטפורמות הסקרים המובילות התואמות ל-GDPR אשר בטוחות לשימוש בהקשר של GDPR.

3 שלבים מרכזיים לתאימות GDPR

כאשר GDPR מכסה מגוון רחב כל כך של נתונים, זו יכולה להיות התחייבות ענקית להבטיח שהנתונים שאתה אוסף באמצעות הסקרים שלך תואמים ל-GDPR.

יש 3 שלבים עיקריים שעליך לבצע:

  1. ודא שפלטפורמת הסקרים שבה אתה משתמש תואמת GDPR מלכתחילה
  2. בקש מהמשתמשים הסכמה
  3. היה שקוף לגבי מטרת המחקר/המשוב שלך ומי ייגש לנתונים שנאספו.

מה הופך כלי סקרים לתואם GDPR?

הקריטריונים העיקריים יהיו שפלטפורמת הסקר לא תשתף את הנתונים האישיים שנאספו עם כל צד שלישי אחר (למשל מפרסמים). הנתונים צריכים להיות שייכים אך ורק לך, המשתמש.

לפי GDPR, בדרך כלל ישנם שני גורמים המעורבים באיסוף הנתונים - מעבד הנתונים ובקר הנתונים.

מבקר הנתונים קובע את הכוונה ואת השיטה שבה מעובדים נתונים אישיים, בעוד שמעבד הנתונים מעבד את הנתונים רק מטעם המבקר.

במקרה זה, אתה בקר הנתונים ופלטפורמת הסקר שתבחר היא מעבד הנתונים.

שניכם צריכים לציית לזכויות ה-GDPR של אדם, שבמקרה זה הוא המשיב לסקר. זכויותיהם הן כדלקמן: הזכות לגישה לנתונים, הזכות לתיקון, הזכות למחיקה, הזכות להגביל עיבוד, הזכות לניידות נתונים, הזכות להתנגד, והזכות לא להיות כפופה לתוצאה משפטית. החלטה המבוססת על עיבוד אוטומטי בלבד.

כמו כן, ודא שאתה מבקש וחותם על הסכם עיבוד נתונים (DPA) עם מעבד הנתונים. DPA הוא מסמך משפטי מחייב בין שניכם אשר יסדיר כל עיבוד נתונים אישיים שנערך על ידי החברה שלך לכל מטרה עסקית.

10 כלי סקרים מומלצים תואמי GDPR (ללא סדר מסוים)

1. ניתוח מבקרים

מנויים החל מ-$10.39 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלנו.

ניתוח מבקרים הוא יותר מכלי סקרים. זוהי אפליקציית ניתוח הכל באחד המאפשרת לך לעקוב אחר תנועת האתר והתנהגות המשתמשים (מפות חום, הקלטות הפעלה, אירועים מותאמים אישית וכו').

נוסף על כך, תכונת המשוב שלו מאפשרת לך ליצור סקרים וסקרים מקיפים שניתן להציג ישירות בכל אחד מדפי האינטרנט שלך - כחלון קופץ או דף נפרד.

תכונת הסקר של Visitor Analytics מספקת לך גמישות רבה בכל הנוגע להתאמה אישית, ומאפשרת לך להוסיף לוגו וצבעים משלך, כמו גם להתאים אישית הגדרות ייחודיות אחרות.

2. קוף סקר

מנויים החל מ-$18 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

Survey Monkey הוא כלי קל לשימוש המספק תבניות סקר מוכנות לשימוש בהתאם לתחום המחקר שלך.

אתה יכול לבחור בין שביעות רצון לקוחות, מחקר שוק, מחקר מקוון, שביעות רצון עובדים, מחקר אקדמי וסוגים רבים אחרים של תבניות סקר מוסמכות מתודולוגיות; התאם את השאלות בהתאם להעדפותיך, והתחיל לאסוף נתונים תוך זמן קצר.

Survey Monkey גם משתלב עם למעלה מ-100 אפליקציות ותוספות, כגון Salesforce או HubSpot.

3. לשרוד

מנויים החל מ-$65 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

עם Survicate, אתה יכול להפיץ סקרים באמצעות מיילים וקישורים, או ישירות דרך אפליקציות אינטרנט ונייד.

Survicate מגיעה עם מגוון תבניות לבחירתך, חלקן חופשיות לשימוש (למשל סקר משבר קורונה) והיא מצוינת עבור שיווק, תמיכת לקוחות וצוותי מוצר.

Survicate יכולה להיות שימושית להגדלת הפניות שלך, על ידי זיהוי הלקוחות הנאמנים ביותר שלך, ולהפחתת שיעור הנטישה שלך, על ידי זיהוי הלקוחות הלא מרוצים שלך ותיקון הבעיות שלהם לפני שהם מחליטים לעזוב.

4. אגדת סקר

מנויים החל מ-$19 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

Survey Legend הוא כלי ליצירת סקר גרירה ושחרור המאפשר לך ליצור שאלונים עם היגיון מורכב והסתעפות. המשמעות היא שהמשיב יכול להפנות לשאלה ספציפית או אפילו לדלג על כמה שאלות בהתאם לתשובות הקודמות שלו.

הסקרים יכולים לכלול תמונות וגיפים וניתנים להתאמה אישית עד כל פרט (גופנים, צבעים, רקע מותאם אישית וכו').

לכלי זה יש אפשרות לאסוף את כתובות ה-IP של המשיב, אבל כל עוד תשבית תכונה זו היא תהיה תואמת GDPR.

5. סקר בכל מקום

מנויים החל מ-$39 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

ניתן להשתמש ב- Survey Anyplace ליצירת סקרים או חידונים, אבל מה שמייחד את הכלי הזה מהשאר הוא תכונת ReportR שלו - שילוב של יוצר הערכה ומחולל דוחות.

המשיבים ממלאים את הסקר ובהתבסס על תוצאותיו, יסופק לו דוח PDF מותאם להורדה.

זה מגיע עם כמה אינטגרציות, כולל פייסבוק, והוא מאפשר לך להתאים אישית את המבחנים או הבחינות שלך עד לכל פרט ופרט.

6. סקר דרור

מנויים החל מ-$21 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

Survey Sparrow הוא כלי נהדר ליצירת סקרים אינטראקטיביים. עם האפליקציה הזו, אתה יכול ליצור סקרי וידאו כדי לשמור על המשיבים שלך מעורבים וזו בחירה מצוינת עבור NPS, HR, או כל סוג אחר של הערכה.

עם Survey Sparrow, אתה יכול לאסוף תשובות גם כשהמשיב לא מקוון.

לכלי זה יש גם תכונת צ'טבוט המאפשרת לך לאסוף נתונים מהמבקרים שלך בזמן שהם מנווטים באתר שלך.

ניתן לשלב את Survey Sparrow עם אינטרקום, Slack ואפליקציות אחרות.

7. התחל שאלה

מנויים החל מ-$49 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

Startquestion הוא עוד כלי נהדר ליצירת סקרים תואם GDPR. זה יכול לשמש עבור כל סוג של מחקר או איסוף משוב.

אתה יכול להוסיף לוגו וצבעים משלך לכל סקר שאתה יוצר, ואפילו להגדיר לעצמך התראות, למשל, בכל פעם שלקוח משאיר ביקורת גרועה.

ניתן לשלוח סקרים וחידונים שנוצרו עם Startquestion באמצעות דואר אלקטרוני או להציג אותם כחלון קופץ באתר האינטרנט שלך.

8. Survio

מנויים החל מ-$27.90 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

ניתן להשתמש ב-Survio לתחומי התמחות מרובים: שביעות רצון לקוחות, חקר שוק, תכנון אירועים, שביעות רצון משירותי הבריאות, סקרים חינוכיים, אישיים או חברתיים.

כמו כלים דומים רבים, זה מגיע עם תבניות שאתה יכול להתאים אישית, אבל אתה גם מקבל את האפשרות ליצור סקר משלך מאפס.

Survio מאפשרת לך להתאים את השאלות שלך לתמונות ווידאו, והיא ידידותית למשתמש. אפליקציה זו זמינה במספר שפות.

9. SoGoSurvey

מנויים החל מ-$25 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

אתה יכול להשתמש ב-SoGoSurvey כדי ליצור שאלונים משוכללים או סקרים פשוטים. אתה יכול אפילו ליצור סקר בודד בכמה שפות שונות וכל התוצאות יצטברו.

דפי התמיכה של SoGoSurvey כוללים סרטוני הסבר קצרים כיצד להגדיר את הסקרים שלך, מה שהופך אותו לכלי מצוין למתחילים.

זה גם מגיע עם אפשרות להראות למשתמשים שלך את תוצאות הסקר לאחר השלמת הסקר.

10. זונקה

מנויים החל מ-$29 לחודש קרא את הצהרתהתאימות ל-GDPR שלהם.

Zonka אידיאלי עבור סקרי שביעות רצון לקוחות ומדידת ציוני מקדמי נטו, אך ניתן להשתמש בה גם עבור כל הענפים האחרים.

ניתן להפיץ את הסקרים שנוצרו עם Zonka באמצעות דואר אלקטרוני, SMS או ישירות באתר שלך.

אפליקציית הסקר של Zonka מאפשרת לך לאסוף תשובות גם ממשיבים שנמצאים במצב לא מקוון. התגובות מאוחסנות באפליקציה ומסתנכרנות אוטומטית ברגע שהמכשיר מתחבר לאינטרנט.

למה לחכות?

כפי שאתה יכול לראות, ישנן לא מעט אפשרויות עבורך ליצור סקר תואם GDPR. חלקם מתקדמים יותר מאחרים, אך כל הכלים שהוזכרו לעיל תואמים לפרטיות. בחר את המתאים לתחום המחקר שלך ואל תשכח לקשר את מדיניות הפרטיות של האתר שלך בתיאור הסקר.