כיצד AI משנה את עתיד השיווק הדיגיטלי

נתונים הם זה מכבר הדלק שמניע את השיווק הדיגיטלי, כשההצלחה מוכתבת על ידי היכולת של חברה לנצל באופן מלא את המשאב הזה במסגרת המגבלות שנקבעות בתקנות פרטיות הנתונים.

זה המקום שבו בינה מלאכותית מגיעה וכיצד בינה מלאכותית משנה את עתיד השיווק הדיגיטלי

ככל שכמות הנתונים הזמינה למשווקים התפוצצה, כך גם גדל הצורך למצוא דרכים טובות יותר להשתמש במידע זה.

זה מסביר מדוע האימוץ של AI גדל כל כך דרמטית בשנים האחרונות - מ-29% מהמשווקים ב-2018 ל-84% רק שנתיים לאחר מכן (Salesforce).

בהתחשב בכך, ללא ספק שמעתם על בינה מלאכותית אך אינכם בטוחים לגבי ערכו וכיצד משתמשים בו - גם עכשיו וגם בעתיד.

אל תפחד, העזרה בדרך!

מהי בינה מלאכותית?

בינה מלאכותית - או בקיצור AI - היא תחום רחב של מדעי המחשב שמתכנן מכונות לביצוע משימות שדורשות בדרך כלל אינטליגנציה אנושית.

במילים פשוטות, היא מאפשרת לתוכנה לחשוב, לקרוא ולהגיב בצורה כמו אנושית כאשר היא ניתנת לכמות גדולה מספיק של נתונים לעבוד איתם. זה גם מאפשר למכונות ללמוד מניסיון ולהתאים התנהגות למציאות של נתונים חדשים ללא התערבות אנושית.

בשנים האחרונות, בינה מלאכותית הפכה לכלי חיוני במגוון תעשיות הכוללות שירותי בריאות, פיננסים, וחברנו, שיווק.

הכל מסביבנו, מניע הכל, החל מסירי וזיהוי פנים ועד למכוניות בנהיגה עצמית, עוזרים חכמות וצ'אטבוטים. אבל למרות הדוגמאות הברורות הרבות, הרבה יותר אפליקציות וכלים בינה מלאכותית פועלים בשקט מאחורי הקלעים - מה שמקל על כולם.

בסופו של דבר, הכל מסתכם בכסף.

בינה מלאכותית פופולרית בגלל כמות הכסף שהיא חוסכת לחברות, ובשל האופן שבו היא מניעה הכנסות. נטפליקס, למשל, מעריכה שהיא חסכה למעלה ממיליארד דולר על ידי הפעלת מנוע ההמלצות שלה עם למידת מכונה.

זה גם עסק גדול בפני עצמו. בשנת 2025, שוק הבינה המלאכותית העולמי צפוי להיות שווה 190.6 מיליארד דולר - פי שמונה יותר ממה שהיה שווה ב-2018 ( MarketsandMarkets).

מהם היתרונות של שיווק בינה מלאכותית?

בעבר, מובן המשווקים היססו לגבי שילוב בינה מלאכותית במערכות ובתהליכים שלהם.

זה השתנה באופן דרמטי בחמש השנים האחרונות, כאשר המשווקים של היום מבינים טוב יותר את הערך שיש ל-AI לעבודתם:

• החזר ROI שיווקי גבוה יותר: בינה מלאכותית לומדת ממקורות נתונים, כמו לידים, המרות ואינטראקציה באתר, כדי לשפר את מחזור המכירות המלא תוך אוטומציה של עבודה רבה - להוזיל את העלויות של אסטרטגיית השיווק הדיגיטלי שלך
• חווית לקוח טובה יותר: בינה מלאכותית מאפשרת למשווקים לייעל את מסע הצרכן, עם תקשורת ממוקדת ומותאמת יותר המועברת ברגעים האידיאליים - תוך שיפור המוניטין של המותג שלהם.
• יעילות משופרת: בינה מלאכותית מאפשרת לחברות לבצע אוטומציה של עבודה עתירת זמן, כמו אימיילים ופוסטים במדיה חברתית, להגביר את המהירות והדיוק תוך שחרור העובדים להתמקד במשימות שהכי ירוויחו ממגע אנושי
• שימוש נוסף בנתונים: בינה מלאכותית משפרת את יכולתך לנתח במהירות ובדייקנות את כמויות הנתונים העצומות העומדות לרשותך, ומאפשרת לך לשלב התנהגות צרכנים ומגמות באסטרטגיית השיווק שלך
• אינטליגנציה צרכנית משופרת: בינה מלאכותית מאפשרת לך לבצע תחזיות לגבי התנהגות לקוחות מתוך נתונים היסטוריים, ולשפר הכל, החל מרמות מלאי ועד המלצות לקוחות ותמחור מוצרים
• התאמה אישית מוגברת: היכולת של בינה מלאכותית למנף באופן מיידי כמויות אדירות של נתונים מאפשרת התאמה אישית יתרה של האסטרטגיה השיווקית שלך, תוך שילוב התנהגות עבר ותחזיות עתידיות באספקת תוכן
• תוכן טוב יותר: בינה מלאכותית מנתחת את המאגר המהיר של פילוח ונתונים היסטוריים כדי לקבוע את התוכן שלקוחות בודדים יגיבו אליו בצורה הטובה ביותר, כמו גם את הדרך היעילה ביותר לספק אותו.

דוגמאות לבינה מלאכותית בשיווק

בינה מלאכותית יכולה להקל על כל היבט בעבודה של משווק, וניתן למצוא פתרונות לתמיכת לקוחות, SEO, פרטיות נתונים וכו'.

אתה יכול לקרוא על כמה מהדוגמאות הבולטות יותר של שיווק בינה מלאכותית להלן:

צ'אטבוטים

אלה הם מחזה נפוץ ברחבי האינטרנט, ורובם מופעלים בינה מלאכותית, ללא כל מעורבות אנושית. הם דרך שימושית לאסוף מידע אישי של משתמשי אינטרנט, ולקיים צינור רציף של לידים חדשים ללא צורך במעורבות אנושית.

שיווק דרך האימייל

בינה מלאכותית הופכת לאוטומטיות רבות מהמשימות שבדרך כלל ייעשו על ידי משווק אימייל. כעת הוא יכול להעריך מסעות פרסום קודמים ולהשתמש בנתונים האלה כדי ליצור אוטומטית שורות נושא יעילות, למשל, כמו גם כתיבת תוכן והצעת תמונות מתאימות.

ניהול קשרי לקוחות

בינה מלאכותית מאפשרת לחברות להבין היטב כיצד לקוחות מקיימים אינטראקציה בכל ערוץ שיווק. מערכות CRM המופעלות על ידי בינה מלאכותית מאפשרות לחברות גם לצמצם "נטישה", לחזות מכירות ולנהל נתונים אישיים - לשמור אותם מאורגנים ועדכניים, ולעזור לחברות לעמוד בהתחייבויות להגנה על מידע.

אתר אינטרנט

תוכנה התומכת בינה מלאכותית מאפשרת לחברות לנתח את ביצועי האתר שלהן לפרטי פרטים, הודות לניתוח מבקרים באתר, שיעורי יציאה מדף כניסה, מפות חום וכדומה - מידע שניתן להשתמש בו לשיפור ביצועי האתר ואיתו את המשתמש ניסיון.

עתיד השיווק כבר כאן

ככל שכמות הנתונים המקוונים ממשיכה לגדול באופן אקספוננציאלי, כך גם חשיבותה של AI - בשל יכולתו לנתח כמויות עצומות של נתונים במהירות ולקבל החלטות מושכלות בצורה מדויקת.

יעבור עוד זמן רב עד שמכונות יעבדו ביעילות כמו בני אדם בכל תפקיד שיווקי. אבל חדשנות תסגור את הפער בעתיד הקרוב, והיא רק תהפוך ליעילה יותר בשיפור אסטרטגיות שיווק דיגיטליות ובמתן תובנות מבוססות נתונים על מגמות והתנהגות צרכנים.

ככזה, בינה מלאכותית תמשיך להיות כלי חיוני עבור משווקים דיגיטליים, גם עכשיו וגם בעתיד. מנקודת מבט זו, העתיד כבר מאוד כאן.