תחזיות להתפתחויות עתידיות של Martech

טכנולוגיית שיווק חיונית לעסקים מודרניים, אך עם נוף ה-Martech משתנה מדי יום. למד על הטרנדים המרכזיים שיאפשרו לך להגן לעתיד על הערימה שלך

Martech נתפסה זה מכבר כשדרה העיקרית המשמשת חברות למיטוב אסטרטגיות שיווק נגד ציפיות צרכנים משתנות וחדשנות דיגיטלית.

עם זאת, ההתפתחות הטכנולוגית היא בלתי פוסקת, וכעת יש גם למעלה מ-8,000 כלי מרטק לבחירה ( Chief Martech).

בהתחשב בכך, למשווקים יכול להיות קשה לדעת לאילו פתרונות תוכנה ללכת, לעשות תחזיות לגבי האופן שבו נוף ה-Martech ישתנה, וכיצד להוכיח עתיד בצורה הטובה ביותר את הערימות שלהם.

ולמרות שמשווקים תמיד צריכים לתת עדיפות לאתגרים העסקיים הנוכחיים, עדיין חשוב לשים עין על הטרנדים המרכזיים שסביר להניח שיגדירו את עתיד השיווק.

מאמר זה מפריד בין חיטה של טרנדים עתידיים אמינים למוץ האופנות שייעלמו במהירות, ועובר על התחזיות המרכזיות לשיווק דיגיטלי בשנים הבאות.

העבר לענן

העתיד הוא ללא ספק הענן, מונח המתייחס לאספקת אחסון, כוח מחשוב או תוכנה. הוא נגיש דרך האינטרנט, במקום להיות ממוקם בתוך הבית, ומתוחזק על ידי ספק השירות.

זה מביא מגוון של יתרונות למשווקים - מעלויות תפעול וקלות שימוש ועד אבטחת נתונים והתאוששות מאסון.

ואכן, ההגירה לטכנולוגיית הענן כבר בעיצומה, ו-67% מכל תשתית החברה תהיה מבוססת ענן בשנת 2025 ( IDC).

המשווקים צריכים להחליט כיצד למנף בצורה הטובה ביותר את הפוטנציאל של הענן כדי לאפשר חוויות לקוח נהדרות, אך זוהי טכנולוגיית מפתח ליישום ככל שחברות מתקדמים.

בצע אופטימיזציה של Martech עם אימון

העולם המודרני רווי בטכנולוגיה מתקדמת ובנתונים שמניעים אותה, ומרטק הופך גם יותר הכרחי להצלחה וגם יותר מסובך.

בסביבה זו, משווקים שאינם מאמצים את הטכנולוגיה במלואם מסתכנים במתן חווית לקוח גרועה ובפיגור מהמתחרים.

עם זאת, 72% מהמשווקים מאמינים שעמיתיהם עברו הכשרה לקויה ב-Martech, כלומר, נעשה שימוש נמוך ב-Martech ( Clevertouch Marketing).

אחת האפשרויות כאן היא לשכור מומחה חיצוני, אך אלו מעטים והעמלות גבוהות. ככזה, עדיף במקום זאת לשקול לפתח עובדים כך שלחברות יהיה מומחה או אלוף פנימי - הן עבור מרטק אינדיבידואלי והן עבור אינטגרציה מחסנית.

תעדוף את פרטיות הנתונים

נתונים הם מזמן נשמת אפה של משווקים דיגיטליים, והגדילו את התחכום של מסעות הפרסום באמצעות מיקוד משתמשים והתאמה אישית.

עם זאת, יש חששות מזה זמן רב שהתקנות בתעשייה היו מתירניות מדי ואיפשרו לחברות לנצל נתונים אישיים - מה שמעמיד את משתמשי האינטרנט בסיכון.

האיחוד האירופי הציג את חוק ה-GDPR שלו בשנת 2018, והציב מגבלות אמיתיות על מה שחברות יכולות לעשות עם הנתונים האישיים של אזרחי האיחוד האירופי. אלה שנמצאו שאינם מגנים כראוי על הנתונים הללו מסתכנים כעת בנזק מוניטין עצום, לצד קנסות של עד 20 מיליון אירו או 4% מהמחזור העולמי לשנת הכספים הקודמת - הגבוה מביניהם.

הגעתו של חוק זה סימנה שחר חדש של תקנות מחמירות של פרטיות מידע; ממשלות ברחבי העולם הלכו בעקבות האיחוד האירופי, ועיצבו את חוקי הפרטיות שלהן על GDPR - כיום, 137 מתוך 194 מדינות הכניסו כעת חקיקה להגנה טובה יותר על נתונים ופרטיות ( UNCTAD).

המשמעות היא שחוקי פרטיות הנתונים כאן כדי להישאר, וימשיכו להיות מתוקנים ומשופרים. ככזה, חיוני שמשווקים יאספו, יאחסנו וישתמשו בנתונים אישיים באופן שיכבד את התקנות הללו.

זו משימה מסובכת וגוזלת זמן. Martech קיימת כרגע שיכולה לעזור לחברות לעמוד בחלק מהאחריות שלהן, אבל התועלת שלהן רק תגדל בעתיד ככל שהכלים ישתכללו.

היפר התאמה אישית של חווית הלקוח

לאור השכיחות של אלמנטים כמו צ'טבוטים, צ'אט חי ומוצרים מותאמים אישית, חווית הלקוח כבר יותר מותאמת אישית היום.

עם זאת, ההתאמה האישית חייבת להמשיך ולגדול בעתיד כדי לעמוד בציפיות הצרכנים הגבוהות מתמיד, כאשר משתמשים מצפים כעת מחברות להכיר בהעדפות הייחודיות שלהן ולעסוק בהן כיחידים.

הדבר מתאפשר באמצעות מסירת מסרים, הצעות ומוצרים מותאמים לכל אדם.

באופן מכריע, חברות שמצטיינות בהתאמה אישית מייצרות קצב צמיחה מהיר יותר של הכנסות מאשר מתחרות ( McKinsey & Company).

אמצו מציאות מדומה

חברות המעוניינות להתאים אישית את חווית הלקוח צריכות לשקול גם מציאות מדומה.

הודות לאוזניות מיוחדות המטביעות את הצרכנים באופן מלא בעולם הוירטואלי, טכנולוגיה זו מגשרת על הפער בין העולם האמיתי לעולם הווירטואלי, ומהווה שדרה מצוינת לחברות המבקשות לשווק את עצמן בצורה מושכת את העין.

ולמרות שמציאות מדומה היא עדיין לא ערוץ קונבנציונלי למשווקים, השוק כבר שווה 3.7 מיליארד דולר ( Statista); חברות רבות כבר מתנסות בו בגלל יכולתו לספק לחברות חוויה מרתקת ומותאמת אישית.

שלב Web 3.0

Web 3.0 - הידוע גם בשם האינטרנט של הדברים - עכשיו עלינו. הכוונה היא לרשת ההולכת וגדלה של מכשירים ומכשירים חכמים, ולנתונים המאפשרים למשווקים להתאים אישית את התקשורת עם המשתמשים.

ההערכה היא שיהיו 75 מיליארד מכשירים מחוברים לאינטרנט עד שנת 2025 ( Statista), וזה מתורגם לכמות מפתיעה של נתונים שמשווקים יכולים להשתמש בהם כדי לחזות את התנהגות המשתמש ולשפר את מסע הלקוח.

זה יוצר הזדמנויות שיווקיות חדשות לעסקים, כאשר הנתונים מהמכשירים הללו מאפשרים לחברות לחזות טוב יותר מגמות ולגבש אסטרטגיות להגדלת ההכנסות.

נצל את הנתונים הזמינים שלך

אם יש נושא שעובר דרך מגמות ה-Martech העתידיות הללו, זה ללא ספק כיצד הטכנולוגיה תאפשר למשווקים לנצל טוב יותר את הנתונים שיש להם לרשותם.

בהתחשב בכך, כלי הניתוח רק יהפכו חשובים יותר ככל שהזמן יעבור, וכך גם בינה מלאכותית ולמידת מכונה – שתי טכנולוגיות שניתן לרתום לניתוח מהיר של ביג דאטה ושילוב מידע אוטומטי במערכות ובתהליכים.

אם אתה מחפש מידע נוסף על איך להוכיח עתיד את האסטרטגיה השיווקית שלך, יצרנו קובץ PDF להורדה בחינם.