Skip to main content

אופטימיזציה של שיעור המרות (CRO)

TL;DR

אופטימיזציית שיעור ההמרה היא התהליך שבאמצעותו גדל אחוז ההמרות על ידי ניתוח נתונים שיטתי ובדיקת גרסאות שונות של אותו אתר או קמפיין שיווקי.

מה המשמעות של אופטימיזציה של שיעור המרות?

לפני שניתן להבין את תהליך אופטימיזציית שיעור ההמרה יש לדעת מה מייצגת המרה (למשל תשלום, מנוי, ליד) וכיצד לחשב את שיעור ההמרה. באמצעות מאמצי אופטימיזציית שיעור ההמרה, עסקים מצליחים להגדיל את מספר ההמרות מבלי להשקיע יותר כסף בתעבורה לאתר, ומכאן להגדיל את ה-ROI (החזר ההשקעה) והרווחיות הכוללת שלהם. ברוב הפעמים משתלם יותר להפוך את המבקרים הנוכחיים באתר למבקרים שעברו המרה (קונים, עוקבים, לידים וכו') מאשר למשוך מבקרים חדשים לאתר.

שיטות אופטימיזציה של שיעור המרות באתר

CRO מרמז להבין מה מבקרים מחפשים בעת ניווט באתר מסוים ולספק להם את הדרך הקלה ביותר עבורם להגיע אליו. לקבלת התוצאות הטובות ביותר, תהליך זה צריך להתבסס תמיד על ניתוח נתונים ולעולם לא על הנחות או ניחושים.

לפני שמתחילים בתהליך אופטימיזציית שיעור ההמרה יש להתחיל בביקורת, לחקור כמה מדדים בתעשייה כדי לראות באיזה מצב נמצא שיעור ההמרה הנוכחי, לזהות היכן באתר ניתן לשפר את משפך ההמרה ואילו מדדים יש לשפר.

ישנן מספר שיטות אופטימיזציה של שיעור ההמרה, בהתאם ל-KPIs (מדדי ביצועים מפתח) שנועדו להשתפר, אך 2 מהפופולריות ביותר הן: תצפית תנועה לטווח ארוך (התנהגות, הפעלה חוזרת של הפעלה, מפות חום) ובדיקות A/B ( סקרים, פילוח והתאמה אישית). שילוב של שני אלה על פני פרק זמן מתוכנן היטב ישפר בוודאי את שיעור ההמרה באתר, אך יש לזכור להתאזר בסבלנות מכיוון שלא מדובר בתיקון חד פעמי, אלא בתהליך מתמשך.