Skip to main content

עתיד השיווק כבר כאן

שיווק הוא דבר שכבר מזמן מאופיין בשינוי מהיר.

אסטרטגיות חייבות להסתגל במהירות לקדמה טכנולוגית, עדכוני אלגוריתמים, תקנות חדשות ושינויים בציפיות הלקוחות.

זה אמור להימשך, וייתכן שמשווקים ינצלו את טכנולוגיית ממשק המוח, מציאות רבודה ופרסום רובוט עד 2030.

מציאות מדומה יכולה להיות כל כך אמיתית שאנשים באמת מסוגלים לנסות לפני שהם קונים.

ניתן לבצע אופטימיזציה מלאה של הפרסום עבור מכוניות, ולשנות את הערוץ שלהן באופן אוטומטי לחירשים או לעיוורים.

הנוף משתנה כל הזמן, כמו דיונות חול במדבר, והתחרות עזה.

ובמסגרת ההקשר הזה, שילוב הטכנולוגיות העדכניות ביותר באסטרטגיות השיווק שלהן מוכר כחיוני לחברות לשמור על היתרון שלהן.

מגמות השיווק העיקריות של חמש השנים האחרונות

עוד לפני ששוקלים את ההשלכות של COVID-19 על אסטרטגיות גלובליות, חמש שנים הן זמן רב בשיווק.

פלטפורמות מדיה חברתית אלטרנטיביות, כמו TikTok, Twitch ו-Clubhouse, צצו כדי לקרוא תיגר על פלטפורמות ותיקות יותר, בעוד שהאינדקסים המשתנים אילצו את המשווקים להתאים את האופן שבו הם ניגשים לאופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO).

מעבר לשינויים כאלה בערוצי שיווק אורתודוכסיים יותר, פרק הזמן הזה היה ארוך מספיק כדי לזהות מספר מגמות חשובות – שיפורטו בהמשך.

הטרנדים החדשים הללו מייצגים מרכיבים מרכזיים באסטרטגיית העל של כל חברה, וניתן לראותם כעקרונות מנחים שיאפשרו לך להישאר רלוונטי באינטרנט ולהניע את האפקטיביות השיווקית.

UX

חווית משתמש (UX) מתייחסת לתהליך של עיצוב מוצרים ושירותים תוך התמקדות איתנה בכל אינטראקציות המשתמש - מנקודת מבט של מותג, שימושיות ופונקציונליות.

ככל שהעידן הדיגיטלי מתפתח והתחרות גוברת באופן בלתי נמנע, UX הפכה חשובה יותר במתן יתרון זה ובגרום ללקוחות לחזור.

בסופו של דבר, אם חמש השנים האחרונות לימדו חברות משהו, זה שחווית המשתמש צריכה להיות מוקדמת אם האסטרטגיה השיווקית הכוללת שלך תהיה אפקטיבית, עם מחקר שמגבה זאת:

תעדוף שיטות שיווק דיגיטלי

בחמש השנים האחרונות, ללא ספק, השיווק הדיגיטלי גדל בחשיבותו.

בסך הכל, חברות אמורות להקדיש כעת בין 10.4% ל-13.7% מההכנסות שלהן לשיווק ( סקר CMO 2021), וניהול המשאבים המוגבלים הללו בצורה יעילה הוא המפתח להצלחה בשוק תחרותי אכזרי.

אבל תקציבי השיווק צנחו, והם עומדים על 6.4% מהכנסות החברה ב-2021 - הרמה הנמוכה ביותר בהיסטוריה המתועדת ( גרטנר).

בהקשר זה, העלות האפקטיבית, הנוחות והטבע מונע התוצאות של שיווק דיגיטלי מסבירים במידה מסוימת את השינוי המתמשך בנוף הרחק מערוצי שיווק מסורתיים יותר.

המחקר מגבה זאת. בעולם, ההוצאה על פרסום בפורמטים מסורתיים - כמו טלוויזיה, עיתונים ומיקום בעולם האמיתי - צפויה לצנוח ב-20.7%, מכיוון שהערוצים הדיגיטליים מקבלים נתח גדול יותר ויותר מהתקציב ( Finances Online).

לשם השוואה, הפרסום הדיגיטלי צפוי לעלות על 60% מסך ההוצאות לראשונה ב-2022, ויעבור 65% עד 2024 ( זניט מדיה).

ניצול ביג דאטה

הודות למספר ההולך וגדל של מכשירים חכמים והתקדמות בטכנולוגיית איסוף וניהול נתונים, כמות הנתונים הזמינה למשווקים גדולה מאי פעם.

נתונים אישיים הם כעת המשאב היקר ביותר בעולם ( אקונומיסט).

כיום, זה יכול לתת למשווקים רמת הבנה לגבי הלקוחות הפוטנציאליים והלקוחות שלהם שלא הייתה נתפסת אפילו לפני עשור, ומאפשרת להם להגיב מיד לשינויים בשוק ולהניע מכירות.

כתוצאה מכך, תוכנות אנליטיקה - והתובנות המבוססות על טכנולוגיה שניתן להפיק מפתרונות קשורים - גדלה בחשיבותה עבור משווקים בחמש השנים האחרונות. הסיבה לכך היא שהן הדרך היעילה ביותר להשתמש ב-Big Data כדי ליצור קמפיינים שיווקיים טובים ומותאמים יותר.

כיום, 97.2% מהחברות משקיעות בביג דאטה ובבינה מלאכותית ( New Vantage), כאשר תוכנת אנליטיקה מרכזית לאופן שבו משווקים מפרשים את כמות הנתונים המהממת שעומדת לרשותם.

סטנדרטיזציה של גישה לפרטיות ראשונה

בשנת 2018, 3.9 מיליארד אנשים השתמשו באינטרנט ברחבי העולם ( Statista). נתון זה כבר גדל פי חמישה מאז 2015, ובכל זאת צפוי לעבור את רף החמישה מיליארד ב-2022.

וככל ששיעור הולך וגדל מהפעילות האנושית מתרחש באינטרנט, כך גם החשיבות של אבטחת אינטרנט ופרטיות.

כתוצאה מכך, מספר חוקי הגנת המידע הלאומיים והבינלאומיים גדל באופן אקספוננציאלי בחמש השנים האחרונות.

זה הונח לפני חמש שנים על ידי GDPR, אבל שאר העולם עוקב אחר ההובלה של אירופה, וכיום, למעלה מ-120 מדינות הציגו חקיקה להגבלת מה שחברות יכולות לעשות עם הנתונים של משתמשי אינטרנט.

שינויים אלו מאלצים חברות להתאים אסטרטגיות לניהול נתונים כדי להבטיח ציות לחוק בעולם המתמקד בפרטיות.

חוקים רבים נוספים נמצאים בקנה, וחוקים קיימים עוברים שינויים כדי לתקן בעיות שעד כה הגבילו את יעילותם.

קריאה נוספת: גלה את המחשבות שלנו על איך חוקי פרטיות הנתונים השפיעו על הטכנולוגיה החכמה?

האצת אוטומציה

מכיוון שהעומס על המשווקים רק גדל בחמש השנים האחרונות, הם חיפשו לצמצם עלויות ולהגביר את היעילות של כריית מידע ותקשורת לאורך כל מסע הלקוח על ידי שימוש באוטומציה שיווקית.

בפשטות, תוכנה זו מוציאה מעורבות אנושית רבה מערוצי שיווק - כמו דואר אלקטרוני, מדיה חברתית ואתרי אינטרנט - ומאפשרת לחברות להקדיש את העובדים לעבודה שהכי תרוויח ממגע אנושי.

כלי אוטומציה שימושי אחד הוא Multi-Channel או Multi-Touch Attribution, המאפשר למשווקים לעקוב בו-זמנית אחר כל הערוצים השונים שלהם, ולהעריך את יעילותם באיסוף לידים המומרים למכירות.

אחר הוא מעקב מדיה חברתית אפלה, שמקבל את שמו מהקושי הנובע מהשגת תובנות מהודעות ותכנים שנשלחו באופן פרטי.

כיום, 75% מהחברות משתמשות בכלי אוטומציה שיווקי אחד לפחות ( Social Media Today), אך מחצית החלו להשתמש באחד רק בארבע השנים האחרונות ( Demand Spring).

המהירות הזו לאוטומציה הייתה מגמה ענקית בתקופה של רבים, והיא רק תהפוך חשובה יותר ככל שתקציבי השיווק ימשיכו להתכווץ.

הסתגלות לשינוי התנהגות

אסטרטגיות שיווק נאלצו לעבור מבנה מחדש לחלוטין במהלך חמש השנים האחרונות כדי להגיב לשינויים בציפיות המשתמשים, כמו גם בתגובה לחידושי מרטק וחקיקת פרטיות בכלכלה מתכווצת.

מגמה מרכזית בין עסקים ללקוח היא בניית קהילה – אסטרטגיה שיווקית המפגישה אנשים סביב נושא בצורה מרתקת אך לא פולשנית, וששמה אותם במקום הראשון.

היה גם מהלך לעבר שיווק דיגיטלי מקומי ומותאם אישית, שצריך להשתלב בצורה חלקה במחזור החיים המלא של הלקוח כדי להבטיח שהם יקבלו את השירות הטוב ביותר האפשרי.

פעילות עסקית לעסקים ראתה שינוי לכיוון שיווק מבוסס חשבון (ABM). גישה זו מזהה את מקבלי ההחלטות המרכזיים בחברות פוטנציאליות, אשר לאחר מכן ניתן לפנות אליהם עם הודעות ותוכן מותאמים אישית.

השפעת המגיפה על שיטות שיווק

מגיפת COVID-19 הייתה חסרת תקדים בחיינו. ובעוד שבריאות אוכלוסיית העולם עומדת ראש וכתפיים מעל כל דאגה אחרת, לשגשוג כלכלי יש השפעה אמיתית על רמת החיים של אנשים ואי אפשר להתעלם ממנו.

זה מזין הן את הצלחתם של עסקים והן את הביטחון התעסוקתי של העובדים שלהם.

הוצאות הצרכנים ירדו במידה ניכרת במהלך COVID-19, וחברות הגיבו לכך על ידי צמצום תקציבי השיווק ואימוץ אסטרטגיות לטווח קצר יותר.

כאשר ממשלות מקלות את ההגבלות ורוב העסקים נפתחים כעת שוב, יש ביטחון אמיתי שהחיים חוזרים לשגרה.

עם זאת, COVID-19 שינה באופן מהותי את הרגלי הצריכה וזירז שינויים מפליגים בכל תחומי החיים, ונבחן את המגמות שנראות כאילו הן כאן כדי להישאר.

חווית הלקוח הפכה למלך

למגיפת COVID-19 הייתה השפעה סיסמית על האופן שבו אנשים חיו את חייהם. מספר עצום של אנשים בקושי יצא מבתיהם; הדברים התייקרו לכולם, ומדדי המחירים לצרכן העולמיים זינקו, והפעילו לחץ כלפי מעלה על השכר.

אנשים גם התרגלו לפגישות זום, משלוחים כמעט מיידיים ואיסוף מפתח. זה הביא איתו ציפיות מחוויות לקוח שמגשרות על הפער בין העולם הפיזי והדיגיטלי.

למעשה, המגיפה הפכה את חווית הלקוח לחשובה יותר עבור חברות מאי פעם, כאשר 73% מהאנשים אמרו שזה גורם מפתח בהחלטות הקנייה שלהם ( PwC).

עם זאת, חווית הלקוח כוללת הכל, החל מהתאמה אישית של משתמש וטכנולוגיה עדכנית ועד אינטגרציה בין פלטפורמות ותמיכה בקהילה.

המשמעות היא גם שילוב מחלקת השיווק עם מכירות, שירות לקוחות, IT ואחרים. אפילו המשווקים הטובים ביותר ייאבקו לשלב את אלה באסטרטגיות הסברה ולעצב מחדש את מסע הלקוח בזמן כדי לנצל אותו.

חברות מיהרו לדיגיטל

מכריע עבור משווקים, אנשים משתמשים באינטרנט בצורה שונה.

כשחנויות מקומיות סגורות ואנשים תקועים בפנים, אנשים התחילו לקנות יותר דברים באינטרנט והמכירות באינטרנט זינקו.

המכירות המקוונות העולמיות עלו ל-4.28 טריליון דולר ( Statista). באמריקה הלטינית, 13 מיליון אנשים קנו משהו באינטרנט בפעם הראשונה.

גם העדפות הלקוחות השתנו בהתאם למציאות החדשה. הנתונים מראים ירידה תלולה בנאמנות למותג, כאילו הם לא מצאו משהו באינטרנט, לא הייתה להם ברירה אלא לחפש אלטרנטיבה.

עם זאת, המגיפה הייתה פרה מזומנים אמיתית לחברות שכבר השקיעו בדיגיטל, כאשר 90% מהאתרים המקוונים המובילים ראו גידול דו ספרתי בהכנסות ( GlobalData).

אחרים הצטרפו, והמהירה הזו לדיגיטל ניכרת בצמיחה של 11.3% בהוצאות הדיגיטליות של משווקים בתקופה זו ( Deloitte).

משווקים הסתגלו למציאות החדשה

מעבר לסחיטה של מחלקות השיווק שנאלצות לעשות יותר בפחות, גם הדרך שבה אנשים עובדים השתנתה.

מספר האנשים שעובדים מהבית גדל באופן מסיבי, מה שאילץ חברות להעריך מחדש כיצד עובדים יכולים לתקשר טוב יותר מרחוק, ולשנות בהתאם.

זה הביא לעלייה ניכרת בשימוש בטכנולוגיה מרחוק, כגון ועידות וידאו ומחשוב ענן, וגם קורסי הכשרה ואירועים בתעשייה נדדו באינטרנט.

יתרה מכך, מגיפת ה-COVID-19 חשפה גם חולשות תפעוליות שחברות לא ידעו על קיומן ודרבן רבים לבנות מחדש שיטות דיגיטליות מהיסוד.

COVID-19 זירז חדשנות

ההוצאה על טכנולוגיה דיגיטלית גדלה במיוחד במהלך מגיפת ה-COVID-19, וברור שהגדילה את מהירות האימוץ הטכנולוגי הדיגיטלי בשיווק בכמה שנים טובות, שעברה מהפכה מסוימת.

בפברואר 2021, 42.8% מהמשווקים שנסקרו דיווחו שהחברה שלהם השקיעה לאחרונה בטכנולוגיית אוטומציה שיווקית, למשל ( Rackspace); בעוד ש-42.5% דיווחו על השקעה בטכנולוגיית שילוב נתונים - עלייה של 71% בשנה.

השיווק הדיגיטלי התמקם

הסגר הכמעט מוחלט שסבלו על ידי אנשים גרם לכך שגם אם הם יוצאים החוצה כדי לעשות קניות בעולם האמיתי, הם נדבקו קרוב יותר לבית מאשר לפני COVID-19. כתוצאה מכך, החיפושים בגוגל המכילים את מילות המפתח "מקומי" ו"עסקי" התפוצצו ב-80% ( חיפוש גוגל).

יתרה מכך, המגיפה הגבירה את הידע הציבורי על הפגיעות של שרשראות אספקה, והרצון לתמוך הן בעסקים המקומיים והן במטרות שוות גדל באופן משמעותי.

משווקים נאלצו להתאים אסטרטגיות להעדפות חדשות אלו.

זה הצריך אימוץ של טכנולוגיה גיאוגרפית והסברה מותאמת אישית - כדי להתמקד בשכונות ספציפיות. זה נשלח לאחר מכן באמצעות רשתות קהילתיות, אשר פרחו במהלך המגיפה.

עכשיו השיווק חשוב יותר

מגיפת ה-COVID-19 האיצה את השינוי במחלקות השיווק כמו שלא היה מעולם, וכל הסימנים מצביעים על כך שהשינוי בציפיות הלקוחות והמורכבות של אסטרטגיות השיווק כאן כדי להישאר.

כתוצאה מכך, מצב החירום הבריאותי העולמי הביא גם להכרה רבה יותר בקושי ובחשיבות של שיווק דיגיטלי מודרני, כמו גם ביעילותו כשהוא נעשה כראוי.

ביוני 2020, 62.3% מהחברות שנסקרו האמינו שחשיבות השיווק גדלה בשנה האחרונה, ונתון זה זינק ל-72.3% כעבור חצי שנה ( סקר CMO).

קריאה נוספת: הרבה ממה שהוזכר עד לנקודה זו הביא לגישה הוליסטית, רב-ערוצית לשיווק. תסתכל בבלוג שלנו שמסביר מה זה שיווק רב ערוצים?

איך משווקים דיגיטליים חושבים שהתעשייה תשתנה

ההשפעות של מגיפת COVID-19 עדיין איתנו, וההתאוששות הכלכלית תיקח הרבה יותר זמן ממה שלקח החיסון ליצור. האבטלה עדיין גבוהה, וכך גם המחירים לצרכן - תוצאה של ביקוש מתאושש והיצע מוגבל.

הגעה של Web 3.0

בינה מלאכותית (AI) ולמידת מכונה - מרכיבים מרכזיים בדור האינטרנט הבא - ישנו מהותית את השיווק הדיגיטלי, והטכנולוגיה הזו כבר התגנבה לחלק האחורי של הפלטפורמות שאנשים משתמשים בהן מדי יום.

עבור חברות, AI נגיש יותר מאי פעם, וזה מאפשר למשווקים לנתח נתונים, לחזות מגמות עתידיות ולשפר את איכות החשיפה שלהם.

נפחי הנתונים רק יגדלו ככל שנתקדם, והיכולת של בינה מלאכותית לנתח נתונים במהירות ולשלב אותם באסטרטגיות שיווקיות - תוך חיסכון של כסף לחברות - פירושה שתעשיית השיווק תצטרך להסתגל איתה, או שעסקים יישארו מאחור.

מציאות רבודה היא מרכיב מרכזי נוסף של Web 3.0, ועל ידי טשטוש הגבול בין קניות מקוונות לעולם האמיתי, היא מגיעה למקום בדיוק בזמן הנכון כדי לנצל את ציפיות הצרכנים שלאחר ה-COVID-19 לגבי חוויות מרתקות.

חוקי הפרטיות מאלצים חברות להביא ערך ללקוחות

אחת הבעיות העיקריות בדור ה-2.0 הנוכחי של האינטרנט היא החופש שהוא נתן לחברות בכל הנוגע לנתוני משתמשים. עם זאת, חוקי פרטיות מחמירים יותר הציבו כעת הגבלות אמיתיות על מה שמשווקים יכולים לעשות עם המידע הזה, וזעזעו את הדרך שבה משווקים דיגיטליים עבדו זמן רב.

הטכנולוגיה מציעה פתרון לא קל לבעיה זו; ככזה, הצורך ברכישת הסכמת משתמשים לפני איסוף הנתונים שלהם מאלץ חברות להציב את קשרי הלקוחות במרכז כל אסטרטגיית נתונים של צד ראשון.

אופטימיזציה נוספת של Martech

נוף הטכנולוגיה השיווקית גדל בקצב מדהים, כאשר מספר הפתרונות הטכנולוגיים השיווקיים גדל מ-150 ב-2011 ל-8,000 ב-2020 ( Chief Martech). זה צמיחה של 5,233% ב-9 שנים!

התעשייה הייתה שווה 344.8 מיליארד דולר בשנת 2021 ( Martech Alliance), והיא תמשיך לצמוח ככל שחידושים חדשים יגיעו לשוק, ומשווקים יחפשו דרכים חדשות לנצל בצורה מאובטחת מביג דאטה ולהקל על עבודתם.

חשיבות מתמשכת של תוכן איכותי

תוכן איכותי ומרתק יצטרך לשבת במרכז כל אסטרטגיית שיווק, כאשר מחקרים מראים שכמעט מחצית מהצרכנים יקראו שלושה עד חמישה דברים לפני שהם מדברים עם איש מכירות ( Hubspot).

החשיבות של תוכן מושך רק תגדל בעתיד - השאלה היחידה היא באילו משווקים בינוניים צריכים להשתמש כדי להפוך אותו למרגש ככל האפשר עבור משתמשי האינטרנט.

וידאו חי - בהיותו רב תכליתי וקל ליצירה - הוא אפשרות אחת שהולכת וגוברת בפופולריות. תוכן נוסף הוא תוכן אינטראקטיבי, המעודד השתתפות משתמשים, וש-93% מהמשווקים מאמינים כי הוא יעיל לחינוך קונים ( Demand Gen).

וכמו בכל דבר, כל התוכן צריך לתעדף לקוחות קודם כל, וזה אומר להשתמש בשפע הנתונים הזמינים כדי להבין את הקהל שלך ולחשב איך להגיע אליו בצורה הטובה ביותר.

טרנספורמציה של SEO

אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) תמשיך להיות חיונית, ויש להשתמש בה לצד תוכן ונתונים כדי למקסם תוצאות - למעשה, היא נשארת בראש סדר העדיפויות של שיווק נכנס עבור 61% מהמשווקים (Hubspot).

עם זאת, עבודת קידום אתרים תצטרך להיות מותאמת למציאות חדשה - במיוחד לגבי תמונות וסרטונים, שפופולאריותם גוברת ככלי חיפוש.

חיפוש קולי הוא תחום חיפוש נוסף שידרוש התמקדות במהלך השנים הקרובות, אם לא היום. Alexa ו-Siri משולבות כעת במלואן בחייהם של רבים, בעוד ש-Microsoft Cortana ו-Google Assistant גם גוברים בפופולריות.

ואכן, 55% ממשקי הבית כבר מחזיקים רמקול חכם בשנת 2022 ו-76% מהמשתמשים מנצלים את החיפוש הקולי לפחות פעם בשבוע ( BrightLocal).

אינטראקציות אישיות במכשיר

ככל שאנו מתקדמים, אופטימיזציה של תוכן לצפייה בסמארטפונים ובמכשירים אחרים באינטרנט של הדברים תמשיך לגדול בחשיבותה עבור משווקים דיגיטליים.

החיוניות הזו דחפה עוד יותר על ידי האינדקס המובייל הראשון של גוגל, מה שאומר שעבודת קידום אתרים לא תניב פרי אלא אם התוכן מותאם לסמארטפונים.

במילים פשוטות, אם התוכן תואם למכשירים ניידים, יש סיכוי נמוך יותר שמשתמשים יתרחקו ממנו.

פרסום מקורי

פרסום מקורי הוא מדיה בתשלום שתוכננה כך שתתאים בצורה חלקה לתוכן של מקור מדיה.

מחקרים מראים שצרכנים מסתכלים על מודעות מקוריות בתדירות גבוהה ב-53% ממודעות מסורתיות לתצוגה ( Sharethrough ו-IPG Media).

הן הרבה יותר הקשריות מפרסומות מסורתיות, ומהוות דרך מצוינת לחברות לשייך עצמן לנושאים מסוימים.

מדוע משווקים צריכים לעמוד בקצב הטכנולוגיה

העולם המודרני משתנה במהירות - אנשים מצפים היום למגוון רחב של אפשרויות, עסקאות מיידיות ומשלוח למחרת. זה זז במהירות, ולמשווקים, עמידה במקום באמת משמעה פיגור.

לפני כל דבר אחר, הסיבה לעמוד בקצב הטכנולוגיה היא פשוט לעמוד בקצב של המתחרים ולהישאר רלוונטי ללקוחות, אבל יש עוד מגוון סיבות, שעליהן נעבור להלן:

בחר ב-Better Martech

ההערכות הן שיש למעלה מ-100,000 חברות תוכנה בעולם; זה מתורגם לכמות עצומה של מרטק לבחירה, וכמעט בלתי אפשרי לעמוד בקצב החדשנות.

אבל על ידי בחירת ה-Martech הנכון, חברות יכולות לעמוד טוב יותר בציפיות הלקוחות, לשפר את היעילות התפעולית הכוללת ולהעניק לעצמן יתרון תחרותי.

להבין טוב יותר את הלקוחות שלך

השימוש באינטרנט הולך וגדל. בשנת 2021, מספר המשתמשים עמד על 4.9 מיליארד, שהם כמעט שני שלישים מכלל האוכלוסייה העולמית - זה נתון מדהים, ואחד שיגדל ל-5.6 מיליארד ב-2025 ( Statista).

זהו מאגר גדול של צרכנים ולקוחות פוטנציאליים לשיווק דיגיטלי, אך גודלו גם הופך את המיקוד לקהל חשוב עוד יותר וההתקדמות בטכנולוגיה פירושה שמשווקים צריכים להשתמש בנתוני מיקום, הקשר ופילוח כדי להתאים אישית כל מרכיב במסע הצרכנים.

בהקשר זה, בחירת מרטק נכונה היא חיונית להצלחה עסקית בשוק תחרותי עזה.

שמור על אסטרטגיות מקוונות יעילות

הטכנולוגיה שהאינטרנט בנוי עליה מתקדמת כל הזמן, כלומר שיטות השיווק יכולות להתיישנות במהירות.

זה חיוני להישרדות בסביבה שבה למעלה מ-40% מהעסקים ייעלמו בעשור הקרוב, אלא אם כן יוכלו לבנות מחדש את כל החברה שלהם סביב הטכנולוגיה העדכנית ביותר ( Cisco Systems).

לעומת זאת, "חברות בוגרות יותר מבחינה דיגיטלית" מסוגלות בדרך כלל לנווט טוב יותר בשינויים המסיביים המתרחשים בשוק שלאחר ה-COVID-19, ולהביא הרבה יותר הכנסות.

ואכן, העתידן, ג'ים קרול, מאמין ש-10% המובילים מהחברות שהצליחו במהלך המשבר הפיננסי האחרון התאפיינו בהשקעה שלהם בחדשנות ברמה עולמית בתקופה של אי ודאות כלכלית אמיתית.

קריאה נוספת: תסתכל על המחשבות שלנו על מדוע סטרימינג בשידור חי טוב לשיווק?

צמצם למינימום סיכוני אבטחה

אבטחת סייבר היא מרוץ חימוש בין חידושים בטכניקות תוכנות זדוניות ופריצה, מצד אחד, לבין הגנה ואכיפה, מצד שני. אמצעי אבטחה שהיו אפקטיביים לפני חמש שנים הם הרבה פחות אמינים כיום, ולכן השמירה על הטכנולוגיה חיונית למזעור סיכוני האבטחה.

גם האקלים הפוליטי פחות סלחן. בהתחשב בכך שהפרות נתונים בפרופיל גבוה מהוות חדשות יומיות, זה לא מפתיע שאנשים מודאגים יותר ויותר לגבי אופן השימוש בנתונים האישיים שלהם באינטרנט.

יתרה מכך, רבים מאוד מאמינים כי מותגים שותפים לבעיות הרחבות יותר שמציקות לאינטרנט - מה שמטיל יותר נטל על חברות שיראו כי הן נותנות עדיפות לאבטחת מידע.

ככזה, ניהול סיכוני אבטחה חיוני כעת לשיווק, וכך גם שמירה על אבטחת התוכנה מול איומים מורכבים.

תישאר חוקי

הסיכון המשפטי לחברות שאינן דואגות לנתונים האישיים של משתמשי האינטרנט הוא כעת מרכזי להצלחתן. לפי GDPR, למשל, חברות יכולות להיקנס עד 20 מיליון אירו, או 4% מהמחזור העולמי של שנת הכספים הקודמת (הגבוה מביניהם).

עם זאת, המחקר שלנומראה ש-42% מהמשווקים יודעים רק "כמה דברים" על GDPR, 29% אמרו שהם יודעים "מעט מאוד", ו-19% מדאיגים אמרו שהם לא יודעים כלום.

למרבה המזל, טכנולוגיית שיווק חדשה הממוקדת בפרטיות מגיעה לשוק מדי יום, עם הרבה פלטפורמות כאלה שנועדו לעזור למשווקים לשמור על ציות לחקיקת הפרטיות.

עמידה בקצב ההתפתחויות הטכנולוגיות כאן תהפוך יותר ויותר חיונית ככל שנתקדם.

לקריאה נוספת

זה קצת בערך איפה שאנחנו נמצאים היום; עכשיו, תסתכל על 10 מגמות השיווק העיקריות שלנו מעצבות את העתיד

שיווק, בינה מלאכותית ולמידת מכונה

מהי בינה מלאכותית (AI)?

לא ננסה להגדיר מחדש את כל המושג הזה, אז הנה שלוש מההגדרות הנפוצות ביותר של AI:

ויקיפדיה: בינה מלאכותית היא אינטליגנציה המופגנת על ידי מכונות, בניגוד לאינטליגנציה הטבעית שמציגים בעלי חיים כולל בני אדם.

Google - מילון שפות אוקספורד: התיאוריה והפיתוח של מערכות מחשב המסוגלות לבצע משימות הדורשות בדרך כלל אינטליגנציה אנושית, כגון תפיסה חזותית, זיהוי דיבור, קבלת החלטות ותרגום בין שפות.

בריטניקה: היכולת של מחשב דיגיטלי או רובוט הנשלט על ידי מחשב לבצע משימות הקשורות בדרך כלל עם יצורים תבוניים.

סוגי בינה מלאכותית

ישנם שני סוגים של בינה מלאכותית:

בינה מלאכותית כללית: AIהמדע הבדיוני שתוכלו לראות בסרטים. זה מבוסס על הרעיון שמכונות יכולות ויהיו מודעות לעצמן בעתיד. זה, כמובן, לא סביר בשלב זה של התפתחותו והוא רק עלילה של סרט טוב.

AI פונקציונלי: הדבר האמיתי שאתה כבר מקיים איתו אינטראקציה (אולי אפילו בלי לדעת זאת); זה שיכול לעזור לך בשיווק, בפיתוח עסקי או בקידום הקריירה שלך.

נכון לעכשיו, תכנות בינה מלאכותית נעשה על ידי ניסיון להעתיק את האופן שבו המוח האנושי מתפקד. אבל האמת היא שאנחנו לא ממש מבינים איך המוח שלנו עובד, אז איך נוכל להיות מסוגלים לכתוב קוד על סמך משהו שאנחנו לא לגמרי מבינים?

למרות זאת, על ידי כתיבת קוד המחקה את האופן שבו אנו חושבים שהמוח שלנו מתפקד הוביל ליצירת מערכות בעלות עוצמה הרבה יותר מכל תכנות קודם אחר שיצרנו כבני אדם.

וכיום אתה יכול לגשת בקלות למערכות אלו ולהשתמש בהן כדי לחשוף מידע חיוני שעשוי לשנות את כל אסטרטגיית השיווק שלך.

פתרונות עיבוד שפות טבעיות, ראייה ממוחשבת ולמידת מכונה הם רק חלק מטכנולוגיות הבינה המלאכותית שיכולות לעזור לך להרקיע את מדדי ה-KPI שלך.

העתיד כבר כאן ואנחנו רוצים שתהיו מוכנים, אז הנה הקדמה קצרה לכמה מהטקטיקות הנפוצות ביותר של AI:

עיבוד שפה טבעית

האם אתה אוהב לדבר עם עצמים דוממים? זה בסדר (אנחנו לא כאן כדי לשפוט), במיוחד אם האובייקט הזה עונה לך בחזרה.

Natural Language Processing, או בקיצור NLP, הוא האינטראקציה או נקודת המפגש בין שפות האדם והמחשב, מלמד ומאפשר למערכות לנתח ולשכפל נתונים הקשורים לשפה.

Siri, Alexa ו-Google Assistant הן הדוגמאות המפורסמות ביותר של AI המשתמשות בעיבוד שפה טבעית כדי ליצור אינטראקציה איתך, המשתמש.

הם מסוגלים להקשיב, להגיב ואפילו ללמוד דרך כל אינטראקציה.

גם בוטים לתמיכת לקוחות נכנסים לקטגוריה זו. לדוגמה, ChatBotמשתמש ב-NLP כדי לפרש דיבור אנושי ולספק תשובות מותאמות אישית, ולמידת מכונה כדי לשפר כל הזמן את הביצועים שלה.

מערכות NLP מתקדמות מסוגלות להבין טקסט ותמלול, הן מבצעות זיהוי דיבור, וחלקן אף מסוגלות לנתח סנטימנטים אנושיים.

דקדוקהוא אחד הכלים האלה. הוא משתמש בבינה מלאכותית ועיבוד שפה טבעית כדי לזהות את גוון הקול, לתקן מילים, להציע ניסוח מחדש, ובסך הכל עוזרים לך לשפר את כתיבת התוכן שלך.

ראייה ממוחשבת

אתה יודע איך לפעמים בחיים אתה צריך להוכיח שאתה לא רובוט? כמו כשאתה פוגש את החותנים העתידיים שלך בפעם הראשונה, או שאתה מנסה להיכנס לחשבון ישן ושכחת את הסיסמה שלך, או לפעמים אפילו כשאתה יוצר חשבון חדש.

יש כאן אירוניה גדולה.

בכל פעם שאתה מקבל reCaptcha שמבקש ממך להוכיח שאתה לא רובוט על ידי בחירת "כל הריבועים עם שלטי רחוב/פנסי רחוב/אוטובוסים/וכו'", אתה למעשה מלמד רובוט/מערכת מחשב לזהות ולבודד את האובייקט המסוים הזה ממנו תמונה מורכבת.

מבלי לדעת זאת, אתה תורם לשיפור תוכניות Computer Vision עבור Google Street View, מפות ועבור מכוניות בנהיגה עצמית.

אם NLP היא הטכנולוגיה המסוגלת לזהות דיבור וטקסט, Computer Vision היא זו שמסוגלת לזהות תמונות וסרטונים.

Computer Vision עומד מאחורי מסנני האינסטגרם שמאפשרים לך לשפוך אנשים חפים מפשע. תכנות מחשב זה מזהה היכן העיניים שלך, כמה גדול או קטן המצח שלך, ועל סמך אלגוריתם הוא ממקם את הריסים המזויפים ואוזני הגור בדיוק היכן שהיוצר (של הפילטר) התכוון שהם יהיו.

הגדל המרה ואינטראקציה טובה יותר

חלוקה זו של AI יכולה לספק לך דרכים יצירתיות להגדיל את ההמרה שלך וליצור מעורבות עם קהל היעד שלך.

לדוגמה, בשיווק eCommerce, Computer Vision נמצא בשימוש נרחב להמלצה על פריטים דומים.

אם אתה קונה בגדים באינטרנט ואתה מסתכל על זוג מכנסי טרנינג כחולים, אלגוריתמים מבוססי ראייה ממוחשבת ימליצו לך באותו עמוד ממש על מכנסיים או מכנסי טרנינג כחולים אחרים. זו הייתה שיטה מוכחת להגדלת המכירות הכוללות.

אתה יכול לקרוא עוד כאן על איך AI משנה את העתיד של שיווק דיגיטלי.

מה זה למידת מכונה?

למידת מכונה היא תת-קבוצה של בינה מלאכותית; זהו המדע מאחורי אלגוריתמי מחשב שיכולים להשתפר ולהתפתח באופן אוטומטי באמצעות חזרה והתנסות.

באמצעות למידת מכונה, תוכנות מחשב יכולות ללמוד ולהתאים את האלגוריתמים והמודלים הסטטיסטיים שלהן כדי לנתח דפוסים ודמיון בכמויות גדולות של נתונים.

למידת מכונה יכולה לשמש לפתרון בעיות, עבודה חוזרת, חיזוי והסרת מכשולים בעבודה היומיומית שלך כמשווק.

סוגי למידת מכונה

ישנם שלושה סוגים עיקריים של למידת מכונה, כל אחד מהם משמש לפתרון סוגים שונים של בעיות.

כל סוגי המודלים הללו של ML מסתכלים בתוך ערימות גדולות של נתונים עבור דפוסים ומודלים ספציפיים, ועל סמך אותם, בונים כללים כדי לענות על שאלות ספציפיות או לבצע תחזיות.

למידה מפוקחת

סוג זה של למידת מכונה מבוסס על כללי קלט-פלט. אתה נותן למחשב שלך נתונים מסומנים ומערכת של כללים, ובהתבסס על הכללים האלה הוא יכול לחלץ תשובות מפורטות לכמה מהשאלות המאוד ספציפיות שלך.

למידת מכונה מפוקחת מתרחשת כאשר אתה מחנך את האלגוריתם שלך באמצעות דוגמה ותיקון.

ואנחנו מעגלים כאן לתמונות reCaptcha. יהיה קשה לכתוב קוד שיאפשר למכונה לזהות שלטי רחוב מכיוון שיש הרבה וריאציות בחוץ, אבל אם תראה למכונה מיליון תמונות שונות של שלטי רחוב, היא בסופו של דבר תלמד לזהות אותן.

כמובן שלפעמים זה יטעה אותם, אבל כל עוד תתקן את זה, זה בסופו של דבר ילמד מהטעויות שלו וימנע מהן.

למידה מפוקחת מומלצת לזיהוי דפוסים (דפוסי מתחרים, דפוסי לקוחות וכו'), השוואתם והמלצת תפוקות (כמו המלצה על לידים אידיאליים).

למידה ללא פיקוח

בצד השני של למידה מפוקחת, יש לנו למידה לא מפוקחת.

זה המקום שבו אתה נותן למחשב שלך כמות גדולה של נתונים ללא תווית, ללא חוקים או תיקונים, והוא מנסה ליצור חוקים ותבניות בעצמו בכמות האדירה הזו של אנרכיית נתונים.

שיטת למידת מכונה זו מסוגלת לגלות דפוסים שלא זוהו בעבר שאולי אפילו לא חשבת עליהם. וזה היופי שבה.

מלבד מציאת דפוסים, זה גם יחשוף קווי דמיון והבדלים בנתונים שלך שעשויים לגרום לך לחשוב מחדש על כל אסטרטגיית השיווק שלך.

מתאמים חדשים בין תכונות הלקוחות שלך עשויים לעלות. למשל, 40% מהאנשים שהביאו פריט X חזרו גם הם ורכשו פריט Y. כמובן שאז תדחפו את פריט Y לכל האנשים שרוצים לקנות פריט X מעתה ואילך.

לימוד עם חיזוקים

זו השיטה שבה המכונה לומדת בעצמה באמצעות ניסוי וטעייה.

בעזרת למידת חיזוק, אתה נותן למכונה שלך משימה ומטרה, והיא לומדת מתוצאות הפעולות שלה. אתה רק צריך להגדיר כמה פרמטרים ברורים סביב המשימה ולאפשר לה לבצע כמה בדיקות כדי למצוא את הפלט הטוב ביותר.

לדוגמה, ניתן להשתמש ב-AI למידת חיזוק בשיווק בדוא"ל במטרה להגדיל את שיעורי הפתיחה. התוכנית תבחן את שורות הנושא שנשלחו בעבר, תבדוק כמה וריאציות, ותמצא את הגרסה היעילה ביותר לאחר שליחת קבוצות שונות של מיילים. זה כמו בדיקת A/B על סטרואידים.

כמה דרכים אחרות של למידת מכונה משמשת בשיווק

האם אתה מפעיל מודעות מקוונות? דעו כי פרסום פרוגרמטי מבוסס על למידת מכונה. ייתכן שהשתמשת בלמידת מכונה אפילו בלי לדעת זאת.

אם בעבר היית בוחר את יעד המודעה שלך על ידי בחירת המיקום, המגדר, הגיל שלה וכו', כיום פרסום פרוגרמטי עושה עבורך את ההתאמה על סמך אלגוריתמים.

זה בעצם לוקח את מה שלמד מהתנסויות קודמות ומייעל את המיקום ואת תכונות היעד כדי שתשיג את התוצאה הטובה ביותר מהמודעות שלך - בין אם זה טווח הגעה, המרות, קליקים או אחרים.

תוכניות למידת מכונה בהחלט ישמשו בעתיד כדי להציע לכל משתמש ומשתמש חווית קנייה מותאמת אישית.

מכיוון שכולם ייחודיים ורוצים שיתייחסו אליו בהתאם, הוכחה התאמה אישית של תקשורת לפרטי פרטים כמגדילה את ההמרות ואת נאמנות הלקוחות. ולמרות שזה מסובך לעשות בימינו, זה משהו שסביר מאוד שיקרה בעתיד.

האם AI מתאים לך?

כן, אין ספק בכך. תאמץ את השינוי.

אז מה שאתה צריך לקחת מכל התיאוריה המשעממת הזו הוא שאלגוריתמים של בינה מלאכותית ולמידת מכונה מצוינים בזיהוי דפוסים, דירוג, מיון וחיפוש דומה, ובעצם יכולים לחסוך לך הרבה זמן וכאבי ראש.

למה שתבזבז שעות או ימים בניסיון לתאם נתונים בעצמך כאשר תוכנית יכולה כנראה לעשות זאת בשניות?

התשובה כאן צריכה להיות די ברורה שאתה לא צריך, אבל זכור שיש גם את ההיבט הפיננסי של פריסת למידת מכונה עבור העסק שלך.

האם אתה יכול להרשות לעצמך לשכור מדעני נתונים ולשלם להם כדי לפתח כלי בינה מלאכותית המותאם במיוחד לצרכי השיווק שלך? מזל טוב, אתה עשיר!

או שכדאי פשוט להשתמש בכלי למידת מכונה הזולים שכבר זמינים בשוק?

אתה יכול לעיין ברשימה של כלים כאלה שהרכבנו כאן.

כיצד ליישם בינה מלאכותית בתהליכי השיווק שלך?

לא יודע מאיפה להתחיל עם הטמעת AI בעסק שלך? נסה את זה:

  • ערוך רשימה של משימות שחוזרות על עצמן שניתן לבצע הרבה יותר קל ומהיר על ידי AI;
  • ודא שיש לך מספיק נתונים שפתרון AI יכול לעשות בהם שימוש, וודא שהנתונים מדויקים;
  • התחל לחקור פתרונות שיווק בינה מלאכותית;
  • בדוק כמה פתרונות וראה איזה מהם מתאים לצרכים שלך;
  • בחר את הפלטפורמה הנכונה והשתלט עליה.

לקריאה נוספת

כעת, לאחר שקיבלת היכרות עם AI ולמידת מכונה, תסתכל על המחשבות שלנו על איך AI משנה את עתיד השיווק הדיגיטלי

שיווק בעולמות וירטואליים: מציאות רבודה ומציאות מדומה

מה זה XR?

עוד בשנת 1994, פול מילגרם הגדיר את המעבר בין העולם הפיזי לעולמות הדיגיטליים החדשים, וכינה אותו רצף המציאות-וירטואליות.

המונח הזה התפתח כעת ל-XR(מציאות ממושכת).

מונח גג זה מקיף מציאות מדומה (VR), מציאות רבודה (AR), מציאות מעורבת (MR) וכל מציאות עתידית אחרת.

מציאות רבודה (AR)

הגברת תפיסת המציאות באמצעות אלמנטים דיגיטליים בסביבות בעולם האמיתי. תחשוב על משחקים כמו פוקימון גו, מסנני טלפון שונים או אפליקציות קניות כמו IKEA Place.

וירטואליות מוגברת (AV)

ניתן לכנות את ההיפך מ-AR, AV מגדיל את התפיסה של מרחב וירטואלי באמצעות אובייקטים מהעולם האמיתי בסביבות דיגיטליות.

מציאות מדומה (VR)

סביבה דיגיטלית מלאה באמצעות אוזניות כדי לטבול את המשתמש בעולם הוירטואלי.

מציאות מעורבת (MR)

רצף שבו מציאויות דיגיטליות ופיזיות מתערבבות בזמן אמת. כולל גם AR וגם AV.

היתרונות של XR למשווקים

עבור משווקים רבים, המחשבה על שימוש ב-XR יכולה להיות מכריעה; למען האמת, זה יכול להיראות מסובך יותר ממה שזה באמת במציאות.

ישנם עוד ועוד כלים בחוץ, שמקלים הרבה על משווקים להפיק תועלת מ-XR - ויש שורה שלמה של יתרונות.

לספק חוויות סוחפות ואינטראקטיביות

על ידי שימוש ב-AR - טכנולוגיה שהיא סטנדרטית ברוב הסמארטפונים כיום - משווקים יכולים לספק למשתמשים דרכים נוספות לקיים אינטראקציה עם המוצרים או השירותים שלהם.

VR יכול להוסיף עוד יותר עומק לחוויה על ידי הצבת המשתמש בעולם שחברה יוצרת באופן בלעדי כדי להציג את המוצרים שלהם.

שפר את הקשרים והמכירות

לראות או לשמוע על מוצר במודעה זה דבר אחד; למעשה השימוש בו שונה לחלוטין.

AR/VR משפר את הקשר של משתמש עם מוצר או שירות בכך שהוא מאפשר לו לנסות אותם, לראות איך זה עובד ולדמיין איך זה יהיה להיות הבעלים שלו.

חוויה זו מספקת חוויה קונקרטית ורגשית יותר, המובילה לשיעורי רכישה גבוהים יותר.

להגיע לקהלים חדשים וליצור באז

AR/VR לוקח את מאמצי השיווק שלך לרמה אחרת. ולרוב, הלקוחות ישימו לב לכך.

למרות ש-XR הופך נפוץ יותר, יש עדיין דרכים להתבלט. מציאת הדרכים הללו תביא לך יותר שיתופים במדיה החברתית, יותר אזכורים בחדשות ובבלוגים, ויותר הזדמנויות להגיע לאנשים שאולי מעולם לא שמעו עליך.

גישה לזרמי נתונים חדשים

XR היא חוויה ייחודית, ואיתה מגיעות סטים ייחודיים של נתונים. תוכל ללמוד עוד על הלקוחות הפוטנציאליים שלך על ידי הצגת האינטראקציה שלהם עם המוצר או השירות שלך ב-AR/VR. וכתוצאה מכך, תוכל לחדד טוב יותר את אסטרטגיית השיווק שלך.

לקריאה נוספת

בדוק לעומק את היתרונות של XR על ידי גילוי בפירוט של המחשבות שלנו על מה זה קניות חי באינטרנט?

המטא-וורס ומציאות מוגברת אחרת

מה זה Metaverse?

כשאתה חושב על המטא-וורס, אולי תחשוב תחילה על מטה (שזה שיווק די טוב של מארק צוקרברג), אבל המטא-וורס הוא יותר מסתם מטא והוא קיים כבר הרבה יותר זמן.

המונח metaverse היה בשימוש לראשונה בשנת 1992 ברומן Snow Crash, מאת ניל סטפנסון. ברומן, המטא-ברס הוא מציאות וירטואלית דיסטופית שמחליפה את העולם האמיתי מאחר שהאנושות הפכה אותו לבלתי ניתן לחיות.

ללא קשר לחיבורים שאתה יכול ליצור למצב הנוכחי של העולם שלנו, רוב ענקיות הטכנולוגיה כיום רואות במטא-וורס יותר אוטופיה.

בגרסה זו של המטא- ברס, זה יהיה "איחוד של מציאויות פיזיות ווירטואליות המאפשרות אינטראקציה עמית לעמית, כמו חיים בסביבות דיגיטליות. שיתופי פעולה יחקו חוויות מהעולם האמיתי שבו רכיבי AR/VR ישתלבו כדי לאפשר למשתמשים לחוות תנאים מוחשים שאינם מוגבלים לחוקי הפיזיקה."

טכנולוגיות Metaverse צפויות להיות מוערכות ב-800 מיליארד דולר עד 2025 ( Bloomberg Intelligence) ועשויות להגיע לסף של 2.5 טריליון דולר עד 2030.

מהם הפרויקטים הנוכחיים של metaverse?

Microsoftערימת metaverse שמיקרוסופט יוצרת ישכפל נכסים בעולם האמיתי, כגון חללי עבודה, מחסנים, חנויות קמעונאיות וכו'. ניתן להשתמש בתאומים דיגיטליים אלה כדי להכשיר עובדים ולדמות תהליכים עסקיים אחרים.

Nvidiaבאמצעות טכנולוגיית תיאור הסצנה האוניברסלית של Pixar, Nvidia יצרה קוד פתוח כל-עולם. הגרסה שלהם ל-metaverse היא דפדפן אינטרנט תלת מימד שאנשים יכולים להיכנס אליו באמצעות מחשבים ניידים. הדפדפן בנוי כמקום שמחבר בין כולם. משתמשי קצה ויוצרי תוכן יכולים להתחבר ולהאיץ את זרימות העבודה התלת-ממדיות שלהם, בעוד שמפתחים יכולים להשתמש בערימת הטכנולוגיה כדי לבנות כלים ושירותים חדשים.

Facebook/Metaנכון לעכשיו, אין גרסה מתפקדת של Meta metaverse, אבל הם מתכוונים להקדיש כ-30% מהמשאבים שלהם ליצירת פרויקטי AR ו-VR. החזון שלהם על metaverse כולל AR/VR ומשקפיים חכמות, שיאפשרו לאנשים להתרועע, ללמוד, לעבוד, לשתף פעולה ולשחק בעולמות תלת מימד.

Epic Gamesבניגוד לכמה חברות משחקי וידאו אחרות, Epic Games משקיעה מיליארד דולר כדי ליצור פלטפורמת קוד פתוח. השם הנוכחי הוא ה-Epic Megaverse, והם שיתפו פעולה עם Spire Animation Studios כדי לעזור ליצור חוויות מטא-ברס מרתקות.

באילו טכנולוגיות נעשה שימוש עבור metaverse?

בלוקצ'יין ומטבעות קריפטו

Metaverses רבים יקבלו, או אפילו ישתמשו באופן בלעדי, במטבעות קריפטוגרפיים עבור כל העסקאות. ניתן להשתמש ב-NFTs (Non-Fungible Tokens), באמצעות טכנולוגיית בלוקצ'יין, כדי לבסס בעלות ואותנטיות.

AR/VR

אבן הפינה של כל metaverse היא XR. טכנולוגיות אלו מאפשרות ליצור עולמות דיגיטליים או אובייקטים דיגיטליים שמשתמשים יכולים ליצור איתם אינטראקציה. אבל מה שהופך את זה לעוד יותר חשוב עבור המטא-וורס הוא בניית העולם הסוחף והאינטראקטיבי והחיבור החברתי. משחק VR לשחקן יחיד הוא לא המטאוורס, אלא חוויה משותפת - כמו פגישה או אינטראקציה אחרת - כן.

בינה מלאכותית (AI)

בעולם המשחקים, AI נראה לעתים קרובות בצורה של NPCs (דמויות שאינן שחקניות). דמויות אלו יאפשרו אינטראקציות מתוחכמות יותר ככל שה-AI מתקדם. בגרסאות אחרות של metaverse, AI יכול לשמש לסיווג תמונות, זיהוי פנים, עיבוד שפה טבעית, מיקום ומיפוי, והדמיה וחידוד ממוחשבים ברמה גבוהה.

מודלים וגרפיקה בתלת מימד

דוגמנות וגרפיקה תלת מימדית מתקדמת מאפשרת למטאוורס להיראות קרוב ככל האפשר לעולם האמיתי. AR/VR קיימים בצורה כלשהי כבר שנים רבות, ודוגמנות תלת מימד עשתה כברת דרך. אם אתה חושב אחורה לימים הראשונים של מודלים פוליגונים, החוויה הזו מעניינת, אבל עדיין יש ניתוק מכיוון שזה לא ממש מרגיש כמו העולם האמיתי. מודל תלת מימד טוב יותר יאפשר לאנשים באמת לשקוע בסביבה מכיוון שהיא תרגיש יותר כמו העולם האמיתי.

מחשוב קצה

לא להתעסק בזה יותר מדי, אבל מחשוב קצה הוא סוג של מחשוב מבוזר שמקרב את אחסון הנתונים והמחשוב למקורות הנתונים. זה יאפשר זמני תגובה מהירים יותר ויחסוך רוחב פס. עם VR מתקדם שדורש כל כך הרבה נתונים, מחשוב קצה יאפשר עיבוד נתונים מהיר יותר - מה שהופך את חוויית המטא-וורס למורכבת וקולחת יותר.

5G

5G חשוב מאוד בהפיכת metaverse לנייד. בעוד שמחשוב קצה חשוב לעיבוד מהיר יותר, הוא צריך ללכת יד ביד עם רשתות סלולריות מתקדמות יותר שיכולות להתמודד עם כל כך הרבה נתונים בו זמנית.

כיצד משווקים כיום משתמשים במציאות רבודה

AR/VR באמת נמצאים בכל מקום בימים אלה.

רוב הזמן, אנחנו אפילו לא מבינים שאנחנו משתמשים בטכנולוגיות האלה - עד כדי כך הן הפכו לשכיחות.

אלו הן רק כמה דוגמאותלאופן שבו הם משמשים בשיווק, אבל יש הרבה יותר בחוץ.

Ikeaהאפליקציה, IKEA Place, מאפשרת ללקוחות למקם ריהוט בחלל שלהם כדי לראות אם זה בגודל, בסגנון ובפונקציה הנכונים לפני שהם קונים אותו.

אדידס וגוצ'יאם לקוחות לא בטוחים אם זוג נעלי ספורט חדש של גוצ'י או אדידס מתאים להם, אפליקציית ה-AR שלהם מאפשרת להם לנסות את הנעליים לפני שהם קונים אותן.

Home Depotעיצוב חדרים יכול להיות קשה, אבל Home Depot הפך את התהליך לקצת יותר קל בכך שהוא מאפשר ללקוחות להשתמש באפליקציה כדי לבחור צבע צבע.

אפליקציית AR משנה את הצבע על הקירות של כל חדר ומשתמשת בתאורה אמיתית כדי להראות איך הצבע ייראה בחיים האמיתיים.

Alzheimer's Research UKכדי להראות את ההשפעה של דמנציה וכדי להגדיל את התרומות, Alzheimer's Research UK יצרה אפליקציית VR בשם "A Walk Through Dementia" המאפשרת לאנשים לחוות את המחלה המתישה ממקור ראשון.

כרזות קולנוע של AMC Theatresאינן אינטראקטיביות ב-AMC. לקוחות יכולים לפתוח אפליקציה שסורקת את פוסטר הסרט ואז לצפות בטריילר, לקרוא ביקורות ואפילו לרכוש כרטיס.

CitiBankכדי לאפשר עסקאות פיננסיות טובות יותר, CitiBank יצרה מערכת המאפשרת לסוחרים לדמיין נתונים ורשומות פיננסיות בזמן אמת.

מציאות רבודה, מציאות מדומה ופרטיות נתונים

עם כל סוג חדש של טכנולוגיה, ישנם סוגים חדשים של נתונים ולעתים קרובות יותר מהם באופן כללי. ועם כל זה מגיעה השאלה כיצד אנו מגנים על הנתונים הללו.

חששות פרטיות AR/VR

טכנולוגיות XR אוספות הרבה נתונים על משתמשים - הרבה יותר ממדיה חברתית, דפדפנים או צורות אחרות של טכנולוגיה.

לא רק שיש הרבה נתונים, אלא שהוא גם הרבה יותר אישי מאשר, למשל, קליקים, כתובות IP או התנהגות אינטרנט.

טכנולוגיית AR/VR משתמשת בהרבה יותר נתונים ביומטריים: סריקות קשתית/רשתית, טביעות אצבע/טביעות יד, גיאומטריית פנים, טביעות קול, מעקב אחר אצבעות ומעקב עיניים. נכון לעכשיו, מידע זה כמעט בלתי אפשרי לאנונימי, מכיוון שלאנשים יש סט ייחודי של תנועות והתנהגויות שניתן לשכפל ברמת דיוק גבוהה.

זה מעלה הרבה שאלות:

  • כיצד חברות XR יאבטחו מידע זה?
  • היכן יאחסנו את הנתונים - מקומית במכשירים או בענן? והאם זה יהיה מוצפן?
  • האם חברות XR ישתפו את הנתונים הללו עם צדדים שלישיים? איך זה ישמש?
  • כיצד יתפתחו חוקי פרטיות הנתונים כדי להתייחס לסוג זה של נתונים?

אילו סוגי נתונים משויכים ל-XR?

ישנם ארבעה סוגים עיקריים של נתונים הקשורים ל-XR: ניתן לצפייה, נצפה, מחושב ומשויך.

סוג מידעדוגמאות ב-AR/VRשירות ב-AR/VRשיקולי פרטיותגישות הפחתה

ניתן לצפייה

פרסונות או דמויות וירטואליות (כלומר, אווטרים); תקשורת דיגיטלית או הודעות בזמן אמת בתוך האפליקציה באינטראקציות בעולם; זיהוי נכסים בתוך האפליקציה/בעולם (למשל צילומי מסך, הקלטות אובייקטים וירטואליים)מייצר נוכחות וירטואלית ייחודית למשתמש ומאפשר לו אינטראקציה עם מרחבים ואובייקטים וירטואלייםאנונימיות המשתמש ואוטונומיהחשיפה והסכמת משתמש; הגדרות פרטיות המשתמש; תקשורת מוצפנת; מגבלות על אכיפה; חוקים נגד הפרות פרטיות של אוטונומיה אישית

נצפים

מיקום ונתונים מרחביים (למשל מיקום גיאוגרפי, לידר); מעקב אחר תנועה/יד/עין; קלט גולמי מנתוני BCI; מידע ביוגרפי ודמוגרפי שסופק על ידי המשתמש (למשל שם, גיל, תחומי עניין); פרופילי מדיה חברתית מקושרים; נתוני התנהגות ויומני פעילות שנוצרו על ידי משתמשיםיוצר ומשפר חוויה סוחפת; מציב את המשתמש במרחב הוירטואלי; מאפשר פונקציות מתקדמות (למשל אינטראקציה עם אובייקטים וירטואליים, בקרות מחוות ואווטרים מציאותיים יותר)אנונימיות המשתמש ואוטונומיה; אבטחת מידע רגיש שסופק; פוטנציאל לשימוש מפלה במידע שסופק על ידי צדדים שלישייםחשיפה והסכמת משתמש; בקרות גישה; הצפנה או אחסון מקומי עבור נתונים מסוימים; הגבלות על שימוש באכיפה; חוקים האוסרים על אפליה על סמך מידע מסוים

מחושבים

פרופילי משתמשים (למשל, להמלצות או פרסום); זיהוי ביומטרי; מידע שמקורו ביומטרימשפר שירותים ומאפשר פונקציות מתקדמותאבטחת מידע משוער רגיש; פוטנציאל לשימוש מפלה במידע משוער על ידי צדדים שלישייםחשיפה והסכמת משתמש; משתמשים שיכולים להתחרות או לתקן מידע; הצפנה או אחסון מקומי עבור נתונים מסוימים; חוקים האוסרים על אפליה על סמך מידע מסוים

קשור ל

אישורי כניסה; פרטי התקשרות; פרטי תשלום; רשימות חברים; נכסים וירטואליים שאינם מזהים, כתובת IP של המכשירשיוך תוכן והעדפות למשתמשים או מכשירים ספציפיים; זיהוי מכשירים ואפשרות פונקציות התומכות באינטרנט; שיפור השירותים עם מידע נוסףהונאה או שימוש לרעה בזדון; פגיעה בשילוב עם צורות אחרות של נתוני משתמשאימות משתמש; חשיפה והסכמת משתמש בעת שילוב עם נתונים אחרים; חוקים הקובעים סטנדרטים לאבטחת מידע

כיצד ניתן להגן על נתונים?

כפי שראינו לאחרונה, חוקים לרוב אינם מסוגלים לעמוד בקצב הטכנולוגיה. זה מעמיד אנשים ומוסדות בסיכון. אז מה אפשר לעשות?

  1. מנגנוני הסכמה צריכים להסתגל ולהשתפר
  2. שיפור חינוך המשתמש לגבי סוגי נתונים והסכמה
  3. יש ליידע את המשתמשים בכל פעם שהם מקיימים אינטראקציה עם AI
  4. תומכי פרטיות הנתונים צריכים לפעול במהירות, שכן הרגולציה היחידה בהתחלה היא רגולציה עצמית על ידי חברות
  5. הטמעת פרטיות לפי עיצוב בסביבות XR

לקריאה נוספת

עכשיו, לאחר שהכרתם את השיווק בעולמות וירטואליים, תסתכל על המחשבות שלנו על איך מציאות רבודה משנה התנהגות צרכנים

שיווק עם Web 3.0: עידן האינטרנט הבא

מה זה Web 3.0?

Web 3.0 הוא השלב הבא בפיתוח האינטרנט.

Web 3.0, המתואר על ידי חלקם כ"רשת המבוזרת" ועל ידי אחרים כ"הרשת הסמנטית", Web 3.0 הוא כינוי הגג למגוון רחב של טכנולוגיות חדשות שמחוללות מהפכה בעולם המקוון שלנו. דור האינטרנט החדש הזה התחיל להופיע בין 2005 ל-2010, והוא מבוסס על העקרונות המנחים המרכזיים של אבטחה, זהות, אמון ובקרת משתמשים.

וברגע שזה יתממש במלואו בעשור הקרוב, אתרים ואפליקציות יהיו מסוגלים לעבד מידע בדיוק כמו אנושי.

אפילו משתמשי אינטרנט מזדמנים יוכלו להפעיל שרתים משלהם, לשלוט לחלוטין במה שקורה לנתונים האישיים שלהם, ולהשתמש במטבע דיגיטלי מאובטח כדי לקנות דברים באינטרנט מכל מקום בעולם.

זה אפשרי הודות לפריצות דרך הן בחומרה והן בתוכנה, לרבות בינה מלאכותית, למידת מכונה ובעיקר בלוקצ'יין - מה שמציב את הבסיס למה שמצפה לנו.

וכמו לחיצה על מתג כדי להאיר את הבית או להשתמש בסמארטפון, המשתמשים לא צריכים להבין איך הטכנולוגיה המתקדמת הזו פועלת כדי להפיק תועלת ממנה. מה בא לפני Web 3.0?

Web 1.0 היה קיים במהלך שנות ה-90 והיה בעצם "לקריאה בלבד".

עידן האינטרנט הראשון הזה פשוט אפשר למשתמשים למצוא מידע, ולא הייתה להם הרבה הזדמנויות ליצור תוכן משלהם או ליצור אינטראקציה עם אנשים אחרים.

דוגמה טובה לעידן האינטרנט הזה הוא GeoCities - דף אינטרנט אישי עם מידע על בעל האתר, אך נותר סטטי.

Web 2.0 היה קיים בערך בעשור הראשון של המילניום החדש, וכך עדיין רוב האנשים משתמשים באינטרנט כיום.

זה ידוע בתור "הרשת החברתית", כאשר יוטיוב, פייסבוק, טוויטר ואמזון הם המרכיבים המפורסמים ביותר שלו.

Web 2.0 נבנה סביב משתמשי האינטרנט עצמם, והקל עליהם ליצור אינטראקציה עם אחרים ולקנות את מה שהם רוצים.

עם זאת, ככל ש-Web 2.0 התפתחה, התברר שהאינטרנט לא הוביל שחר חדש של דמוקרטיה וחופש. חדשות מזויפות, חששות לפרטיות המשתמשים, פריצות לנתונים וגניבת זהות הפכו במקום זאת לנושאים המקוונים הבסיסיים של היום ומראים שלפיתוח אתרים יש עוד דרך ארוכה לעבור.

יתרה מכך, המודל העסקי של Web 2.0 נבנה על מכירת נתוני משתמשים לצדדים שלישיים לצורך קמפיינים שיווקיים ללא הסכמה משמעותית.

כתוצאה מכך, מספר קטן של חברות עמק הסיליקון ניצלו את נתוני המשתמשים כדי להתעשר ועוצמתי בצורה עצומה. הם הפכו במהירות לשומרי הסף של Web 2.0, כאשר רוב תעבורת האינטרנט זורמת דרכם.

בהקשר זה, ועל ידי שינוי עצם המבנה של האינטרנט (או איך אנחנו משתמשים בו), Web 3.0 נתפס כדרך למשתמשים לקחת בחזרה את הכוח והשליטה.

איך Web 3.0 עובד?

האינטרנט המבוזר

Web 3.0 מעצימה את משתמשי האינטרנט באמצעות המאפיין המגדיר שלו - ביזור.

ביזור מתאפשר על ידי בלוקצ'יין, המייצג קפיצת מדרגה ענקית בטכנולוגיית מסדי הנתונים.

בפועל, המשמעות היא שנתוני המשתמש מתפזרים בין משאבי המחשוב - לרבות סמארטפונים, מכשירי חשמל, חיישנים וכלי רכב - השייכים למשתמשי הרשת, ואינם צריכים לנסוע דרך חברות כמו גוגל, אפל או רשתות חברתיות אחרות. אתרים.

זה מאפשר לזרים לשתף מידע אישי בבטיחות מלאה וללא הסיכונים הכרוכים בכך שצדדים שלישיים מקבלים גישה לנתונים שלהם.

כיום, היישומים הידועים יותר של בלוקצ'יין כוללים:

  • מטבע קריפטו: כסף דיגיטלי מבוזר שאינו דורש מעורבות מהבנקים ונועד לשימוש מקוון. ביטקוין הוא הדוגמה המפורסמת ביותר, שעבורה הומצאה במקור טכנולוגיית הבלוקצ'יין
  • Tokens Non-Fungible (NFTs): אסימונים קריפטוגרפיים ייחודיים שלא ניתן לשכפל, קיימים רק באינטרנט, ובדרך כלל יש לקנות אותם באמצעות מטבע קריפטוגרפי. דוגמאות כוללות יצירות אמנות דיגיטליות, פריטי אספנות (כמו כרטיסי בייסבול) ומכשירי NFT ממותגים של אדידס שכבר הרוויחו לחברה יותר מ-22 מיליון דולר
  • חוזים חכמים: חוזים אוטומטיים לביצוע עצמי, שההסכם מובנה ישירות בשורות הקוד. אלה כבר מנוצלים בדברים כמו מערכות הצבעה ממשלתיות, רישומי בריאות ובשירותים פיננסיים

שליטה מוגברת של משתמשים על פלטפורמות

באופן מכריע, משתמשי אינטרנט הופכים גם לבעלי מניות של רשתות Web 3.0, מכיוון שהם יכולים להשתתף באופן פעיל באופן התפתחות הבלוקצ'יין הללו.

הסיבה לכך היא שבכל פעם שמישהו מפרסם תגובות או תוכן, הוא גם זוכה לשיתופים ברשת – בצורה של אסימונים או מטבע קריפטוגרפי.

ברגע שהם מרוויחים מספיק מאלה, אז יש להם את הכוח לקבל החלטות לגבי איך הרשת תתעצב. הדמוקרטיזציה הזו של מרחבים מקוונים מסבירה את ההתרגשות ש-Web 3.0 מעוררת אצל רבים כל כך מתומכיו.

היתרונות של Web 3.0 לשיווק

בסופו של דבר, Web 3.0 מאפשרת למשווקים להתאים בצורה חלקה מסעות פרסום להעדפות ולמיקומים של כל משתמש בודד, כלומר הם יכולים לתקשר טוב יותר עם הלקוחות, לשפר את המודיעין העסקי ולמכור מוצרים נוספים.

בואו נסתכל על היתרונות עבור משווקים ביתר פירוט:

יחסים טובים יותר עם לקוחות

Web 3.0 מאפשר למשווקים ולמפרסמים לבסס מחדש אמון ולהתחבר מחדש לצרכנים שלהם, על ידי מתן שליטה ובעלות על הנתונים שלהם - ומתן ערך ממשי.

מכיוון שהנתונים האישיים מאוחסנים בבלוקצ'יין של המשתמש עצמו, ולא בשרתים המנוהלים על ידי חברות צד שלישי גדולות, הוא מוגן הרבה יותר מפני פרצות מידע וגניבת זהות.

חוזים חכמים מצוינים גם לבניית קשרים עם לקוחות; הם מבצעים את עצמם, כאשר תנאי ההסכם כתובים ישירות לתוך שורות הקוד - מסיר טעויות אנוש מההסדר.

בסופו של דבר, חוזים חכמים בונים אמון; הם חוסכים זמן, מפחיתים עימותים, והם זולים, מהירים ובטוחים יותר ממערכות תשלום מסורתיות.

מידע טוב יותר על לקוחות

בעוד שביטול אימות מזהה של צד שלישי פירושו שלחברות יש פחות נתונים קשים על בסיס הלקוחות שלהן, Web 3.0 למעשה משפר את המודיעין העסקי.

Web 3.0 תומך בתוכן דיגיטלי שנוצר על ידי משתמשים ובאינטראקציה בין משתמשים בסביבה מאובטחת בנתונים, וזה ללא ספק יעודד את הצרכנים להיות פתוחים יותר.

לכן חברות יוכלו לנצל זאת ולהתאים את אסטרטגיות השיווק שלהן בהתאם.

מסעות לקוחות משופרים

חברות המנצלות את טכנולוגיית Web 3.0 מסוגלות לספק תהליך ידידותי יותר למשתמש, שכן העדפותיהם של לקוחות פוטנציאליים ולקוחות יסופקו אוטומטית דרך הבלוקצ'יין.

לא רק שהתוכן ישלב אוטומטית העדפות משתמש כמו שפת תוכן ומשפטי הסכמה, אלא שהוא גם יבטל את מילוי הטפסים וההעברה הרחבה של מידע אישי, שלעתים קרובות דוחה אנשים מלהירשם לחברות.

יותר נתונים ומעשיות מוגברת

כמות הנתונים הזמינה לחברות גדלה מדי יום.

באופן מכריע, מספר המכשירים המחוברים לאינטרנט גם גדל באופן אקספוננציאלי - יוצר את מה שמכונה "האינטרנט של הדברים" (IoT).

דוגמאות ל-IoT כוללות צגי בריאות לבישים, מכשירי חשמל ביתיים מחוברים וכן הלאה - קישוריות שמגבירה את השקיעה הדיגיטלית של אנשים בחיי היומיום שלהם.

Web 3.0 ידוע גם בשם "הרשת הסמנטית". המשמעות היא שניתן לבנות ולתייג נתונים מקוונים קיימים בצורה כזו שניתן לפרש אותם על ידי בינה מלאכותית, מה שמאפשר לשלוף בקלות דפוסי התנהגות של משתמשים ולשלב אותם בקמפיינים שיווקיים.

אלו הן חדשות נהדרות למשווקים, מכיוון שהיא מאפשרת להם לאסוף נתונים שלא ניתן היה להשיג בעבר על האופן שבו אנשים מקיימים אינטראקציה עם מכשירים ומוצרים, כמו גם לנתח את הרגלי הקנייה שלהם על פני פלטפורמות והתנהגות.

שדרות שיווק חדשניות יותר

סביבת Web 3.0 משפרת את חווית המשתמש על ידי מתן הזדמנויות פרסום עשירות ואינטראקטיביות, המאפשרת למשווקים להציג מודעות מותאמות אישית יותר לצרכנים.

מציאות רבודה היא ערוץ נוסף שמשווקים דיגיטליים יוכלו למנף לטובתם.

NFTs ללא ספק מציעים הזדמנות נוספת לקמפיינים שיווקיים ויעצבו מחדש את חווית השיווק. הם יכולים לפשט עסקאות, ועל ידי שיוך שלהם למוצר ויצירת באזז, יכולים להגביר עוד יותר את המכירות ולקרב את העולם הדיגיטלי והפיזי זה לזה.

תהליכים ונהלים יעילים

השילוב של בינה מלאכותית יהפוך כאן לאוטומציה של תהליכים ונהלים של החברה, כלומר הם יכולים להקצות משאבים לחלקי המסע שהכי ירוויחו ממעורבות אנושית אמיתית.

חברות גם לא יצטרכו לדאוג יותר לגבי הגנה על נתוני המשתמש, הסרת האחריות לפרטיות הנתונים שלהן - מה שעלול להיות מאתגר תחת חוקי הפרטיות המודרניים הנוקשים.

עלויות החברה מופחתות

עבור עסקים קטנים יותר, במיוחד, האופי המבוזר של Web 3.0 יגרום ללא ספק להיות מוגנים טוב יותר מהאיום שמציבים שחקנים גדולים יותר.

זה יפחית עלויות עבור מרכיבים עסקיים שונים, כמו שירותי מתווך, הפניות ופרסום, ויעניק להם יותר כוח מיקוח.

מה ישנה Web 3.0 עבור שיווק דיגיטלי

Web 3.0 עדיין לא הגיע במלואו; המבקרים טוענים שזה אוטופי, ושרעיונות רבים לא יתממשו לחלוטין מכיוון שחברות הטכנולוגיה הגדולות של היום לא יוחלפו בקלות. גם לא יהיה פשוט להסדיר מרחב מקוון מבוזר לחלוטין.

ככזה, קשה לעשות תחזיות לגבי המרחק של Web 3.0 להתפתח - או ההשלכות המעשיות על השיווק.

אבל Web 3.0 כבר כאן, לפחות בחלקו.

השילוב של גוגל של סיגנלים של מדיה חברתית באלגוריתם הדירוג שלה הוא כשלעצמו הוכחה שאין להכחישה לכך שיש להוסיף אסטרטגיות Web 3.0 לשיטות השיווק הדיגיטליות כיום.

אבל מיקוד גיאוגרפי, קידוד סמנטי וסקירות משתמשים הם גם דבר שבשגרה, כמו גם בינה מלאכותית ולמידת מכונה.

דבר אחד שכבר ברור הוא שמרכיבי ה-Web 3.0 שהוצגו הופכים את איסוף הנתונים למאתגר יותר עבור חברות. כששיטות שיווק מסורתיות יוצאות מהחלון, חברות יצטרכו להסתגל לרעיונות חדשים או לאבד את היתרון התחרותי שלהן.

במילים פשוטות, שיווק דיגיטלי ב-Web 3.0 מתרחק מהערוצים המסורתיים, כמו אתרים, דואר אלקטרוני ומדיה חברתית.

במקום זאת, הביזור של Web 3.0 פירושה ששיווק יהפוך יותר לאינטראקציה ישירה עם לקוחות ופוטנציאליים.

ועל ידי טשטוש הרווח בין המרחב המקוון לעולם האמיתי, Web 3.0 מספק הזדמנויות חדשות לחברות להגיע לאנשים.

Web 3.0 מציע חוויה אינטראקטיבית וסוחפת הרבה יותר בכל הנוגע לאופן שבו תוכן נוצר ונצרך.

וללא מעורבות של פלטפורמות מתווך, לשימושים באינטרנט תהיה שליטה רבה יותר על איזה שיווק הם יקבלו ואיזה לא.

בפועל הדבר יביא לעלייה הן באיכות והן בכמות של התוכן השיווקי.

השיווק יצטרך גם להתיישר עם החוויה ההיפר-אישית שמעניקה טכנולוגיית Web 3.0. זה חל על חיפושים קוליים המספקים מסע מקוון חלק, כמו גם לאתרים שיצטרכו להתרחק מהצורה הסטטית הנוכחית שלהם ולהתאים את המוצג להתנהגות ההיסטורית, ההעדפות, השעה ביום והמיקום של כל מבקר.

הבעלות הקולקטיבית על בלוקצ'יין מבוזר, והנתחים שמשתמשים מרוויחים מההשתתפות, פירושה ששיווק דיגיטלי עשוי להיות מבוסס תמריצים כדי להיות אפקטיבי.

התוצאה של זה תהיה תלות מוגברת במשתמשי אינטרנט כמשווקים עצמם, בתוך סביבה מועילה הדדית לחברות ולצרכנים כאחד.

ולמרות שזה אולי נשמע כמו עוגה בשמיים, אתה רק צריך לצפות בהופעתו של ביל גייטס לטרמןכדי להבין עד כמה הרעיון הראשוני של Web 1.0 היה מביך לאנשים עוד ב-1995.

פרטיות ואבטחה עבור Web 3.0

האינטרנט ללא ספק הביא יתרונות גדולים לחברה, אך אי אפשר להתעלם מהנושאים של פרטיות ואבטחה מקוונים.

בהקשר זה, האופטימיות סביב Web 3.0 נשענת על יכולתו לטפל בבעיות היסוד הללו, ולאפשר למשתמשי אינטרנט, חברות ומכונות לשתף נתונים באבטחה גבוהה בהרבה, ונעבור על היתרונות העיקריים להלן:

מסיר סיכונים של צד שלישי

מאפיין הפרטיות העיקרי של Web 3.0 הוא הסרתו של צדדים שלישיים משימוש באינטרנט.

מכיוון ש-Web 3.0 בנוי על בלוקצ'יין, הטכנולוגיה הזו מבוזרת ומשמעות הדבר היא שלאף אדם, קבוצה או ארגון אחד אין שליטה מלאה על הרשת.

במקום זאת, הנתונים שייכים למשתמשים עצמם, אשר נהנים גם מטכנולוגיות זהות מבוזרות ללא "תווך".

המשמעות היא שמשתמשים לא יצטרכו עוד להסתמך על פלטפורמות של צד שלישי, או לכל הפחות יוכלו להשתמש בהן טוב יותר בתנאים שלהם.

סיכונים מופחתים של פריצות והפרות

הסרת המעורבות של פלטפורמות ביג טק מסירה גם את הסיכונים שהן מציבות להפרות ולניצול נתונים.

ביזור פירושה גם שכמויות אדירות של נתונים לא יאוחסנו במקום אחד, עם נקודת גישה אחת.

ככזה, פריצת נתונים ממוזערת וכל מה שמתרחש לא ישפיע על מספר גדול של משתמשים.

בנוסף, לממשלות לא תהיה גישה לנתונים המקוונים שלנו.

עבור האקרים, טכנולוגיית הבלוקצ'יין מהווה מכשול משמעותי לגניבת כל כמות שווה של נתונים.

מכיוון שמידע מפוזר על פני רשת עצומה של מכשירים אישיים - סמארטפונים, מחשבים, מכשירי חשמל, חיישנים, כלי רכב וכדומה, פריצות צריכות לפרוץ ליותר ממחציתם כדי לחדור לרשת. בהתחשב בעבודה הכרוכה, התקפות כאלה הן נדירות.

הגנת זהות משתמש

Blockchains מאפשרים למשתמשי אינטרנט לאמת את זהותם בעצמם, ומצמצמים את מספר האנשים שיש להם גישה למידע הרגיש שלהם.

נתוני המשתמש אטומים, ושיטות הצפנה מתקדמות אומרות שהזהות שלהם מופרדת מהנתונים עצמם. זה מאפשר למשתמשים ליצור אינטראקציה עם רשתות מבלי למסור יותר מדי נתונים אישיים.

אנשים יכולים להשתמש בזהויות דיגיטליות מאובטחות מבחינה קריפטוגרפית כדי להשלים עסקאות ללא אמון, מבלי לשתף מידע אישי רגיש - לכן, נתונים אישיים כבר לא הופכים את משתמשי האינטרנט למוצר בכל הנוגע לאינטרנט.

משמעות הדבר היא ש-Web 3.0 מאובטח הרבה יותר מדורות האינטרנט שבאו לפני כן, ומעניק למשתמשי אינטרנט אבטחת מידע והגנת זהות טובה יותר.

בקרת שיתוף נתונים

טכנולוגיית Web 3.0 מאפשרת צורות חדשות של זהות מבוזרת, כולל זהות ריבונית עצמית (SSI) המאפשרת שליטה למשתמשים על האישורים שלהם ללא מעורבות של צדדים שלישיים - מעניקה להם שליטה רבה יותר על המידע שהם משתפים והגנה על פרטיותם.

חשיבות מכרעת לשיתוף נתונים, בעוד ש-blockchains בלתי אפשרי עבור אף אחד מלבד משתמשי האינטרנט לשנות, הם גלויים כמעט לכל אחד. לכן, כאשר בנוי על טכנולוגיה זו, המשתמשים יכולים לראות למי יש גישה לנתונים שלהם, והם אלו שיחליטו מתי, איך ולמשך כמה זמן לשתף את הנתונים האישיים שלהם עם אחרים.

לכך מסייעת העובדה שנתוני המשתמשים מוצפנים עד כדי כך שהם בלתי שבירים לחלוטין, ומונעים מחברות לנצל נתונים ללא הסכמה מפורשת של המשתמש.

בעתיד, במקום לספק נתונים אישיים עבור כל פלטפורמה שבה אתה משתמש, המשתמשים יכולים פשוט להחליט במקום אחד באילו נתונים הם מאשרים לפלטפורמות להשתמש.

מהם סיכוני הפרטיות והאבטחה עבור Web3?

אין טכנולוגיה נקייה מסיכונים ו-Web 3.0 אינו שונה.

ביזור מביא עמו בעיות משלו, שכן זה אומר שהנתונים יושבים מחוץ לשרתים מרכזיים מאובטחים שיש להם רק נקודת כניסה אחת.

ככזה, נראה שמספר התקפות תוכנות הכופר, הפרות מטבעות קריפטוגרפיים ודליפות נתונים צפויים להימשך ככל שטכנולוגיית Web 3.0 הופכת נפוצה יותר, במיוחד בגלל אופי הביזור שמקשה מאוד על הרשויות לזהות אחריות לבקרת נתונים או לתפוס האקרים. סודיות הנתוניםמאחר שהנתונים האישיים יזרמו דרך בינה מלאכותית ויסרקו על ידי מכונות, ישנה סבירות שאפשר לסכן את סודיות הנתונים. נתונים אישיים עלולים גם להשתחרר בטעות או להעביר למקום לא מאובטח. מניפולציה של נתוניםדאגה אחת עם Web 3.0 היא הפוטנציאל שניתן לתכנת בינה מלאכותית במטרה לבצע מניפולציה מכוונת של נתונים, או לייצר כל תוצאות שהם רוצים.

דוגמה טובה כאן היא כאשר מיקרוסופט הקימה את הצ'אטבוט שלה "Tay" כדי ללמוד התנהגות אנושית מטוויטר, אבל אנשים שלחו ציוצים זדוניים בכוונה ואימנו אותו להיות גזעני. בעיות משפטיותחוזים חכמים מביאים איתם את הסיכון של פריצות לוגיות והיעדר הגנה משפטית כאשר דברים משתבשים.

ביזור גם עלול להקשות על זיהוי האחריות, וגם אם תגיש תביעה, האנונימיזציה של חוזים משפטיים מוסיפה סיבוכים נוספים.

קיים גם סיכון של "משיכת שטיחים", שבה משקיעים מאבדים את הכספים שלהם כאשר מפתחי מטבעות קריפטוגרפיים בורחים מהפרויקט.

הדוגמה הגדולה ביותר לכך עד כה היא תודקס, שבה נעלמו יותר מ-2 מיליארד דולר במטבעות קריפטוגרפיים. סוגיות חקיקהבהסתכלות על Web 3.0 מנקודת מבטם של קובעי מדיניות, ביזור מקשה על זיהוי הבקר והמעבד של נתונים אישיים.

כמו כן, לא ברור כיצד יוכלו משתמשי האינטרנט למחוק או לשנות מידע אישי ב-blockchain ומחוצה לו, וכיצד יפעלו בקשות גישה לנתונים - ומי בדיוק יהיה אחראי לכך.

אירוח תוכן מבוזר גם מקשה על הגדרת סמכות השיפוט הלאומית שתחתיה נמצא אתר מסוים.

היעדר ריכוזיות וגישה לנתונים זה גם מקשה על שיטור פשעי סייבר, לרבות הטרדה וסחיטה באינטרנט. איך המשטרה יכולה לאכוף את חוקי דברי השנאה כשהיא לא מצליחה לזהות משתמשי אינטרנט?

היקף האבטחה עדיין לא ברור

Web 3.0 עשוי להרוס את תקוותיהם של חובבים שרואים בו דרך להחזיר לחלוטין את הכוח מארגונים גדולים, שכן סביר להניח שהוא יפעל לצד Web 2.0.

אבל עם חברות Web 2.0 שכבר משלבות את הטכנולוגיה החדשה הזו בפלטפורמות שלהן, הצורה הסופית שלה תתברר יותר ככל שנתקדם.

Web 3.0 בנוי סביב העיקרון של אבטחת מידע, אך עדיין חיוני שאמצעי אבטחה מובנים בו מבחוץ. סיכונים חדשים ללא ספק יגיעו, ורק הזמן יגיד אם משתמשים ועסקים ייהנו מיתרונות הפרטיות הפוטנציאליים הרבים.

לקריאה נוספת

כעת, לאחר שקיבלת היכרות מהירה ליסודות, עיין בסרטון המסביר המהיר שלנו על איך Web3 יעזור לשיווק דיגיטלי כדי לוודא שאתה מבין מה זה עשוי להיות אומר עבורך כמשווק.

בניית מחסנית Martech המוכנה לעתיד

ערימות ה-Martech הטובות ביותר נחשבות מוגנת לעתיד, בכך שהן משלבות באופן מלא טכנולוגיה חדשנית במערכות ובתהליכי החברה. זה מאפשר למשווקים לייעל את התקשורת בין הערוצים באופן שיעבוד ביעילות עכשיו ובעתיד.

אבל זה נוף שמשתנה ללא הרף, כששני שלישים מהמשווקים שינו את הערימות שלהם בשנה האחרונה ( סקר החלפת מרטק 2021).

טרנדים באים והולכים, וברגע שאופציות פופולריות - כמו Adobe ו-Sitecore - איבדו את נתח השוק שלהן ככל שהמשווקים הפכו סלקטיביים יותר.

זוהי המחשה ברורה הן למהירות החדשנות במגזר, והן לכמה מסובך יכול להיות למשווקים להסתמך על בחירות שנעשות בטווח הארוך.

בעיה אחת כאן היא ייסורי הבחירה האמיתיים העומדים לרשות המשווקים, עם למעלה מ-8,000 פלטפורמות שונות הזמינות כעת - עלייה של 5,233% באפשרויות בעשור האחרון.

בהתחשב בכך, בניית ערימת מרטק מוכנה לעתיד דורשת מהמשווקים להבין אילו תכונות מהוות בסיס למטרות החברה הרחבות יותר ואילו יועילו ביותר לשאיפות שלהם - במיוחד בהינתן אילוצי משאבים.

ולמרות שזה קצת מוקדם מדי לחזות כיצד תיראה הערימה לאחר מימוש מלא של Web 3.0, טכנולוגיית האינטרנט החדשה הזו תביא ללא ספק שינויים מהפכניים רבים בקצה האחורי.

פרק זה יעבור על מהי הטכנולוגיה הזו, לפני שייתן עצות כיצד משווקים יכולים לבנות את הערימה שלהם מאפס באופן שיאפשר להם לעבוד יחד בצורה הגיונית ויעילה - בראש סדר העדיפויות של כל משווק כיום.

מה זה Martech Stack?

Marketing Technology - או בקיצור Martech - הוא המונח למגוון כלים המאפשרים למשווקים לתקשר עם משתמשי אינטרנט לאורך כל מחזור החיים של הלקוח, לאסוף מידע נוסף על הלקוחות והקמפיינים שלהם, להפוך תהליכים מסוימים לאוטומטיים ולהפוך את עבודתם לקלה יותר. כֹּל.

חשבו על כל פלטפורמה כאפליקציה אחרת בסמארטפון שלכם; ביחד, הם מאפשרים למשווקים למדוד ולשפר את האפקטיביות של מסעות פרסום שיווקיים, להפוך משימות חוזרות לאוטומטיות ולשפר את הפונקציונליות האחורית של כלים אחרים.

Martech שונה ממערכות IT אחרות, בכך שלעתים קרובות כל כלי קיים רק כדי לטפל במשימה ספציפית אחת - אם כי זה משתנה. ולמרות שהם יכולים להיות יעילים בשימוש עצמאי, כל פלטפורמה הופכת שימושית יותר באופן אקספוננציאלית כשהיא משולבת עם טכנולוגיה אחרת.

זה נקרא המחסנית שלך, שבה הפלטפורמות השונות שלך חולקות נתונים ופונקציונליות כדי לשפר את החשיפה לשיווק, ואשר מורכבת מ-120 כלים שונים למשווק הממוצע ( Chief Martech).

מדוע ערימת שיווק חשובה?

ערימת Martech יעילה משלבת את כל עבודת השיווק בין הפלטפורמות שלך למערכת אחת. הוא תומך בכל שלב במסע הלקוח, מרכז את כל הנתונים, המשאבים והניתוחים, ומביא את היתרונות הבאים לחברות:

  • חווית לקוח - Martech יוצרת מסע משתמש חלק, משפרת את חווית הלקוח, בונה נאמנות למותג, ובסופו של דבר מניעה את ההכנסות של החברה
  • שיתוף פעולה בין-מחלקתי - מרטק מאפשרת למחלקות שונות לעבוד טוב יותר ביחד, מספקת פלטפורמות המייעלות מידע ותהליכים, ומעצימה חברות לקבל החלטות מושכלות יותר
  • יעילות משאבים - Martech מבצעת אוטומציה של משימות שגרתיות, חוזרות וגוזלות זמן, ומאפשרת לחברות להקצות משאבים לעבודה בתחומים שהכי נהנים ממעורבות אנושית
  • תוכן מונחה נתונים - Martech מאפשר למשווקים לנצל טוב יותר את כמות הנתונים העצומה העומדת לרשותם, בצורה של תוכן היפר-פרסונלי שניתן למקד ולבצע אופטימיזציה לתוצאות טובות יותר

מרכיבי המפתח של מחסנית ה-Martech שלך

בעשור האחרון נרשמה התקדמות אמיתית בנוף המארטק, וכעת ישנם כלים זמינים שיכולים לייעל את השיווק בכל סוג של עסק.

עם זאת, ההרכב של כל מחסנית יהיה שונה מחברה לחברה, וישקף גדלים, יעדים והעדפות שונות.

מכיוון שאין שתי חברות שעובדות באותה צורה, אין לשתי חברות שצריכה להיות אותה ערימת מרטק - או להשתמש בה באותה צורה.

ובעוד שגודל הכלים הזמינים מקשה על הכללה לגבי כולם, מרטק בדרך כלל נופל לקטגוריות הבאות:

  • ניהול קשרי לקוחות - מאפשר לחברות לנהל את כל התקשורת עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים ותיעוד עליהם במקום אחד
  • תוכנה לניהול מדיה חברתית - מאפשרת לחברות לתקשר עם משתמשי אינטרנט בכל פלטפורמות המדיה החברתית בו זמנית
  • תוכנת שיווק בדוא"ל - מאפשרת למשווקים לנהל את כל הפנייה בדוא"ל, ולרוב מובנית בפלטפורמות אוטומציה או שיווק נכנס
  • כלים לניתוח נתונים - מאפשרים למשווקים לנתח את האפקטיביות של ערוצי השיווק שלהם, לספק נתונים סטטיסטיים על דברים כמו תנועה, צפיות בדפים, שיעורי קליקים וכו'
  • פלטפורמת ניהול הסכמה - מאפשרת לחברות לבקש, לאסוף ולאחסן את הסכמת המשתמש, על מנת לעמוד בתקנות מידע אישי בינלאומי
  • תוכנת אוטומציה שיווקית - מקימה מערכות למשימות שיווק שגרתיות, מסירה את הצורך בהתערבות אנושית
  • ניהול משאבי שיווק - מאפשר לחברות לאחד משאבים, כמו תוכן, זרימות עבודה ותהליכים, למערכת אחת
  • תוכנה לניהול שיווק תוכן - מאפשרת למשווקים לבצע משימה ספציפית בשיווק תוכן, כמו ניהול תהליכי עבודה בצוות או תזמון קמפיין במייל
  • תוכנה לניהול שיווק אירועים - עוזרת למארגנים לתכנן, לבצע ולנתח את האפקטיביות של אירועים
  • כלי פרסום - מאפשרים התאמה אישית ומיקרוטירגוט של מסעות פרסום באמצעות אופטימיזציה של אינטגרציה של נתונים אישיים

כיצד לבנות את מחסנית ה-Martech שלך

רוב החברות פשוט מחפשות באינטרנט את "מחסנית המארטק הטובה ביותר" ובוחרות בכל עצה שהן רואות קודם. אבל בחירות שנעשו כך לא ישקפו את הצרכים האמיתיים של העסק שלך או יכללו את התכונות שיכולות להועיל ביותר לעבודה שלך.

אף חברה לא באמת בונה את הערימות שלה לגמרי מאפס; הם כבר משתמשים ברכיבי מפתח, אבל פשוט לא שקלו לשלב אותם יחד. לדוגמה, אתר אינטרנט הוא לעתים קרובות מרכיב המרכז שממנו משווקים בונים את הערימה שלהם, אם כי אחרים בוחרים בפלטפורמה לניהול קשרי לקוחות או בכלי אוטומציה.

העצה הטובה ביותר לכל מי ששוקל לבנות את המחסנית שלו היא להתחיל בהקמת היסודות לפני הנחת כל דבר אחר על גביו. ככזה אתה צריך להתחיל עם היסודות:

  1. מערכת ניהול תוכן - כמו וורדפרס, Wix או Shopify
  2. מנהל קשרי לקוחות - כגון Hubspot, Outreach או Groove
  3. כלי אוטומציה שיווקית - כגון Marketo, Eloqua או Omnisend
  4. תוכנת אנליטיקס - כמו גוגל אנליטיקס או ביקורי אנליטיקס

ברגע שזה קיים, אתה יכול להתחיל לבנות את המחסנית שלך, שתראה בערך כך:

ציור מפה כמו זו שלמעלה הוא קריטי, מכיוון שהוא יעזור לך להבין כיצד המרכיבים השונים בערימה שלך משתלבים יחד כדי לספק הצלחה שיווקית כוללת.

כמו כן, תרצה ליצור מפת דרכים להקמת מחסנית ה-martech שלך, שניתן לעשות על ידי ביצוע השלבים הבאים:

1. העריכו את הצרכים שלכם

ככלל, אתה צריך לאמץ רק את המארטק שאתה באמת צריך; התחל בהערכת הפלטפורמות שהחברה שלך צריכה כדי להישאר תחרותית בתעשייה. זהה את סדרי העדיפויות והיעדים השיווקיים שלך, את כל האתגרים העומדים בפני הצוות שלך, וקבע את תקציב ה-Martech שלך - זה יאפשר לך לקבל החלטות טובות יותר ומושכלות יותר.

2. בדוק את Martech קיים (אם יש)

שרטטו מפה של כל טכנולוגיות השיווק השונות שבהן אתם כבר משתמשים - זה יאפשר לכם לזהות פערים במערכת האקולוגית הקיימת שלכם, ולהחליט על אילו מהם לבטל, לשדרג או להחליף.

3. השווה בין אפשרויות זמינות

חקרו את האלטרנטיבות השונות הנבדקות - העריכו עד כמה התכונות שלהן מועילות מול המטרות הרחבות יותר שלכם, וזיהוי הגורמים שבסופו של דבר יכתיבו את ההחלטה הסופית שלכם.

4. יישם בחירות

לאחר שבחרת את המרכיבים הטובים ביותר עבור הערימה שלך, תרצה להגדיר כל פלטפורמה בהתאם להעדפותיך. עבודה זו תדרוש גם בניית משימות וזרימות עבודה בהתאם ל-Martech שבחרת, כדי לשלב את הכלים הללו במערכות ובתהליכים רחבים יותר של החברה שלך.

חשוב גם לזכור שכדי למצות את מלוא הפוטנציאל שלו, מחסנית ה-martech שלך תחתוך את מחלקות החברה - במיוחד IT, מכירות ושיווק. ככזה, שיתוף פעולה בין-מחלקות חיוני כדי שהמחסנית שלך תעבוד ביעילות.

5. צוות הרכבת

כדי להפיק את המרב מהמארטק שלכם, חשוב שכל העובדים ישקיעו בו, ויתאמנו בהתאם. לעתים קרובות זה נחשב למועיל ביותר להתקין "אלוף" כדי לעזור לקדם ולפרסם כל פלטפורמה חדשה.

6. נתח ביצועים

לאחר היישום, תרצה להעריך באופן קבוע את האפקטיביות של ערימת השיווק שלך, לזהות בעיות ולהחליט כיצד לתקן אותן בצורה הטובה ביותר - להחליף פלטפורמה במידת הצורך.

בסופו של דבר, ניתוח זה יתבסס על ההחזר על ההשקעה של ערימת הטכנולוגיה שלך, המשקף את מידת היעילות שלו.

בפועל, מחסנית Martech מתוכננת היטב ייקח זמן לפיתוח, במיוחד מכיוון שכלים אלה יצטרכו להיות ממוזגים עם מערכות ותהליכים רחבים יותר של החברה, וחוצה מחלקות.

כמו כן, יהיה צורך להתאים אותו באופן קבוע בתגובה לדברים כמו יעדי שיווק משתנים או הצגת חידושים חדשים ב-Martech - ככזה, אתה צריך להבטיח שהמחסנית שלך תישאר דינמית.

חסמים להגנת עתיד של מחסנית Martech

עסקים משקיעים משאבים משמעותיים ב-martech, ומכניסים את המשווקים ללחץ לייעל את הכלים שניתנו להם ולספק החזר טוב על ההשקעה בסביבה מאתגרת.

עם זאת, המשימה של בנייה ושילוב של מחסנית מרטק אפקטיבית וחסינת עתיד יכולה להיות מכריעה – שכן היא דורשת מומחיות לניהול ולתאם של כל הכלים השונים כך שיעבדו יחד ביעילות.

למרבה הצער, האנשים הנכונים עם הידע והמומחיות לעזור לבנות מחסנית הם מעטים ורחוקים, ומשווקים נשארים לא מאומנים. לעתים קרובות הם גם לא מבינים עד הסוף איזה מרטק כבר יש להם, מה שהופך את ההשקעה הנדרשת למיותרת, ומתקשים לבנות מחסנית עם כל הכלים שהם צריכים.

גם תכונות אבטחת הנתונים והפרטיות נשארות במחירים גבוהים, ומשווקים מתקשים להבטיח שהנתונים יחולקו בצורה חלקה על פני ערימה, ולנהל את הנתונים האלה ביעילות.

יתר על כן, כדי שמחסנית Martech תעבוד ביעילות ותיצור מסע לקוח חלק, חיוני שכל מחלקות החברה יאמצו את הכלים הללו וישתמשו בהם באופן עקבי. אבל זה יכול להיות קשה בפועל - והניסיון הראה שקנייה ממכירות היא בעיה עבור חברות רבות.

המספר ההולך וגדל של האפשרויות הזמינות גם הופך את המחסנית למורכבת מהנדרש, וקשה לעמוד בקצב של מגמות וחידושים טכנולוגיים חדשים.

וככל שהשיווק הופך לכבד יותר טכנולוגי - ועם אמצעי אבטחת מידע יעילים חשובים מאי פעם - הגיוני שחברות בכל גודל יעסיקו מומחה שיוכל להבטיח שהכל יתנהל בצורה חלקה, ויכול להכשיר צוות אחר.

מה אתה יכול לעשות עם המידע הזה?

לאור החשיבות של עבודה מקוונת לשיטות שיווק מודרניות, מרטק משווקת היום - מחסנית מעוצבת היטב עוזרת לך לעבוד בצורה חכמה יותר, לא קשה יותר, ומייעלת את התקשורת ברחבי החברה שלך.

בסופו של דבר, עסקים ישקעו או ישחו בהתאם למידת האפקטיביות שהם מנצלים את הכלים השיווקיים העומדים לרשותם.

ככזה, ללא מפת דרכים ליצירת ערימת מרטק משולבת במלואה, המשווקים עומדים בחסרון תחרותי אמיתי.

הנוף ממשיך להתפתח במהירות כאשר הטכנולוגיה הופכת למתקדמת וממוקדת נתונים מאי פעם, ורק אלה שמחנכים את עצמם ללא הרף יכולים לקוות לעמוד בקצב.

יתרה מכך, מחקרים מראים כי משווקים חושבים שהם מנצלים רק 58% מהפוטנציאל של ה-Martech שלהם ( Gartner CMO Spend Survey), ורק לאחד מכל חמישה משווקים יש אסטרטגיה לאופטימיזציה של הערימות שלהם ( Ascend2).

ככזה, מידע זה יכול לעזור לך למצוא את ה-Martech הנכון, ולהשתמש בו ביעילות. זה גם יכול לעזור לך להבין מדוע הכשרת צוות מרטק היא כל כך חשובה, במיוחד בהתחשב בכך שמומחים חיצוניים הופכים ליותר ויותר יקרים.

מה צפוי בהמשך לטכנולוגיית שיווק?

פְּרָטִיוּת

GDPR נחקק רק לפני ארבע שנים, והוביל עידן חדש שמגביל את מה שחברות יכולות לעשות עם הנתונים האישיים של משתמשי אינטרנט.

מאז, יצאו לשוק פלטפורמות מרטק רבות שתוכננו להבטיח שטיפול בנתונים עומד בכללים קפדניים בנושא תאימות ופרטיות.

עם זאת, משווקים עדיין מתקשים למצוא אפשרויות עם תכונות אבטחת מידע ופרטיות חזקות. אבל זה בהחלט ישתנה בשנים הקרובות, ככל שיותר חדשנות תגיע לשוק.

אבטחת סייבר

האיום הנשקף מאבטחת סייבר גדול מאי פעם, עם ריבוי כלי ה-Martech יוצרים נקודות גישה חדשות לנתונים שהאקרים יכולים לנצל.

זהו דאגה אמיתית, כאשר 58% מהמשווקים רואים בכך בעדיפות עליונה בבחירת מרטק ( Treasure Data).

לאור הסיכוי לסנקציות על חברות שמגינות בצורה גרועה על נתוני משתמשים, פלטפורמות מרטק מגדילות את תכונות האבטחה, וחדשנות עתידית תראה את הגעתן של פלטפורמות המציעות הגנת סייבר חוצת פלטפורמות.

אינטרנט 3.0

זה מתייחס לדור הבא של טכנולוגיה דיגיטלית שמעצב מחדש את האופן שבו משתמשים ומשווקים מתקרבים לאינטרנט, וכולל חידושים כמו בלוקצ'יין, מטבעות קריפטוגרפיים, חוזים חכמים ואסימונים לא ניתנים לניתוק (NFT).

Martech תסתגל להשתלב בסביבה מבוזרת חדשה זו, תגביר עוד יותר את ההתאמה האישית של התקשורת ותנתק את אנשי הביניים של Web 2.0, כמו טוויטר ופייסבוק.

בינה מלאכותית

משווקים מודעים היטב לפוטנציאל שמציעה בינה מלאכותית, כאשר הטכנולוגיה הזו כבר משולבת בכלים כמו צ'טבוטים וניתוח אתרים.

עם זאת, זה יהפוך ליותר ויותר נפוץ בשנים הבאות, כאשר משווקים יחפשו דרכים לעבוד בצורה יעילה יותר ולהגביר את ההתאמה האישית תוך שמירה על אבטחת הנתונים - בראש סדר העדיפויות בשנים הבאות.

Metaverse

The Metaverse הוא עולם דיגיטלי ממומש במלואו; הוא כולל אלמנטים כמו מציאות מדומה ומציאות רבודה. זה ייקח זמן להתפתח וצורתו הסופית נותרה לא ברורה, אבל היא מייצגת הזדמנות אמיתית למשווקים המחפשים דרכים חדשות לתקשר עם הלקוחות שלהם.

תוכן אורקולי

חדשנות מודרנית פירושה כעת שמשווקים יכולים להשתמש במגוון מדיומים כדי לספק תוכן למשתמשים בדרכים חדשות ומרגשות - כולל סרטונים ופודקאסטים חיים.

הטרנדים העתידיים של Martech על פי מומחים

החדשנות בשיווק דיגיטלי ממשיכה להרקיע שחקים, ומציגה טכנולוגיות חדשות המקלות על חברות לבנות, לשלב ולנהל פלטפורמות.

ההוצאה על מרטק תמשיך לעלות, והיא גם תהפוך לחלק גדול יותר ויותר מתקציבי השיווק. ואכן, מומחים צופים כי בעוד חמש שנים, שיווק יוציא יותר כסף על טכנולוגיה מאשר מחלקות IT ( גרטנר).

לעומת זאת, כל יום מגיעות לשוק אפשרויות חדשות שמציעות כלים שבעבר היו עולים סכומי כסף אדירים.

במבט רחוק יותר אל העתיד, בינה מלאכותית, למידת מכונה ופלטפורמות ניתוח מתקדמות ישמשו כדי לייעל עוד יותר את מסע הצרכן המלא ואת הערוצים השונים המהווים חלק ממנו.

פלטפורמות שאינן דורשות קידוד כלשהו נמצאות כעת גם במגמת עלייה, ומאפשרות לכל אחד לבנות ולהרחיב את הפתרונות שלו.

איך משווקים נשארים לפני העקומה?

הדרך הטובה ביותר שבה משווקים יכולים להישאר בקדמת העקומה היא להשתמש ב-Martech הטובים ביותר - מה שמאפשר להם לעבוד בצורה יעילה ואפקטיבית יותר.

לכל הפחות, תצטרך להבטיח שהכלים האלה יישמרו מעודכנים, כדי לאפשר לך לנצל את היתרונות של תכונות חדשות ולהישאר תחרותי.

כאשר נעשה היטב, שיווק דורש יכולת לראות איך השוק ייראה בעתיד, ולדעת כיצד ישתנו העדפות הלקוחות לפני שהם ישתנו.

עם זאת, האינטואיציה רחוקה מלהיות חסינת תקלות. כמשווק, תצטרך לפקח על השוק, לדעת מי המתחרים שלך ולהבין כיצד הם מבדילים את עצמם מהחלופות בשוק. תרצה גם לעכל באופן קבוע פרסומי מסחר וחדשות מהתעשייה, ללכת לאירועים בתעשייה ולקחת קורסי הכשרה.

הכשרה מתמשכת של עובדים היא גם חיונית, כדי למשוך את כולם לאותה רמת ידע על התעשייה, כמו גם על ה-Martech שבו הם משתמשים.

לשם כך, קדם תרבות חברה של למידה, הפוך אותה למטרה של עובד ללמוד על טכנולוגיה, ועזוב שיטות עבודה לא מעודכנות לטובת שיטות יעילות וחדשניות יותר.

מנקודת מבט טכנולוגית, מומלץ לנסות כל ניסיון, הדגמות ואפליקציות חינמיות של מרטק, ולבצע אימוני מרטק ולקבל הסמכה רשמית.

אתה יכול גם לשמור על עצמך לפני העקומה על ידי שילוב בינה מלאכותית ולמידת מכונה בערימה שלך, שכן תוכנה זו יכולה לזהות מגמות עתידיות ולספק מפת דרכים לשרוד במצבים קשים.

לקריאה נוספת

כעת, לאחר שהכרתם את השיקולים העיקריים שעליך לקחת בעת בניית מחסנית ה-Martech שלך, תסתכל על 10 פתרונות השיווק המובילים המוכנים לעתידשלנו

ניתוח מבקרים: מוכן לעתיד

הכר את הלקוח שלך

עתיד השיווק ינצח עם נתונים.

לכן חיוני שהעסק שלך יכיר את הלקוחות שלו.

אנחנו מסתכלים לעבר העתיד מאז שהתחלנו ב-2016 - יצירת פתרון הכל-באחד שקודם כל הפרטיות ותמיד מתפתח עם הזמן.

פתרון הכל באחד

אנו מאמינים בכוחם של פתרונות הכל-באחד. השיווק הדיגיטלי נעשה מסובך יותר, במיוחד כשמדובר בנתונים. לעתים קרובות זה מצריך שימוש במספר אפליקציות. אולי יש דרך טובה לספק סטטיסטיקות תנועה מפורטות, אבל לא להציע מפות חום. אחר עשוי להיות מתמחה בסקרים ומשוב משתמשים, אך אינו מציע כלים למעקב המרות.

אחת המטרות שלנו היא להפוך את עבודתם של משווקים ובעלי עסקים לקלה יותר, חסכונית יותר ובטוחה יותר. זו הסיבה שאנו מציעים פתרון הכל-באחד עבור ניתוח אתרים ושיווק דיגיטלי.

אתה חוסך כסף בכך שלא תצטרך לעבוד עם כל כך הרבה אפליקציות, ויש לך יותר שליטה על הנתונים שלך מכיוון שהם מרוכזים במקום אחד.

סטטיסטיקת אתרים

  • מבנה תנועה - ארגונים יכולים לראות כמה מהתנועה שלהם היא תנועה ישירה וכמה מגיע לאתר שלהם באמצעות מיילים, ערוצי מדיה חברתית, חיפוש אורגני או הפניות.
  • נתונים אלה מחולקים גם לקטגוריות אחרות: ערוצים בעלי ביצועים מובילים, משך ביקור לפי ערוץ, מספר הדפים שבהם ביקרת בכל ערוץ ושיעור יציאה מדף כניסה לכל ערוץ.
  • תרשימי תנועה - עיין בתרשימי תנועה כדי לראות בקלות את החודשים, ימי השבוע והשעות הפופולריים ביותר באתר.
  • מבקרים - תובנה על מבקרים ופעילותם בזמן אמת: מבקרים אחרונים, מפות, מיקומים ועוד.
  • ביקורים בדפים - ראה את הביצועים של כל עמוד, גלה איזה תוכן הוא הפופולרי ביותר, היכן ניתן לבצע שיפורים ובצע אופטימיזציה של האתר והתוכן על סמך נתונים.
  • דפי נחיתה - היכן שמבקרים נוחתים לראשונה באתר אינטרנט יכולים לעזור לעסק לגלות את הדפים הפופולריים ביותר שלהם, כיצד מבקרים מתנהגים בעקבות האינטראקציה הראשונה שלהם עם המותג, או לתת להם רעיונות כיצד לשפר את הדפים שלהם.
  • המרות – משפך המרה הוא כלי חשוב מאוד למשווקים דיגיטליים. משפך המציג את שיעורי ההמרה של התהליכים החשובים ביותר (רכישות, הרשמות, הרשמות וכו') אינו אופציה, אלא הכרח.
  • מערכת הפעלה, מכשירים, דפדפנים - ראה את מספר ואחוז המבקרים מחולקים לפי סוג המכשירים, מערכת ההפעלה או הדפדפן המשמשים לביקור באתר!
  • ניתוח תחרות - למד עוד על איך מתחרים שונים משתווים זה לזה. בדוק והשווה ממוצע ביקורים, שימוש בדפדפנים, מכשירים ורזולוציות תצוגה.
  • קמפיינים - עקוב אחר כל התנועה שמגיעה מקמפיינים של PPC, מבחני A/B, ניוזלטרים, מדיה חברתית, מבצעים וכל מקור אחר.
  • מבקרים בקמפיין - עקוב אחר הפעילות של מבקרי הקמפיין באתר, מאיזה מקור קמפיין הם הגיעו ואיזה סוג תוכן הם יצרו אינטראקציה.

התנהגות משתמש

  • מעקב אחר אירועים - ניתן לעקוב אחר כל אינטראקציה עם אתר אינטרנט באמצעות מעקב אחר אירועים. אנו מציעים אפשרויות מעקב מותאמות אישית ואוטומטיות, כך שתוכל לסמוך על התוכנה שלנו כדי למצוא אירועים באתר שלך או שתוכל להוסיף אותם בעצמך.
  • מפות חום - מפת חום היא ייצוג חזותי של פעילות המשתמש (קליקים, גלילה וכו') באזורים שונים של דף אינטרנט. זוהי תכונת ניתוח אינטרנט מתקדמת המאפשרת לבעלי אתרים ומשווקים להבין את התנהגות המבקרים בצורה יעילה יותר.

הם פועלים על ידי הצגת צבעים חמים, כגון אדום, כתום וצהוב, באזורים עם פעילות גבוהה, צבעים קרירים, כגון כחול או ירוק עבור פעילות כלשהי, בעוד ששום צבע אינו מייצג פעילות משמעותית.

  • הקלטות מפגשים - הקלטות מפגשים עוזרות לבעלי אתרים להבין טוב יותר היכן ומדוע מתרחשות נפילות באתרים שלהם. הקלטות אלו יכולות להיות שימושיות מאוד כאשר מחפשים בעיות שימושיות באתר.
  • משפכי המרות - ניתן לעקוב ביתר קלות אחר מסע הלקוח באתר באמצעות משפכי המרות. משפך ההמרה הוא כלי חשוב מאוד לשיווק דיגיטלי. משפך יכול לספק מידע על שיעורי ההמרה של תהליכים חשובים (כלומר כמה מבקרים קונים מוצר, נרשמים לשירות, צופים בתוכן מסוים או נרשמים לניוזלטר).

משוב מבקרים

  • סקרים - צור שאלונים על פני מספר דפים עבור כל משתמש לענות.
  • סקרים - שלב בועות משוב מהירות ישירות באתר.

תוכניות עתידיות

  • ניתוח נתיב מבקרים - ראה נתיבי דפים אנונימיים ומצטברים של מבקרים באתר.
  • Tracker מדיה חברתית - ראה את כל המידע והפעילות הליבה על ערוצי מדיה חברתית מקושרים, באופן מרכזי ובמבט אחד.
  • מודול SEO - קבל תובנות בסיסיות על דירוג האתר והצעות כיצד לשפר אותם.
  • ניתוח תנועה יוצאת - בדוק לאן מבקרים הולכים כשהם עוזבים אתר.
  • Chat Module v1.0 - שמור על קשר עם מבקרים או לקוחות באמצעות כלי צ'אט בסיסי מבוסס כללים (תמיכה).
  • Ecom Stats - קבל נתונים סטטיסטיים מיוחדים עבור אתר מסחר אלקטרוני.
  • ניתוח טפסים - זהה את כל הטפסים באתר וראה נתונים סטטיסטיים מפורטים עבור כל שדה טופס, כמו גם פרטים כלליים לכל טופס.

עתיד ללא עוגיות

ללא עוגיות היה מעט באזword לאחרונה ונראה שכולם מדברים על העתיד ללא עוגיות. אנחנו נשארים לפני הטרנד הזה בשנים האחרונות ויודעים את החשיבות של ללכת ללא עוגיות.

אנו מציעים ללא קובצי Cookie כברירת מחדל לכל בעלי האתר.

עם הגישה החדשנית שלנו למעקב ללא קובצי cookieב-Victor Analytics, לעולם לא נעשה שימוש בקובצי Cookie. במקום זאת, אנו משתמשים בסוג של טביעת אצבע, או - לפרטיות עוד יותר - מזהים ייחודיים.

כאשר משתמש מבקר באתר אינטרנט בפעם הראשונה, הוא משאיר טביעת אצבע דיגיטלית שניתן לזהות מאוחר יותר בביקור עוקב בדף. עם מזהים ייחודיים, הנתונים הם ייחודיים לכל ביקור, כך שהנתונים האישיים מאובטחים אפילו יותר. ללא Cookie יש 3 השלכות עיקריות:

  • כיבוד פרטיות הפרט וכל חוקי הפרטיות
  • הפתרון המדויק היחיד ב-100% למעקב אחר כל פעילות המשתמש
  • מציע יותר אבטחה על ידי אי אחסון נתונים במכשירי המשתמש

מה ההבדל בין טביעת אצבע/מזהים ייחודיים לעוגיות?

טביעות אצבע ומזהות ייחודיים אינם מאוחסנים במכשיר, ולכן, אינם יכולים לספק נתונים על מה שהאורח עושה מחוץ לפעילויות הקשורות לאתר המסוים. זה הופך את ההצלבה לבלתי אפשרית. חלק מהנתונים האנונימיים מאוחסנים, אבל רק בתוך הסביבה האנליטית, ואי אפשר לשייך אותם להרגלים ולהיסטוריה של אדם מסוים.

עתיד הפרטיות

כל שנה חדשה מביאה איתה חוקי פרטיות נתונים חדשים או שינויים בחוקים קיימים.

מרכז פרטיות הנתונים באפליקציה שלנו ניתן להגדרה כדי להתאים לכל צרכים: CCPA, GDPR, TTDSG, ePrivacy ועוד.

ככל שחוקי פרטיות הנתונים משתנים, העדיפות הראשונה שלנו תהיה להישאר מעודכנים - כך שהנתונים שלך תמיד בטוחים איתנו.

מרכז הפרטיות מציע בחירה בין ארבעה מצבי פרטיות שונים:

  • פרטיות ברירת המחדל
  • פרטיות בסיסית
  • מעקב ללא עוגיות
  • הגנה מלאה

אתה יכול שליטה מלאה על פרטיות הנתונים שלך.

אתה יכול לבחור בין ללא אנונימיזציה עם פרטיות ברירת מחדל לאורך כל הדרך להשלמת אנונימיזציה ונתוני משתמש משוערים באמצעות הגנה מלאה.

החל ממצב מעקב ללא קובצי Cookie, אתה יכול להתחיל לגשת למידע נוסף, משפטית ואתית, מבלי לאבד שום דחיית באנרים בהסכמת קובצי Cookie.

באמצעות הגנה מלאה, לא נוצרים או מאוחסנים נתוני מעקב או עוגיות, ולפרטי המכשיר של המשתמש לעולם אין גישה.

אין טביעת אצבע דיגיטלית בכלל. לא מאוחסנים נתונים אישיים. לא נעשה שימוש בעוגיות. לכן, אין צורך בהסכמה - דבר אחד פחות צריך לדאוג לגביו בעת ניהול אתר אינטרנט.

זה גם אומר ש-100% מהנתונים הסטטיסטיים והאנליטיים האתיים זמינים למשתמשים להסתמך עליהם בעת קבלת החלטות לשיפור אתרים.

למידע נוסף על מרכז הפרטיות שלנו, עיין ב-GDPR ומרכז פרטיות הנתוניםשלנו.

טכנולוגיה עתידית

בעבודה ב-martech, יש לנו עין על העתיד.

כדי להקדים את הטרנדים, אנחנו כבר בדיונים עם מומחים בתחום על האופן שבו web3, metaverse, AR/VR, blockchain וטכנולוגיות עתידיות אחרות ישפיעו על השיווק הדיגיטלי וניתוח האינטרנט, ומחפשים להתאים לשינויים כאלה ב- מפת דרכים.