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जब सर्वेक्षण निर्माण प्लेटफार्मों की बात आती है तो बहुत सारे विकल्प होते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि वे सभी जीडीपीआर के अनुरूप नहीं हैं और आप अपनी डेटा गोपनीयता नीति से समझौता कर सकते हैं।
इस लेख में हम GDPR के संदर्भ में उपयोग करने के लिए सुरक्षित शीर्ष 10 GDPR अनुपालन सर्वेक्षण प्लेटफ़ॉर्म का पता लगाते हैं।
जीडीपीआर डेटा की इतनी विस्तृत श्रृंखला को कवर करता है, यह सुनिश्चित करने के लिए एक बड़ा उपक्रम हो सकता है कि आप अपने सर्वेक्षणों के माध्यम से जो डेटा एकत्र करते हैं वह जीडीपीआर के अनुरूप है।
आपको 3 मुख्य कदम उठाने होंगे:
सर्वेक्षण मंच के लिए मुख्य मानदंड यह होगा कि एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को किसी अन्य तृतीय पक्ष (जैसे विज्ञापनदाताओं) के साथ साझा न किया जाए। डेटा को विशेष रूप से आप, उपयोगकर्ता से संबंधित होना चाहिए।
जीडीपीआर के तहत, डेटा संग्रह में आमतौर पर दो पक्ष शामिल होते हैं - डेटा प्रोसेसर और डेटा नियंत्रक।
डेटा नियंत्रक उस इरादे और विधि को स्थापित करता है जिसके द्वारा व्यक्तिगत डेटा संसाधित किया जाता है, जबकि डेटा प्रोसेसर केवल नियंत्रक की ओर से डेटा को संसाधित करता है।
इस मामले में, आप डेटा नियंत्रक हैं और आपके द्वारा चुना गया सर्वेक्षण प्लेटफ़ॉर्म डेटा प्रोसेसर है।
आप दोनों को किसी व्यक्ति के GDPR अधिकारों का अनुपालन करना होगा, जो इस मामले में सर्वेक्षण प्रतिवादी है। उनके अधिकार इस प्रकार हैं: डेटा एक्सेस का अधिकार, सुधार का अधिकार, मिटाने का अधिकार, प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार, डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार, आपत्ति का अधिकार, और कानूनी रूप से परिणामी नहीं होने का अधिकार पूरी तरह से स्वचालित प्रसंस्करण पर आधारित निर्णय।
साथ ही, सुनिश्चित करें कि आप डेटा प्रोसेसर के साथ डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट (डीपीए) मांगते हैं और उस पर हस्ताक्षर करते हैं। एक डीपीए आप दोनों के बीच कानूनी रूप से बाध्यकारी दस्तावेज है जो किसी भी व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आपकी कंपनी द्वारा संचालित किसी भी व्यक्तिगत डेटा प्रोसेसिंग को नियंत्रित करेगा।
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विज़िटर एनालिटिक्स एक सर्वेक्षण उपकरण से कहीं अधिक है। यह एक ऑल-इन-वन एनालिटिक्स ऐप है जो आपको वेबसाइट ट्रैफ़िक और उपयोगकर्ता व्यवहार (हीटमैप्स, सेशन रिकॉर्डिंग, कस्टम इवेंट आदि) को ट्रैक करने में सक्षम बनाता है।
इसके शीर्ष पर, इसकी प्रतिक्रिया सुविधा आपको व्यापक चुनाव और सर्वेक्षण बनाने में सक्षम बनाती है जिसे सीधे आपके किसी भी वेब पेज पर प्रदर्शित किया जा सकता है - एक पॉप-अप या अलग पेज के रूप में।
जब वैयक्तिकरण की बात आती है तो विज़िटर एनालिटिक्स सर्वेक्षण सुविधा आपको बहुत अधिक लचीलापन प्रदान करती है, जिससे आप अपना स्वयं का लोगो और रंग जोड़ सकते हैं, साथ ही अन्य विशिष्ट सेटिंग्स को अनुकूलित कर सकते हैं।
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सर्वे मंकी एक उपयोग में आसान टूल है जो आपके शोध के क्षेत्र के आधार पर रेडी-टू-यूज़ सर्वे टेम्प्लेट प्रदान करता है।
आप ग्राहकों की संतुष्टि, बाजार अनुसंधान, ऑनलाइन शोध, कर्मचारी संतुष्टि, अकादमिक शोध, और कई अन्य प्रकार के कार्यप्रणाली-प्रमाणित सर्वेक्षण टेम्पलेट्स के बीच चयन कर सकते हैं; अपनी प्राथमिकताओं के अनुसार प्रश्नों को अनुकूलित करें, और कुछ ही समय में डेटा एकत्र करना शुरू करें।
सर्वे मंकी 100 से अधिक ऐप और प्लग-इन जैसे सेल्सफोर्स या हबस्पॉट के साथ भी एकीकृत होता है।
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Survicate के साथ, आप सर्वेक्षण ईमेल और लिंक के माध्यम से, या सीधे वेब और मोबाइल ऐप के माध्यम से वितरित कर सकते हैं।
Survicate कई प्रकार के टेम्प्लेट के साथ आता है, जिनमें से आप चुन सकते हैं, जिनमें से कुछ उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं (जैसे कोरोना क्राइसिस सर्वे) और मार्केटिंग, ग्राहक सहायता और उत्पाद टीमों के लिए बहुत अच्छा है।
Survicate आपके रेफ़रल को बढ़ाने के लिए, आपके सबसे वफादार ग्राहकों की पहचान करके, और आपके असंतुष्ट ग्राहकों की पहचान करके और उनके छोड़ने का निर्णय लेने से पहले उनकी समस्याओं को ठीक करने के लिए, आपकी मंथन दर को कम करने के लिए उपयोगी हो सकता है।
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सर्वे लीजेंड एक ड्रैग एंड ड्रॉप सर्वे क्रिएशन टूल है जो आपको जटिल लॉजिक और ब्रांचिंग के साथ प्रश्नावली बनाने में सक्षम बनाता है। इसका अर्थ यह है कि प्रतिवादी किसी विशिष्ट प्रश्न पर पुनर्निर्देशित हो सकता है या अपने पिछले उत्तरों के आधार पर कुछ प्रश्नों को छोड़ भी सकता है।
सर्वेक्षण में छवियां और जीआईएफ शामिल हो सकते हैं और हर विवरण (फोंट, रंग, कस्टम पृष्ठभूमि, आदि) के लिए वैयक्तिकृत किए जा सकते हैं।
इस टूल में प्रतिवादी के आईपी पते एकत्र करने का विकल्प होता है, लेकिन जब तक आप इस सुविधा को अक्षम करते हैं, यह जीडीपीआर के अनुरूप होगा।
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सर्वे एनीप्लेस का उपयोग सर्वेक्षण या क्विज़ बनाने के लिए किया जा सकता है, लेकिन जो बात इस टूल को बाकियों से अलग बनाती है, वह है इसकी रिपोर्टआर विशेषता - एक मूल्यांकन निर्माता और रिपोर्ट जनरेटर का मिश्रण।
प्रतिवादी सर्वेक्षण में भरता है और, उनके परिणामों के आधार पर, एक डाउनलोड करने योग्य अनुरूप पीडीएफ रिपोर्ट प्रदान की जाएगी।
यह फेसबुक सहित कई एकीकरणों के साथ आता है, और यह आपको अपने परीक्षणों या प्रश्नोत्तरी को हर एक विवरण में निजीकृत करने में सक्षम बनाता है।
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सर्वे स्पैरो इंटरेक्टिव सर्वे बनाने के लिए एक बेहतरीन टूल है। इस ऐप के साथ, आप अपने उत्तरदाताओं को व्यस्त रखने के लिए वीडियो सर्वेक्षण बना सकते हैं और यह एनपीएस, एचआर, या किसी अन्य प्रकार के मूल्यांकन के लिए एक बढ़िया विकल्प है।
सर्वे स्पैरो के साथ, आप उत्तरदाता के ऑफ़लाइन होने पर भी उत्तर एकत्र कर सकते हैं।
इस टूल में एक चैटबॉट सुविधा भी है जो आपको अपने विज़िटर से डेटा एकत्र करने में सक्षम बनाती है, जबकि वे आपकी वेबसाइट पर नेविगेट करते हैं।
सर्वे स्पैरो को इंटरकॉम, स्लैक और अन्य ऐप्स के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
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Startquestion अभी तक एक और बेहतरीन GDPR-अनुपालन सर्वेक्षण निर्माण उपकरण है। इसका उपयोग किसी भी प्रकार के शोध या फीडबैक संग्रह के लिए किया जा सकता है।
आप अपने द्वारा बनाए गए प्रत्येक सर्वेक्षण में अपना लोगो और रंग जोड़ सकते हैं, और आप अपने लिए सूचनाएं भी सेट कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, जब भी कोई ग्राहक खराब समीक्षा छोड़ता है।
StartQuestion के साथ बनाए गए सर्वेक्षण और प्रश्नोत्तरी ईमेल के माध्यम से भेजे जा सकते हैं या आपकी वेबसाइट पर पॉप-अप के रूप में प्रदर्शित किए जा सकते हैं।
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सर्वियो का उपयोग विशेषज्ञता के कई क्षेत्रों के लिए किया जा सकता है: ग्राहक संतुष्टि, बाजार अनुसंधान, घटना योजना, स्वास्थ्य सेवा संतुष्टि, शैक्षिक, व्यक्तिगत या सामाजिक सर्वेक्षण।
कई समान टूल की तरह, यह टेम्प्लेट के साथ आता है जिसे आप वैयक्तिकृत कर सकते हैं, लेकिन आपको स्क्रैच से अपना स्वयं का सर्वेक्षण बनाने का विकल्प भी मिलता है।
Survio आपको अपने प्रश्नों को छवियों और वीडियो के साथ जोड़ने में सक्षम बनाता है, और यह उपयोगकर्ता के अनुकूल है। यह ऐप कई भाषाओं में उपलब्ध है।
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विस्तृत प्रश्नावली या साधारण चुनाव बनाने के लिए आप SoGoSurvey का उपयोग कर सकते हैं। आप कई अलग-अलग भाषाओं में एक सर्वेक्षण भी बना सकते हैं और सभी परिणाम संकलित किए जाएंगे।
SoGoSurvey सहायता पृष्ठों में आपके सर्वेक्षणों को कैसे सेट किया जाए, इस पर संक्षिप्त व्याख्यात्मक वीडियो शामिल हैं, जो इसे शुरुआती लोगों के लिए एक बेहतरीन टूल बनाते हैं।
सर्वेक्षण पूरा होने के बाद यह आपके उपयोगकर्ताओं को मतदान परिणाम दिखाने की संभावना के साथ भी आता है।
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Zonka ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण और शुद्ध प्रमोटर स्कोर को मापने के लिए आदर्श है, लेकिन इसका उपयोग अन्य सभी कार्यक्षेत्रों के लिए भी किया जा सकता है।
ज़ोंका के साथ बनाए गए सर्वेक्षण ईमेल, एसएमएस या सीधे आपकी साइट पर वितरित किए जा सकते हैं।
ज़ोंका सर्वेक्षण ऐप आपको ऑफ़लाइन उत्तरदाताओं से भी उत्तर एकत्र करने में सक्षम बनाता है। डिवाइस के इंटरनेट से कनेक्ट होने के बाद प्रतिक्रियाएं ऐप में स्टोर हो जाती हैं और ऑटो-सिंक हो जाती हैं।
जैसा कि आप देख सकते हैं, आपके लिए GDPR अनुपालक सर्वेक्षण बनाने के लिए काफी कुछ विकल्प हैं। कुछ अन्य की तुलना में अधिक उन्नत हैं, लेकिन ऊपर वर्णित सभी उपकरण गोपनीयता के अनुरूप हैं। अपने शोध के क्षेत्र के लिए सही चुनें और सर्वेक्षण के विवरण में अपनी वेबसाइट की गोपनीयता नीति को लिंक करना न भूलें।
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