10 migliori piattaforme di sondaggi conformi al GDPR

Ci sono una moltitudine di scelte quando si tratta di piattaforme per la creazione di sondaggi, ma tieni presente che non tutte sono conformi al GDPR e potresti finire per compromettere la tua politica sulla privacy dei dati.

In questo articolo esploriamo le 10 migliori piattaforme di sondaggi conformi al GDPR che sono sicure da usare nel contesto del GDPR.

3 Passi chiave per la conformità al GDPR

Con il GDPR che copre una così vasta gamma di dati, può essere un'impresa enorme garantire che i dati che raccogliete attraverso le vostre indagini siano conformi al GDPR.

Ci sono 3 passi principali da fare:

1. Assicurarsi che la piattaforma di sondaggi che si sta utilizzando sia conforme al GDPR in primo luogo
2. Chiedere il consenso agli utenti
3. Essere trasparenti circa lo scopo della vostra ricerca/feedback e chi avrà accesso ai dati raccolti.

Cosa rende uno strumento di sondaggio conforme al GDPR?

Il criterio principale sarebbe che la piattaforma di sondaggio non condivida i dati personali raccolti con altre terze parti (ad esempio gli inserzionisti). I dati devono appartenere esclusivamente a te, l'utente.

Secondo il GDPR, ci sono di solito due parti coinvolte nella raccolta dei dati - il responsabile del trattamento dei dati e il controllore dei dati.

Il responsabile del trattamento dei dati stabilisce l'intento e il metodo con cui vengono trattati i dati personali, mentre il responsabile del trattamento dei dati tratta i dati solo per conto del responsabile del trattamento.

In questo caso, tu sei il responsabile del trattamento dei dati e la piattaforma di sondaggi che hai scelto è l'incaricato del trattamento.

Entrambi dovete rispettare i diritti GDPR di un individuo, che in questo caso è il rispondente del sondaggio. I loro diritti sono i seguenti: il diritto di accesso ai dati, il diritto di rettifica, il diritto di cancellazione, il diritto di limitare il trattamento, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione e il diritto di non essere soggetti a una decisione giuridicamente conseguente basata esclusivamente sul trattamento automatizzato.

Inoltre, assicuratevi di chiedere e firmare un accordo di trattamento dei dati (DPA) con l'elaboratore di dati. Un DPA è un documento legalmente vincolante tra voi due che regolerà qualsiasi trattamento di dati personali condotto dalla vostra azienda per qualsiasi scopo commerciale.

10 strumenti di indagine raccomandati conformi al GDPR (in nessun ordine particolare)

1. Analitica dei visitatori

Abbonamenti a partire da $10.39/mese Leggi la nostra dichiarazione di conformità al GDPR.

Visitor Analytics è più di uno strumento di sondaggio. È un'applicazione di analisi all-in-one che consente di monitorare il traffico del sito web e il comportamento degli utenti (heatmap, registrazioni di sessioni, eventi personalizzati, ecc).

Inoltre, la sua funzione di feedback vi permette di creare sondaggi e inchieste complete che possono essere visualizzate direttamente su qualsiasi vostra pagina web - come un pop-up o una pagina separata.

La funzione di sondaggio di Visitor Analytics vi offre molta flessibilità quando si tratta di personalizzazione, permettendovi di aggiungere il vostro logo e i vostri colori, oltre a personalizzare altre impostazioni distintive.

2. Sondaggio Monkey

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Survey Monkey è uno strumento facile da usare che fornisce modelli di sondaggi pronti all'uso a seconda della vostra area di ricerca.

Puoi scegliere tra la soddisfazione del cliente, la ricerca di mercato, la ricerca online, la soddisfazione dei dipendenti, la ricerca accademica, e molti altri tipi di modelli di sondaggi certificati da metodologi; personalizza le domande secondo le tue preferenze, e inizia a raccogliere dati in pochissimo tempo.

Survey Monkey si integra anche con oltre 100 applicazioni e plug-in, come Salesforce o HubSpot.

3. Survicate

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Con Survicate, puoi distribuire sondaggi attraverso email e link, o direttamente attraverso web e app mobili.

Survicate viene fornito con una varietà di modelli tra cui è possibile scegliere, alcuni dei quali sono gratuiti da utilizzare (ad esempio Corona Crisis Survey) ed è ottimo per il marketing, il supporto clienti e i team di prodotto.

Survicate può essere utile per aumentare i tuoi referral, identificando i tuoi clienti più fedeli, e per diminuire il tuo tasso di abbandono, identificando i tuoi clienti insoddisfatti e risolvendo i loro problemi prima che decidano di lasciare.

4. Leggenda del sondaggio

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Survey Legend è uno strumento di creazione di sondaggi drag and drop che consente di creare questionari con logica complessa e ramificazione. Ciò significa che l'intervistato può essere reindirizzato a una domanda specifica o anche saltare alcune domande a seconda delle sue risposte precedenti.

I sondaggi possono includere immagini e gif e sono personalizzabili in ogni dettaglio (font, colori, sfondo personalizzato, ecc.).

Questo strumento ha l'opzione di raccogliere gli indirizzi IP degli intervistati, ma fino a quando si disabilita questa funzione sarà conforme al GDPR.

5. Sondaggio Anyplace

Abbonamenti a partire da $39/mese Leggi la loro dichiarazione di conformità al GDPR.

Survey Anyplace può essere utilizzato per creare sondaggi o quiz, ma ciò che distingue questo strumento dal resto è la sua funzione ReportR - un misto tra un creatore di valutazioni e un generatore di report.

L'intervistato compila il sondaggio e, in base ai suoi risultati, riceverà un report PDF scaricabile su misura.

Viene fornito con diverse integrazioni, tra cui Facebook, e ti permette di personalizzare i tuoi test o quiz in ogni singolo dettaglio.

6. Sondaggio Sparrow

Abbonamenti a partire da $21/mese Leggi la loro dichiarazione di conformità GDPR.

Survey Sparrow è un ottimo strumento per creare sondaggi interattivi. Con questa app, è possibile creare sondaggi video per mantenere i vostri intervistati impegnati ed è una grande scelta per NPS, HR, o qualsiasi altro tipo di valutazione.

Con Survey Sparrow, è possibile raccogliere le risposte anche mentre l'intervistato è offline.

Questo strumento ha anche una funzione di chatbot che ti permette di raccogliere dati dai tuoi visitatori mentre navigano sul tuo sito web.

Survey Sparrow può essere integrato con Intercom, Slack e altre app.

7. Startquestion

Abbonamenti a partire da $49/mese Leggi la loro dichiarazione di conformità GDPR.

Startquestion è ancora un altro grande strumento di creazione di sondaggi conforme al GDPR. Può essere utilizzato per qualsiasi tipo di ricerca o raccolta di feedback.

Puoi aggiungere il tuo logo e i tuoi colori ad ogni sondaggio che crei, e puoi anche impostare notifiche per te stesso, per esempio, ogni volta che un cliente lascia una recensione negativa.

I sondaggi e i quiz creati con Startquestion possono essere inviati via e-mail o visualizzati come un pop-up sul tuo sito web.

8. Survio

Abbonamenti a partire da $27.90/mese Leggi la loro dichiarazione di conformità GDPR.

Survio può essere utilizzato per più aree di competenza: soddisfazione del cliente, ricerche di mercato, pianificazione di eventi, soddisfazione sanitaria, indagini educative, personali o sociali.

Come molti strumenti simili, è dotato di modelli che puoi personalizzare, ma hai anche la possibilità di creare il tuo sondaggio da zero.

Survio vi permette di abbinare le vostre domande con immagini e video, ed è facile da usare. Questa applicazione è disponibile in diverse lingue.

9. SoGoSurvey

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È possibile utilizzare SoGoSurvey per creare questionari elaborati o semplici sondaggi. Puoi anche creare un singolo sondaggio in diverse lingue e tutti i risultati saranno cumulati.

Le pagine di supporto di SoGoSurvey includono brevi video esplicativi su come impostare i sondaggi, rendendolo un ottimo strumento per i principianti.

Viene anche fornito con la possibilità di mostrare ai vostri utenti i risultati del sondaggio una volta che il sondaggio è stato completato.

10. Zonka

Abbonamenti a partire da $29/mese Leggi la loro dichiarazione di conformità GDPR.

Zonka è ideale per le indagini sulla soddisfazione dei clienti e la misurazione dei punteggi dei promotori netti, ma può essere utilizzato anche per tutti gli altri verticali.

I sondaggi creati con Zonka possono essere distribuiti via email, SMS, o direttamente sul tuo sito.

La Zonka Survey App ti permette di raccogliere risposte anche da intervistati che sono offline. Le risposte vengono memorizzate nell'applicazione e si sincronizzano automaticamente una volta che il dispositivo viene collegato a Internet.

Perché aspettare?

Come potete vedere, ci sono un bel po' di opzioni là fuori per creare un sondaggio conforme al GDPR. Alcuni sono più avanzati di altri, ma tutti gli strumenti di cui sopra sono conformi alla privacy. Scegliete quello giusto per la vostra area di ricerca e non dimenticate di collegare la politica sulla privacy del vostro sito web nella descrizione del sondaggio.