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Come l'AI sta cambiando il futuro del marketing digitale

    Con la sua capacità di raccogliere dati e analizzare enormi quantità di dati, e la capacità di prevedere le tendenze future, e automatizzare il lavoro che richiede tempo, l'intelligenza artificiale sta trasformando le strategie di marketing. Scopri come qui.

    I dati sono stati a lungo il carburante che alimenta il marketing digitale, con il successo dettato dalla capacità di un'azienda di sfruttare appieno questa risorsa entro le restrizioni stabilite dalle normative sulla privacy dei dati.

    È qui che arriva l'AI e come l'AI sta cambiando il futuro del marketing digitale

    Poiché la quantità di dati a disposizione dei marketer è esplosa, è aumentata anche la necessità di trovare modi migliori per utilizzare queste informazioni.

    Questo spiega perché l'adozione dell'AI è aumentata così drasticamente negli ultimi anni - dal 29% dei marketer nel 2018 all'84% appena due anni dopo (Salesforce).

    Dato questo, hai senza dubbio sentito parlare di AI ma non sei sicuro del suo valore e di come viene utilizzato - sia ora che in futuro.

    Non temete, l'aiuto sta arrivando!

    Cos'è l'intelligenza artificiale?

    L'Intelligenza Artificiale - o AI in breve - è un ampio campo dell'informatica che progetta macchine per eseguire compiti che tipicamente richiedono l'intelligenza umana.

    In parole povere, permette al software di pensare, leggere e reagire in modo simile a quello umano quando gli viene data una quantità sufficiente di dati con cui lavorare. Permette anche alle macchine di imparare dall'esperienza e di adattare il comportamento alla realtà dei nuovi dati senza intervento umano.

    Negli ultimi anni, l'IA è diventata uno strumento essenziale in una serie di settori che includono l'assistenza sanitaria, la finanza e, nostro amico, il marketing.

    È tutto intorno a noi, alimentando tutto, da Siri e l'identificazione dei volti alle auto a guida autonoma, assistenti intelligenti e chatbot. Ma nonostante i molti esempi evidenti, molte più app e strumenti di IA sono in realtà in esecuzione silenziosamente dietro le quinte - rendendo la vita più facile per tutti.

    In definitiva, tutto si riduce al denaro.

    L'intelligenza artificiale è popolare per la quantità di denaro che fa risparmiare alle aziende e per il modo in cui guida le entrate. Netflix, per esempio, stima di aver risparmiato oltre 1 miliardo di dollari alimentando il suo motore di raccomandazioni con il machine learning.

    È anche un grande business di per sé. Nel 2025, il mercato globale dell'AI dovrebbe valere 190,6 miliardi di dollari - più di otto volte il suo valore nel 2018(MarketsandMarkets).

    Quali sono i vantaggi dell'AI Marketing?

    In passato, i marketer erano comprensibilmente titubanti sull'integrazione dell'intelligenza artificiale nei loro sistemi e processi.

    Questo è cambiato drasticamente negli ultimi cinque anni, con i marketer di oggi che capiscono meglio il valore che l'AI dà al loro lavoro:

    • Un ROI di marketing più alto: L'IA impara da fonti di dati, come i lead, le conversioni e l'interazione con il sito web, per migliorare l'intero ciclo di vendita, automatizzando un sacco di lavoro - riducendo i costi della vostra strategia di marketing digitale
    • Migliore esperienza del cliente: L'AI permette ai marketer di ottimizzare il viaggio del consumatore, con una comunicazione più mirata e personalizzata che viene consegnata nei momenti ideali - migliorando la reputazione del loro marchio nel processo
    • Migliore efficienza: l'IA permette alle aziende di automatizzare il lavoro che richiede molto tempo, come le e-mail e i post sui social media, aumentando la velocità e l'accuratezza e liberando i dipendenti per concentrarsi sui compiti che beneficerebbero maggiormente di un tocco umano
    • Maggiore utilità dei dati: l'AI migliora la vostra capacità di analizzare rapidamente e accuratamente le enormi quantità di dati che avete a disposizione, permettendovi di integrare il comportamento e le tendenze dei consumatori nella vostra strategia di marketing
    • Maggiore intelligenza del consumatore: l'IA consente di fare previsioni sul comportamento dei clienti a partire dai dati storici, migliorando tutto, dai livelli di stock alle raccomandazioni per i clienti e ai prezzi dei prodotti
    • Maggiore personalizzazione: La capacità dell'IA di sfruttare istantaneamente enormi quantità di dati permette l'iper-personalizzazione della vostra strategia di marketing, integrando il comportamento passato e le previsioni future nella distribuzione dei contenuti
    • Contenuti migliori: l'AI analizza il rapido pool di dati storici e di segmentazione per determinare il contenuto a cui i singoli clienti risponderanno meglio, così come il modo più efficace per fornirlo.

    Esempi di intelligenza artificiale nel marketing

    L'AI può rendere più facile ogni aspetto del lavoro di un marketer, e si possono trovare soluzioni per l'assistenza clienti, il SEO, la privacy dei dati e così via.

    Potete leggere alcuni degli esempi più eclatanti di AI marketing qui sotto:

    Chatbots

    Questi sono una vista comune in internet, e la maggior parte di essi sono alimentati dall'AI, senza alcun coinvolgimento umano. Sono un modo utile per raccogliere le informazioni personali degli utenti di internet, e sostenere una pipeline continua di nuovi lead senza il bisogno di coinvolgimento umano.

    Email Marketing

    L'intelligenza artificiale automatizza molti dei compiti che normalmente verrebbero svolti da un marketer di e-mail. Ora può valutare le campagne precedenti e usare quei dati per creare automaticamente righe di oggetto efficaci, per esempio, così come scrivere contenuti e suggerire immagini appropriate.

    Gestione delle relazioni con i clienti

    L'intelligenza artificiale permette alle aziende di comprendere appieno come i clienti interagiscono attraverso ogni canale di marketing. I CRM alimentati dall'AI permettono anche alle aziende di ridurre il "churn", prevedere le vendite e gestire i dati personali - mantenendoli organizzati e aggiornati, e aiutando le aziende a soddisfare gli obblighi di protezione dei dati.

    Sito web

    I software abilitati dall'AI permettono alle aziende di analizzare le prestazioni del loro sito web in dettaglio, grazie all'analisi dei visitatori del sito, delle percentuali di rimbalzo, delle heatmap e così via - informazioni che possono essere utilizzate per migliorare le prestazioni del sito e, con esse, l'esperienza dell'utente.

    Il futuro del marketing è già qui

    Mentre la quantità di dati online continua a crescere in modo esponenziale, anche l'importanza dell'IA aumenterà, grazie alla sua capacità di analizzare rapidamente enormi volumi di dati e di prendere decisioni informate con precisione.

    Ci vorrà ancora molto tempo prima che le macchine lavorino con la stessa efficacia degli umani in ogni lavoro di marketing. Ma l'innovazione colmerà il divario nel prossimo futuro, e diventerà solo più efficace nel migliorare le strategie di marketing digitale e nel fornire alle aziende intuizioni guidate dai dati sulle tendenze e sul comportamento dei consumatori.

    Come tale, l'AI continuerà ad essere uno strumento vitale per i marketer digitali, sia ora che in futuro. Da questo punto di vista, il futuro è già molto presente.