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Il live shopping - o live stream shopping - è un'esperienza di shopping virtuale per i consumatori di internet. Situato all'intersezione tra video livestreaming, e-commerce e social media, il live shopping fornisce alle aziende un posto per pubblicizzare i loro prodotti e servizi, che i consumatori possono poi acquistare in tempo reale - una caratteristica che agisce per superare i difetti del tradizionale shopping online.
È, a tutti gli effetti, la prossima evoluzione del concetto che ha sostenuto a lungo le televendite e l'Home Shopping Network, ma sviluppato per la moderna era dei social media.
Lo shopping dal vivo fornisce ai consumatori un'esperienza digitale che li fa sentire come se stessero guardando nel mondo reale, piuttosto che seduti dietro uno schermo.
I consumatori possono anche imparare di più sul prodotto leggendo e lasciando commenti, mentre i venditori possono incorporare recensioni e raccomandazioni nel video.
Lo shopping dal vivo è stato un grande affare in Cina dopo il Taobao Live di Alibaba nel maggio 2016. Il gigante della vendita al dettaglio ha collegato l'evento con il suo negozio online, permettendo alle persone di guardare e acquistare allo stesso tempo.
Alibaba ha ripetuto questo evento ogni anno da allora e, entro il 2020, stava generando una cifra sbalorditiva di 7,5 miliardi di dollari entro i primi 30 minuti dalla diretta.
Il mercato cinese dello shopping dal vivo è ora quattro volte più grande di quanto fosse nel 2019(Forbes) ed è ampiamente accettato che, se qualcosa diventa così popolare in Cina, è solo una questione di tempo prima che il resto del mondo lo segua.
Questo si è dimostrato vero con lo shopping dal vivo, in particolare da quando la pandemia ha stimolato una corsa al digitale, con le vendite eCommerce che sono cresciute del 25% in questo periodo(Statista).
Seguendo l'esempio della Cina, molte aziende in Occidente stanno istituendo eventi simili. Questi includono L'Oreal, Walmart, e Tommy Hilfiger, che hanno tutti avuto successo con lo shopping dal vivo negli ultimi anni.
Lo shopping dal vivo dovrebbe essere visto principalmente come un canale di vendita, ma porta anche una serie di vantaggi per i commercianti:
In parole povere, il live streaming è il naturale passo successivo nell'evoluzione del contenuto video, che è stato a lungo un elemento chiave di qualsiasi strategia di marketing digitale di successo.
Al fine di impostare un evento di live shopping, avrete bisogno di:
Può essere difficile capire quali dei tuoi prodotti si adattano meglio al mezzo dello shopping dal vivo.
Dato questo, è importante capire se stai cercando un feedback dei clienti su qualcosa, se stai aumentando le vendite di un articolo che non funziona bene o se stai semplicemente vendendo di più di ciò che è popolare.
La prevalenza dell'influencer marketing significa che i consumatori sono ormai abituati ad essere indirizzati direttamente attraverso i loro schermi.
Detto questo, la scelta del giusto presentatore detterà in gran parte il successo di un evento in live streaming, e qui hai alcune opzioni.
Una di queste è quella di avere l'evento ospitato da voi stessi o da un membro del vostro team di marketing, e questa opzione è particolarmente utile se ritenete che il livestream beneficerebbe di qualcuno con buone conoscenze tecniche.
Un'altra opzione è quella di impiegare un influencer; queste persone sono particolarmente utili perché hanno un grande pubblico che sarà più propenso a comprare qualcosa di cui sono campioni.
Le aziende possono costruire lo shopping dal vivo nelle loro strategie di marketing in uno dei due modi.
La prima opzione prevede l'integrazione di una piattaforma livestream nel tuo sito web, e questo ti dà un maggiore controllo sull'evento.
La seconda opzione consiste nell'utilizzare una piattaforma di terze parti; questa è l'opzione più facile all'inizio, ma questa decentralizzazione diventa meno attraente nel tempo.
Lo shopping dal vivo porta con sé la magica connessione umana e il tocco personale che è stato a lungo assente dall'eCommerce tradizionale.
Se fatto correttamente, lo shopping dal vivo restituisce livelli di coinvolgimento senza precedenti. Può permettere a qualsiasi azienda di impegnarsi meglio con il proprio pubblico, e ha tassi di conversione e vendite sorprendentemente alti.
E, nonostante lo scetticismo iniziale, sta andando di bene in meglio ed è ora visto come il futuro dello shopping online, con gli esperti che credono che il live shopping potrebbe facilmente rappresentare il 20% di tutte le vendite digitali entro il 2026(McKinsey).
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