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I migliori strumenti di analisi conformi alla privacy per il 2021

Cosa significa rispetto della privacy?

Nel 2020 le controversie in materia di diritto alla privacy dei dati personali hanno raggiunto nuove vette. È stato un anno segnato da tappe storiche in termini di decisioni giudiziarie in materia, da diversi paesi che hanno varato o predisposto una propria legislazione sulla privacy dei dati, dalle prime pesanti sanzioni per violazione del GDPR, e da un divario sempre crescente tra l'UE e Stati Uniti in termini di privacy dei dati.

Se non sei stato aggiornato sugli ultimi sviluppi, dovresti cercare di ottenere tutte le informazioni pertinenti il prima possibile. In qualità di proprietario di un sito web, sei responsabile di come i dati dei tuoi visitatori vengono raccolti e utilizzati, sia dal sito stesso che dai servizi di terze parti che utilizzi. E quei servizi di terze parti includono servizi di analisi del sito web.

Utilizzerai sicuramente una sorta di strumento di monitoraggio per il traffico del tuo sito web. Google Analytics è lo strumento più comune in quella categoria. Ma hai controllato l'accordo sulla privacy dei dati, i termini e le condizioni e la politica sui cookie dell'app che stai utilizzando per raccogliere dati sui visitatori?

In questo articolo, esploreremo alcune opzioni di analisi conformi alla privacy che sono sicure da usare, ma ricontrolla sempre dove si trova il server di dati e dove è costituita l'azienda. Tieni presente che anche il servizio di hosting e tutti gli altri strumenti di terze parti che utilizzi per la conservazione dei dati devono essere conformi alla privacy per evitare problemi che potrebbero sfociare in azioni legali.

Tutti gli strumenti di analisi dei siti Web sono conformi al GDPR?

Se sei un proprietario di un sito web esperto, probabilmente ormai saprai che la risposta è no.

Uno degli esempi più famosi, Google Analytics è noto per condividere i dati degli utenti con altre organizzazioni di terze parti come gli inserzionisti. Monitora l'attività dell'utente, comprese le informazioni personali e le preferenze per la personalizzazione degli annunci. Sebbene, al giorno d'oggi, si stiano impegnando in questa direzione, consentendo ai propri utenti di disabilitare determinate raccolte di dati e disattivare le funzionalità pubblicitarie, c'è ancora molta strada da fare. Puoi leggere di più su questo argomento in uno dei nostri articoli precedentiin cui affrontiamo la conformità al GDPR nell'analisi.

Quando si tratta di GDPR, gli strumenti di analisi hanno diversi modi per diventare conformi alla privacy. La cosa principale da tenere a mente è che non dovresti essere in grado di risalire ai dati personali di un particolare individuo. Pertanto, ove possibile, i dati dovrebbero essere trattati in forma aggregata e, ove non sia possibile, i dati privati come l'IP devono essere resi anonimi. Nel caso in cui ci siano ancora alcuni dati in fase di raccolta, tutti i visitatori devono acconsentire a ciò prima di visitare il sito.

Di seguito è riportato un elenco di impostazioni e funzionalità, in nessun ordine particolare, che gli strumenti di analisi dovrebbero fornire all'utente per essere conforme al GDPR:

  • Anonimizzazione dei dati

  • Anonimizzazione degli indirizzi IP

  • Fornire DPA

  • Informazioni GDPR in-app di facile accesso

  • Possibilità per gli utenti di disattivare il monitoraggio

  • Accedere ai dati raccolti in qualsiasi momento

  • Possibilità di cancellare i dati dei visitatori quando richiesto

  • I dati non devono essere venduti/offerti a terzi

  • I dati devono essere archiviati su server dell'Unione Europea (vedi Cloud Act)

  • Tracciamento senza cookie (se l'app utilizza i cookie per il tracciamento, il consenso dei visitatori deve essere ottenuto utilizzando un "banner dei cookie")

Ecco i migliori strumenti di analisi conformi alla privacy del 2021

Analisi dei visitatori

Visitor Analytics è uno strumento di analisi incentrato sulla privacy sin dal suo lancio. Il fatto che tenga sempre d'occhio le modifiche alla privacy dei dati che si verificano a livello globale e che adotti attivamente misure per rimanere aggiornato, lo ha reso una delle scelte migliori per i proprietari di siti Web in tutto il mondo.

Visitor Analytics è una piattaforma complessa ma di facile utilizzo che fornisce ai proprietari di siti Web statistiche essenziali. Ha replay di sessione, mappe di calore, canalizzazioni di conversione e funzionalità di feedback, con l'utente che ha la piena proprietà dei dati del proprio sito Web.

Visitor Analytics utilizza un metodo innovativo: il monitoraggio senza cookieper fornire dati più accurati, ma soprattutto più sicuri.

La modalità di tracciamento senza consenso è un'altra ottima impostazione che puoi abilitare, consentendo all'app di funzionare in background senza che tu debba includerla nel banner dei cookie. Questo raccoglierà tutti i dati essenziali esclusi i dati personali (come IP e cronologia dei visitatori sul tuo sito web). Lo strumento è conforme a GDPR, LGPD e CCPA, con server nell'Unione Europea.

È disponibile una versione gratuita con abbonamenti fino a $ 29,04 al mese a seconda del volume del traffico in entrata.

Pannello misto

Mixpanel è un'elaborata analisi web e mobile pensata per utenti esperti. Ha funzionalità come test A/B, pipeline di dati, moduli e altre analisi comportamentali. Funziona alla grande per i siti Web, ma il suo vero valore è più significativo per i proprietari e i team SaaS che vogliono conoscere i propri clienti/utenti di app.

Sebbene utilizzi i cookie per tracciare l'utilizzo dei tuoi siti Web e delle applicazioni mobili, questo strumento è incentrato sulla privacy, essendo conforme a GDPR, LGPD, CCPA e HIPAA* (Health Insurance Portability and Accountability Act) e può essere un'ottima risorsa per testare e sperimentare con differenti approcci di marketing.

È disponibile una versione gratuita, ma dovrai contattare i loro rappresentanti di vendita per ottenere un'offerta in base al traffico in entrata del tuo sito web.

*Nota: questa dichiarazione proviene dal sito Web Mixpanel, ma a causa del CLOUD Act del 2018, la conformità dipende da dove si trova la società che ospita o archivia i dati. Qualsiasi dato archiviato o ospitato su un server di proprietà di una società americana, indipendentemente da dove si trovi il server, non è più conforme alla privacy. Ad esempio, i dati dell'UE ospitati sui server di Google o Google Cloud non sarebbero conformi al GDPR, anche se i dati sono ospitati nell'UE, perché Google è una società americana, che conferisce alle autorità statunitensi i diritti legali per accedere a tali dati.

Indaga

Fathom è un'altra piattaforma di analisi conforme a GDPR, PECR e CCPA. Se scegli questo strumento, non è necessario aggiungere un avviso sui cookie al tuo sito Web, poiché Fathom non crea un inventario digitale e non tiene traccia delle abitudini o della cronologia di navigazione dei visitatori.

Fathom è uno strumento per i principianti che non necessitano di statistiche elaborate sul sito web. Poiché non memorizza alcun dato personale, non fornisce alcuna analisi comportamentale, solo le statistiche web di base e tratta ogni visitatore come un visitatore unico.

Il loro team ospita anche un podcastsettimanale su analisi, dati e privacy che potresti voler controllare.

Il prezzo parte da $ 14 e sale a $ 74 al mese.

Etracker

Etracker si concentra sull'analisi web e sulle notifiche push. Ha plug-in su alcuni importanti costruttori di siti Web come TYPO3, WordPress, Magento e Shopware.

Lo strumento Etracker Analytics fornisce dati di base del sito Web (visitatori, tassi di conversione, frequenze di rimbalzo, referrer) e anche analisi dei moduli, utilizzando il monitoraggio senza cookie. A prima vista, la documentazione sul loro sito Web potrebbe sembrare un po' difficile da seguire, ma tutto sommato questo strumento è molto incentrato sulla privacy e imparare a utilizzare questo strumento può essere gratificante se sei disposto a dedicare un po' di tempo a esplorarlo. Il prezzo di Etracker parte da 19€ e arriva fino a 199€ al mese.

Hotjar

Hotjar è un popolare strumento di analisi comportamentale conforme a GDPR, CCPA e LGPD.*

Il software fornisce dati in tempo reale e dispone di registrazioni dei visitatori, mappe di calore, sondaggi e moduli di feedback facili da usare. È un buon strumento per ottenere informazioni dettagliate sul tuo pubblico senza doversi preoccupare della sicurezza dei dati dell'utente.

Tutti i dati degli utenti raccolti da Hotjar sono archiviati su server dell'UE e l'azienda dispone di un proprio Data Protection Officer (DPO) che garantisce che tutti i dati raccolti rispettino le normative generali sulla protezione dei dati, ma tieni presente che l'app utilizza i cookie per determinare i visitatori di ritorno.

È disponibile un piano gratuito, mentre gli abbonamenti possono arrivare a € 989 al mese.

*Nota: questa dichiarazione proviene dal sito Web di Hotjar, ma a causa del CLOUD Act del 2018, la conformità dipende da dove si basa l'azienda che ospita o archivia i dati. Qualsiasi dato archiviato o ospitato su un server di proprietà di una società americana, indipendentemente da dove si trovi il server, non è più conforme alla privacy. Ad esempio, i dati dell'UE ospitati su Amazon Web Services o Amazon Virtual Cloud non sarebbero conformi al GDPR, anche se i dati sono ospitati nell'UE, perché Amazon è una società americana, che conferisce alle autorità statunitensi i diritti legali per accedere a tali dati.

Matomo

Matomo è una delle principali piattaforme di analisi dei siti Web utilizzate in tutto il mondo. È uno strumento open source che fornisce analisi web e mobili insieme a funzionalità di comportamento degli utenti come mappe di calore, registrazioni di sessioni e analisi dei moduli.

Matomo rispetta le politiche sulla privacy dei dati e garantisce ai propri utenti la piena proprietà dei dati. Fornisce un facile accesso alla documentazione e alle informazioni in-app per consentire ai proprietari di siti Web di essere conformi al GDPR in pochissimo tempo.

Nelle impostazioni della dashboard di Matomo, hai la possibilità di rendere anonimi gli IP e la geolocalizzazione e persino di eliminare la cronologia dei dati quando necessario. È disponibile una versione gratuita e gli abbonamenti salgono fino a 29€ al mese.