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Appiccicosità

TL;DR

La viscosità si riferisce al tempo trascorso sulla pagina o al numero elevato di pagine visitate in più sessioni dallo stesso visitatore o utente.

Cos'è la viscosità del cliente?

La customer stickiness o web stickiness si riferisce al processo di un visitatore di visitare ripetutamente un particolare sito, di (ri)navigare più pagine e di passare più tempo sulle pagine di un sito. La viscosità viene spesso misurata in minuti medi al mese trascorsi dai visitatori o in termini di pagine viste. Inoltre, la viscosità può riferirsi a: Session stickiness che si riferisce alla tendenza di un cliente (o visitatore) a passare più tempo su un sito in ogni visita del sito; Site stickiness, o repeat usage, si riferisce alla tendenza di un cliente (o visitatore) a rivisitare le pagine più volte in più sessioni.

Come aumentare la vischiosità del sito?

La vischiosità implica un eccellente processo di onboarding incentrato sull'impegno e persino sulla gamification per motivare i visitatori a tornare sul sito e a rimanervi. Per aumentare la vischiosità di un sito web, si possono prendere in considerazione le seguenti tattiche: Creare un processo di onboarding fluido Fornire contenuti convincenti e rilevanti Aggiungere link interni per riferimenti incrociati e per mantenere il visitatore all'interno del sito per ulteriori informazioni Permettere all'utente di personalizzare la sua dashboard (ad esempio, Slack)