Skip to main content

オンライン・ライブ・ショッピングとは?

ライブショッピング(またはライブストリームショッピング)は、インターネット消費者のためのバーチャルなショッピング体験である。 ライブショッピングは、ライブストリーミング、eコマース、ソーシャルメディアの間の交差点に位置し、企業に製品やサービスを宣伝する場を提供し、消費者はそれをリアルタイムで購入することができる。この特徴は、従来のオンラインショッピングの欠点を克服する働きをするものである。

これは、インフォマーシャルやホームショッピングネットワークを長年支えてきたコンセプトを、現代のソーシャルメディア時代に合わせて発展させたものです。

ライブショッピングは、消費者にデジタルな実店舗での体験を提供し、スクリーンの後ろに座っているのではなく、現実の世界を覗いているような気分にさせる。

また、消費者はコメントを読んだり残したりすることで商品について詳しく知ることができ、販売者はレビューやおすすめポイントを映像に取り入れることができます。

時代をリードする中国

中国では2016年5月のアリババのタオバオライブ以来、ライブショッピングが大きなビジネスになっています。小売大手はこのイベントを自社のオンラインストアと連動させ、視聴と買い物を同時にできるようにしたのです。

アリババはそれ以来毎年このイベントを繰り返し、2020年にはライブ開始後30分以内に75億ドルという驚異的な収益をあげています。

中国のライブショッピング市場は現在、2019年の4倍の規模になっており(Forbes)、中国でこれだけ人気のあるものがあれば、世界の他の地域がそれに追いつくのは時間の問題だと広く受け止められている。

これはライブショッピングでも証明されており、特にパンデミックがデジタルへのラッシュに拍車をかけ、この間、eコマースの売上は25%増加しました(Statista)。

中国に続いて、欧米の多くの企業も同様のイベントを立ち上げています。ロレアル、ウォルマート、トミーヒルフィガーなどは、近年ライブショッピングで成功を収めています。

マーケティング担当者にとってのメリットは?

ライブ・ショッピングは主に販売チャネルとして捉えられるべきであるが、マーケティング担当者にとっても様々な利点がある。

  • 新しい聴衆へのアクセス - ライブ・ショッピングは、企業がこれらのイベントをフォローする消費者層や、主催するインフルエンサーのフォロワーを活用することを可能にします。
  • ウェブサイトのトラフィックの増加 - ライブショッピングは、ウェブサイトへの訪問者数を増加させることが証明されています。
  • 多用途なコンテンツ媒体 - ライブストリーミングは、インタビューやQ&Aから製品デモやチュートリアルまで、あらゆるものを含める機会をマーケティング担当者に提供します。
  • ライブショッピングは、インターネットユーザーの注目を集めるのに最適な方法です。イベントを同時に視聴する消費者のコミュニティを作り、チャットボックスを統合することで、ホストと視聴者がリアルタイムで対話することができます。
  • ブランドの人間性を高める - ライブ配信は一般的にカジュアルなものであり、生身の人間との対話は消費者との信頼関係を築くのに最適です。
  • ブランドアピールの向上 - ライブストリーミングを利用して、ユニークで魅力的なコンテンツで貴社を関連付けることにより、貴社は群衆から際立つことができ、また若い消費者を惹きつける素晴らしい方法となります。
  • カスタマージャーニーの短縮 - ライブストリーミングは没入感があり、面白いので、人々の注意を長く引きつけます。衝動買いを誘発し、期間限定キャンペーンでそれを後押しすることができますので、マーケティング担当者はカスタマージャーニーの意思決定の部分にそれほど時間をかける必要がありません。
  • 返品が少ない - ライブストリーミングは、購入後に返金を希望する人の割合を減らすことが証明されています。
  • 魅力的な価格設定 - ライブストリーミングは従来の広告よりも安価で、高いROIを実現します。

ライブショッピングをマーケティング戦略に組み込むには

簡単に言えば、ライブストリーミングは、長い間、成功するデジタルマーケティング戦略の重要な要素であったビデオコンテンツの進化における自然な次のステップなのです。

ライブショッピングイベントをセットアップするためには、以下のものが必要です。

  • 販売するもの
  • 何らかのプレゼンター
  • セッションを開催するプラットフォーム
  • 観客

商品について考える

どの製品がライブショッピングの媒体に最も適しているか、判断するのは難しいかもしれません。

このような場合、何かに対する顧客のフィードバックを求めているのか、不調な商品の売上を増やそうとしているのか、それとも単に人気のあるものをより多く売ろうとしているのかを見極めることが重要である。

適切な口火を切る

インフルエンサーマーケティングの普及は、消費者が画面を通して直接語りかけることに慣れてきたことを意味します。

つまり、適切なプレゼンターを選択することがライブストリーミングイベントの成功を大きく左右することになり、ここでいくつかの選択肢があることになります。

このオプションは、ライブストリームが技術的な知識を持つ人によって恩恵を受けると思われる場合に特に有効です。

インフルエンサーは、彼らが支持するものを購入する可能性が高い多くの聴衆を伴っているため、特に有用です。

プラットフォームを選ぶ

企業は、2つの方法のいずれかで、マーケティング戦略にライブショッピングを組み込むことができます。

最初のオプションは、ライブストリーミングプラットフォームをウェブサイトに統合することで、イベントをよりコントロールすることができます。

2つ目の選択肢は、サードパーティのプラットフォームを使用することです。これは当初は簡単な選択肢ですが、この分散化は時間が経つにつれて魅力的ではなくなります。

未来はライブ

ライブショッピングは、従来のeコマースで長らく欠けていた、人と人とのつながりやパーソナルタッチの魔法をもたらします。

適切に行われた場合、ライブショッピングは前例のないレベルのエンゲージメントを返します。どのような企業でも、視聴者とのより良い関係を築くことができ、驚くほど高いコンバージョン率と売上を記録しています。

そして、当初の懐疑論にもかかわらず、ライブショッピングは強さを増し、現在ではオンラインショッピングの未来と見なされています。専門家は、ライブショッピングが 2026 年までにすべてのデジタル販売の 20% を占めると確信しています(McKinsey)。