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[調査レポート] GDPRが現代のマーケティング技術スタックを形作る

GDPR(特に米国の大手テクノロジーに関する懸念)が最近のニュースでますます普及しているため、300人を超えるプラットフォームユーザーを対象に調査を実施し、このますます深刻化する問題がどのように影響を与えているかを明らかにすることにしました。

調査とそれに関連するポイントもGDPRとデータプライバシーの柱の一部を形成し、マーケティングチーム全体が集まって、今後数週間にわたってマーケターとビジネスオーナーに豊富な教材と洞察を提供します。

GDPRがマーケターに与える影響

GDPRおよびその他の同様のデータプライバシーポリシーは、長い間、マーケティング部門に課題を提示してきました。

これらのいくつかは、私たちの日常生活のすべてで明確です-たとえば、侵襲的なCookie同意バナー-他の人は、個人データのバックエンド処理と保存に関連しています。

これら2つの問題の後者は、最近の会話を支配しているものであり、GoogleAnalyticsの非準拠に関するSchremsIIの決定により、大陸全体(およびそれ以降)のマーケティングチームに軽度のパニックが発生しました。

テックスタック

では、Google AnalyticsがEU全体で禁止される可能性に直面し、CRM、自動化、その他のサードパーティテクノロジーの使用に対する監視が強化されている中で、マーケターはどのように感じていますか?

「導入以来、GDPRと一般的なデータ保護は、新製品の開発からベンダーやサービスプロバイダーの選択まで、LUXHUBで行うすべてのことにおいて中心的な役割を果たしてきました」と、LUXHUBのコンテンツマーケティングオフィサーであるAlexandreKielmannは述べています。ルクセンブルクを拠点とするフィンテック。

「たとえば、[データ保護責任者(DPO)]は、サービスプロバイダーを選択する際に介入します。彼は、データがEUに保存されていることを確認し、GDPR規制に準拠していることを確認し、セキュリティ、透明性、可用性、 」と彼は付け加えます。

マーケティングリーダーとDPOの間のこのコラボレーションの強化は、孤立したケースではなく、特に技術スタックに関しては、関係がますます重要になっています。

テクノロジーとベンダーの選択に関する変化の感覚は、私たちの調査からの最初の主要な洞察の1つであり、回答者の75%が、GDPRは、少なくとも時々、新しいマーテックを選択する際の考慮事項であると述べています。

これにより、EUベースのプライバシー第一の技術への注目が高まり、EUベースの技術ソリューションを促進するための専用Webサイト( european-alternatives.eu)の開発につながりました。

「私はヨーロッパのオルタナティブを始めて、米国の大手ハイテク企業に良いオルタナティブがあることを示しました。それは、見つけるのが非常に難しいので気になりました」と、ウェブサイトの創設者であるコンスタンティングラフは説明しました。

「特にGDPRや、EUと米国間のデータ転送に関する大きな懸念の時代には、多くの人々がヨーロッパの代替案を非常に正しく探しています。私はそれらを支援したかったのです」とGraf氏は続けました。

実際、調査で概説された最も顕著な懸念の2つは両方とも技術に関連しており、準拠した技術ソリューションの調達の複雑さと、回答者のそれぞれ19%と17%がレガシーソフトウェアに関連する罰金の可能性を念頭に置いています。

調査対象の半数だけがGDPRがすでに日常業務に影響を与えていると主張していますが、3分の2(70%)以上が、GDPRが時間の経過とともに増加する可能性があると考えています。確信をもって。

この調査で強調されたその他の問題は、リターゲティング(19%)、オプトインの要件(17%)、およびCookieバナー(14%)に関連しています。

重要な懸念事項への対処

調査対象者の71%が、ユーザーデータの保護に優れた仕事をしていると感じていたにもかかわらず、半数近く(42%)が、GDPRについて「いくつかのこと」しか知らないと回答し、29%がほとんど知らない。心配なことに、19%がまったく何も知らないと答えました。

「この明確な知識のギャップは、マーケターにとってより優れた、より消化しやすいGDPRリソースの要件の具体的な証拠です」とVisitorAnalyticsの最高マーケティング責任者であるMattSarsonは述べています。

「この教育的な推進力に加えて、関連する技術変革を管理するためのマーケティングリーダーと専任のデータ保護責任者(またはコンサルタント)との間のコラボレーションと連携の強化から得られる真の価値もあります」と彼は付け加えます。

未来は何を保持するか

マーケティングテクノロジーの展望は信じられないほどの速度で成長しており、ベンダーの数は過去10年間で50倍以上に増加しています。

GDPRに対する懸念の高まりがすぐに沸騰する可能性は低いですが、新しいEU /USデータプライバシー契約が見つかったとしても、ユーザーの好みはすでに長期的に定着しています。

簡単に言えば、多くの消費者にとってビッグテックは危険信号であり、したがってヨーロッパのソリューションの人気が高まっています。

消費者がグリーンエネルギーに関して倫理的なアプローチでブランドに傾倒することが多いのと同じように、彼らはまた、技術スタックへのプライバシー第一のアプローチでブランドやウェブサイトをますます好むようになりました。

顧客を戦略の中心に置く企業が、長期的にはより大きな報酬を獲得する傾向があることを示唆するのは画期的なことではありません。

文化的に、私たちはデジタル消費者を商品として扱うことから離れ、物理的な顧客とのやり取りの大部分で絶対に疑う余地がないと考えられているのと同じオープンで透明で安全な体験を提供する必要があります。

見つけるべきバランスは、パフォーマンス(最適なコンバージョン率を犠牲にすること)と長期的なブランド構築の間であり、信頼は常に最優先事項である必要があります。 GDPRとデータプライバシーハブは、最新のニュースを聞き次第、更新していきます。