Skip to main content

今後のマーテック展開の予測

マーケティングテクノロジーは現代のビジネスに欠かせないものですが、マーテックの状況は日々変化しています。このような状況下、マーケティングテクノロジーは日々変化しています。

今後のマーテック展開の予測

マーテックは、消費者の期待の変化やデジタル技術の革新に対して、企業がマーケティング戦略を最適化するための主要な手段であると考えられてきました。

しかし、技術の発展はとどまるところを知らず、現在では8,000を超えるマーテックツールが存在しています(Chief Martech)。

このため、マーケティング担当者は、どのソフトウェアソリューションを選ぶべきか、マーテックの展望がどのように変化するかを予測し、自社のスタックをどのように未来に備えればよいかを知ることは困難です。

マーケティング担当者は常に現在のビジネス上の課題を優先すべきですが、マーケティングの将来を決定づける可能性の高い主要なトレンドに目を向けることも重要です。

この記事では、信頼できる将来のトレンドと、すぐに消えてしまう流行の籾殻とを区別し、今後数年間のデジタルマーケティングの主要な予測について説明します。

クラウドへの移行

クラウドとは、ストレージ、コンピューティングパワー、ソフトウェアの提供を意味する言葉である。クラウドは社内に設置されるのではなく、インターネットを通じてアクセスでき、サービスプロバイダーによって管理されます。

運用コストや使い勝手の良さ、データの安全性や災害時の復旧など、マーケティング担当者にさまざまなメリットをもたらします。

実際、クラウド技術への移行はすでに進んでおり、2025年にはすべての企業インフラの67%がクラウドベースになると言われています(IDC)。

優れたカスタマー・エクスペリエンスを実現するためにクラウドの可能性をどのように活用するかはマーケター次第ですが、企業が前進する上で導入すべき重要なテクノロジーであることは間違いありません。

トレーニングでマーテックを最適化する

現代社会は、進化するテクノロジーとそれを推進するデータによって飽和状態にあり、マーテックは成功のために必要であると同時に、より複雑になってきています。

このような環境において、テクノロジーを十分に活用しないマーケティング担当者は、質の低い顧客体験を提供し、競合他社に遅れをとる危険性があります。

しかし、72%のマーケティング担当者は、同僚がマーテックのトレーニングを十分に受けていないと考えており、マーテックが十分に活用されていないことを意味しています(Clevertouch Marketing)。

ここで、外部の専門家を雇うという選択肢もありますが、その数は少なく、料金も高額です。そのため、個々のマーテックとスタック統合の両方について、社内に専門家やチャンピオンを持つことができるよう、社員の育成を検討するのがよいでしょう。

データのプライバシーを優先する

データは長い間、デジタルマーケティング担当者の生命線であり、ユーザーターゲティングやパーソナライゼーションによってキャンペーンの精度を高めてきました。

しかし、業界の規制が寛容すぎて、企業が個人データを悪用することを許し、インターネットユーザーを危険にさらしているという懸念が長い間ありました。

欧州連合は2018年にそのGDPR法を導入し、企業がEU市民の個人データでできることに実質的な制限を設けました。このデータを適切に保護していないことが判明した企業は、最大2000万ユーロまたは前会計年度の世界売上高の4%(いずれか高い方)の罰金とともに、莫大な風評被害を受けるリスクを負うことになりました。

この法律の登場は、より厳格なデータプライバシー規制の新たな幕開けとなりました。世界中の政府がEUのリードに続き、GDPRをモデルに自国のプライバシー法を制定し、現在では194カ国中137カ国がデータとプライバシーをより良く保護するための法律を制定しています(UNCTAD)。

このことが意味するのは、データプライバシー法は今後も存続し、改正され、改善され続けるということです。そのため、マーケティング担当者は、これらの法規制を尊重した方法で個人データを収集、保管、利用することが不可欠です。

これは複雑で時間のかかる作業です。現時点では、企業がその責任を果たすための一助となるマーテックが存在するが、ツールがより洗練されるにつれて、その有用性は今後ますます高まっていくだろう。

顧客体験のハイパーパーパーソナライズ

チャットボット、ライブチャット、オーダーメイド製品などの要素の普及を考えると、今日の顧客体験はすでに高度にパーソナライズされていると言えるでしょう。

しかし、パーソナライゼーションは、これまで以上に高い消費者の期待に応えるために、今後も成長し続けなければなりません。現在、ユーザーは、企業が自分独自の好みを認め、個人として関わってくれることを期待しています。

これは、一人ひとりに合わせたメッセージ、オファー、製品を提供することで可能になります。

パーソナライゼーションに優れた企業は、競合他社よりも速い収益成長率を達成しています(McKinsey & Company)。

バーチャルリアリティの採用

顧客体験の超個性化を目指す企業は、バーチャル・リアリティも検討すべきです。

消費者を仮想世界に完全に没入させる特殊なヘッドセットのおかげで、この技術は現実世界と仮想世界の間の溝を埋め、人目を引く方法で自社を売り込みたい企業にとって素晴らしい道となるのです。

また、バーチャルリアリティはマーケターにとってまだ従来のチャネルではないが、その市場規模はすでに37億ドル(Statista)に達している。多くの企業がすでに実験を行っているのは、企業に魅力的でパーソナライズされた体験を提供する能力があるためである。

Web 3.0を統合する

Web 3.0(別名「モノのインターネット」)は、今や私たちの目の前にあります。これは、スマート家電やデバイスのネットワークが拡大し、マーケティング担当者がユーザーとのコミュニケーションをパーソナライズできるようにするためのデータを指します。

2025年までに、インターネットに接続されるデバイスは750億個に達すると推定されており(Statista)、これはマーケティング担当者がユーザーの行動を予測し、カスタマージャーニーを改善するために使用できる、気の遠くなるような量のデータということになる。

このようなデバイスからのデータによって、企業はより的確にトレンドを予測し、収益を上げるための戦略を立てることができるようになり、企業にとって新たなマーケティングの機会が生まれているのです。

利用可能なデータを活用する

これらの将来のマーテックのトレンドに共通するテーマがあるとすれば、それは間違いなく、テクノロジーによってマーケティング担当者が手持ちのデータをより有効に活用できるようになることです。

ビッグデータを迅速に分析し、情報をシステムやプロセスに自動的に統合するために活用できる2つのテクノロジーである人工知能と機械学習と同様に、分析ツールは時間が経つにつれてますます重要になるでしょう。

マーケティング戦略の将来性についての詳しい情報をお探しの方は、無料でダウンロードできるPDFをご用意しています。