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GDPR同意通知とそのデータ取得への影響に関する調査

興味深いニュースリンクをクリックしたことがありますか。読み始める前に、コンテンツはすぐに1つのオプション([同意する]ボタン)だけの巨大な同意バナーで覆われていましたか?ただそれを閉じてあなたの読書に戻るオプションはありませんでした、ただその単一のボタンはあなたに彼らの条件を受け入れることを強制しました。これは合法ですか?そして、なぜ真面目なウェブサイトがその読者にこれをするのでしょうか?この記事では、これらの質問への回答などをご覧いただけます。

科学的な観点からのクッキーバナー

ミシガン大学とドイツのルール大学ボーフムの研究者グループは、上記と同様の懸念を抱いており、「(インフォームドコンセント):現場でのGDPR同意通知の調査」というタイトルの調査を実施することを決定しました。詳細な結果を含む論文全体をここで見つけることができます。

これらのCookieバナーの背後にある理由は、もちろん、ユーザーデータを保護することを目的としたプライバシー法です。この特定の調査は、2018年5月に施行された欧州のデータプライバシー法である一般データ保護規則(GDPR)に主に焦点を当てています。

研究は3つの主要なポイントに焦点を合わせました:

  • 訪問者の意思決定は、Webページ上のCookieバナーの位置に影響されますか?
  • 選択肢の数または事前に入力されたチェックボックス(「ナッジング」)は、訪問者の同意に影響しますか?
  • プライバシーポリシーのリンクまたはテキストで使用されている用語の存在は、訪問者の決定に影響を与えますか?

そしてこれらのために、80,000人以上のユニークなウェブサイト訪問者に対して3つの異なる実験が行われました。この調査は、2018年11月から2019年3月の間に人気のあるドイツのウェブサイトで行われました。

実験1:クッキーバナーの位置

Cookie同意バナーの配置は、Cookieを受け入れるか拒否するかの決定に影響しますか?この研究によると、それは非常に重要です。 Webサイトでのユーザーエクスペリエンスは重要であり、もちろん、画面の特定の部分に人々の注意が向けられる可能性が高くなります。クッキーバナーを適切な場所に配置すると、受け入れられる可能性が高くなります。

この調査では、デスクトップディスプレイとモバイルディスプレイの両方を考慮したため、Webサイトを作成または再設計する際に考慮する必要があることは次のとおりです。

  • 画面の左下に配置された同意通知は、18〜26%の受け入れ率で、最も多くの対話(拒否と受け入れの両方)を取得します。
  • 右下に配置されたバナーは、デスクトップで約34%、モバイルで3.4%と、最も高い受け入れ率を提供します。
  • 最も低いインタラクションは、画面の上部に一方の端からもう一方の端まで配置されたバナーに関連付けられています。
  • Webサイトの訪問者は、モバイルディスプレイよりもデスクトップディスプレイのCookieバナーを操作する可能性が高くなります。

デスクトップとモバイルの両方で、左下隅に配置された同意バナーが訪問者から最も注目されました。したがって、より正確な結果を得るために、研究者は実験2と3の場合、バナーを左下隅に配置することを決定しました。

実験2:選択肢の数とそれらがあなたに提示される方法

次のうち、同意する可能性が最も高いのはどれですか?より多くのオプションが単一のものよりも優れていますか?

研究者は、Cookieバナーの複数のバリエーションをテストしました(調査から直接引用)。

  • オプションなし(図1(b)):観察した多くの通知に沿って、バナーを閉じるために右上隅に「X」を追加しました。通知には選択肢がないため、ナッジングバリアントはありません。
  • 確認–ナッジなし(図1(c)):この通知には、強調表示されていない「同意する」ボタンがあります。
  • 確認-ナッジング:確認-ナッジング通知と同じですが、「同意する」ボタンが強調表示されます(図1(a)(aa)の「同意する」ボタンのように)。
  • Binary-Non-nudging(図1(a)(bb)):「Accept」ボタンと「Decline」ボタンは同じ形式であり、どちらも強調されていません。
  • Binary-Nudging(図1(a)(aa)):Binary-Nonnudgingと同じですが、「Accept」ボタンのみが対照的な色で強調表示されます。
  • カテゴリ–ナッジなし:図1の通知(d)と同じですが、チェックボックスがオフになっています。一般的な方法であるように、「必要」カテゴリのチェックを外すことはできません。
  • カテゴリ–ナッジング(図1(d)):カテゴリ–ナッジングなしと同じですが、すべてのカテゴリのチェックボックスが事前にオンになっています。
  • ベンダー–ナッジングなし(図1(e)):カテゴリのバリエーションに似ていますが、チェックボックスはパートナーのWebサイトで使用されているサードパーティのサービスに対応しています。
  • ベンダー–ナッジング:ベンダー–ナッジングなしと同じですが、チェックボックスが事前に選択されています。」

この実験の結果は、同意の選択に関して多様でした。より多くの訪問者が、Cookieのみを受け入れるか、通知を操作できない非ナッジ確認条件ではなく、Cookieを拒否するオプションがある両方のバイナリ条件でCookieを受け入れました。実験1と比較して、バナーを操作した人の合計割合は、特にモバイルデバイスで増加しました(13%から55%に)。最高のインタラクション率(55%)は、モバイルデバイスに配置されたバイナリ同意通知で発生しました。

この調査では、次のように述べています。「実験2の結果は、ナッジと事前選択がユーザーの同意決定に大きな影響を与えたことを示しています。また、GDPRのデフォルトのデータ保護要件が適切に実施されている場合、同意通知が明示的な同意を収集することを保証できることも強調しています。さらに、すべてのオプションに同意するか、まったくオプションに同意しないことで、より多くの選択肢が提供された場合でも、ほとんどの訪問者が2つの決定を下すことがわかります。特定のカテゴリまたはベンダーを選択した訪問者はごくわずかでしたが、ナッジングのないバイナリ条件でも、かなりの数がCookieの使用を受け入れました。」

実験3:使用された文言とプライバシーポリシーリンクの存在

この調査に使用されたバナーの約92%には、Webサイトのプライバシーポリシーへのリンクが含まれていましたが、データが収集されている理由について言及しているのは約3分の1にすぎません。この調査では、プライバシーポリシーがリンクされている場合、より多くの訪問者がCookieの使用を拒否し、言語的には「Cookie」という用語の使用がユーザーの同意行動にわずかな影響しか及ぼさないことが示されました。この最後の実験は、バナーの位置と選択肢の数(実験1と2)が、使用されている文言やプライバシーポリシーリンクの追加よりも、受け入れ率にはるかに顕著な影響を与えることを証明しています。

結論

どのCookie同意通知が他の通知よりも優れているかがわかったので、自分のWebサイトに最適な選択を自分で決めることができます。ただし、Visitor Analyticsを使用してWebサイトを追跡する場合は、Cookieバナーは必要ありません。アカウント設定に移動し、IP匿名化と同意なしの追跡オプションを選択していることを確認してください。

Webサイトで使用されている他のサードパーティツールまたはプラグインでは、同意バナーを配置する必要がある場合がありますが、Visitor Analyticsがサイト上の唯一のサードパーティアプリである場合は、迷惑なCookieがないので安心できます。バナーが必要です。

必要に応じて同意バナーを使用しますが、すべてを合法的に行うと、実際のデータの5%未満になる可能性があることに注意してください。Cookieなしの追跡プロセスがどのように機能するかについて詳しくは、こちらをご覧ください。

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出典:「(非)インフォームドコンセント:現場でのGDPR同意通知の調査」。この論文の著者は、Christine Utz、Florian Schaub、Martin Degeling、Sascha Fahl、およびThorstenHolzです。