Skip to main content

GDPRに準拠したアンケートプラットフォームのトップ10

アンケート作成プラットフォームに関しては多数の選択肢がありますが、すべてのプラットフォームがGDPRに準拠しているわけではなく、データのプライバシーポリシーを損なうことになりかねないことに留意してください。

この記事では、GDPR に準拠したアンケートプラットフォームのうち、安心して利用できるトップ 10 を探ります。

GDPR遵守のための3つの重要なステップ

GDPRは非常に広範なデータを対象としているため、アンケートで収集したデータがGDPRに準拠しているかどうかを確認するのは大変な作業になります。

必要なステップは主に3つあります。

  1. そもそも使用しているアンケートプラットフォームがGDPRに準拠していることを確認する
  2. ユーザーに同意を求める
  3. 調査/フィードバックの目的と、収集したデータに誰がアクセスするかについて透明性を確保する。

アンケートツールがGDPRに準拠している理由は?

主な基準は、アンケートプラットフォームが収集した個人データを他のサードパーティ(広告主など)と共有しないことです。データは、ユーザーであるお客様にのみ帰属する必要があります。

GDPR の下では、データ収集には通常、データ処理者とデータ管理者の 2 つの当事者が関与します。

データ管理者は、個人データを処理する意図と方法を確立し、データ処理者は、管理者の代わりにのみデータを処理します。

この場合、お客様がデータ管理者、お客様が選択したアンケートプラットフォームがデータ処理者となります。

両者ともに、この場合はアンケートの回答者である個人のGDPRの権利を遵守する必要があります。個人の権利とは、データにアクセスする権利、修正する権利、消去する権利、処理を制限する権利、データポータビリティーの権利、異議を唱える権利、自動処理のみに基づいた法的に帰結する決定を受けない権利などです。

また、データ処理業者との間でデータ処理契約(DPA)を求め、署名するようにしてください。DPAは2人の間で交わされる法的拘束力のある文書で、貴社があらゆるビジネス目的で行う個人データ処理を規制するものです。

GDPR対応のおすすめアンケートツール10選(順不同・敬称略)

 

1.ビジターアナリティクス

サブスクリプションは$10.39/月から GDPRコンプライアンスステートメントをお読みください。

ビジターアナリティクスは、単なるアンケートツールではありません。ウェブサイトのトラフィックやユーザーの行動(ヒートマップ、セッション記録、カスタムイベントなど)を追跡することができるオールインワンの分析アプリです。

さらに、フィードバック機能により、包括的な投票やアンケートを作成し、ポップアップや別のページとして、ウェブページに直接表示することができます。

ビジターアナリティクスのアンケート機能では、ロゴや色の追加、その他の特徴的な設定のカスタマイズなど、パーソナライズに関しても柔軟に対応することができます。

2.サーベイモンキー

サブスクリプションは月額18ドルから GDPRコンプライアンスステートメントを読む。

Survey Monkeyは、調査分野に応じてすぐに使えるアンケートテンプレートを提供する使いやすいツールです。

顧客満足度、市場調査、ネットリサーチ、従業員満足度、学術研究など、様々な種類の調査テンプレートを選択し、好みに応じて質問をカスタマイズすれば、すぐにデータ収集を開始することができます。

また、Survey Monkeyは、SalesforceやHubSpotなど、100以上のアプリやプラグインと連携しています。

3.Survicate

月額65ドルからのサブスクリプション 彼らのGDPRコンプライアンスステートメントをお読みください。

Survicateでは、メールやリンク、ウェブやモバイルアプリから直接アンケートを配信することができます。

Survicateには様々なテンプレートが用意されており、その中には無料で使えるものもあります(例:Corona Crisis Survey)。マーケティング、カスタマーサポート、製品チームに最適です。

Survicateは、最もロイヤルティの高い顧客を特定することで紹介数を増やしたり、不満を持つ顧客を特定して離脱を決める前に問題を解決することで解約率を下げたりするのに役立ちます。

4.アンケートレジェンド

月額19ドルからのサブスクリプション 彼らのGDPRコンプライアンスステートメントをお読みください。

Survey Legendは、ドラッグ&ドロップ式のアンケート作成ツールで、複雑なロジックや分岐のあるアンケートを作成することができます。つまり、回答者が特定の質問にリダイレクトされたり、以前の回答に応じていくつかの質問をスキップすることも可能です。

アンケートには、画像やGIFを含めることができ、細部に至るまでパーソナライズすることができます(フォント、色、カスタム背景など)。

このツールには、回答者のIPアドレスを収集するオプションがありますが、この機能を無効にすれば、GDPRに準拠します。

5.Survey Anyplace

月額39ドルからのサブスクリプション 彼らのGDPRコンプライアンスステートメントをお読みください。

Survey Anyplaceは、アンケートやクイズの作成に使用できますが、このツールが他のツールよりも優れているのは、評価作成機能とレポート作成機能を融合したReportR機能です。

回答者はアンケートに記入し、その結果に基づいて、ダウンロード可能なカスタマイズされたPDFレポートが提供されます。

Facebookを含む複数の統合機能が搭載されており、テストやクイズを細部に至るまでパーソナライズすることができます。

6.Survey Sparrow

サブスクリプションは月額21ドルから GDPRコンプライアンス・ステートメントを読む。

Survey Sparrowは、インタラクティブなアンケートを作成するのに最適なツールです。このアプリでは、回答者を飽きさせない動画アンケートを作成することができ、NPSや人事、その他のタイプの評価に最適です。

Survey Sparrowを使えば、回答者がオフラインの時でも回答を集めることができます。

また、このツールにはチャットボット機能があり、訪問者がウェブサイトを閲覧している間にデータを収集することができます。

Survey Sparrowは、IntercomやSlack、その他のアプリとの連携が可能です。

7.Startquestion(スタートクエスチョン

サブスクリプションは$49/月から 彼らのGDPRコンプライアンスステートメントを読む。

Startquestionもまた、GDPRに準拠した素晴らしいアンケート作成ツールです。あらゆるタイプの調査やフィードバックの収集に使用することができます。

作成した各アンケートに独自のロゴや色を追加することができ、例えば、顧客が悪いレビューを残した場合に自分に通知するように設定することもできます。

Startquestionで作成したアンケートやクイズは、電子メールで送信したり、ウェブサイトにポップアップで表示することができます。

8.Survio

月額27.90ドルからのサブスクリプション 彼らのGDPRコンプライアンスステートメントを読む。

Survioは、顧客満足度、市場調査、イベント企画、医療満足度、教育調査、個人調査、社会調査など、複数の専門分野に使用できます。

多くの類似ツールと同様に、カスタマイズ可能なテンプレートが付属していますが、ゼロから独自のアンケートを作成するオプションもあります。

Survioでは、質問に画像やビデオを組み合わせることができ、ユーザーフレンドリーなツールです。このアプリは複数の言語に対応しています。

9.SoGoSurvey

月額25ドルからのサブスクリプション 彼らのGDPRコンプライアンスステートメントをお読みください。

SoGoSurveyを使って、精巧なアンケートやシンプルな投票を作成することができます。1つのアンケートを複数の異なる言語で作成し、すべての結果を集計することもできます。

SoGoSurveyのサポートページには、アンケートの設定方法についての短い説明ビデオが掲載されているので、初心者には最適なツールです。

また、アンケートが完了すると、ユーザーに投票結果を表示することができる機能も付いています。

10.Zonka

月額29ドルからのサブスクリプション 彼らのGDPRコンプライアンスステートメントを読んでください。

Zonkaは、顧客満足度調査やネットプロモータースコアの測定に最適ですが、その他のあらゆる業種にも使用できます。

Zonkaで作成したアンケートは、Eメール、SMS、またはサイト上で直接配布することができます。

Zonka Survey Appを使えば、オフラインの回答者からも回答を集めることができます。回答はアプリに保存され、デバイスがインターネットに接続されると自動的に同期されます。

なぜ待つのか?

ご覧のように、GDPR に準拠したアンケートを作成するための選択肢はかなり多くあります。より高度なものもありますが、上記のツールはすべてプライバシーに対応しています。調査分野に応じて適切なツールを選択し、アンケートの説明文にあなたのウェブサイトのプライバシーポリシーをリンクすることを忘れないでください。