온라인 라이브 쇼핑이란?

모든 의도와 목적을 위해 오랫동안 정보 광고와 홈 쇼핑 네트워크를 뒷받침했지만 현대 소셜 미디어 시대를 위해 개발된 개념의 차세대 진화입니다.

라이브 쇼핑은 소비자에게 화면 뒤에 앉아 있지 않고 실제 세계를 보고 있는 것처럼 느끼게 하는 디지털 오프라인 경험을 제공합니다.

소비자는 또한 리뷰를 읽고 댓글을 남겨 제품에 대해 자세히 알아볼 수 있으며 판매자는 동영상에 리뷰와 권장 사항을 통합할 수 있습니다.

길을 선도하는 중국

라이브 쇼핑은 2016년 5월 Alibaba의 Taobao Live 이후 중국에서 큰 사업이 되었습니다. 이 거대 소매업체는 이벤트를 온라인 상점과 연결하여 사람들이 동시에 시청하고 쇼핑할 수 있도록 했습니다.

알리바바는 이후 매년 이 이벤트를 반복해 왔으며 2020년까지 라이브 시작 30분 만에 엄청난 75억 달러를 벌어들였습니다.

중국의 라이브 쇼핑 시장은 이제 2019년( Forbes)보다 4배 더 커졌으며, 중국에서 무언가가 인기를 얻으면 나머지 세계가 따라잡는 것은 시간 문제일 뿐이라는 것이 널리 받아들여지고 있습니다.

이는 특히 팬데믹이 디지털로의 서두를 촉발한 이후 라이브 쇼핑에서 사실로 입증되었으며 이 기간 동안 전자 상거래 매출이 25% 증가했습니다( Statista).

중국의 뒤를 이어 서구의 많은 기업들이 자체적으로 유사한 행사를 마련하고 있다. 여기에는 최근 몇 년 동안 라이브 쇼핑으로 성공을 거둔 L'Oreal, Walmart 및 Tommy Hilfiger가 포함됩니다.

마케터에게 어떤 이점이 있습니까?

라이브 쇼핑은 주로 판매 채널로 간주되어야 하지만 마케터에게는 다음과 같은 다양한 이점도 제공합니다.

• 새로운 잠재고객에 대한 액세스 - 라이브 쇼핑을 통해 기업은 이러한 이벤트를 따르는 소비자 기반과 인플루언서가 호스팅하는 팔로워를 활용할 수 있습니다.
• 웹사이트 트래픽 증가 - 라이브 쇼핑은 웹사이트를 방문하는 사람들의 수를 증가시키는 것으로 입증되었습니다.
• 다목적 콘텐츠 매체 - 라이브 스트리밍은 마케팅 담당자에게 인터뷰 및 Q&A부터 제품 데모 및 자습서에 이르기까지 모든 것을 포함할 수 있는 기회를 제공합니다.
• 더 높은 참여 - 라이브 쇼핑은 인터넷 사용자의 관심을 끌 수 있는 좋은 방법입니다. 이벤트를 동시에 시청하는 소비자 커뮤니티를 만들고, 채팅 상자의 통합을 통해 호스트와 시청자가 실시간으로 상호 작용할 수 있습니다.
• 브랜드 인간화 - 라이브 스트림은 일반적으로 비공식적인 일이며 실제 사람과의 상호 작용은 소비자와의 신뢰 구축에 좋습니다.
• 더 나은 브랜드 매력 - 라이브 스트리밍을 사용하여 회사를 독특하고 매력적인 콘텐츠와 연결함으로써 군중에서 눈에 띄게 됩니다. 또한 젊은 소비자를 유치하는 좋은 방법입니다
• 더 짧은 고객 여정 - 라이브 스트리밍은 몰입감 있고 재미있으며 사람들의 관심을 더 오래 끌 수 있습니다. 이는 충동 구매를 유도하며, 이는 제한된 시간 제안으로 강화될 수 있습니다. 즉, 마케터는 소비자 여정의 일부를 결정하는 데 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다.
• 제품 반품 감소 - 라이브 스트리밍은 구매 후 환불을 원하는 사람들의 비율을 줄이는 것으로 입증되었습니다.
• 매력적인 가격 - 라이브 스트리밍은 기존 광고보다 저렴하고 ROI가 높습니다.

라이브 쇼핑을 마케팅 전략에 통합하는 방법

간단히 말해서, 라이브 스트리밍은 성공적인 디지털 마케팅 전략의 핵심 요소였던 비디오 콘텐츠 진화의 자연스러운 다음 단계입니다.

라이브 쇼핑 이벤트를 설정하려면 다음이 필요합니다.

• 판매할 것
• 일종의 발표자
• 세션을 위한 호스트 플랫폼
• 관객

귀하의 제품에 대해 생각하십시오

라이브 쇼핑이라는 매체에 가장 적합한 제품을 찾는 것은 까다로울 수 있습니다.

이를 감안할 때 고객 피드백을 찾고 있는지, 실적이 저조한 품목의 판매를 늘리고 있는지, 아니면 단순히 인기 있는 제품을 더 많이 판매하는지 파악하는 것이 중요합니다.

올바른 마우스피스 선택

인플루언서 마케팅의 보급은 이제 소비자가 화면을 통해 직접적으로 언급되는 데 익숙해졌다는 것을 의미합니다.

즉, 올바른 발표자를 선택하는 것이 라이브 스트리밍 이벤트의 성공을 크게 좌우하며 여기에 몇 가지 옵션이 있습니다.

그 중 하나는 자신이나 마케팅 팀 구성원이 이벤트를 주최하는 것인데, 이 옵션은 기술 지식이 풍부한 사람이 실시간 스트리밍에 도움이 된다고 생각하는 경우에 특히 유용합니다.

또 다른 옵션은 인플루언서를 고용하는 것입니다. 이 사람들은 그들이 옹호하는 것을 구매할 가능성이 더 큰 청중과 함께 오기 때문에 특히 유용합니다.

플랫폼 선택

기업은 두 가지 방법 중 하나로 라이브 쇼핑을 마케팅 전략에 구축할 수 있습니다.

첫 번째 옵션은 라이브스트림 플랫폼을 웹사이트에 통합하는 것인데, 이를 통해 이벤트를 더 잘 제어할 수 있습니다.

두 번째 옵션은 타사 플랫폼을 사용하는 것입니다. 이것은 처음에는 더 쉬운 옵션이지만 이 분산화는 시간이 지남에 따라 덜 매력적입니다.

미래는 살아있다

라이브 쇼핑은 전통적인 전자 상거래에서 오랫동안 누락되었던 마법 같은 인간 관계와 개인적인 접촉을 제공합니다.

제대로 수행되면 라이브 쇼핑은 전례 없는 수준의 참여를 반환합니다. 모든 회사는 청중과 더 잘 소통할 수 있으며 전환율과 매출이 놀라울 정도로 높습니다.

그리고 초기의 회의론에도 불구하고 점점 더 강해지고 있으며 이제 온라인 쇼핑의 미래로 여겨지고 있으며 전문가들은 라이브 쇼핑이 2026년까지 모든 디지털 판매의 20%를 쉽게 차지할 수 있을 것이라고 믿고 있습니다( McKinsey).